የአስጎብኝ ኦፕሬተሮች ዓይነቶች እና ባህሪያቸው። የቱሪስት ኦፕሬተሮች ተግባራት ተግባራት እና ባህሪያት

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

አስጎብኚው ሰፋ ያለ የጉዞ አገልግሎቶችን ይሰጣል እና በሌሎች ከተሞች እና ሀገራት ያሉ አገልግሎቶችን ቦታ ማስያዝ እነዚህን ተግባራት ማከናወን ቀላል ያደርገዋል። በቱሪዝም አገልግሎት መስክ ልዩ ቦታ ይይዛል. በጽሁፉ ውስጥ የአስጎብኝ ኦፕሬተሮችን የእንቅስቃሴ ዓይነቶች እንመለከታለን።

የሃሳቡ መግለጫ

አስጎብኝ ኦፕሬተር ከሚመለከታቸው አገልግሎቶች አቅራቢዎች ጋር በተደረገ ውል መሰረት ጉዞዎችን ማጠናቀቅን የሚያጠቃልል ድርጅት ነው። በተመሳሳይ ጊዜ የደንበኞች ፍላጎት እና ፍላጎት ግምት ውስጥ ይገባል. የተለያዩ የአስጎብኝ ኦፕሬተሮች የጉዞ መስመሮችን ያዘጋጃሉ እና ያጠናቅራሉ, ለሥራቸው ኃላፊነት አለባቸው, ማስታወቂያዎችን ያስቀምጣሉ እና የጉብኝት ወጪን እንደ መመሪያው ያሰላሉ. ከዚያ በቀጥታ ለዋና ተጠቃሚ ወይም በኤጀንሲዎች ይሸጧቸዋል።

የኋለኛው ደግሞ በትራንስፖርት አውታር፣በሆቴል ክፍሎች ውስጥ ትኬቶችን ይግዙ፣ከዚያ ፓኬጅ ፈጥረው ገቢ ለማግኘት ይሽጡ።

በአንዳንድ አጋጣሚዎች አስጎብኚው የተወሰኑ አይነት ቅናሾችን ይሸጣል። ከሆነጥሩ ስም አለው, ከፍተኛ የሽያጭ መጠን የተነሳ, ከአገልግሎት አቅራቢዎች ተመራጭ ዋጋዎችን ይቀበላል እና በማስተዋወቂያዎች ውስጥ ይሳተፋል. ለዚህም ምስጋና ይግባውና አስጎብኝው ቫውቸሮችን ሊከሰቱ ከሚችሉ የዋጋ ለውጦች መድን እና "የቃጠሎ ስምምነቶችን" መፍጠር ይችላል። ለእሱ የሆቴል ክፍሎች ዋጋ ከሆቴሉ የችርቻሮ ዋጋ ያነሰ መሆኑን ልብ ሊባል ይገባል።

የአስጎብኝ ኦፕሬተሩን የእንቅስቃሴ አይነት በአለም አቀፋዊ መልኩ ካጤንነው ዋና ስራው ሁሉን አቀፍ አቅርቦትን መፍጠር ስለሆነ አዲስ አይነት የቱሪዝም ምርት አምራች ነው። እንደ አንድ ደንብ እንደ አስፈላጊ መለኪያ አገልግሎቶችን ለብቻ ይሸጣል. ለምሳሌ፣ የቻርተር በረራ ከተያዘ እና የተቀሩት ትኬቶች መሸጥ አለባቸው። ወይም የሆቴል ክፍሎችን በቅናሽ ዋጋ ከገዙ በፍጥነት መሸጥ አለባቸው።

በአስጎብኝ ኦፕሬተር እና በተጓዥ ወኪል መካከል ያለው ልዩነት

በተግባር በአንዳንድ ሁኔታዎች በሁለቱ የዚህ አይነት ንግድ ተወካዮች መካከል ያለውን ልዩነት በግልፅ ለመለየት በጣም አስቸጋሪ ነው ምክንያቱም ተመሳሳይ ችግሮችን በመፍታት ላይ ይሳተፋሉ. የጉዞ አገልግሎት አቅራቢ ሁለቱም በተመሳሳይ ጊዜ ሊሆኑ ይችላሉ።

