የነጠላ መስኮት መርህ፡ ምንድነው እና እንዴት ነው የሚሰራው? ሁለገብ ማእከል

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

ከባለሥልጣናት ጋር መስተጋብር መፍጠር እና ማንኛውንም ሰነዶች መፈጸም አስደሳች ሂደት እንዳልሆነ ከማንም የተሰወረ አይደለም፣ ይህም ለማለፍ ሁልጊዜ አስቸጋሪ እና አስቸጋሪ ነው። ዜጎችን በተለያዩ የመንግስት ተቋማት የምስክር ወረቀት ከማግኘት ፍላጎት ነፃ ለማውጣት በ"አንድ ስቶፕ ሱቅ" መርህ ላይ የሚሰሩ ተቋማት ተቋቁመዋል።

የአንድ ማቆሚያ ሱቅ በሌሎች አገሮች ለረጅም ጊዜ አገልግሎት ላይ ውሏል። ለምሳሌ በጀርመን። እዚያም መጀመሪያ ላይ የአስተዳደር ማሻሻያ ተካሂዷል, በዚህ ጊዜ አውራጃዎች እየጨመሩ ነበር. በእያንዳንዱ አውራጃ ውስጥ ዜጎች እንዲያመለክቱ, አስፈላጊውን የምስክር ወረቀቶች እና ፈቃዶች እንዲቀበሉ ግብዣዎች ተከፍተዋል. የተቋማትን ደረጃዎች የማንኳኳት አስፈላጊነት ወደ ዜሮ ዝቅ ብሏል. የሰነድ ፍሰት የሚከናወነው በኤሌክትሮኒክ መንገድ ነው፣ ለአገልግሎቶች ክፍያ የሚደረገው በባንክ በኩል ነው።

በሩሲያ ውስጥ ተመሳሳይ ስርዓት ተጀመረ። ጅምር የተደረገው በሞስኮ ክልል ነው. የቤስኩድኒኮቮ አውራጃ አስተዳደር የኮምፒተር ቴክኖሎጂን በመጠቀም ግለሰቦችን እና ህጋዊ አካላትን በማገልገል አዲስ የሥራ መርሃ ግብር መቆጣጠር ጀመረ. በተለይ ታዋቂው አገልግሎት ዜጎች የመኖሪያ ቦታዎችን መልሶ ማልማት ጥያቄ ሲያቀርቡ ይግባኝ ነበር።

በአሁኑ ጊዜ ተመሳሳይ ማዕከሎች በሁሉም የሩሲያ ክልሎች ውስጥ ይሰራሉ።

የስርዓት ባህሪያት

ኤምኤፍሲዎች ለመርዳት አላማ አላቸው።ሰዎች የተለያዩ የህዝብ አገልግሎቶችን እንዲያገኙ. የ "አንድ መስኮት" መርህ ምንድን ነው? አንድ ዜጋ አንድ ጊዜ በመግለጫው ለተቋሙ ማመልከቻ እንደሚያቀርብ እና ከጥቂት ጊዜ በኋላ ውጤቱን እንደሚያገኝ ይገምታል. በተመሳሳይ ጊዜ የኤምኤፍሲ ሰራተኞች እና ሌሎች የመንግስት ኤጀንሲዎች ሁሉንም አስፈላጊ ስራዎች ያከናውናሉ.

ምቾቱ የሚገኘው አንድን አገልግሎት በሚያዝዙበት ጊዜ ማንኛውም ዜጋ ባለስልጣናትን በቀጥታ መጎብኘት፣ ሰነዶችን መሰብሰብ እና ኃላፊዎችን ማነጋገር ስለማያስፈልጋቸው ነው። እንዲህ ዓይነቱ ሥርዓት የሕዝብ አገልግሎቶች ሸማቾች የሞራል, ጊዜ, ቁሳዊ ወጪ ይቀንሳል. በዚህ ምክንያት ኤምኤፍሲዎች ከጊዜ ወደ ጊዜ ተወዳጅ እየሆኑ መጥተዋል።

የስርዓት ጥቅማ ጥቅሞች

በተቋቋሙት ማዕከላት ውስጥ ተግባራዊ የሆነው ባለአንድ ሱቅ ስርዓት የህዝብ አስተዳደር ማሻሻያ ውጤት ነው። ይህ ለአማካይ ዜጋ እና ለንግድ ስራ ህይወትን ቀላል ለማድረግ ያለመ ፈጠራ ነው።

