ስለ ኩባንያው አዎንታዊ ግብረ መልስ፡ የናሙና ደብዳቤ

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

ስለ ኩባንያው አዎንታዊ ግብረመልስ ደንበኛው የተጠቀመባቸው አገልግሎቶች በተሳካ ሁኔታ መጠናቀቁ ምሳሌ ነው።

ግምገማዎች ይፋዊ እና መደበኛ ያልሆኑ ናቸው። ኦፊሴላዊ ያልሆኑ ምሳሌዎች ሰዎች ከኩባንያው ጋር የመሥራት ልምዳቸውን በሚያካፍሉበት መድረኮች፣ ማህበራዊ አውታረ መረቦች እና ልዩ ገፆች ላይ በቀላሉ ማግኘት ይቻላል፣ ሰራተኞች ለደንበኞች ያላቸውን አመለካከት፣ የችግር ሁኔታዎችን መፍታት የሚቻልበት መንገድ እና ሌሎችም።

በመሬት ወይም በኢሜል የተላከ የምስጋና ማስታወሻ ይፋዊው አማራጭ ነው።

መዋቅር

ስለ አንድ ኩባንያ አወንታዊ ግምገማ እንዴት ይፃፋል? በሚከተለው ህግ መሰረት የተዘጋጀ አብነት ሁል ጊዜ ግብዎን ለማሳካት፣ ጥሩ ግንኙነቶችን ለማጠናከር እና ለንግድ ልማት አስተዋፅኦ ለማድረግ ይረዳዎታል።

ጥሩ ግምገማ አራት ክፍሎች አሉት፡

1. С - ስለ አንድ የተወሰነ ሁኔታ መረጃ።
2. ኦ - የአገልግሎት ሥዕል።
3. P - የተፈጠረው ችግር እና መፍትሄው በድርጅቱ ሰራተኞች።
4. R - ውጤት።

ባህሪዎች

የጥሩ ግምገማ ሶስት ባህሪያት አሉ፡

• ትኩረት፣
• የታዳሚ ቋንቋ አጠቃቀም፣
• ስሜታዊነት።

ግምገማ፣የ RDA መዋቅር ያለው፣ አንድን ግብ በቀላሉ ያሳካል። ግብ ስለሌለው ኩባንያ የናሙና አወንታዊ ግምገማ ጽሑፍ ይህን ሊመስል ይችላል፡

« ከኩባንያ X ጋር ለረጅም ጊዜ ስንተባበር ቆይተናል። ምንም ቅሬታዎች የሉም. መስራታችንን እንቀጥል።”

በእርግጥ ነው፣ እና እንደዚህ ያለ ግምገማ ለማንበብ ጥሩ ነው። ነገር ግን የኩባንያው የውድድር ጥቅሞች በግምገማ እገዛ አጽንዖት ከተሰጠ, ከዚያ ጠቃሚነቱ ይጨምራል. አወዳድር፡

“በአጭር ጊዜ ውስጥ በኤክስ ለተሰራው የሽያጭ ድህረ ገጽ ምስጋና ይግባውና በ2ኛው ሩብ አመት የሽያጭ መጠን በ82 በመቶ ጨምሯል። ለተመሳሳይ ጊዜ የድሮው ቦታ ተመሳሳይ አመላካቾች አሉታዊ ናቸው። ዕቅዶቹ የሁለት ተጨማሪ ተዛማጅ ፕሮጀክቶችን ከኩባንያው ማዘዝ ነው።"

መዋቅራዊ አካሄድ እዚህ አለ፡

• ድርጅቱ የነበረበት ሁኔታ (ኪሳራ)፤
• የአገልግሎት ሥዕል (አጭር ጊዜ)፤
• ችግር (ጣቢያው አይሸጥም)፤
• ውጤት (ሽያጮች 80%)።

ፅሁፉ ስሜታዊ አካል አለው፣በቢዝነስ ቋንቋ የተሰራውን ስራ ጥቅማ ጥቅሞች ላይ አፅንዖት ይሰጣል።

የመጻፍ ትዕዛዝ

በቢዝነስ ክበቦች ውስጥ ምስጋናን መግለጽ የተለመደ ነው።ደብዳቤ. እንደ ምሳሌ፣ በPRMS መንገድ በተዋቀረ ሞዴል መሰረት ስለ ኩባንያ አወንታዊ ግምገማ የማጠናቀር ሂደቱን እናስብ።