ለምሳሌ አንድ ኩባንያ የጉዞ መስመር አዘጋጅቶ ለተጓዦች እና ለሌሎች ኩባንያዎች ይሸጣል እና በተመሳሳይ ጊዜ እንደ ወኪል ሆኖ ከሌሎች ኩባንያዎች ተዘጋጅቶ ጉብኝቶችን በመግዛት ተጨማሪ ይሸጣል።

ነገር ግን አሁንም በመካከላቸው ያሉትን ዋና ዋና ልዩነቶች መለየት ትችላለህ፡

1። በገቢ ስርዓት፡

1.1 አስጎብኚው የተወሰነ የቱሪዝም ምርት ይገዛል. የእሱገቢ በግዢ ዋጋ እና በሽያጭ ዋጋ መካከል ካለው ልዩነት ይመሰረታል. ብዙ ጊዜ፣ የተለያዩ አይነት የጉዞ አገልግሎቶችን ይገዛል እና በራሱ የዋጋ አወጣጥ ስልተ-ቀመር ያዘጋጃል።

1.2. የጉዞ ወኪሉ በበኩሉ እንደ ችርቻሮ ይሠራል እና ትርፉ የሚገኘው በውጭ ምርት ሽያጭ ላይ ባለው ወለድ ነው። የተወሰኑ አይነት አገልግሎቶችን ይሸጣል፣ ለምሳሌ የአየር ትኬቶችን፣ የሆቴል ክፍሎችን በአስጎብኚው ኦፕሬተር ወይም በአንድ የተወሰነ ቅናሽ አምራች ዋጋ ይሸጣል።

2። በቱሪዝም ምርት ትስስር፡

• አስጎብኝ ኦፕሬተር በቋሚነት የተወሰነ ክምችት አለው፤
• የጉዞ ወኪል፣ የሸማቾች ፍላጎት ባለበት ጊዜ፣ የተወሰነ የአገልግሎት አይነት ጠይቆ ይሸጣል።

የቱሪዝም ንግዱ ንቁ እድገት እና ታላቅ ውድድር በተጓዦች አገልግሎት ሰጪዎች መዋቅር ላይ ለውጥ እያመጣ ነው።

ተግባራት

የአስጎብኝ ኦፕሬተሩ ፅንሰ-ሀሳብ እና ተግባራት በእሱ ላይ በርካታ ግዴታዎችን ይጥላሉ። የሚከተሉትን ተግባራት ማጠናቀቅን ያካትታሉ፡

1። ለቱሪዝም ምርቶች እምቅ እና ወቅታዊ ተጓዦችን ፍላጎት መከታተል።

2። ተፈላጊውን ፍላጎት ለማወቅ ተስፋ ሰጪ ፕሮግራሞችን ማቋቋም እና በገበያ ላይ ተግባራዊነታቸው።

3። ከእንደዚህ አይነት የጉዞ አገልግሎት አቅራቢዎች ጋር በውል ስምምነት የጋራ ትብብር፡

• ቱሪስቶችን የሚያስተናግዱ ሆቴሎች፤
• የምግብ አገልግሎት፤
• የትራንስፖርት ኩባንያዎች አገልግሎት እየሰጡለቱሪስቶች ማጓጓዣ;
• የጉብኝት አገልግሎት የሚሰጡ የሽርሽር ድርጅቶች፣ ሙዚየሞች፣ ፓርኮች፣ የባህል እና ታሪካዊ ኮሚቴዎች፣
• የቤት አገልግሎት የሚሰጡ ድርጅቶች፤
• የስፖርት ኮምፕሌክስ አስተዳደር ለቱሪስቶች የስፖርት መገልገያዎችን እና ቁሳቁሶችን መጠቀም ይቻላል፤
• አዘጋጆች፣ሲኒማ ቤቶች፣የቲያትር ፕሮዳክሽኖች የመዝናኛ አገልግሎት ይሰጣሉ፤
• የግብርና እና አደን መሬቶች ዳይሬክተር ፣የገጽታ የአትክልት እና የአሳ ማስገር እርሻዎች በእንደዚህ ያሉ ቦታዎች የመዝናኛ እድሎችን ለመስጠት ፣
• በአካባቢው ማዘጋጃ ቤት በሰዎች እና በአካባቢ ላይ ያተኮሩ አገልግሎቶችን ለህዝብ ማስፈጸሚያ።

