ለምን ለእያንዳንዱ ደንበኛ የግለሰብ አቀራረብን ይጠቀማሉ?

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

በሶቭየት ዩኒየን የሸቀጦች እና የአገልግሎት እጥረት በነበረባቸው ጊዜያት በሱቆች እና በቢሮዎች ውስጥ ረጅም ወረፋዎች ነበሩ። ዛሬ, በማናቸውም የጠረጴዛዎች መደርደሪያ ላይ, የተለያዩ እቃዎች በከፍተኛ መጠን ያጌጡታል. እንዲሁም የተለያዩ ድርጅቶች የአገልግሎቶቻቸውን ዝርዝር ለማስፋት እየሞከሩ ነው. በአጠቃላይ የዘመናዊው ገበያ ከምርት አቅርቦት አንፃር የተትረፈረፈ እና የሸማቾች ፍላጎት አነስተኛ ነው ሊባል ይችላል።

እንዴት ተጨማሪ ደንበኞችን ማግኘት ይቻላል?

በዚህ አይነት ሁኔታ በገበያዎች ውስጥ እንዴት እርምጃ መውሰድ ይቻላል? ደንበኞችን ለመሳብ አዳዲስ መንገዶችን እንዲሁም ሸማቾች የእርስዎ ሆነው እንዲቀጥሉ እና ወደ ተፎካካሪዎች እንዳይሄዱ ለማድረግ ዘዴዎችን መፈለግ አለብዎት።

ከእነዚህ መንገዶች አንዱ ለእያንዳንዱ ደንበኛ የግለሰብ አቀራረብ ነው። በአገልግሎት ዘርፍ አሁን ባለው የቢዝነስ አገልግሎት እድገት ደረጃ ይህ ደንበኞችን የመሳብ እና የማቆየት ዘዴ ቁልፍ ነው። አንድ መለያ አስተዳዳሪ ስኬታማ ለመሆን ከፈለገ በቀላሉ እንዴት በብቃት እንደሚጠቀምበት ማወቅ አለበት።

የፉክክር ደረጃ እና የሸማቾች ፍላጎት እያደገ ነው

የዚህ አካሄድ አስፈላጊነት እየጨመረ በሚሄደው የውድድር ደረጃ ምክንያት ይጨምራልበገበያ ውስጥ ያሉ ሻጮች ተመሳሳይ ምርቶችን በተመሳሳይ ዋጋ ይሰጣሉ ። ግን በተመሳሳይ ጊዜ፣ እያንዳንዱ ሻጭ የአገልግሎቱን ደረጃ በግልፅ ያሳያል፣ ማለትም፣ ደንበኛው በምን ደረጃ እንደሚቀርብ።

ወደ ባለጌ ወደምትሆንበት ሱቅ ትመለሳለህ? ምናልባት ላይሆን ይችላል - ሌላ ታገኛለህ፣ ዋጋው ትንሽ ከፍ ያለ ቢሆንም፣ እዚያ ስትገዛ ግን ጨዋ ትሆናለህ እና በስም ትጠራለህ።

ጨዋ ሁን እና ደንበኞችህን እወቅ

በነገራችን ላይ፣ ለጎብኚዎች እንደዚህ ያለ አቤቱታን በተመለከተ። አንድ ሰው በስም ከተጠራ በቀላሉ "አንተ" ወይም "አንተ" ብለህ ከጠራኸው የበለጠ ታማኝ እንደሚሆን ከረዥም ጊዜ በፊት ተረጋግጧል። ከጎብኚዎች ጋር በሚሰሩ ሁሉም የተሳካላቸው ድርጅቶች ውስጥ ከሰዎች ጋር እንዴት በትክክል መገናኘት እንደሚችሉ ሰራተኞችን የማሰልጠን ልምድ አለ. ከእሱ ጋር ሲገናኙ ለእያንዳንዱ ደንበኛ የግለሰብ አቀራረብ በጣም አስፈላጊ ነው።

የእንዲህ ዓይነቱ ሥልጠና የግዴታ ነጥብ ለሠራተኞች የአገልግሎታቸውን ሸማቾች በስም ወይም በስም እና በአባት ስም የሚስብ ችሎታን ማዳበር ነው።

ከዚህም በተጨማሪ ሰራተኞች ከአጋሮቻቸው ጋር የረጅም ጊዜ ትብብርን የሚያበረታታ የቅርብ ግንኙነት እንዲፈጥሩ ተምረዋል። ለእያንዳንዱ ደንበኛ የግለሰብ አቀራረብ ከአንድ ሰው ጋር እንደዚህ አይነት ግንኙነቶችን ለመመስረት ያስችልዎታል. የጎብኚዎች ፍሰቱ በጣም ትልቅ የነበረበት እና አንድ ወይም ሌላ ሰው ለማቆየት መሞከር የማያስፈልግበት ጊዜ, ነገ በሦስት ተጨማሪ የሚተካበት ጊዜ ጀምሮ, በ 2008 ከዓለም አቀፍ የኢኮኖሚ ቀውስ በኋላ አልፏል.ለዚህም ነው በዘመናዊ ንግድ ውስጥ ከደንበኛ ጋር የረዥም ጊዜ ግንኙነት መፍጠር በቀላሉ ለመትረፍ አስፈላጊ ተግባር የሆነው።

