እቃዎች ወደ "አውቻን" መመለስ፡ ሂደት እና ሁኔታዎች፣ ውሎች፣ አስፈላጊ ሰነዶች

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

"አውቻን" ለደንበኞቹ እጅግ በጣም ብዙ የሆኑ የተለያዩ ሸቀጦችን በተገቢው ዝቅተኛ እና ማራኪ ዋጋ የሚያቀርብ ታዋቂ ሃይፐርማርኬት ነው። እዚህ ምግብ, የቤት ውስጥ ኬሚካሎች, ልብሶች እና የውስጥ ዕቃዎች መግዛት ይችላሉ. ይህ ድርጅት በይፋ ይሰራል, ስለዚህ እቃዎችን ወደ አቻን መመለስ በህጋዊ መስፈርቶች መሰረት ይከናወናል. አንዳንድ ዕቃዎች በጥሩ ሁኔታ ላይ ከሆኑ ሊመለሱ አይችሉም። የተወሰኑ ዕቃዎች ከተገዙ በኋላ በ14 ቀናት ውስጥ ሊመለሱ ይችላሉ። የዋስትና ጊዜው ገና ካላለቀ፣ነገር ግን ጉድለት ከተገኘ፣በዚህ ጊዜ ውስጥ እቃውን መመለስ ይችላሉ።

የትኛው ንጥል ነው መመለስ የሚቻለው?

የተለያዩ እቃዎች ወደ አውቻን መመለስ መደበኛ በሆነ መንገድ ይከናወናል፣ ምክንያቱም ለሁሉም ድርጅቶች ህጋዊ መስፈርቶች አንድ አይነት ናቸው። የዚህ ሂደት መሰረታዊ ህጎች የሚከተሉትን ያካትታሉ፡

• ማናቸውም ጉድለቶች፣ ጉልህ ጉድለቶች ያሉት ወይም ፈሳሽ ያልሆኑ ዕቃዎች ተብለው የሚመደቡ ምርቶች በተገቢው ጊዜ ውስጥ ተቀባይነት ያገኛሉ።
• ከተገዛየዋስትና ጊዜ ያለበትን ነገር፣ በዚህ ጊዜ ውስጥ ሙሉ በሙሉ ጋብቻ ካለ መመለስ ትችላላችሁ፤
• የሚመለስ እቃ ከተገዛ በማንኛውም ምክንያት በ14 ቀናት ውስጥ መመለስ ይቻላል፣ነገር ግን ለታለመለት አላማ ጥቅም ላይ ካልዋለ ብቻ ነው።

ለዚህ ሂደት ትግበራ የተወሰኑ ቅድመ ሁኔታዎች መሟላት አለባቸው። እነዚህም የሚያጠቃልሉት በአንድ የተወሰነ መደብር ውስጥ የግዢ ማረጋገጫ መኖር እንዳለበት እና እቃው ገዥው ለታለመለት አላማ ለረጅም ጊዜ እንዲጠቀምበት አለመፈቀዱን ያካትታል።

የትኞቹ እቃዎች መመለስ አይችሉም?

ሸቀጦችን ወደ አውቻን መመለስ ሁልጊዜ አይቻልም ምክንያቱም አንዳንድ የማይመለሱ ተብለው የሚታሰቡ እቃዎች ስላሉ ትዳር ከሌለ ለነሱ ገንዘብ መመለስ አይችሉም። እነዚህ ንጥሎች የሚከተሉትን ያካትታሉ፡

• ኮስሜቲክስ፤
• የግል ንጽህና ዕቃዎች፣ ይህም የተለያዩ የጥርስ ብሩሽ፣ የአይን ሌንሶች ወይም ሻምፖዎች፤
• ሹራብ እና ጨርቃጨርቅ፤
• የቤት ኬሚካሎች፤
• ውድ እቃዎች፤
• ተክሎች፤
• የህትመት ምርቶች፤
• ለመኪናዎች ወይም ለብስክሌቶች የተነደፉ እቃዎች፤
• የወጥ ቤት እቃዎች፤
• የውስጥ ዕቃዎች፤
• ምግብ።

ከላይ ያሉትን እቃዎች መመለስ የሚፈቀደው ጉድለቶች፣ ጉድለቶች እና ጉልህ ድክመቶች ከተገኙ ብቻ ነው። በዚህ ሁኔታ ገዢው በህግ የተደነገገውን የጊዜ ገደብ ማሟላት አለበት. ሸቀጦችን ወደ "አውቻን" መመለስ በመደበኛ ደረጃ ነውስለዚህ ደንበኞች የዚህ ሃይፐርማርኬት ሰራተኞች የህጉን መስፈርቶች እንዲያከብሩ አጥብቀው ይጠይቃሉ።