የMFC ስራ በሚከተሉት ላይ ያነጣጠረ ነው፡

• የህዝብ አገልግሎቶችን ቆይታ በመቀነስ፤
• ትዕዛዙን ይቀንሱ፤
• የዜጎችን እርካታ ከአስተዳደር አካላት ጋር ማሳደግ።

ማዕከላቱ ሰነዶችን የማዘጋጀት ሂደቶችን ያቃልላሉ፣የተለያዩ ዲፓርትመንቶችን ስራ ያጣምሩታል፣አመልካቾችን ሲያመለክቱ መፅናናትን ይሰጣሉ፣ጊዜ እና ወጪን ይቀንሳሉ።

በማእከሎች ውስጥ ሰነዶች የሚቀበሉት በሲቪል ሰርቫንቶች ሳይሆን የፊት ለፊት ቢሮ ስፔሻሊስቶች ከማናቸውም ዲፓርትመንቶች የሚቀርቡ የአገልግሎት ጥያቄዎችን የሚመለከቱ ናቸው። አገልግሎቱን ለመስጠት ውሳኔው እንደ ቀድሞው በመንግስት አካል ነው. ነገር ግን አመልካቹ ባለሥልጣኑን አያነጋግረውም, ይህ የሚደረገው በቢሮው ሰራተኛ ነው.ስፔሻሊስቱ በተለያዩ ደረጃዎች ካሉ ባለስልጣናት ጋር ይገናኛሉ፣ ይህም የአመልካቹን ምቾት በእጅጉ ይጨምራል፣ እና ሙስናን ይከላከላል።

የህግ አውጭ መዋቅር

የ"አንድ ማቆሚያ ሱቅ" መርህን መተግበር እና ከዜጎች እና የመንግስት ኤጀንሲዎች MFC ጋር ያለው ግንኙነት በህግ የተደነገገ ነው።

በ2010 የMFC እንቅስቃሴዎችን የሚቆጣጠር የፌደራል ህግ ወጥቷል። እንዲህ ይላል፡

• የማዘጋጃ ቤት አገልግሎቶች አቅርቦት በ"አንድ ማቆሚያ" መርህ።
• ለተቋማት ማመልከት የሚችሉባቸው የአገልግሎቶች ዝርዝር።
• የMFC ህጋዊ አቅም እና ሃላፊነት።
• የሌሎች የመንግስት ኤጀንሲዎች ግዴታዎች ለኤምኤፍሲ።

MFC ማንኛውም አይነት አደረጃጀት ሊኖረው ይችላል ይህም የህግ ደንቦችን ማክበር እና ዋናውን ሀሳብ ተግባራዊ ማድረግ ያለበት - "አንድ ማቆሚያ" የሚለውን መርህ ነው.

በ2012 የመንግስት አዋጅ ወጣ ይህም ለኤምኤፍሲ እንቅስቃሴ እንዲሁም ለተቋሙ የቁሳቁስና ቴክኒካል መሳሪያዎች፣ የኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂዎች ጥቅም ላይ የሚውሉትን መስፈርቶች የሚያስቀምጥ ሲሆን ከሌሎች መንግስት ጋር ለመገናኘት ኤጀንሲዎች. የመስኮቶቹ ብዛት፣ የተቋቋመበት አካባቢ፣ የዞን ክፍፍል፣ የስራ መርሃ ግብር፣ ቦታ ተወስኗል።

የ2011 ውሳኔ የMFCን ከባለሥልጣናት፣ ከአከባቢ መስተዳድር፣ ከተጨማሪ በጀት ፈንዶች ጋር ያለውን ግንኙነት የሚቆጣጠር እና በዚህ ተግባር ውስጥ ያሉ ጉዳዮችን ዝርዝር እንዲሁም በMFC የሚሰጡ አገልግሎቶችን ዝርዝር ይወስናል።

የስራ ክንውኖች

በ"አንድ ማቆሚያ ሱቅ" መርህ ላይ የሚሰሩ ማዕከላት የሚከተሉትን ተግባራት ያከናውናሉ፡

• ጥያቄዎችን ተቀበልዜጎች ለህዝብ አገልግሎት አቅርቦት፤
• የዜጎችን ጥቅም በተለያዩ የመንግስት አካላት እና መዋቅሮች ይወክላል፤
• ከአመልካቾች ጋር ሲገናኙ የመንግስት ኤጀንሲዎችን ፍላጎት ያንፀባርቃል፤
• አመልካቾችን ስለአገልገሎት አቅርቦት አሰራር ማሳወቅ እና ሌሎች ከህዝብ አገልግሎቶች ጋር በተያያዙ ጉዳዮች ላይ ምክር መስጠት፤
• ከመንግስት ኤጀንሲዎች ጋር ለዜጎች አገልግሎት በሚሰጡ ጉዳዮች ላይ ያግኙ፤
• በአገልግሎቶቹ አቅርቦት ምክንያት ለሸማቾች አስፈላጊ ሰነዶችን ይስጡ፤
• ከመንግስት ኤጀንሲዎች የሚመጡ መረጃዎችን ይቀበሉ እና ያስኬዱ እና በእሱ ላይ ተመስርተው ሰነዶችን ይስጡ።

