የኩባንያ 4 አገልግሎት፡ የሰራተኞች ግምገማዎች

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

በዘመናዊ እውነታዎች ሰዎች ተጨማሪ የገቢ ምንጭ እየፈለጉ ነው። እሱን ለማግኘት ብዙ ጥረት ይጠይቃል። እውነታው ግን አንዳንድ ጨዋነት የጎደላቸው ደንበኞች የአመልካቹን ቦታ ይጠቀማሉ እና የማጭበርበሪያ ዘዴዎችን ይጠቀማሉ. የማጭበርበር የመጀመሪያው ምልክት ትብብር ከመጀመሩ በፊት የቅድሚያ ክፍያ መፈጸም ነው። በመደበኛ ኩባንያዎች ውስጥ፣ ሲቀጠሩ ከአመልካቹ ገንዘብ አያስከፍሉም።

ብዙ ቀጣሪዎች ሊሆኑ የሚችሉ ሰራተኞችን ፍላጎት የሚያሟሉ ምቹ የስራ ሁኔታዎችን ይሰጣሉ። ለምሳሌ, ወደ የትርፍ ሰዓት ሥራ ለመሄድ ጊዜው ከ3-5 ሰአታት ብቻ ነው. በየሳምንቱ የሚወጡትን ቁጥር ካጠቃለሉ, በጣም ጥሩ መጠን ያገኛሉ. በ 4service ውስጥ ስለመሥራት ግምገማዎች ኩባንያው ተጨማሪ ገቢን ከሌሎች ተግባራት ጋር ለማጣመር የሚያስችል ምቹ ሁኔታዎችን እንደሚሰጥ ያመለክታሉ. ምንድንለመክፈል ሲመጣ አብዛኛው ሰው ደስተኛ ነው።

ከ4Service ሰራተኞች በሚሰጠው አስተያየት በመመዘን ለስራ ስትያመለክቱ መጠንቀቅ አለብህ። የዚህ አመለካከት ምክንያቱ ምንድን ነው? እውነታው ግን በይነመረብ ላይ ስለዚህ ኩባንያ ብዙ የሚጋጩ አስተያየቶች አሉ. አንድ ሰው ስለ ጥሩ የሥራ ሁኔታዎች እና ወቅታዊ ክፍያዎች ይጽፋል, ሌሎች ጥቃቅን ጉድለቶችን ያስተውላሉ, እና ሌሎች ደግሞ ኩባንያው የስራ ደንቦቹን ጨርሶ እንደማያከብር ይናገራሉ. በተገመገሙት አስተያየቶች እና ግምገማዎች ላይ በመመስረት አንባቢው በሰራተኞች ግምገማዎች ላይ በመመስረት ስለ 4Service marketing ኩባንያ ተጨባጭ ግንዛቤ ሊኖረው ይገባል።

ኩባንያው ምን ጠቃሚ ተግባራትን ያከናውናል

በየሱቆች እና የሱፐርማርኬት ሰንሰለቶች ፈጣን እድገት ምክንያት የሰራተኞች ጥራት ያለው አገልግሎት ፍላጎት አለ። ከሁሉም በላይ, የኩባንያው አጠቃላይ ግንዛቤ የተመሰረተው ከሠራተኞች ሥራ ነው. ማንኛውም መሪ የራሱን ኩባንያ በከፍተኛ ጥራት እና ከፍተኛ አገልግሎት እንዲለይ ይፈልጋል. ይህንንም ለማሳካት ሰራተኞቹን በየቀኑ መከታተል እና ሙያዊ ክህሎቶቻቸውን ማሻሻል አስፈላጊ ነው. ይህንን ለማድረግ የሰራተኞችን ስራ ጥራት ለመፈተሽ የሚያስችል ቁጥጥር ማድረግ አስፈላጊ ነው.