የመመለሻ ሁኔታዎች

ማንኛውንም ህገወጥ ምርት ወደ መደብሩ ለመመለስ ገዢዎች አንዳንድ ሁኔታዎችን ግምት ውስጥ ማስገባት አለባቸው። እነዚህ የሚከተሉትን ያካትታሉ፡

• ገዢው ማንኛውም ብልሽት ወይም ችግር በማኑፋክቸሪንግ ጉድለቶች ምክንያት መሆኑን እና አላግባብ አለመጠቀም መሆኑን ማረጋገጥ አለበት፤
• አንድ የተወሰነ ዕቃ በአንድ የተወሰነ መደብር ውስጥ እንደተገዛ የሚያሳይ ማስረጃ ማግኘት አስፈላጊ ነው፣ ለዚህም ቼክ፣ ደረሰኝ ወይም ሌላ ሰነድ ጥቅም ላይ ይውላል፤
• ለዕቃዎች በባንክ ማስተላለፍ ከከፈሉ የባንክ ሒሳብ ማግኘት ይችላሉ፤
• የክፍያ ሰነድ ማግኘት የማይቻል ከሆነ በግዢ ወቅት በመደብሩ ውስጥ የነበሩትን ምስክሮች ማሳተፍ ትችላላችሁ፤
• የተገዛው ዕቃው በተገዛበት ሱቅ ውስጥ ነው፣የተመላሽ ገንዘብ ማመልከቻ፤
• ምርቱ መመለስ የሚችል መሆኑን ለማረጋገጥ አስፈላጊ ነው።

ጥሬ ገንዘብ የሌለው ክፍያ ለግዢው ጥቅም ላይ ከዋለ፣ Auchan ገንዘቡን በ10 ቀናት ውስጥ ወደ ካርዱ ይመልሳል።

ጥሩ ጥራት ያለው ዕቃ እንዴት ነው የምመልሰው?

ማንኛውም ሰው ምንም ጉዳት ወይም ጉድለት ባይኖርም የተለያዩ እቃዎችን ወደ መደብሩ መመለስ ይችላል። ሂደቱ የሚከናወነው ከተገዛ በኋላ በ 14 ቀናት ውስጥ ብቻ ነው. ለተግባራዊነቱ ህጎቹ ግምት ውስጥ ገብተዋል፡

• ገዢው ክፍያ አለው።የግዢ ማረጋገጫ;
• እቃው ለታለመለት አላማ አልዋለም፣ስለዚህም ዋናው መልክ አለው፤
• ከ14 ቀናት ግዢ ጀምሮ አላለፈም፤
• ሁሉም መለያዎች ወይም ሌሎች አስፈላጊ ነገሮች ተጠብቀዋል፤
• ንጥሉ የማይመለስ ዕቃ አይደለም፤
• ማሸጊያው መበላሸት የለበትም።

በእንደዚህ አይነት ሁኔታዎች ገንዘቦቻችሁን ለእንደዚህ አይነት ግዢ መመለስ ይችላሉ። ብዙ ጊዜ አጭበርባሪዎች ይህንን እድል በመጠቀም ውድ ልብሶችን በመግዛት ለማንኛውም በዓል በጥንቃቄ ይልበሱ እና በተወሰነ ጊዜ ውስጥ ወደ መደብሩ ይመለሳሉ።

የተመላሽ ገንዘብ ውሎች

በመደበኛ ቅደም ተከተል፣ የሸቀጦች መመለሻ በአውቻን ውስጥ ይከናወናል። እቃውን ስንት ቀናት ማቆየት ይችላሉ? በእቃው ላይ ምንም ጉድለቶች ከሌሉ ከተገዙ በኋላ ወደ መደብሩ በ14 ቀናት ውስጥ ብቻ መመለስ ይችላሉ።

14 ቀናት ካለፉ፣መመለሻ በተገቢው የጊዜ ገደብ ውስጥ ወይም በዋስትና ጊዜ ውስጥ ይፈቀዳል፣ነገር ግን የማምረቻ ጉድለት ያለበት መሆን አለበት።

ጥሩ ጥራት ያላቸው እቃዎች አሰራር እንዴት ነው?