4። በዚህ ገበያ ውስጥ ያለውን ሁኔታ ግምት ውስጥ በማስገባት የጉብኝቱን ዋጋ ማስላት. የታሪፍ እና የዋጋ አወጣጥ ፖሊሲን መወሰን በተለያዩ አጠቃላይ ፕሮግራሞች፣ ማህበራዊ ደረጃ፣ ወዘተ.

5። በተደራጀ መንገድ ላይ ለሚጓዙ ቱሪስቶች አስፈላጊ የሆኑትን እቃዎች እና እቃዎች እንዲሁም የማስተዋወቂያ እና የማስታወሻ ዕቃዎችን ማቅረብ።

6። የቱሪስት ኦፕሬተሮች ዓይነት ምንም ይሁን ምን ተግባራቶቹ ቱሪስቶችን የሚያነጋግሩና የሚያስተባብሩ ሠራተኞችን መምረጥ፣ ተገቢውን ሥልጠና መስጠትና መሾም እንዲሁም የአገልግሎት ፕሮግራሞችን (መመሪያዎችን፣ አስጎብኚዎችን፣ ሹፌሮችን፣ አስተማሪዎችን፣ ወዘተ) አተገባበርን መከታተልን ያጠቃልላል

7። በአገልግሎት ሂደት ውስጥ ከእረፍትተኞች ጋር ፈጣን ግንኙነት እና አስፈላጊ ከሆነ የሚነሱ ችግሮችን መፍታት።

8። የሚሰጡ አገልግሎቶች የጥራት ቁጥጥር።

የአስጎብኝ ኦፕሬተሮች ምደባ እና አይነቶች

አስጎብኝ በዋነኛነት የተወሰነ አይነት የቱሪስት ምርትን በመፍጠር ወይም ከተወሰኑ አቅጣጫዎች ጋር በመስራት ላይ ያለ ስፔሻሊስት ነው። የእንቅስቃሴዎቹ መገለጫ በቱሪዝም ኢንዱስትሪ ውስጥ ሰፊ ሊሆን ይችላል ወይም በተቃራኒው ብዙም የማይታወቅ ሊሆን ይችላል።

አስጎብኝ ኦፕሬተር በማስታወቂያ ዘመቻዎች እና ማስተዋወቂያዎች ፣የቅናሾች እና የጉርሻ ፕሮግራሞች ምክንያት በእንቅስቃሴ መገለጫው ሰፊ ተወዳጅነትን ሊያተርፍ ይችላል። ነገር ግን ከልክ ያለፈ ማስተዋወቅ ሌሎች የቱሪስት መዳረሻዎችን ለማልማት እና አዳዲስ ጉብኝቶችን ለመፍጠር ያለውን ፍላጎት ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ሊያሳድር ይችላል።

የእነዚህ አገልግሎቶች አቅራቢዎች በእንቅስቃሴ አይነት በሚከተሉት ዓይነቶች ይከፈላሉ፡

1. የአየር ቻርተር ጉብኝቶችን ለተጎበኙ ቦታዎች የሚሸጡ የጅምላ ገበያ ኦፕሬተሮች። ትልቅ ትርኢት አላቸው፣ እንደ ቱርክ፣ ግሪክ፣ ግብፅ ላሉ አገሮች የቱሪስት ፍሰት ይሰጣሉ።
2. ልዩ ኦፕሬተሮች፣ ማለትም፣ የጉብኝት ፓኬጆችን በትኩረት ወይም በገበያ ክፍላቸው መሠረት የሚሸጡ። እነሱ ከአንድ ቅናሽ ጋር ይሰራሉ ወይም በአንድ የተወሰነ የቱሪዝም አይነት ላይ ያተኩራሉ. አነስ ያሉ ሠራተኞች እና አጋሮች እና አነስተኛ የገንዘብ ልውውጥ አላቸው። ልዩ ተግባራት በተሰባሰቡ የቱሪስት አካባቢዎች ከተወሰኑ ሆቴሎች ጋር መስራትን ያካትታሉ፣ ለምሳሌ የቅንጦት ብቻ ወይም በተቃራኒው ቱሪስቶች እምብዛም በማይጎበኙ ነገር ግን በአለም ዙሪያ ያሉ አገሮች ውስጥ።