በእርግጥ የበላይ አለቆች ተግባራቸውን ያከናውናሉ እና ሰራተኞችን ይቆጣጠራሉ፣ነገር ግን ይህ ሁልጊዜ ችግሮችን ለመለየት አይረዳም። በነዚህ ጉዳዮች ላይ አስፈፃሚዎች ለእርዳታ ወደ የግብይት ኤጀንሲዎች ዘወር ይላሉ እና የሰራተኞችን ስራ ከውጭ ለመመልከት ሚስጥራዊ ሸማቾችን ይቀጥራሉ. ይህ ዘዴ ቀጥተኛ እና ቀጥተኛ ያልሆኑ ምክንያቶችን ለመለየት ይረዳልችግሮች, ያልተጠበቁ ሰራተኞች እና ሌሎች ድክመቶች. በተቀበለው መረጃ መሰረት ስለ ሰራተኛው ስራ አጠቃላይ አስተያየት ይመሰረታል።

ደንበኛው ሁል ጊዜ ትክክል ነው፣ ወይም ከውጪ ያለው እይታ

ሁሉም ስራ ፈጣሪዎች፣ ነጋዴዎች፣ ስራ አስፈፃሚዎች እና ዳይሬክተሮች ጥሩ ትርፍ ማግኘት ይፈልጋሉ። ይህንን ለማድረግ የደንበኛውን ፍላጎት ማሟላት አስፈላጊ ነው. ለዚያም ነው ለአገልግሎቱ ጥራት እንዲህ ዓይነቱ ትኩረት የሚሰጠው. እንደ አንድ ደንብ በሩሲያ ውስጥ የአፍ ቃል ይሠራል, በዚህም ምክንያት ስለ አንድ ተቋም የሚናገረው ወሬ በጣም በፍጥነት ይሰራጫል. እንደ አለመታደል ሆኖ፣ ወደ ደካማ የደንበኞች አገልግሎት ያለው አዝማሚያ ያለማቋረጥ ማደጉን ቀጥሏል። ይህ በዝቅተኛ ጥራት አቅራቢዎች ወይም ባልተደራጀ የሰራተኞች ስራ ፣ 4Service ለማወቅ ይረዳል። ከአገልግሎት ሰራተኞች የተሰጠ አስተያየት ከፍተኛ ብቃትን የሚያሳይ እጅግ በጣም ጥሩ የግብይት መሳሪያ ነው። ጥሩ ትብብር ከፍተኛ ውጤት ያስገኛል. ይህ የመከታተል አላማ ነው።

የሚስጥራዊ ሸማች ሚና

የ 4Service ኩባንያ (የሰራተኞች ግምገማዎች ለዚህ ይመሰክራሉ) በትክክለኛ የሰራተኞች አደረጃጀት ጉዳይ ላይ ትልቅ ሚና ይጫወታል። የምስጢር ሸማች ሚና የመደብር ሰራተኞችን ስራ በጥንቃቄ የሚገመግም ተራ ሰው ነው። በተቀበለው መረጃ መሰረት, የአሁኑ ሥራ አስኪያጅ አገልግሎቱን ለማሻሻል እርምጃዎችን ይወስዳል. ዛሬ ባለው የገበያ ሁኔታ አንድ ጥሩ ኩባንያ እጅግ በጣም ጥሩ የሆነ ስብስብ መኖሩን ብቻ ሳይሆን የአገልግሎት ጥራትንም መመልከት ይኖርበታል።

የምስጢር ገዢው ዘዴ በእያንዳንዱ የምርት ሂደት ውስጥ የሰራተኞችን ስራ ለመከታተል ያስችልዎታል። ግምገማዎችስለ ኩባንያው 4 አገልግሎት ሰራተኞች አከራካሪ ናቸው. ሰዎች የሚጠብቋቸው ነገሮች ሁልጊዜ ትክክል አይደሉም። ለቀጣሪው, የተቋሙ ግምገማ አስፈላጊ ነው, የሰራተኛው አስተያየት በቁም ነገር ይወሰዳል.