የ"አንድ ስቶፕ ሱቅ" መርህ በአንድ ቦታ ላይ አገልግሎቶችን ለመስጠት እቅድ ላይ ይተገበራል። ስለዚህ ኤምኤፍሲ የክልል እና የማዘጋጃ ቤት መዋቅሮች አገልግሎቶችን በማደራጀት ሂደት ውስጥ አደራጅ ነው.

ሀሳብ እየተተገበረ ነው

በአገሪቱ ካሉት ማዕከላት ጀርባ ያለው ሀሳብ ሰዎች በሕይወታቸው ውስጥ በተለያየ ጊዜ የተለያዩ ሰነዶችን እንዲጠይቁ ነው። በጣም የተለመዱ ሁኔታዎች፡

• የመጀመሪያው ፓስፖርት መስጠት፤
• የጋብቻ ምዝገባ፤
• ወሊድ፤
• የራስዎን ንግድ በመጀመር ላይ።

በእነዚህ አጋጣሚዎች ሁሉንም አስፈላጊ ሰነዶች በተቻለ ፍጥነት መሙላት እና ወደ ዋና የህይወት ተግባራት መመለስ በጣም አስፈላጊ ነው. የነጠላ መስኮት ቴክኖሎጂ ለዚህ አስተዋጽኦ ያደርጋል።

MFC የህይወት ጓደኛ ይሆናል፣ ሰነዶችን በተቻለ መጠን ቀላል እና በፍጥነት ለማግኘት በተለያዩ የህይወት ወቅቶች ይረዳል፣ ይህም ችግሮችን ያስወግዳል።

የድርጅቱ የቁጥጥር ማዕቀፍይህ ስርዓት በየጊዜው እየተሻሻለ ነው. የመጨረሻው ግብ አንድ ሰው ወረቀቶች ለመሰብሰብ ወደ ተለያዩ ባለስልጣናት መሄድ አያስፈልግም, ነገር ግን የ Multifunctional Centerን ብቻ ማነጋገር እና አስፈላጊውን አገልግሎት መጠቀም በቂ ነው. ስለዚህ፣ ህጋዊ ድርጊቶች በየጊዜው እየተለወጡ ነው፣ በMFC ውስጥ የተከናወኑ አገልግሎቶች ዝርዝር እየሰፋ ነው።

የአገልግሎቶች ዝርዝር

ዛሬ፣ ኤምኤፍሲ እንደዚህ ባሉ ሁኔታዎች አገልግሎቶችን ይሰጣል፡

• የልጆች ገጽታ፤
• የስም ለውጥ፤
• የጡረታ ሂደት፤
• የመኖሪያ ቤት ግንባታ፤
• የሰነዶች መጥፋት፤
• የራስዎን ንግድ ይጀምሩ፤
• የመኖሪያ ለውጥ፤
• የዘመድ መጥፋት፤
• ቤት መግዛት።

ሙሉ የማዘጋጃ ቤት አገልግሎቶች ዝርዝር በአንድ ጊዜ ብቻ በኤምኤፍሲ እራሱ ይገኛል። በአጠቃላይ ማዕከላቱ በ 131 አገልግሎቶች ላይ ህዝቡን ያገለግላሉ. ከእነዚህ ውስጥ 36 ፌደራል፣ 43 ማዘጋጃ ቤት እና 52 ሌሎች።

ሁለገብ ማዕከሉ የሩስያና የውጭ አገር ፓስፖርቶችን በማግኘት፣ ከካዳስተር የወጡ መረጃዎችን ለማግኘት፣ ለትዳርና ለፍቺ ሰነዶችን ለመቀበል፣ ለመደበኛ የልጅ ጥቅማ ጥቅሞች፣ የአዳኝ ትኬት በማግኘት፣ ድጎማ ለመመደብ፣ የድጎማ ክፍያ ለማግኘት ይረዳል። በመዋለ ሕጻናት ተቋማት ውስጥ ልጆችን በመመዝገብ ላይ ከማህደር ማውጣት።

