እሽጉ በፖስታ ቤት ከጠፋ ምን ማድረግ እንዳለበት - የደረጃ በደረጃ እርምጃዎች፣ ባህሪያት እና ምክሮች

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

ዛሬ፣ ብዙ ሰዎች የፖስታ ቤት አገልግሎቶችን ይጠቀማሉ። ነገር ግን ነገሮች እንደፈለጋችሁት የማይሄዱበት ጊዜ አለ። በፖስታ ውስጥ እሽግ ማጣት በጣም አስደሳች ሁኔታ አይደለም. ጥቂት ሰዎች መነሻን ለመፈለግ ጊዜ ማሳለፍ ይፈልጋሉ። ነገር ግን ቀድሞውኑ እንደዚህ አይነት ሁኔታ ካጋጠመዎት ጥቅሉ በፖስታ ቤት ውስጥ ከጠፋ ምን ማድረግ እንዳለቦት ማወቅ የተሻለ ነው.

ከየት መጀመር?

ይህን ጠለቅ ብለን እንመልከተው። የመጀመሪያው እርምጃ የእቃውን ቦታ በተመደበው የትራክ ቁጥር ማረጋገጥ ነው. ይህንን በፖስታ አገልግሎት ድህረ ገጽ ላይ ማድረግ ይችላሉ. የትራክ ቁጥሩ ወደተገለጸው አድራሻ በሚላክበት ጊዜ ለእያንዳንዱ ጭነት የተመደበ መለያ ነው። በሩሲያ ውስጥ ለመላክ, የትራክ ቁጥሩ 14 አሃዞችን ያካትታል. ለአለም አቀፍ እሽጎች፣ ይህ ባለ 13-አሃዝ የላቲን ፊደላት እና ቁጥሮች ጥምረት ነው። የትራክ ቁጥር የት እንደሚፈለግ? አብዛኛውን ጊዜይህ መረጃ ተጠቁሟል፡

• በመስመር ላይ መደብር ውስጥ ባለው የትዕዛዝ ገጽዎ ላይ ፤
• በቼኩ ላይ እርስዎ የጥቅሉ ላኪ ከነበሩ፤
• ትዕዛዙ ከተሰጠ በኋላ በኢሜል በደረሰው ደብዳቤ ውስጥ።

የጥቅሉ ቦታ ላይ ሪፖርት ለማግኘት በኢሜል ውስጥ ያለውን ሊንክ ይጫኑ። ስለዚህ የእቃውን ሁሉንም እንቅስቃሴዎች መከታተል ይችላሉ. እንደ ዓለም አቀፍ ጭነት ፣ ሁሉም ማጓጓዣዎች መከታተል አይችሉም ፣ ግን የትራክ ቁጥራቸው የሚጀምረው በ R ፣ V ፣ E ፣ C ፣ L ፊደላት ብቻ ነው። ለፖስታ እቃው ተመድቧል።

የመነሻ ፍለጋ

በሩሲያ ፖስት ላይ እሽጉ ቢጠፋብዎትስ? ምን ይደረግ? እሽጉ በተላከበት ሀገር የፖስታ አገልግሎት ድህረ ገጽ ላይ ያለውን ሁኔታ ለማየት መሞከር ይችላሉ። ስለ ማጓጓዣው ሁኔታ ምንም መረጃ ከሌለ, የታዘዘው ምርት ለረጅም ጊዜ ካልመጣ, ወይም ሁኔታው ለረጅም ጊዜ ካልዘመነ እና የማጓጓዣው ጊዜ ካለፈ ፍለጋውን መጀመር አለብዎት. ለጭነትዎ ሁለት የመከታተያ አማራጮች አሉ፡

• የጥቅል ፍለጋ በመስመር ላይ ማመልከት፤
• የግል ጉብኝት ወደ ፖስታ ቤት በምዝገባ ቦታ።

በመስመር ላይ ያመልክቱ

ታዲያ ስለዚህ ጉዳይ ምን ማወቅ አለቦት? ፓኬጅዎ በፖስታ ቤት ውስጥ ከጠፋ, እቃውን ለመፈለግ ማመልከቻ ማስገባት አለብዎት. ይህንን በመስመር ላይ ለማድረግ፣ ወደሚገኘው የፍለጋ ክፍል ወደ ኦፊሴላዊው የሩሲያ ፖስት ድር ጣቢያ ብቻ ይሂዱ።