ሚስጥራዊ ሸማች የመደብሩን ዋና ችግሮች የሚያይ ተራ ሰው ነው። በሱቁ መደርደሪያ ላይ አስፈላጊውን ስብስብ መኖሩን, የችርቻሮ ቦታን ሁኔታ, የሰራተኞችን ስራ, ወዳጃዊነትን, የምርት ዕውቀትን እና አጠቃላይ ብቃትን ይፈትሻል. እነዚህ ሁሉ አስፈላጊ ተግባራት የሚፈቱት በተለምዶ ሚስጥራዊ ሸማች በሚባል ሰው ነው።

ማነው ሚስጥራዊ ሸማች

በእርግጥ ሁሉም ሰው ማለት ይቻላል እንደዚህ አይነት ተቀጣሪ መሆን ይችላል። ከዚህም በላይ በአርብ የቴሌቪዥን ጣቢያ ላይ እንደ "Revizorro" እና "Magazzino" የመሳሰሉ ፕሮግራሞችን ከመፍጠር ጋር ተያይዞ ቼኮች በጣም ተወዳጅ እየሆኑ መጥተዋል. የተቋሙ አጠቃላይ ግምገማም በአገልግሎት ጥራት ላይ የተመሰረተ መሆኑን ሰዎች መረዳት ጀመሩ። በዚህ ጉዳይ ላይ ከ4ሰርቪስ ሰራተኞች የሚሰጡት አስተያየት ወሳኝ ሚና ይጫወታል።

አንድ ሰው እንደ ሚስጥራዊ ጎብኚ ሆኖ የመስራት እና የተቋሙን ስራ የመገምገም መብት አለው። የግብይት ኩባንያው ሁሉንም አስፈላጊ የውይይት ስክሪፕቶች ያቀርባል. ዝርዝር እቅድ የመደብሩን ልዩ ችግሮች እና ድክመቶች ለመለየት ይረዳል. ይህ ሁሉ መረጃ ወደ ኩባንያው ዳይሬክተር ይተላለፋል, ከዚያ በኋላ ችግሮችን ለማስወገድ እርምጃዎች ይወሰዳሉ. ጠቃሚ፡ የግብይት ኩባንያ ጥራት ያለው ስራ ከአንድ ሚስጥራዊ ሸማች ይፈልጋል። ለቼኮች ጨዋነት የጎደለው እና የቸልተኝነት አመለካከት ደካማ ጥራት ያለው ሥራ ቀጥተኛ አመላካች ነው።

የመተባበር ውል

ስራው "ሚስጥራዊ ሸማች" ነው።በጣም ተወዳጅ. ሥራ ፈላጊ በገበያ ኤጀንሲ ውስጥ የቅጥር ማስታወቂያ በማስታወቂያ ሰሌዳዎች ላይ ማግኘት ይችላል። አሠሪው ቀላል ሁኔታዎችን ያቀርባል-በተራ ገዢ ሚና ውስጥ ያልተገባ አገልግሎት ለማግኘት ማሰራጫዎችን ማረጋገጥ. አንድ ሰው የአገልግሎቱን ወይም የመውጫውን አሠራር በተቻለ መጠን በብቃት ለመፈተሽ የሚያስችል የውይይት ስክሪፕት ይሰጦታል።

ተቆጣጣሪው የፎቶ እና የቪዲዮ ቀረጻ ተግባር ያለው ካሜራ ወይም መግብር አለው ድምጽ መቅጃ። መውጫውን ካጣራ በኋላ ሰውዬው የማረጋገጫውን መረጃ ለቀጣሪው ያቀርባል. በዚህ ሁኔታ ሁሉም የስክሪፕቶች ነጥቦች መከበር አለባቸው, አለበለዚያ የግብይት ኤጀንሲ የሰራተኛውን ደመወዝ ላለመክፈል መብት አለው. ስለ 4አገልግሎት የሚሰጡ ግምገማዎች አከራካሪ ናቸው። ይህ የሆነበት ምክንያት ዝቅተኛ ጥራት ባለው ሥራ ወይም በማይታመን ደንበኛ - ሞቶ ነጥብ. ብዙ ሰዎች ስለ ኤጀንሲው አሉታዊ ግብረመልስ ይተዋሉ።

የስራ መርሃ ግብር

የግብይት ኤጀንሲ 4 አገልግሎት እንደ ሰራተኞች ገለጻ ምቹ የስራ ሁኔታዎችን ይሰጣል፡ በሳምንት ሁለት ወይም አራት ጉዞዎች ከ3 ነጥብ ጉብኝት ጋር። አጠቃላይ ስራው በቀን እስከ 3 ሰዓታት ሊወስድ ይችላል. ለተማሪዎች የትርፍ ሰዓት ሥራ ትርፋማ ይሆናል። አብዛኛውን ጊዜ ሥራው ጊዜያዊ ነው, ነገር ግን አንድ ሰው ዋና ሥራውን ያደርገዋል. በዚህ አጋጣሚ ሚስጥራዊው ወኪሉ ጥሩ ስም፣ ምርጥ ሙያዊ ችሎታ እና ልምድ ሊኖረው ይገባል።

