EMS፡ ግምገማዎች የተደባለቁ ናቸው፣ነገር ግን ለወደፊት ብሩህ ተስፋ አለ።

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

የሰው ልጅ ገና ኢንተርኔት ባላወቀበት ወቅት ሰዎች የፖስታ አገልግሎትን በብዛት ይጠቀሙ ነበር። ከጓደኞች ወይም ከዘመዶች የፖስታ ካርድ, ደብዳቤ ወይም እሽግ መቀበል እንዴት ጥሩ ነበር, እና ብዙ ሰዎች ከልጅነታቸው ጀምሮ ወደ ፖስታ ቤት የመሄድ ሚስጥራዊ የአምልኮ ሥርዓት ያስታውሳሉ. ጊዜዎች እየተቀያየሩ ነው፣ እና ሰዎች "የቀጥታ" ፊደሎችን በትንሹ እና በትንሹ ይቀበላሉ። በሌላ በኩል በሀገር ውስጥ ብቻ ሳይሆን በውጭ አገርም መግዛት ተችሏል, ይህም የተላኩትን እና የሚቀበሉትን እሽጎች በከፍተኛ ሁኔታ ጨምሯል. በአንጻራዊነት በቅርብ ጊዜ የተመሰረተው ኩባንያ ኢኤምኤስ, ግምገማዎች ብዙውን ጊዜ አሉታዊ ናቸው, የደብዳቤ ልውውጥን በግልፅ ማድረስ ላይ ያተኮረ ነው. ይህ ድርጅት ምንድን ነው? ምን ዓይነት አገልግሎቶችን ይሰጣል? በእሷ ላይ የሚሰነዘረው ትችት ተገቢ ነውን? ሁሉንም ነገር በቅደም ተከተል ለመረዳት እንሞክር።

EMS መላኪያ ምንድን ነው

የሩሲያ ፖስታ ግዛት ኩባንያ ለሁሉም ሰው ይታወቃል። በመደበኛነት, በ 2000 ዎቹ መጀመሪያ ላይ ተመስርቷል, ነገር ግን በእውነቱ ይህ ሂደት በሶቪየት ኅብረት ጊዜ የተሠራውን መዋቅር እንደገና ማደራጀት ተብሎ ሊጠራ ይችላል. የዩኒቨርሳል ፖስታ ዩኒየን ማስታወቂያ ከወጣ በኋላየ EMS (ኤክስፕረስ የፖስታ አገልግሎት) መጀመር, በሩሲያ ውስጥ አቅርቦቱን ማን እንደሚያቀናጅ ጥያቄ ተነሳ. ውሳኔው በጣም ምክንያታዊ ነበር።

ከላይ የተጠቀሰው የሩስያ ፖስት ድርጅት ቅርንጫፍ እንዲህ ታየ። EMC ፈጣን ማድረስ ላይ ያተኮረ ነው። በንዑስ ድርጅት ለሚሰጡ አገልግሎቶች ዋጋ ከፍ ያለ ነው፣ ነገር ግን የእቃዎቹ የመላኪያ ጊዜዎች ወደ ታች ይለያያሉ። በጥቂት አመታት የስራ ጊዜ ውስጥ ሰራተኞቹ ከ2,000 ሰዎች ምልክት አልፏል እና በክልሎች ያለው መሰረተ ልማት በጣም የዳበረ ነው።

ኩባንያው በሀገሪቱ ውስጥ ወደሚገኝ የትኛውም ቦታ ያቀርባል፣ እና በተመሳሳይ ከተማ ውስጥ፣ እሱ የሚሰጠውን የፖስታ አገልግሎት መጠቀም ይችላሉ። ማጓጓዣዎች በቤት ውስጥ እና በተርሚናሎች ሊደርሱ ይችላሉ. በእርግጥ የተላለፉ የደብዳቤ ልውውጥ በኩባንያው ድረ-ገጽ ላይ መከታተል ይቻላል. በEMS የቀረቡ ተጨማሪ ባህሪያት የጉምሩክ ማማከርን ያካትታሉ።

የሚያስደስትህ ነገር በቀን ውስጥ በማንኛውም ጊዜ ለጥያቄህ መልስ ማግኘት መቻልዎ ነው። እና የEMS ተላላኪዎችን ሥራ ለመገምገም የቀረበው ቅናሹ ግምገማዎች ብዙውን ጊዜ በጣም አሰልቺ አይደሉም እንዲሁም በጣም ጠቃሚ ናቸው።