ዕቃውን ወደ አውቻን መመለስ በትክክለኛው የእርምጃዎች ቅደም ተከተል ይከናወናል። ይህንን ለማድረግ የሚከተሉት እርምጃዎች ይከናወናሉ፡

• በመጀመሪያ ንጥሉን የሚመልስበትን ምክንያት ይወስናል፤
• ነገሩ በቀላሉ በተለያዩ ምክንያቶች የማይመጥን ከሆነ እና እንዲሁም የማይመለሱ እቃዎች ውስጥ ካልሆነ፣ለዚህ ንጥል ነገር የክፍያ ሰነዶች ተዘጋጅተዋል፤
• ከዚያ የመደብር ሰራተኞችን ማግኘት አለቦት፣ የትንጥሉ በመጀመሪያ ተገዝቷል፤
• የመመለሻ ማመልከቻ ተዘጋጅቷል፣ እና ይህን ሂደት ለማከናወን ምክንያቱን በእርግጠኝነት ይጠቁማል፤
• በመቀጠል እቃው በሃይፐርማርኬት ሰራተኞች ይጣራል ምክንያቱም ምርቱ መለያ እንዳለው እና ዋናው ገጽታው ስላላጣው ያረጋግጡ;
• ምንም ቅሬታዎች ከሌሉ ገንዘቦቹ ለገዢው ይመለሳሉ እና የመመለሻ ዘዴው የሚወሰነው ግዢው በጥሬ ገንዘብ ወይም በባንክ ማስተላለፍ ነው።

ሂደቱ ሊጠናቀቅ የሚችለው ከተገዛ በ14 ቀናት ውስጥ ብቻ ነው። ይህ ጊዜ ካለፈ እና በምርቱ ላይ ምንም እንከን ከሌለው መመለስ አይቻልም።

የተበላሹ እቃዎች መመለሻ ፖሊሲ

በዋስትና ጊዜ ውስጥ በምርቱ ውስጥ የተለያዩ ጉድለቶች ከታዩ ወደ መደብሩ መመለስ ይቻላል። እንደነዚህ ያሉ ዕቃዎችን ወደ አውቻን ለመመለስ ሁኔታዎች መደበኛ ናቸው. ይህንን ለማድረግ የሚከተሉት እርምጃዎች ይከናወናሉ፡

• በመጀመሪያ በመደብሩ ውስጥ የአንድ የተወሰነ ምርት መግዛቱን የሚያረጋግጡ ሰነዶችን መሰብሰብ፤
• ከዚህ ሰነድ ጋር እና ወደ ሃይፐርማርኬት መምጣት የሚያስፈልግዎ ፈጣን ነገር፤
• መግለጫ ተዘጋጅቷል፣ይህም ዕቃው ለታለመለት ዓላማ እንዲውል የማይፈቅዱትን ሁሉንም ጉድለቶች እና ጉድለቶች ያሳያል፤
• በሰነዱ ውስጥ የትኛው የግጭት አፈታት ለገዢው ጥሩ እንደሆነ ያሳያል፣ ምክንያቱም እሱ ንጥሉን ሊተካ ወይም ሙሉ በሙሉ መመለስ ስለሚችል፣
• በአንዳንድ ሁኔታዎች ሰራተኞች ወዲያውኑ ገንዘቡን ይመለሳሉ፣ነገር ግን ቴክኒካል ውስብስብ ወይም ልዩ እቃዎች ባሉበት ጊዜ ምርመራ ያስፈልጋል፡
• ቼኩ በ 30 ቀናት ውስጥ ይካሄዳል እና የተወሰኑ ጉድለቶች የተፈጠሩበትን ምክንያት መረጃ መስጠት አለበት ፣
• ትዳር ከተረጋገጠ ገዢው ገንዘቡን ይቀበላል፤
• የገዢው ስህተት ከተመሠረተ ዜጋው የተበላሸውን ዕቃ መልሶ ይወስዳል።

ገዢው ወደ አውቻን ገንዘብ ከመመለስ ይልቅ የሸቀጦች ልውውጥን መምረጥ ይችላል። ከተጨማሪ ክፍያ ወይም የተወሰነ የገንዘብ መጠን ተመላሽ በማድረግ ትንሽ የተለየ ሞዴል እንኳን እንዲመርጥ ተፈቅዶለታል።

ምርቱ በመስመር ላይ ከታዘዘ ምን ማድረግ አለብኝ?