አንድ ሰው ጥሩ ገቢ ለማግኘት ከተለያዩ የግብይት ኤጀንሲዎች ጋር ይተባበራል። አትበዚህ ሁኔታ ሰራተኛው በእንቅስቃሴው ላይ ብዙ ጊዜ ያሳልፋል. ስለ 4 አገልግሎት ከሰራተኞች የተሰጠ አስተያየት ቼኮች በሙሉ ሃላፊነት መታከም እንዳለባቸው ይጠቁማል። እርግጥ ነው, አንድ ሰው በተግባሩ ጥሩ ሥራ ቢሠራ ጥሩ ሽልማት ያገኛል. ስለ 4 አገልግሎት ከሰራተኞች የተሰጠ አስተያየት ብዙ ጊዜ አሉታዊ ትርጉም አለው። ሆኖም, አዎንታዊ ገጽታዎችም አሉ. እርግጥ ነው፣ የግብይት ኩባንያ መልካም ስም ከአገልግሎቱ ከፍተኛ ጥራት ጋር መዛመድ አለበት።

ደሞዝ

ደሞዝ፣ ልክ እንደሌላ ቦታ፣ በሙያዊ ክህሎት ደረጃ ላይ ይመሰረታል፡ ሚስጥራዊ የግዢ አገልግሎቶችም ከዚህ የተለየ አይደሉም። የጀማሪ ደመወዝ 180-250 ሩብልስ ነው. በተደረጉት ቼኮች ላይ በመመስረት አሠሪው ወጪውን የመጨመር መብት አለው. ጀማሪዎች ልዩ ችሎታ እና ችሎታ የማይጠይቁ ቀላል ስራዎች ተሰጥቷቸዋል. በተለምዶ እነዚህ በሠራተኞች ሥራ ጥራት ላይ የሚያተኩሩ ቀላል ቼኮች ናቸው. እነዚህ የግሮሰሪ መደብሮች, የበይነመረብ ጣቢያዎች, ካፌዎች እና ምግብ ቤቶች ሊሆኑ ይችላሉ. ስለ 4ሰርቪስ ቀጣሪ ግምገማዎች ኩባንያው አስደሳች ስራዎችን እንደሚሰጥ ያመለክታሉ።

አንድ ሚስጥራዊ ወኪል ሙሉ ኦዲት ለሚያደርግበት ቼክ ከ300-400 ሩብልስ ይቀበላል። ባንኮች እና የኢንሹራንስ ኤጀንሲዎች ሊሆኑ ይችላሉ. ከጉብኝቱ በፊት ሰውየው የድርጅቱን የግብይት እቅድ, የአገልግሎት እቅድን ያጠናል. መከተል ያለበት: የአገልግሎት እና የሽያጭ ደንቦች, የሸቀጣሸቀጥ ደረጃዎች. ስለ 4ሰርቪስ ከሰራተኞች የተሰጠ አስተያየት በምርመራው ሂደት ውስጥ በአገልግሎት መስክ እውቀት እንዳገኙ ፣የግብይት እቅድ እና የምርት ጥራትን አጥንተዋል ። በውጤቱም, እራሳቸውን ችለው ይችላሉጉድለቶችን መለየት።

ብዙ ተግባራትን የሚያከናውኑ ሚስጥራዊ ወኪሎች ለአንድ ቼክ ከ500 ሩብልስ ይቀበላሉ። እርግጥ ነው, በሙያተኛነት እና በምርምር ርዕሰ ጉዳይ ላይ ግልጽ የሆነ ግንዛቤ መኖር አለበት. ለምሳሌ, በካቢኔ ውስጥ የመኪና ሙከራ. አንድ ሰው የሚሰጠውን አገልግሎት እና እቃዎች ጥራት ላይ ጥሩ ግንዛቤ እንዲኖረው ብቻ ሳይሆን ከውጪ ጥርጣሬን የማይፈጥሩ መሪ ጥያቄዎችን በመጠየቅ የሰራተኛውን ስራ መገምገም አለበት። የግብይት ኩባንያዎች የጥራት ፍተሻዎችን ማከናወን የሚችሉ ጥሩ ሰራተኞችን ከፍ አድርገው ይመለከቱታል። ስለ 4 አገልግሎት የሚሰጡ ግምገማዎች አሉታዊ ብቻ ሳይሆን አወንታዊ ባህሪያትንም ይይዛሉ።