በጠባብ ትኩረት የሚሰጡ አገልግሎት ሰጪዎች

ከአስጎብኝ ኦፕሬተሮች መካከል ልዩ ድርጅቶች አሉ። ይለያያሉ።በመጠቀም፡

1. ልዩ ፍላጎት፡ ንቁ ወይም ስፖርት ቱሪዝም፣ የአፍሪካ ሳፋሪ ወይም የወንዝ ራፍቲንግ ማደራጀት፣ ወዘተ.
2. አንድ የተወሰነ መድረሻ፣ ለምሳሌ ወደ አላስካ፣ አውሮፓ፣ ወዘተ ጉዞ።
3. የተወሰኑ ደንበኛዎች፡ ቤተሰቦች፣ ጡረተኞች፣ ቪ.አይ.ፒ.ዎች።
4. የተወሰኑ የመስተንግዶ ቦታዎች፡ ሆስቴሎች፣ መጸዳጃ ቤቶች፣ የበዓል ቤቶች።
5. የተወሰነ የመጓጓዣ ዘዴ ፍጆታ፡ የመርከብ ጀልባዎች፣ ባቡሮች፣ ሞተር መርከቦች።

በአካባቢ ተከፋፍሏል

የአስጎብኝ ኦፕሬተሮችን እና የአስጎብኚዎችን አይነት ባህሪያት ግምት ውስጥ ያስገቡ። እንደሚከተለው ይመድቧቸው፡

1. የወጪ አስጎብኝ ኦፕሬተሮች። የባህር ማዶ ጉብኝቶችን በማቅረብ ላይ ያተኮሩ ናቸው. እንደነዚህ ያሉ እንቅስቃሴዎች ከፍተኛ የገንዘብ መዋዕለ ንዋይ ማፍሰስ, የገበያውን የማያቋርጥ ክትትል ያስፈልጋቸዋል. የቱሪዝም ኦፕሬተሩ ስለ ሁሉም ልዩነቶች ለደንበኛው ለመንገር የታቀደውን መድረሻ በደንብ ማጥናት አለበት።
2. አካባቢ። በአከባቢው ሀገር ውስጥ ጉብኝቶችን ያዘጋጁ እና ያደራጁ። እንደነዚህ ያሉ ድርጅቶች ከአካባቢው ሕዝብ ጋር እንዲሁም ከሌሎች አገሮች የሚመጡ ቱሪስቶች ይሠራሉ።
3. አስጎብኝ ኦፕሬተሮች በአቀባበሉ ላይ። እነሱ በመድረሻ ሀገር ውስጥ ይገኛሉ እና ለመጪ ተጓዦች አገልግሎት ይሰጣሉ. እንደነዚህ ያሉ ድርጅቶች ከመስክ ኦፕሬተሮች ጋር ግንኙነትን ያቆያሉ እና ምን ያህል ሰዎች መድረስ እንዳለባቸው እና የትኛው ሆቴል እንደሚገቡ አስቀድመው ያውቃሉ።

የጉብኝት ኦፕሬተር እንቅስቃሴ መገለጫዎች

እንዲሁም በዚህ የገበያ ክፍል ውስጥ እንደዚህ አይነት አስጎብኝ ኦፕሬተሮችን መለየት የተለመደ ነው (የእርምጃቸው ምሳሌዎችም እንዲሁ ይሆናሉ።ተገምግሟል፡