ከታቀዱት አማራጮች፣ የይግባኙን ርዕስ ይምረጡ። በእርስዎ ጉዳይ ላይ፣ "የአለም አቀፍ ወይም የሀገር ውስጥ ጭነት ፍለጋ የይገባኛል ጥያቄ" የተሻለ ነው። ከዚያ በኋላ በሚከፈተው ገጽ ላይ "ፍቀድ" የሚለውን ቁልፍ ይጫኑ. ወደ ፖርታል "Gosuslugi" ይዘዋወራሉ። በዚህ ስርዓት ውስጥ መለያ ከሌልዎት, የምዝገባ ሂደቱን ማለፍ ያስፈልግዎታል. እንዲሁም ተገቢውን አዝራር ጠቅ በማድረግ የሩስያ ፖስት የግል መረጃን ማግኘት ያስፈልግዎታል. ይህንን ፈቃድ በኋላ ላይ በመገለጫዎ ቅንብሮች ውስጥ መሻር ይችላሉ። ከዚያ በኋላ የይገባኛል ጥያቄ ቅጽ መሙላት ያስፈልግዎታል. እዚህ የይግባኙን ምክንያት ማመልከት ያስፈልግዎታል. እንደ ምክንያት፣ የሚከተለውን መግለጽ ትችላለህ፡

• ጭነቱ አልደረሰም፤
• አባሪ ክፍል የለም፤
• ተመላሽ ገንዘብ አልደረሰም።

የግል መልእክት

ይህን ጠለቅ ብለን እንመልከተው። እሽጉ በፖስታ ቤት ውስጥ ከጠፋ ምን ማድረግ አለበት? እንዲሁም ጭነትን በወረቀት መልክ ለመፈለግ ማመልከቻ ማስገባት ይችላሉ. ይህንን ለማድረግ የሩስያ ፖስት ቅርንጫፍን ማነጋገር ያስፈልግዎታል. በመጀመሪያ ማመልከቻውን ማውረድ, ማተም እና መሙላት ይችላሉ. ከዚያ በኋላ ተራዎን ይጠብቁ እና ለፖስታ ሰራተኛው ያስረክቡ. ማመልከቻው ከጥቅሉ ጋር በተሰጠው ደረሰኝ ወይም ቅጂው አብሮ ይመጣል። ፓስፖርትህንም ማቅረብ አለብህ። የፍለጋ ማመልከቻዎች እሽጉ ከተላከበት ቀን ጀምሮ በስድስት ወራት ውስጥ እንደሚቀበሉ መታወስ አለበት. ብቸኛው ልዩነት የ EMS ጭነት ነው. ለእነሱ ይህ ጊዜ 4 ወራት ነው. እሽግ ለመፈለግ ማመልከቻ ማስገባት የሚችለው በሌላ ሰው፣ በዚህ አጋጣሚ ብቻ ቀላል የውክልና ስልጣን መስጠት ያስፈልግዎታል።

በሞባይል መተግበሪያ በኩል ቅሬታ

ምንድን ነው እና ልዩነቱ ምንድነው? እንዲሁም የፖስታ ዕቃ መጥፋት ወይም መበላሸትን በተመለከተ በሩሲያ ፖስት የሞባይል መተግበሪያ በኩል ቅሬታ መላክ ይችላሉ። ይህንን ለማድረግ ወደ ኤሌክትሮኒካዊ ይግባኝ ክፍል ይሂዱ እና "በሩሲያ ውስጥ የፍለጋ ጥያቄ ያቅርቡ" የሚለውን ንጥል ይምረጡ. ለመሙላት መስኮች ያለው መስኮት ይከፈታል. የሚከተለውን መረጃ ማስገባት አለብህ፡