ክፍያዎች። ከሰራተኞች የተከፋ ምላሽ

አንድ ሚስጥራዊ ሸማች ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን እና ውጤታማ ቼኮች ቢያደርግ ለተሰራው ስራ ጥሩ ክፍያ የመጠየቅ መብት አለው። ሆኖም, ይህ ሁልጊዜ የሚከሰት አይደለም. ከ 4አገልግሎት ሰራተኞች (ሚስጥራዊ ሸማቾች) የተሰጠ አስተያየት አከራካሪ ነው። በበይነመረብ ላይ ስለ ኩባንያው ብዙ ግምገማዎች አሉ, ይህም በቀድሞ ሰራተኞች ቅሬታዎች የተሞላ ነው. ሰዎች ከኩባንያው የሚከፈል ክፍያ ረጅም ጊዜ መጠበቅ እንዳለበት ያስተውላሉ. ሁኔታው ብዙ ሰራተኞች በምስጢር ተቆጣጣሪነት ሚና ውስጥ በመሆናቸው በራስ የመተማመን ስሜት ስለሚሰማቸው ተሸፍኗል. ስለ 4አገልግሎት አስተባባሪው አሉታዊ ግምገማዎች አሉ።

ክፍያዎችን መጠበቅ የግብይት ኩባንያን ሁኔታ በእጅጉ ይቀንሳል። ሰዎች ጥብቅ መመሪያ በመኖሩ እርካታ የላቸውም, ለትንንሽ ጥሰት ኤጀንሲው ጉርሻ አይከፍልም. በትልልቅ ከተሞች ውስጥ ሁኔታው ብዙዎች ተባብሷልየግብይት ኩባንያዎች በቀላሉ አዳዲስ ሰራተኞችን ያሰናክላሉ, ምክንያቱም ሁልጊዜ ተጨማሪ ገንዘብ ለማግኘት ፈቃደኛ የሆኑ በቂ ተቆጣጣሪዎች አሉ. የ 4 ሰርቪስ ኩባንያ እና በሴንት ፒተርስበርግ ውስጥ የሰራተኞች አስተያየት ተመሳሳይ ምድብ ውስጥ ነው. ኩባንያው ለሰራተኞች በጣም ጥብቅ የሆኑ መስፈርቶችን በማቅረቡ ሰዎች ደስተኛ አይደሉም።

ጥሩ ነጥቦች

በ4አገልግሎት ላይ ስለመስራት በግምገማዎች ውስጥ ብዙ አዎንታዊ ነገሮች አሉ። ሰራተኞቹ ለክፍት ቦታው ምስጋና ይግባውና ጥሩ ተጨማሪ ገቢ እንዳገኙ ያስተውላሉ። በተመሳሳይ ጊዜ, ለረጅም ጊዜ ይሠራሉ, ይህም ጥሩ የሥራ ሁኔታዎችን ያመለክታል. የአገልግሎት ጥራት በየጊዜው እየተሻሻለ መምጣቱን ይጠቅሳሉ። ይህ ትብብርን ያነሳሳል. የምስጢር ሸማች ስራ በተለይ ከፍተኛ ጥራት ያለው አገልግሎት ማየት በሚፈልጉ ሰዎች ይወደዳል። በሚያሳዝን ሁኔታ, በብዙ መደብሮች ውስጥ ብዙ የሚፈለጉትን ይተዋል. የሰራተኞች ተግባር እነዚህን ችግሮች መፍታት ነው. ይህንን መረዳት በትብብር ላይ በጎ ተጽእኖ ይኖረዋል።