የመጀመሪያው በግልፅ መመለስ ያለበት ጥያቄ፡ የግምገማው አላማ ምንድን ነው? ግቡ የኩባንያውን ሰራተኞች ማበረታታት እና ለወደፊቱ ጥሩ የንግድ ግንኙነቶችን መመስረት ነው ብለን እንገምታለን. በመቀጠል ቋንቋውን ያስታውሱ: በደረቅ የንግድ ቋንቋ መጻፍ ያስፈልግዎታል. ሦስተኛው ደግሞ ስሜታዊ አካል ነው. ከአስተዳደሩ አወንታዊ ስሜቶችን መቀስቀስ አለቦት ይህም ሰራተኞችን ለመሸለም ይመራል።

የመሸለም ፍላጎት የሚነሳው ሰራተኛው ያለውን ችግር ሲፈታ ሲሆን ለዚህም ሃላፊው ነው። ይህ ማለት ግምገማው ይህንን ችግር በትክክል መግለጽ እና ስለሚያስከትለው ውጤት ዝርዝር ማብራሪያ መስጠት አለበት ማለት ነው።

ሁኔታ

የSOPR መዋቅርን ንድፍ በመከተል ስለ ኩባንያ አወንታዊ ግምገማ እንዴት እንደሚፃፍ የሚከተለው ስልተ ቀመር ያሳያል። ሁኔታውን መግለፅ እንጀምር፡

የግንባታ እና የጥገና ሥራ ውል ስምምነት የተፈረመ ሲሆን ኩባንያው የድሮውን የመታጠቢያ ገንዳ በአዲስ መተካት ጨምሮ።

ስራን አለማጠናቀቅ ወይም በጊዜ ገደብ መዘግየት በከባድ የገንዘብ መቀጮ ተቀጥቷል፣ ምክንያቱም ግቢው እጅግ በጣም አስፈላጊ ለሆኑ ሰዎች እየተዘጋጀ ስለሆነ እና ቀነ-ገደቦች ጥብቅ ነበሩ።

ጥገና

የአገልግሎት ሥዕል መቀባት። ሁሉም ስራዎች በጊዜ ሰሌዳው መሰረት ተካሂደዋል; የግንባታ እቃዎች ከሚፈለገው ጥራት ጋር ይዛመዳሉ; የሂደቱ ቴክኖሎጂ ተከተለበጥብቅ።

ችግር

በሥራው የመጨረሻ ደረጃ ላይ አዲስ ብጁ የተደረገ የመታጠቢያ ገንዳ በሁሉም ዓይነት የመታሻ ተግባራት እና የሙዚቃ መብራቶች መትከል አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ የመታጠቢያ ገንዳው መጠን ከበሩ በር የሚበልጥ ሆኖ ተገኝቷል። እንዲሁም ከመታጠቢያ ገንዳው ጋር የተገናኘው ሽቦ መቀየር ያስፈለገው መደበኛውን የመታጠቢያ ገንዳ ስፋት ግምት ውስጥ በማስገባት ነው።

በኩባንያው ኃላፊ በተፈረመው ውል መሠረት ሥራ አፈጻጸም መዘግየት መልካም ስም እና ከፍተኛ ገንዘብ እንደሚያጣ አስፈራርቷል።

ውጤቶች

ዋና አለቃው ኢቫኖቭ ኢቫኖቪች የመታጠቢያ ገንዳ ለማምጣት በመስኮት መክፈቻ ተጠቅመው ሽቦውን በፍጥነት በመቀየር የስቲሪዮ ሲስተም ሽቦን እንደ ማካካሻ አደረገ። ስራዎች በሰዓቱ ገብተዋል። ቪአይፒ ደስተኛ እና ረክቷል።

በመጪው የኮንስትራክሽን ኩባንያ አዎንታዊ ግምገማ ናሙና አራት የሚመከሩ ክፍሎችን ይይዛል። የግምገማው ዓላማ ሙሉ በሙሉ የሚሳካው ሥራ አስኪያጁ ለሠራተኛው ኢቫኖቭ I. I የምስጋና ቃላትን ሲያነብ

"መደበኛ ያልሆነ የምህንድስና ስራ በተካሄደው ጥረት በአጭር ጊዜ ውስጥ ለስራ አስፈላጊ የሆነ የመኖሪያ ቦታ ስላዘጋጀ፣ አፈፃፀሙም ሊስተጓጎል ስለነበረው ለስትሮብሪግ ኤልኤልሲ ምስጋናችንን እንገልፃለን። ፎርማን ኢቫኖቭ I. I."