ከአጋሮች ጋር የረዥም ጊዜ ግንኙነቶችን መፍጠር ያስፈልጋል

እንዲህ አይነት ግንኙነት ለመመስረት የደንበኛውን ስም ወይም የአባት ስም ብቻ ሳይሆን ትንሽ ማወቅ አለቦት። ተጨማሪ መረጃ እፈልጋለሁ። መደብሮችን ከግምት ውስጥ የምናስገባ ከሆነ, የተለያዩ የቅናሽ ወይም የቅናሽ ካርዶች ብዙ ጊዜ ይሰራጫሉ. የደንበኞችን ግዢዎች በመተንተን, መደብሮች የትኞቹ ምርቶች ለጎብኚው እንደሚመረጡ መደምደሚያ ላይ መድረስ ይችላሉ. የመጨረሻው እርምጃ ለእንደዚህ አይነት ምርት አስደሳች ቅናሽ ሲኖር ለገዢው ማሳወቅ ነው. እና ያ ነው, ተከናውኗል. መጥቶ እንደሚገዛ እርግጠኛ መሆን ትችላለህ።

በባንኩ ውስጥ ላለ እያንዳንዱ ደንበኛ የግለሰብ አቀራረብ ከተነጋገርን ነገሮች እንደሚከተለው ናቸው። ሁሉም የሽያጭ አስተዳዳሪዎች ከጊዜ ወደ ጊዜ ስለ ጎብኝዎቻቸው አንዳንድ ረዳት መረጃዎችን የሚያስገቡበት ልዩ ፕሮግራም አላቸው። አንዴ በቂ መረጃ ከተጠራቀመ በኋላ የመለያው አስተዳዳሪ ሰውዬው ምን እንደሚሰራ፣ ምን ፍላጎት እንዳላቸው እና ምን የባንክ ምርቶች ከቅናሹ ጋር ተዛማጅነት እንዳላቸው ይገነዘባል።

ደንበኛውን ያቆዩ

ከዚህም በተጨማሪ፣ ለእያንዳንዱ ደንበኛ የግለሰብ አቀራረብን መተግበርን የሚደግፍ የመጨረሻው መከራከሪያ አይደለም፣ ገዥውን የሚስብበት ብቸኛው መንገድ ይህ ነው። ከዚያም እንደገና ወደ መደብሩ ይመለሳል. ቀላል መርህ-ጎብኚውን ያነጋግሩ እና ፍላጎቶቻቸውን ይለዩ. የሱቅህን አገልግሎት ስለገዛህ እና ስለተጠቀመ ሰው ማመስገን በጣም ትንሽ ነገር ከመሆኑ የተነሳ በውይይት ውስጥ ሊቀር የሚችል ይመስላል። እንደዚያ ማሰብ አይችሉም, ትልቅ ስህተት ነው. ደንበኛው አንድ ነገር ከገዛ በኋላ, በጥሩ ግዢ ላይ እንኳን ደስ አለዎት, ከእሱ ጋር በመሥራት በጣም ደስተኞች እንደሆኑ ይናገሩ. ይህ ስለእርስዎ ባለው ሰው ትውስታ ውስጥ አዎንታዊ ስሜትን ይተወዋል።

ይህ ዘዴ በትክክል ይሰራል። ለእያንዳንዱ ደንበኛ የግለሰብ አቀራረብ ለድርጅቱ ወይም ለኩባንያው ያለውን ታማኝነት በመጨመር ሽያጮችን ለመጨመር ያስችልዎታል. ሰዎች ለችግሮቻቸው መነጋገር እና ፍላጎት ማሳየት ይወዳሉ። ከሁሉም በላይ፣ በድብቅ ደረጃ፣ ሊታዘዙ እና ችግሮችን እንዲያልፉ መርዳት ይፈልጋሉ።

ታማኝ ደንበኛ ለጓደኞቻቸው ስለእርስዎ ይነግራቸዋል

ሁልጊዜ አንድ ታማኝ ደንበኛ በደንብ ስለተገለገለ ለብዙ ጓደኞች እንደሚነገራቸው ያስታውሱ። ወደ ድርጅትዎ የጎብኝዎችን ግንኙነት ለማሻሻል ለእያንዳንዱ ደንበኛ የግለሰብ አቀራረብን ይጠቀሙ። የአስተዳዳሪዎች መፈክር እንደሚከተለው ሊቀርብ ይችላል: "ዛሬ - አገልግሎት በከፍተኛ ደረጃ, እና ነገ - የንቁ ደንበኞች ቁጥር መጨመር."

በአገልግሎቱ ያልተደሰተ የተናደደ ሰው ስለሱ ቢያንስ ለአስር ሰዎች እንደሚናገር አትዘንጉ - ይህ እንደ ስነ ልቦና ባለሙያዎች እንደሚናገሩት ነው።