የደንበኛ አቀማመጥ ለማንኛውም ኩባንያ በርካታ ጥቅሞች ነው።

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

የደንበኛ ትኩረት ግልጽ ያልሆነ ጽንሰ-ሐሳብ ነው። ዓላማውን ለመወሰን በኩባንያው, በድርጅት ወይም በተቋም ሥራ ውስጥ የዚህን አቅጣጫ ዋና ገፅታዎች ማጉላት አስፈላጊ ነው. ብዙ ጽንሰ-ሐሳቦች እና ትርጓሜዎች አሉ. ግን ግቦቹን እና አቅጣጫዎችን በትክክል የሚያንፀባርቁ ሁለቱን እንጠቀማለን

ደንበኛን ያማከለ። የመጀመሪያው የኩባንያው ውጫዊ እና ውስጣዊ ደንበኞች ሚዛናዊ እና የጋራ ተጠቃሚ እንዲሆኑ ግንኙነቶችን የመገንባት ችሎታን ያካትታል. ሁለተኛው አማራጭ ነው, ከጥንታዊው (4R) ደንብ ጋር በተያያዘ, ለደንበኛው አቀራረብ. እነዚህ ሁለት ትርጓሜዎች እርስ በርስ በደንብ ይሟላሉ. ይኸውም የኩባንያው፣ የተቋሙ፣ የድርጅት፣ የኢንተርፕራይዙ መርሆች የስራውን ውጤት ያብራራሉ።

“የደንበኛ ማእከል ነው…”፡ ተቃራኒ ምሳሌዎች

ወደ ባንክ የሄዱት ተቀማጭ ገንዘብ፣ክሬዲት ካርድ ወይም ሌላ አገልግሎት ለመክፈት ነው፣በእርግጥ ዘመናዊ አገልግሎት ለማግኘት ተስፋ በማድረግ። ነገር ግን ኦፕሬተሩ ለኢንተርኔት ባንክ አገልግሎት መክፈል ስላለቦት በሚያስደስት ሁኔታ ያስደንቃችኋል። ሌላ ሁኔታ. በመስመር ላይ መደብር ውስጥ የታዘዙ ዕቃዎችተላላኪው ለመጀመሪያ ጊዜ አያመጣም, ነገር ግን አስቀድሞ በመደወል ለማስጠንቀቅ አያውቅም. እና ሌላ የሚያሰቃይ የተለመደ ጉዳይ እዚህ አለ: አገልግሎቱን ይደውሉ. በምላሹ፣ አንድ የሚያበረታታ ሀረግ ይሰማል፡- “በመስመሩ ላይ ቆዩ። እያንዳንዱ መልእክትህ ለኛ ጠቃሚ ነው። ነገር ግን አንዳንድ ጊዜ ከኦፕሬተሩ ምላሽ ለማግኘት ከግማሽ ሰዓት በላይ መጠበቅ አለብዎት. ከላይ በተጠቀሱት ምሳሌዎች የኩባንያው የደንበኛ ትኩረት በእርግጥ ትልቅ ጥያቄ ነው።

“የደንበኛ ማእከል ነው…”፡ ለግልጽነት ምሳሌዎች

የእንደዚህ አይነት ጽንሰ-ሀሳብ ምንነት በደንብ ለመረዳት በምሳሌ

የህዝብ እና የግል ኩባንያዎች። ወደ አእምሮ የሚመጣው የመጀመሪያው ነገር የሕክምና አገልግሎት ነው. ወደ ማዘጋጃ ቤት ክሊኒክ መዝገብ ቤት ከደውሉ እና በመስመሩ ላይ በሌላኛው ጫፍ ላይ ስልኩን ለረጅም ጊዜ አያነሱም, ከዚያ ይህ እንደ ቀላል ተደርጎ ይወሰዳል. ሁኔታዊ ነፃ አገልግሎት ከፍተኛ የአገልግሎት ደረጃን አያመለክትም። ነገር ግን ክሊኒኩ የግል ከሆነ. እና ለዚህ ተቋም አገልግሎት ለመክፈል ዝግጁ ከሆኑ ያለ መልስ ጥሪ ቢያንስ ቢያንስ ግራ መጋባት ይታያል። ደንበኛው ለመለያየት ፈቃደኛ በሆነ ቁጥር የሚጠብቀው ነገር ይጨምራል።

"የደንበኛ አቅጣጫ ነው…"፡ የውስጥ መርሆዎች እና ደንቦች

በዚህ ፅንሰ-ሀሳብ መሰረት ኩባንያውን እንደገና ለማዋቀር ስላለው ውስጣዊ ችግሮች ከተነጋገርን በሶስት ጉዳዮች ላይ ማተኮር ተገቢ ነው። የመጀመሪያውነው

የሰራተኞች የደንበኛ ትኩረት። ሊሆኑ በሚችሉ ደንበኞች እና በኩባንያው መካከል ያለው ግንኙነት ሰራተኞቹ ናቸው. እሱ ነው።ከእያንዳንዱ አዲስ ወይም ቀጣይ ፕሮጀክት ጀርባ ይቆማል. ስለዚህ, ሰራተኞች የኩባንያውን ግቦች, "የደንበኛ ትኩረት" ጽንሰ-ሐሳብ ዋጋን እንዲገነዘቡ እና እንዲካፈሉ በጣም አስፈላጊ ነው, ከደንበኞች ጋር በሚገናኙበት ጊዜ አንዳንድ ሁኔታዎችን የመፍታትን ሂደት በግልጽ ይወቁ.

ልዩ ትኩረት የሚያስፈልገው ሁለተኛው ጉዳይ የገንዘብ ምንጮች ነው። የተቋም ፣ የድርጅት ፣ የድርጅት ፖሊሲን ለማንኛውም መልሶ ማዋቀር አስፈላጊ ናቸው ። ሁልጊዜ የደንበኛ ትኩረት በአጭር ጊዜ ውስጥ ትልቅ ትርፍ አያመጣም። ነገር ግን ብዙ ጊዜ ይህ በኩባንያው ትልቅ የገበያ ክብደት ወይም በተወዳዳሪነት ይካካሳል።

ሦስተኛው ጥያቄ ምናልባትም በጣም አስቸጋሪው ጥያቄ ደንበኛው ነው። ለእያንዳንዱ ምርት እና አገልግሎት አንድ አለ. ስለዚህ፣ ወጥ የሆነ የደንበኛ ዝንባሌ ደንቦችን ለማግኘት በጣም ቀላል አይደሉም።

በዚህ ጽሁፍ ውስጥ በእርግጥ "የደንበኛ ዝንባሌ ነው" የሚለው ርዕስ በምስሉ ላይ ክፍት አይደለም ነገር ግን እንደ መግቢያ መረጃ በጣም ተቀባይነት ያለው ነው።