የዲዛይን ህጎች

በአንዳንድ ህጎች መሰረት ደብዳቤ ማውጣት እና ስለ ኩባንያው አዎንታዊ ግምገማ በደብዳቤ ራስ ላይ ዝግጁ የሆነ ናሙና ማተም ይቀራል። አድራሻውን ያመልክቱ፣ ተገቢውን ይግባኝ ያስገቡ እና ይጨርሱ።

የኩባንያው አወንታዊ ግምገማ ዝግጁ የሆነ ናሙና ከሁሉም የቢሮ ስራ ውስብስብ ነገሮች ጋር ለአመራሩ ይላካል።

እናመሰግናለን ኢሜይሎች

አንዳንድ ጊዜ የኩባንያውን አወንታዊ ግምገማ የያዘ ኢ-ሜይል መፃፍ አስፈላጊ ይሆናል፣ ከተፈለገም ናሙናው ከተፈለገ በተመሳሳዩ የህዝብ ግንኙነት ዘዴ ሊገነባ ይችላል።

በ"ርዕሰ ጉዳይ" መስኩ ላይ "ስለ ኩባንያው አወንታዊ አስተያየት" መጠቆም አለቦት። የገለልተኛ ቁምፊ ንድፍ ይህን ሊመስል ይችላል፡

ውድ ኮንስታንቲን ኮንስታንቲኖቪች!

ለስትሮይብሪግ ኤልኤልሲ በኮንትራት ቁጥር xxx ላይ ላደረገው ወቅታዊ ሥራ ምስጋናችንን እንገልፃለን።

ከሠላምታ ጋር፣

ፊርማ።"

በዚህ አጋጣሚ የሲዲዲ አቀራረብ አለመኖሩ ግምገማውን ዓላማ አልባ ያደርገዋል እና ፊት አልባ ያደርገዋል።

መደበኛ ያልሆነ ግብረመልስ

ዛሬ፣ ግምገማዎች በበይነ መረብ ተጠቃሚዎች እና በንግድ ባለቤቶች ዘንድ ከፍተኛ ፍላጎት አላቸው። ስለ አንድ ኩባንያ መረጃ መሰብሰብ አስቸጋሪ አይደለም፡ መረጃው ለብዙ ሰዎች ይገኛል፡ ስርጭቱም ደንበኞችን ለኩባንያው ከሚሰበስብ ወይም በተቃራኒው ተስፋ ከሚያስቆርጥ ዝናብ ጋር ሊመሳሰል ይችላል።

ስለ አንድ ኩባንያ አዎንታዊ ግብረመልስ ምሳሌ በሴቶች መድረክ ላይ ልጥፍ ሊሆን ይችላል፡

ልጄ የዶሮ እንቁላል አለርጂክ ነው። ከችግር ጋር የአመጋገብ ኬኮች የሚሰራ የፓስታ ሱቅ አገኘሁ። ለልጄ ልደት ኬክ አዝዣለሁ።

በሚያምር ሁኔታ ያጌጠ፣በክሬም፣በማርዚፓን መኪኖች እና ሄሊኮፕተሮች ያጌጠ። ማራኪ እና ማራኪ እይታ. የልጄን ደስታ እና ደስታ በጉጉት እጠባበቅ ነበር፡ እሱ የሁሉም አይነት መኪናዎች አድናቂዬ ነው።አውሮፕላኖች።

ግልጽ በሆነ የፕላስቲክ ሳጥን ውስጥ ተጭኖ ነበር፣ እና በድንገት ወደ ቤት እንደማልወስደው ገባኝ፡ ክሬሙ ከሙቀት የተነሳ ይቀልጣል። አስፈሪ! ግራ መጋባት እና ግራ መጋባት ፊቴ ላይ ተንጸባርቋል፡- “ምን ማድረግ አለብኝ? ኬክን እንዴት ማዳን ይቻላል? ኢቫኖቫ ታቲያና የተባለች ቆንጆ ሴት ችግሬን ተረድታለች እና ተጨማሪ ሙቀትን የሚቋቋም ማሸጊያ በፎይል እና በአረፋ ላስቲክ አቀረበች። አዳነኝ!