የብራንድ ስም እና እሴቶች

መንግስት በሩሲያ ላሉ ኤምኤፍሲዎች አንድ ብራንድ እንዲፈጥር አዟል።

በ2014፣ MFC አዲስ ስም ተቀብሏል - "የእኔ ሰነዶች"። በዚህ ስም አዳዲስ ማዕከሎች እየተፈጠሩ ነው፣ እና ነባሮቹ በአዲስ ስም የማውጣት ሂደት ላይ ናቸው።"ለሁሉም አጋጣሚዎች" በሚል መፈክር ዳግም ብራንዲንግ ይካሄዳል።

MFC የምርት ስም ዋጋዎች፡ ናቸው።

• ትኩረት ለሰዎች እና ለህይወታቸው ሁኔታ፤
• የወዳጅነት አገልግሎት፤
• አመቺ አገልግሎት፤
• በግንኙነት ውስጥ ምቾት፤
• የማዕከሎች ቅርበት፤
• የህዝብ አገልግሎቶችን ለማንኛውም ዜጋ ተደራሽነት።

በመንግስት ኤጀንሲዎች መካከል ያለው ግንኙነት በአዋጆች እና በውሳኔዎች የሚተዳደር ነው።

በስታቲስቲክስ መሰረት፣ ከጃንዋሪ 2016 ጀምሮ፣ በMFC የተሸፈነው የህዝብ ቁጥር መቶኛ ከ94% በላይ ነበር።

MFCን ለማግኘት አልጎሪዝም

ከባለብዙ ተግባር ማእከል ጋር እንዴት መስተጋብር ይቻላል?

ሂደት፡

1. ይደውሉ እና ለአንድ የተወሰነ አገልግሎት ማመልከቻዎች እየተቀበሉ እንደሆነ ይጠይቁ። የማዕከሉ ስፔሻሊስት ምን አይነት ሰነዶች እንደሚያስፈልጉ ይመክራሉ።
2. ዜጋ ለማመልከት ወደ መሃሉ ይሄዳል።
3. የግዛቱን ቀረጥ መክፈል አስፈላጊ ከሆነ የሚከፈለው በማዕከሉ ተርሚናል ነው።
4. አመልካቹ ውጤቱን ለመቀበል በጊዜው ደርሷል።

በሀሳብ ደረጃ አንድ ዜጋ ሁለት ጊዜ ብቻ ማመልከት አለበት - ሲያመለክቱ እና ውጤቱን ለማግኘት። የ"አንድ መስኮት" መርህ በMFC ውስጥ የሚተገበረው በዚህ መንገድ ነው።

ተስፋዎች

በህጉ መሰረት ኤምኤፍሲ በማናቸውም ክፍሎች እና አካላት መካከል ባለው ግንኙነት ውስጥ እንደ ሙሉ ተሳታፊ ይቆጠራል። ይህም ዜጋው ወደ ብዙ ተቋማት ለመረጃ ከመሄድ ይታደገዋል። ስቴቱ "አንድ መስኮት" ስርዓት መኖሩን ለማረጋገጥ ይጥራልበሁሉም የሩሲያ አውራጃዎች እና ወረዳዎች ተተግብሯል።

የህግ አውጭው መዋቅር በየጊዜው እየተሻሻለ ነው፣ ይህም የሚሰጡትን አገልግሎቶች ዝርዝር ለማስፋት ያስችላል።

እ.ኤ.አ. ዛሬ "የአንድ ማቆሚያ ሱቅ" ልምምድ በሩሲያ ክልሎች በፍጥነት እየተስፋፋ ነው. ከአሁን በኋላ የተለመዱ ረጅም መስመሮች የሉም. አመልካቹ ሁሉንም አስፈላጊ አገልግሎቶች በአንድ ተቋም ይቀበላል።

የኢኮኖሚ ልማት ሚኒስቴር በአገልግሎት ማእከላት የሚሰሩ መርሃ ግብሮችን አውጥቶ አጽድቋል።

አዲስ ኤምኤፍሲዎች በሁሉም የሩሲያ ፌዴሬሽን ክልሎች ያለማቋረጥ ይከፈታሉ። ሥራቸውን ለማመቻቸት, የአንድ-ማቆሚያ ሱቆችን አውታረመረብ ለማስፋት የክልል እቅዶችን ለመቆጣጠር የሚረዳ የመረጃ ስርዓት ተፈጥሯል. ስርዓቱ በእያንዳንዱ የሩሲያ ክልል ውስጥ ክፍት ነጥቦችን ያሳያል ፣ እና በየዓመቱ ከእነሱ የበለጠ እና የበለጠ አሉ።