• የመተግበሪያ ምክንያት - እዚህ ከቀረቡት አማራጮች ውስጥ አንዱን መምረጥ ይችላሉ፤
• የመነሻ ውሂብ - የእሽግ አይነት፣ የትራክ ቁጥር፣ ሁኔታ፣ ቀን፣ መረጃ ጠቋሚ እና ክብደት፤
• ልዩ ምልክቶች - ዋጋ ያለው፣ በማድረስ ላይ ያለ ገንዘብ፣ ደረሰኝ ተመላሽ።

የሚፈለገው መስክ ጠቅ ሲደረግ ሰማያዊ ቀለም አለው። ከላይ ከተዘረዘሩት መረጃዎች በተጨማሪ የመላኪያውን አይነት እና የይዘቱን ዝርዝር መግለጽ ያስፈልግዎታል. እንዲሁም የአመልካቹን ውሂብ መተው አስፈላጊ ነው-የአያት ስም, የመጀመሪያ ስም, የአባት ስም, የመኖሪያ አድራሻ, የፖስታ ኮድ, ስልክ ቁጥር, የመታወቂያ ካርድ እና የእሱ ውሂብ. በተጨማሪም, ማመልከቻው ስለ እሽጉ ላኪ እና ተቀባይ መረጃ ይዟል. ከዚያ በኋላ ማመልከቻው ማውረድ, ማተም እና ወደ የሩሲያ ፖስታ ቤት በመመዝገቢያ ቦታ መወሰድ አለበት. የማረጋገጫው ውጤት በተመዘገበ ፖስታ ወይም በኤሌክትሮኒክ መልክ ወደ አድራሻዎ ይላካል።

የግምት ማብቂያ ቀን

ታዲያ፣ ምን ያህል መጠበቅ አለቦት? ፖስታው ጥቅሉን ከጠፋ ወይም ከተበላሸ ምን ማድረግ አለበት? የማመልከቻው ጊዜ ግምት ውስጥ የሚገባው በፖስታ ዕቃው ዓይነት ላይ ነው. ለበተመሳሳዩ አከባቢ ውስጥ የተላኩ እሽጎች ፣ ማመልከቻው ከግምት ውስጥ የሚገባበት ጊዜ 5 ቀናት ነው። በአገር ውስጥ ለመላክ፣ የማመልከቻው ሂደት ለአንድ ወር ሊዘገይ ይችላል፣ እና ለአለም አቀፍ ጭነት - እስከ 90 ቀናት።

ካሳ

ይህ ገጽታ ልዩ ትኩረት ሊሰጠው ይገባል። ደንበኞች ካሳ የማግኘት መብት አላቸው?

ሜይሉ ጥቅሉን አጥቷል፣ ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ የሚወስዱት እርምጃዎች እንደሚከተለው ይሆናሉ። ማመልከቻዎን ካገናዘበ በኋላ የሩስያ ፖስት እሽግ ማግኘት ካልቻለ አመልካቹ ካሳ ይከፈላል. በምላሹ, አመልካቹ ለተቀባዩ ወጭ ክፍያውን ውድቅ ሊያደርግ ይችላል. አብዛኛውን ጊዜ የገንዘብ ክፍያ በ 10 ቀናት ውስጥ ይካሄዳል. ነገር ግን ማካካሻ መቀበል የሚቻለው ውድ ለሆኑ ዕቃዎች ብቻ መሆኑን ግምት ውስጥ ማስገባት ይገባል. ለቤት ውስጥ ጭነት የጉዳት መጠን የሚወሰነው በእቃው ዓይነት ላይ ነው። እንደ ደንቡ, ከተጠቀሰው ዋጋ እና ታሪፍ ክፍያ አይበልጥም. ከአለም አቀፍ ዝውውሮች ጋር በተያያዘ፣ በዚህ ጉዳይ ላይ ድርጅቱ የደንበኛውን ኪሳራ በጥሬ ገንዘብ ባልሆኑ የክፍያ ዘዴዎች ይከፍላል - ልዩ የስዕል መብቶች ወይም ኤስዲአርዎች የሚባሉት።

ፖስታ ቤቱ ተጠያቂ ያልሆነው መቼ ነው?