የልጄ ልደት ታላቅ ስኬት ነበር!!! በዓሉን ያበቃው ኬክ, ያለ ምንም ጉዳት እና ጉድለት አመጣሁ. ያለ እንቁላል ተዘጋጅቷል (!), እንደታዘዘው, ግን ጣዕሙ በዚህ አልተነካም: ሁሉም እንግዶች ወደውታል. ለጣፋጭ ጥርስ ቡድን መልካሙን ሁሉ እመኛለሁ! ለንግድዎ በጣም እናመሰግናለን!"

ይህን ግምገማ ካነበቡ በኋላ ሌሎች እናቶች ጥያቄዎችን መጠየቅ ጀመሩ፡ ይህ ቦታ የት ነው የሚገኘው፣ እዚያ ለስኳር ህመምተኞች ኬክ ማዘዝ ይቻላልን፣ ምን ያህል አስቀድመው ማዘዝ እንዳለቦት፣ በስልክ እና በሌሎች ማዘዝ ይችላሉ ከዚህ ሁኔታ ጋር የተያያዙ አስተያየቶች. ውይይቱ ለብዙ ቀናት የቀጠለ ሲሆን ከወራት በኋላም አንዳንድ አሳቢ የቤተሰብ እናቶች ይህን ግምገማ አግኝተው ወደ ዳቦ ቤቱ ደውለው ኬክ አዝዘዋል።

ምናልባት፣ ለግምገማው ይህ ምላሽ በጣም የሚፈለግ ነው፡ ውይይት፣ ጥያቄዎች፣ መልሶች። የግምገማው ጽሑፍ የተፃፈው እንደ ደንቦቹ ነው። በግልጽ የተዋቀረ ነው: ሴትየዋ ሁኔታዋን ገልጻለች (ከእንቁላል ያለ ኬክ ለማዘዝ እድሉን እየፈለገች ነበር), የአገልግሎቱን ምስል ይሳላል (ኬኩ ቆንጆ, የታሸገ), የተከሰተውን ችግር (ክሬሙ) ለይቷል. በሙቀቱ ውስጥ ይቀልጣል), በጣፋጭ ሰራተኛው የቀረበው መፍትሄ(ሙቀትን የሚቋቋም ማሸጊያ) እና ውጤቱን አሳይቷል (DR ተካሂዷል)።

ስለ ኩባንያው አዎንታዊ ግብረመልስ የተሰጠው ናሙና ሁሉም አስፈላጊ ባህሪያት አሉት። የአጻጻፍ ዓላማ በግልጽ ይገለጻል - የአመጋገብ ኬኮች የሚሠሩባቸው ቦታዎች እንዳሉ ለመናገር. ለዚህ ልጥፍ የተጠየቁት የተወሰኑ የምግብ ፍላጎት ላላቸው ሰዎች ኬክ የማዘዝ እድልን የሚመለከቱ ጥያቄዎች የግቡን ስኬት በግልፅ ያመለክታሉ።

ግምገማው የተፃፈው ለሴቶች መድረክ በተንከባካቢ እናት ቋንቋ ነው፣ይህም በዚህ ጉዳይ ላይ ለሁሉም ዒላማ ታዳሚዎች የሚረዳ ነው።

በመጨረሻም የስሜታዊው ቀለም የሌሎች የመድረኩ ተሳታፊዎችን ነፍስ ነክቶታል። ደግሞም የቤተሰብ በዓላትን ሲያዘጋጁ፣ከወዶቻቸው ጋር ሲነጋገሩ፣ስለጤንነታቸው ሲጨነቁ ተመሳሳይ ስሜቶች ያጋጥማቸዋል።

ግምገማዎችን ለመፃፍ ተነሳሽነት

በማጠቃለያ፣ አንድ ሰው ግምገማ ለመፃፍ በሚውልበት ጊዜ በምን ምክንያቶች እንደሚመራ መወሰን አለቦት። ብዙ ጊዜ የኩባንያ ግምገማዎች የሰዎች ስሜቶች ናሙና ናቸው።