"Auchan" ደንበኞቹን ኢንተርኔት ተጠቅመው የተለያዩ እቃዎችን እንዲገዙ ያቀርባል። የተለያዩ እቃዎች በዚህ መንገድ ከተገዙ, ህጋዊ መስፈርቶች አሁንም ግምት ውስጥ ይገባሉ, ስለዚህ እቃዎችን ወደ አቻን የመመለስ ሂደት በመስመር ላይ መደብር ግዢ ሲፈጽሙ እንኳን መደበኛ ነው. ግን አንዳንድ ልዩነቶች ግምት ውስጥ ገብተዋል፡

• እቃው የተከፈለው በመደብሩ ኦፊሴላዊ ድረ-ገጽ ከሆነ፣ ከዚያም ለመደብሩ ሰራተኞች ከሚተላለፉ ሰነዶች ጋር ኤሌክትሮኒክ ደረሰኝ ማያያዝ ያስፈልጋል፤
• ክፍያው በጥሬ ገንዘብ ለተላላኪው ከሆነ፣የሽያጩን ደረሰኝ መያዝ አስፈላጊ ነው፤
• የይገባኛል ጥያቄው በመደብሩ ድረ-ገጽ ላይ ልዩ የመስመር ላይ ቅጽ በመጠቀም መቅረብ አለበት፣ስለዚህ ማንኛውንም የሰንሰለት መደብር መጎብኘት አያስፈልግም።

የሃይፐርማርኬት ስፔሻሊስቶች በበይነ መረብ ላይ የተገዙ ዕቃዎችን መቀበል የማይቻል መሆኑን የሚያመለክቱ ከሆነ፣ይህም የሕግ ጥሰት ነው። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ገዢው ስለ መደብሩ ለተለያዩ የመንግስት ባለስልጣናት ቅሬታ ማቅረብ ይችላል።

መመለሱን ራሴ መቋቋም አለብኝ?

ብዙውን ጊዜ ገዢው በአውቻን አውታረመረብ ውስጥ ለተገዙት እቃዎች የሚመለሰውን ገንዘብ በተናጥል ለመቋቋም እድሉ የለውም። የመመለሻ ውክልና ለሌላ ማንኛውም ሰው ሊዘጋጅ ይችላል። ይህ ሰነድ ኖተሪ መሆን አለበት።

የገዢው ተወካይ የሚመለከተውን ሰው በውክልና ውክልና ሊወክል ይችላል።

ሱቁ እምቢ ካለ ምን ማድረግ አለበት?

እንዲህ ባለ ትልቅ የስርጭት አውታር ውስጥም ቢሆን የድርጅቱ ሰራተኞች የሕጉን መስፈርቶች የሚጥሱበት ጊዜ ሊኖር ይችላል፣ስለዚህም እቃዎችን ለደንበኞች ለመመለስ ያለምክንያት እምቢ ይላሉ። በዚህ ጉዳይ ላይ ያለው ገዢ የሚከተለውን ማድረግ አለበት፡

• የመከልከል የጽሁፍ ማስታወቂያ መጠየቅ አለበት፤
• በዚህ ሰነድ ለ Rospotrebnadzor ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ በዚህም መሰረት ምርመራ በመደብሩ ውስጥ ይካሄዳል፤
• የሸማቾች ጥበቃ አገልግሎት እንደዚህ አይነት ሁኔታን መቋቋም ካልቻለ ክስ ለፍርድ ቤት ቀርቧል እና ቅሬታውም ወደ አቃቤ ህግ ቢሮ ተላልፏል።

የፍርድ ቤት ልምምድ እንደሚያሳየው ገዢው በእውነት ትክክል ከሆነ እቃውን ወደ መደብሩ የመመለስ መብት እንዳለው እና ፍርድ ቤቱ ከጎኑ እንደሚቆም ያሳያል። በዚህ አጋጣሚ መደብሩ ገንዘቡን ለመመለስ ይገደዳል፣ እና የተበደለው ገዢ በገንዘብ ላልሆነ ጉዳት ካሳ ሊጠይቅ ይችላል።

ማጠቃለያ

አውቻን በብዙ የህግ መስፈርቶች ላይ የተመሰረተ ትልቅ ሃይፐርማርኬት ነው። አንዳንድ ሁኔታዎች እስካሟሉ ድረስ ደንበኞች ጥሩ እና ጉድለት ያለባቸውን እቃዎች ወደዚህ መደብር መመለስ ይችላሉ።

ያለ በቂ ምክንያት መደብሩ ለመመለስ ፈቃደኛ ካልሆነ፣ ለፌደራል አገልግሎት የሸማቾች መብት ጥበቃ እና ሰብአዊ ደህንነት ቁጥጥር ወይም አቃቤ ህግ ቅሬታ ለማቅረብ መሰረት ነው። አስፈላጊ ከሆነ ክስ ለፍርድ ቤት ቀርቧል።