ፖስታው ፓኬጁ ከጠፋ ወይም ከደረሰ ጉዳት ደርሶበት ከሆነ ይህ ማለት ፍትህ ማግኘት ይችላሉ ማለት አይደለም። በሚከተሉት ሁኔታዎች የድርጅቱ ሃላፊነት ይወገዳል፡

• የመላኪያ ቀኖች መጣስ፣ መጥፋት ወይም በጭነቱ ላይ ጉዳት ደረሰእንደ የተፈጥሮ አደጋ ከድርጅቱ ቁጥጥር ውጪ የሆኑ ምክንያቶች።
• ፓኬጁ ደህንነትን በሚያረጋግጡ እና የተለያዩ ጥሰቶችን በሚከላከሉ ባለስልጣናት ተወስዷል።
• ጥቅሉ በላኪው ስህተት ምክንያት ተጎድቷል ወይም ጠፍቷል፣እንደ ተገቢ ያልሆነ ማሸግ።

ወደ ፍርድ ቤት በመሄድ ላይ

ፖስታ ቤቱ ከቻይና የመጣ ጥቅል ቢያጣስ? ምን ይደረግ? በተለይ ጠቃሚ ነገር ከጠፋ በኋላ አንዳንድ የሩሲያ ፖስት ደንበኞች ድርጅቱን እንዴት እንደሚቀጡ ማሰብ ይጀምራሉ. ፖስታ ቤቱ ለጥያቄዎ ምንም አይነት ምላሽ ካልሰጠ እና ይግባኙን ለማየት የተመደበው ጊዜ ካለፈ ታዲያ በፍርድ ቤት ክስ ማቅረብ ይችላሉ። እንዲሁም ለሞራል ጉዳት ካሳ ለመጠየቅ ከፈለጉ ፍርድ ቤቶችን ማነጋገር አለብዎት። ይህ መብት "የሸማቾች መብትን ስለመጠበቅ" በሚለው ህግ ውስጥ ተቀምጧል. እባክዎን በፍርድ ቤት ውስጥ በርስዎ ላይ ያደረሰው የገንዘብ ያልሆነ ጉዳት ምክንያት የሩስያ ፖስታ ቤት ሰራተኞች ቸልተኛ ድርጊቶች መሆናቸውን ማረጋገጥ አለብዎት. የማካካሻ መጠን እንዲሁ በተመጣጣኝ ገደብ ውስጥ መሆን አለበት፣ አለበለዚያ ጉዳይዎ ውድቅ ይደረጋል።

የይገባኛል ጥያቄ በሚያነሱበት ጊዜ የተከራካሪ ወገኖችን መረጃ፣ የይገባኛል ጥያቄውን ምንነት፣ የእርስዎን መስፈርቶች እና የማካካሻ መጠን፣ የክፍያ መቀበያ ምክንያቶችን መግለጽ አለብዎት። በዚህ ጉዳይ ላይ ደጋፊ ሰነዶች እሽጉን የመላክ ማረጋገጫ ፣ የክፍያ ደረሰኝ ፣ የይገባኛል ጥያቄዎ በጽሑፍ እና የምላሽ መልእክት ያካትታሉ።

ማጠቃለያ

በዚህ ግምገማ፣ እሽጉ በፖስታ ቤት ከጠፋ ምን ማድረግ እንዳለብን በዝርዝር መርምረናል። ዋጋ የለውምለጭነት ፍለጋ ማመልከቻ ማዘግየት. በትራክ ቁጥር አንድን እሽግ በሚከታተሉበት ጊዜ የእሽጉ ሁኔታ ለረጅም ጊዜ እንዳልዘመነ ካዩ ፣ ጥያቄን በሩሲያ ፖስት ድር ጣቢያ ወይም በሞባይል መተግበሪያ በኩል መላክ የተሻለ ነው። በዚህ አጋጣሚ ጥቅሉን በሰዓቱ የማግኘት ዕድሉ ከፍተኛ ነው። እባክዎን እንዲሁም የይገባኛል ጥያቄዎች ከመነሻ ቀን ጀምሮ በስድስት ወራት ውስጥ እንደሚቀበሉ ልብ ይበሉ።