1. አስጎብኝ። እንደዚህ ያሉ አስጎብኚዎች በአቀባበሉ ላይ ወይም በቀጥታ ከሆቴሎች ጋር ከድርጅቶች ጋር ስምምነት አላቸው። ከተለመዱት ኩባንያዎች የሚለየው ኩባንያው የቱሪስት ምርቱን ቢያንስ በሶስት አካላት በማጠናቀቅ ላይ ነው. ከነሱ መካከል- መጓጓዣ, አቀማመጥ እና ማንኛውም በኦፕሬተሩ ውሳኔ, ቀደም ሲል ከተጠቀሰው ጋር ያልተገናኘ. ብቃት ያላቸው ድርጅቶች በተመረጠው አቅጣጫ የተሟላ አገልግሎት ይሰጣሉ፣ ከእነዚህም መካከል ሁሉም የደንበኛው እንቅስቃሴ መንገዶች በዝርዝር የታሰቡ ናቸው።
2. ተቀባይ። እንደነዚህ ያሉት አስጎብኚዎች በእንግዳ መቀበያው ላይ ይሠራሉ. የመዝናኛ አገልግሎት ከሚሰጡ ኩባንያዎች ጋር፣ የጉብኝት ዝግጅትን እና የመሳሰሉትን ስምምነቶች አሏቸው። ይህ እንቅስቃሴ ንጹህ ጉብኝት ኦፕሬቲንግ ይባላል።

ብዙውን ጊዜ በተግባር የጉዞ ኩባንያዎች ጥምር እንቅስቃሴዎችን ያደርጋሉ።

ነጠላ-መገለጫ ድርጅቶች

የእነዚህ አይነት የጉዞ ወኪሎች እና አስጎብኚዎች በዋናነት በአንድ የተወሰነ አቅጣጫ ይሰራሉ እና ተዛማጅ ጉብኝቶችን ያቀርባሉ። የሞኖፕሮፋይል ኦፕሬተሮች ጥቅማጥቅሞች የሚከተሉትን ያካትታሉ፡

• ከአንድ የተወሰነ የጉብኝት ወይም የመድረሻ አይነት ጋር በተያያዘ ከፍተኛ ሙያዊ ብቃትን ማሳካት፤
• የጥራት ሰራተኛ አገልግሎት፤
• በክልሉ ኤምባሲዎች ዕውቅና የማግኘት እድል፣ ከኦፕሬተሩ ጋር በመተባበር፣
• የአገልግሎት ድርጅት ትርጉም የአንድ የተወሰነ የጉብኝት አይነት አደራጅ ወይም በተወሰነ አቅጣጫ የሚሰራ።

የሞኖፕሮፋይል ጉዳቶቹ የሚከተሉትን ያካትታሉ፡

• የአስጎብኝ ኦፕሬተሩ በጉዞ አገልግሎት አደራጅ ላይ ጥገኝነት፤
• የምርት አቅርቦቶችን በመደበኛነት መለወጥ ያስፈልጋል።

ይህ አይነት እንቅስቃሴ ዝግመተ ለውጥ ወይም መጀመሪያ ሊሆን ይችላል። በመጀመሪያው አማራጭ አስጎብኝው በዚህ ኢንዱስትሪ ውስጥ ያለውን የቅርብ ጊዜ ምርት ያቀርባል እና ለብዙሃኑ ለማስተዋወቅ ይሞክራል, በሌላ በኩል ደግሞ ስፔሻላይዜሽን ለማጥበብ መጀመሪያ ላይ አቅዷል.

ሁለገብ ድርጅቶች

የተለያየ የቱሪዝም ኦፕሬተሮችን እና ባህሪያቸውን እናስብ። እንደነዚህ ያሉ ድርጅቶች በተመሳሳይ ጊዜ በተለያዩ አቅጣጫዎች ከተለያዩ የጉብኝት ዓይነቶች ጋር ይሰራሉ።

ሁለገብ የመሆን ጥቅሞቹ የሚከተሉትን ያካትታሉ፡-

• የቱሪዝም ገበያን ለመሸፈን ብዙ እድሎች፤
• የኦፕሬተሩ እንቅስቃሴ ተለዋዋጭነት ለተለያዩ የምርት አይነቶች ላይ በማተኮር ፍላጎቱ በተጠቃሚ ሁኔታዎች ላይ የተመሰረተ ነው፤
• ጉብኝቶችን የማጣመር እድል፤
• በተወሰነ መድረሻ እና አገልግሎት አቅራቢ ላይ ያለው አነስተኛ ጥገኝነት።