ኤክስፕረስ መላኪያ - ጥራት ያለው የደንበኞች አገልግሎት

በእርግጥ በአገልግሎት ጥራት የረኩ ሰዎች ብዙ እድለኞች ካልሆኑት ይልቅ ስለ ኩባንያው ሥራ ግምገማዎችን የማተም እድላቸው በጣም አነስተኛ በመሆኑ ለመከራከር ከባድ ነው። አዎ, እና አዎንታዊ ምላሽ ማንበብ, አንድ የተወሰነ ነገር ለመረዳት አስቸጋሪ ነው. በመሠረቱ፣ ሁሉም ነገር ጥሩ እንደሆነ እና ምንም ቅሬታዎች እንደሌሉ ወደ አጠቃላይ ሀረጎች ይወርዳሉ።

ሌላው ነገር ደንበኛ በሚሰጠው አገልግሎት ጥራት እርካታ ሲያጣ ነው። በEMS ጉዳይ፣ አሉታዊ ደረጃ የሚሰጡ ግምገማዎች ብዙውን ጊዜ ወደ ጥቂት የተለመዱ አስተያየቶች ይወርዳሉ፣ ይህም የሚከተሉትን ጨምሮ፡

• ሥነ ምግባር የጎደለው ድርጊት፣ የተላላኪው ሰዓት አክባሪነት ማጣት፣
• የማድረስ መዘግየቶች፤
• የኩባንያው ሰራተኞች ችግሩን ለመቋቋም ፈቃደኛ አለመሆን።

የመጀመሪያው በጣም ተጨባጭ ነው፣ እና የሰው ልጅ መንስኤ ሊሰረዝ አይችልም። በማንኛውም ትልቅ ድርጅት ውስጥ የሰራተኞች ችግሮች አሉ፣ አንድ ቸልተኛ ሰራተኛ የኩባንያውን መልካም ስም በእጅጉ ሊጎዳ ይችላል።

ስለ መላኪያ ጊዜዎች ከተነጋገርን ችግሮች እንዳሉ መቀበል አለብን።

በጊዜው ያልተቀበሉት ጥቅሎች በብዛት የተላኩት ከፍተኛ ጊዜ በሚባሉት ወቅት ነው። ስለዚህ፣ በገና እና አዲስ ዓመት በዓላት ወቅት፣ የአውሮፓውያን አስተላላፊ ኩባንያዎች እንኳን ለደብዳቤ መላኪያ ጊዜ በዚህ ወቅት ይጨምራል። እውነት ነው፣ ይህ ደግሞ በፖስታ መላክ ላይ ላለው መጠነ ሰፊ መስተጓጎል ሰበብ አይደለም። መውጫ አንድ መንገድ ብቻ ነው - የእቃውን እያንዳንዱን እርምጃ ለመከታተል እና ቢዘገይም በትንሹም ቢሆን ወደ ኢኤምኤስ ይደውሉ።

የሰራተኞች የድርጅቱን ደንበኞች ፍላጎት ለማሟላት ፈቃደኛ አለመሆናቸውን በሚመለከት የሚደረጉ ግምገማዎች በጣም አሳሳቢ ናቸው። ስለዚህ እሽጉ ከተጠቀሰው ጊዜ በላይ በአንደኛው ምልክት ላይ ከተጣበቀ ወደ EMC ጥሪ ምንም አያደርግም። መልሱ እንደዚህ ይመስላል፡- “አዎ፣ እናያለን፣ ነገር ግን አንድ ነገር ለመስራት ለመጀመር፣ ስለ ኪሳራው የጽሁፍ መግለጫ ያስፈልግዎታል። ያለ ደንበኛው ተነሳሽነት, የጎደሉትን እሽጎች ፍለጋ አይደለምበመካሄድ ላይ ናቸው. የሚገርም ይመስላል፡ የውሂብ ጎታ እና የመላኪያ ጊዜ አለ፣ በደብዳቤ ምን እየተፈጠረ እንዳለ ማወቅ ለኩባንያው ፍላጎት አይደለምን?

በጊዜ ሂደት እንደዚህ አይነት ሁኔታዎች እየቀነሱ እንደሚነሱ እና በሰላማዊ መንገድ እንደሚፈቱ ማመን እፈልጋለሁ። በእውነቱ፣ ብዙ ጨዋዎች እና እንዲያውም በጣም፣ ተላላኪዎች፣ ምላሽ ሰጪ ኦፕሬተሮች እና እሽጎች በሰዓቱ የሚደርሱ አሉ።