ጥራት ያለው ስራ በተቀመጡት ግቦች ላይ እንዲሁም በአሰሪው እና በሰራተኛው አጠቃላይ ግንዛቤ ላይ የተመሰረተ ነው። የጥራት ፍተሻዎችን የሚያከናውን ጥሩ ስፔሻሊስት በአገልግሎት ገበያ ውስጥ ከፍተኛ ዋጋ አለው. የአንድ ጥሩ ገበያተኛ ተግባር ሰራተኛውን የበለጠ በጋራ የሚጠቅም ትብብር ማድረግ ነው።

ስለ 4አገልግሎት አሰሪው የሚሰጡ ግምገማዎች ብዙ ጊዜ አዎንታዊ ናቸው። እንደነዚህ ያሉት ሰዎች ሚስጥራዊ ፍተሻዎችን ያደርጋሉ እና ለእሱ ሽልማት ያገኛሉ። ወደ ሲኒማ, ወደ ካፊቴሪያ ወይም ክሊኒክ ለመሄድ እድሉ አለ. ኩባንያው የጎብኝዎችን ወጪዎች ይከፍላል. እርግጥ ነው, እንዲህ ዓይነቱ ሥራ ኃላፊነት ይጠይቃል.ሰራተኛው ስለ ጥናቱ ርዕሰ ጉዳይ ሀሳብ ሊኖረው ይገባል።

ሚስጥር ገዥ መሆን የሌለበት

ቀላል የትርፍ ሰዓት ሥራ ሀሳብ ሥራ ፈላጊዎችን ይስባል። ነገር ግን፣ የምስጢር ሸማች ስራ ሁሉም ሰው ሊቋቋመው የማይችለው ብዙ ልዩ ገጽታዎች አሉት። እና ስለ 4አገልግሎት ግምገማዎች ይህንን ያረጋግጣሉ። ሥራ ከመጀመሩ በፊት ሠራተኛው የማረጋገጫ ዕቃዎችን ለማጥናት, ሁሉንም እቃዎች (ድምጽ መቅጃ, ካሜራ, እስክሪብቶ, ማስታወሻ ደብተር) ለማዘጋጀት ይቀርባል. የሥራው ጥራት በርዕሱ እና በተግባሩ የመረዳት ደረጃ ላይ የተመሰረተ ነው. አንድ ሰራተኛ ወደ መኪና መሸጫ ቦታ ቢመጣ ነገር ግን ስለ መኪና ምንም የማያውቅ ከሆነ ይህ በሰራተኞቹ ላይ አሉታዊ ስሜቶችን ያስከትላል።

ከተጨማሪም ሚስጥራዊው ሸማች የተግባር ችሎታዎችን ማሳየት አለበት፡ የመደብር ሰራተኞች ስለእሱ እውነተኛ ተግባራቶች መገመት የለባቸውም። ለአንዳንዶች ይህ ስራ በጣም አስደሳች ይመስላል ነገር ግን ለሚከተለው አይስማማም:

1. ስለራሴ እርግጠኛ አይደለሁም።
2. በገበያ ጥናት ዘርፍ ማደግ አይፈልግም።
3. እቅዱን እየተከተለ አይደለም።
4. መገበያየት አይወድም።
5. የሰራተኞች ስህተቶችን ማሳየት አይፈልግም።

አጠቃላይ ግንዛቤ

በአጠቃላይ፣ በሩሲያ ውስጥ የ4አገልግሎት ግምገማዎች አሉታዊ ናቸው። ኩባንያው ከመጠን በላይ ፍላጎቶችን ያቀርባል, ነገር ግን ሁልጊዜ ደንቦቹን አያከብርም. በግምገማው ወቅት, ሚስጥራዊው ሸማች ጥሩ ስራ መስራት ብቻ ሳይሆን የመደበኛ ሸማቾችን ሚና ማቆየት አለበት. አለበለዚያ ቼኩ እንዳልተሳካ ይቆጠራል. ሚስጥራዊ ሸማች ውስብስብ እና ኃላፊነት የሚሰማው ክፍት ቦታ እንደሆነ ታወቀ። ሁሉም ሰው ለዚህ ሚና የሚበቃ አይደለም. ምናልባት ለዚህ ነውከአብዛኞቹ አመልካቾች የተቀላቀሉ ምላሾች አሏት።