ከጉድለቶቹ መካከል፡- የሚቀርቡት የጉብኝቶች ጥራት መቀነስ፣የሰፊ ቁጥር ያላቸው ሰራተኞች ፍላጎት፣ከባድ ኢንቨስትመንቶች እና ወጪዎች ተጠቃሽ ናቸው።

የአስጎብኝ ኦፕሬተር ኩባንያ መዋቅር

በመጀመሪያ የቱሪዝም ኦፕሬተር መዋቅር የተለያዩ ክፍሎችን ይለያል፣ በመካከላቸው ያለው ግንኙነት እና ወደ አንድ ሙሉ ውህደት።

የኩባንያው መዋቅር በአስተዳደር ንብርብሮች እና በተግባራዊ አካባቢዎች ግንኙነት ላይ የተመሰረተ ነው, ይህም ለማሳካት በሚያስችል መንገድበጉዞ ኩባንያው ሥራ ላይ አዎንታዊ ውጤቶች።

ከአስጎብኚው መዋቅር ጋር ከተያያዙት ዋና ዋና አቅጣጫዎች አንዱ ግልጽ የሆነ የስራ ክፍፍል፣ ልዩ ባለሙያተኞችን መቅጠር እና ማቆየት፣ ከድርጅታዊ እይታ አንፃር ከሌሎች በተሻለ ሊሰሩ የሚችሉት።

የእንቅስቃሴ እና የስራ ዑደት ገፅታዎች

ወደ ውጭ ለመጓዝ ወይም ለመዝናኛ ዓላማ ወደ ሀገር ቤት ለመጓዝ አገልግሎት የመስጠት ሥራ የራሱ የሆነ ልዩነት አለው።

የአስጎብኚው ባህሪያት የሚከተሉትን ያካትታሉ፡

• የጉብኝቶች ልማት እና ቅንብር፤
• የአስጎብኝ ኦፕሬተሩ ከቱሪዝም አገልግሎቶች እና ምርቶች አቅራቢዎች ጋር ያለው ግንኙነት፤
• ለእያንዳንዱ ጉብኝት ማስፈጸሚያ ብቁ ባለሙያዎችን ማቋቋም፤
• የወኪሉ ኔትወርክ ልማት፤
• የተሰጡ አገልግሎቶችን ጥራት ያረጋግጡ እና ይቆጣጠሩ።

የአስጎብኝ ኦፕሬተሩ የስራ ዑደት በሶስት ደረጃዎች የተከፈለ ነው፡

1. የጉብኝት ንድፍ።
2. እቅድ።
3. የተጠናቀቀውን ምርት ማስተዋወቅ።

በጉዞ ወኪሎች እና በአስጎብኚዎች መካከል ያሉ የውል አይነቶች

በአሁኑ ጊዜ የሚከተሉት የውል አይነቶች በስፋት ጥቅም ላይ ይውላሉ በዚህም መሰረት በአስጎብኚው እና በተጓዥ ወኪሉ መካከል ያለው የጋራ ግዴታዎች ይቆጣጠራሉ፡

1. የኤጀንሲ ውል።
2. የኮሚሽኑ ስምምነት፣በዚህም መሰረት የጉዞ ወኪሉ የአስጎብኚውን ምርት ሸጦ ኮሚሽን ይቀበላል።
3. አገልግሎቶችን በክፍያ ለማቅረብ ስምምነት፣ይህም በሚመለከተው ላይ በተገለጹት የጋራ ተጠቃሚነት ውሎችሰነድ።
4. የሽያጭ ውል።
5. የንግዱ ውክልና ስምምነት፣ ይህም የአስጎብኚውን ፍላጎት በተጓዥ ወኪል መወከልን ያመለክታል።
6. የተደባለቀ ውል።

በማጠቃለያ፣ በርካታ አይነት አስጎብኚዎች እንዳሉ ማወቅ ይቻላል። የእረፍት ጊዜውን በሚያስደስት ቦታ ማሳለፍ የሚፈልግ ነገርግን መዝናኛን እንዴት ማደራጀት እንዳለበት የማያውቅ ሰው እርዳታ ለማግኘት ከመካከላቸው አንዱን ማግኘት ይችላል።