ክሊኒኩ በጣም ጥሩ ነው! በጥሞና ያዳምጡ, ሙሉ ምርመራ አደረጉ, ሁሉንም ፈተናዎች አደረጉ እና ችግሩን አግኝተዋል! አሁን ጤናማ ነኝ ለዶክተር ሚካሂል አሌክሳንድሮቪች አመሰግናለሁ! ዝቅተኛ ቀስት! - ጠንካራ አዎንታዊ ስሜቶች።

ሌላ ምሳሌ፡- “ሰዎች! ጤናዎን ይንከባከቡ! ወደ 3X ክሊኒክ አይሂዱ. በከንቱ አንድ ሰዓት ተኩል ጠብቋል። አስተዳዳሪ - ሃም. ለቀጠሮ ገንዘቡን አልመለሱም - አሉታዊ ስሜታዊ ትርጉም አለው.

አንድ ሰው ምንም አይነት ስሜት ሳይቀበል ሃሳቡን ከመግለጽ ፍላጎት በስተቀር ሃሳቡን ለመግለጽ ጊዜ አያጠፋም። የሚረዳ ደንበኛ ካለህየጉዳዩ ረቂቅ ፣ አዲስ ዘዬዎችን ያስተውላል ፣ ትኩረት ወይም በአንዳንድ ቀደም ሲል ያልተስተዋሉ አካላት ላይ አፅንዖት ይሰጣል ፣ ከዚያ ግምገማ በመፃፍ እውቀቱን በደስታ ያሳያል።

ስለ ኩባንያው አወንታዊ አስተያየት ምላሽ የሚሰጥ መሪ የዛሬ ዋና የግብይት ተግባራትን ተግባራዊ ለማድረግ፡ ኩባንያውን በገበያ ውስጥ ማስተዋወቅ እና ከደንበኞች ጋር ያለውን ግንኙነት ማጠናከር የሚያስብ መሪ ምሳሌ ነው።

ግብረ መልስ የማግኘት ዘዴዎች

ብዙ ድርጅቶች በአዎንታዊ የዘመቻ ግብረመልስ የሚመጡትን ጥቅሞች ተገንዝበዋል፣በማንኛውም መንገድ እነሱን ለማግኘት ባለው ፍላጎት ምሳሌ። ስለ ድርጅቱ ሥራ ወይም ስለተሸጠው ምርት ጠንካራ አስተያየት ለሚሰጥ ሰው ገንዘብ ለመክፈል ፈቃደኞች ናቸው። ይህ አቀራረብ በመነሻ ደረጃ ላይ አስተያየቶችን ለመሰብሰብ ይረዳል, ነገር ግን እውነተኛው ስራ ከተገዛው ግምገማ ጋር የማይጣጣም ከሆነ, ያልተደሰቱ ደንበኞች አስተያየቶች እርስዎን እንዲጠብቁ አያደርግም. እና አንድ አሉታዊ ግምገማ ክብደት ከአንድ አወንታዊ አሥር እጥፍ ይበልጣል።

አንዳንድ አስተዳዳሪዎች የረኩ ደንበኞችን አስተያየት መጠየቅ የሰራተኞቻቸው ግዴታ ያደርጉታል። አሉታዊ ጎኑ እንደዚህ አይነት ምላሾች አብዛኛውን ጊዜ ገለልተኛ ናቸው. ንግድን የማስተዋወቅ አላማን አያገለግሉም, የሚያነቡትን አያበረታቱም.

ምናልባት በጣም ውጤታማ የሆነ ግብረ መልስ ማግኘት የኩባንያው ሰራተኞች የሚያጋጥሟቸውን ቀላል ያልሆኑ ተግባራትን በመፍታት ይቀላቀላል፣ ብዙ ጊዜ በአገልግሎታቸው ዝርዝር ውስጥ ያልተካተቱ፣ ልክ እንደ ጣፋጩ። አንድ መደበኛ ሰው በተፈጥሮ የምስጋና ስሜት ይኖረዋል.ይህም አወንታዊ ግምገማን ሊያስከትል ይችላል።

መመሪያውን በማስታወሻ መጨረስ እውነት፣ቅንነት ያለው አስተያየት ብዙ ዋጋ አለው። በገንዘብ መግዛት አይችሉም። ስለዚህ ምስጋናህን ለሚገባቸው እና መግለጽ ለሚችሉት ከፍ ያለ ምስጋናህን ግለጽ።