አፈጻጸም ምንድን ነው፡ ጽንሰ-ሀሳብ፣ መስፈርት እና የአፈጻጸም አመልካቾች

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

የሰራተኞች ተነሳሽነት ስርዓት ለመገንባት እና አስተዳደርን ለማሻሻል ሰራተኞች እና አስተዳዳሪዎች እንዴት በብቃት እንደሚሰሩ መረዳት ያስፈልጋል። ይህ የውጤታማነት ጽንሰ-ሀሳብ በአስተዳደር ውስጥ እጅግ በጣም ጠቃሚ ያደርገዋል። ስለዚህ አፈጻጸም ምን እንደሆነ፣ መመዘኛዎቹ እና የግምገማ ዘዴዎች ምን እንደሆኑ ማወቅ አለቦት።

የአፈጻጸም ጽንሰ-ሀሳብ

የዚህ ፅንሰ-ሀሳብ ፍሬ ነገር በተቀመጡት ግቦች ስኬት ደረጃ ላይ ነው። አፈጻጸም ምንድን ነው የሚለውን ጥያቄ ለመመለስ በርካታ ዋና መንገዶች አሉ። በመጀመሪያው ሁኔታ, ይህ ጽንሰ-ሐሳብ ማለት በድርጅቱ ፊት ለፊት የተጋረጡትን ግቦች የማሳካት ደረጃ በትክክል ነው. ይህ አካሄድ ውጤታማ የሚሆነው ግቦቹ በተወሰኑ ጠቋሚዎች ሊለኩ በሚችሉበት ጊዜ ነው። በሁለተኛው ጉዳይ ላይ ውጤታማነት እንደ አንድ ድርጅት ከውጪው አካባቢ ለድርጅቱ አሠራር አስፈላጊ የሆኑትን አስፈላጊ, ብዙ ጊዜ ልዩ ሀብቶችን ለማውጣት እንደ ችሎታ ይገነዘባል. በሶስተኛው አቀራረብ, የውጤታማነት እና ውጤታማነት ጽንሰ-ሐሳቦች በተግባር እኩል ናቸው. አትበዚህ ሁኔታ ውስጥ, በአነስተኛ ወጪ እና በዋናነት በውስጣዊ ሀብቶች ላይ በመተማመን በድርጅቱ እንቅስቃሴዎች ውስጥ ጥሩ ውጤቶችን ለማምጣት እንደሚችሉ ይገነዘባሉ. በአጠቃላይ እነዚህን ሁለት ጽንሰ-ሐሳቦች ለማራባት ወግ አለ. ታዋቂው የአስተዳደር ንድፈ ሃሳብ ምሁር ፒተር ድሩከር ቅልጥፍናን ከአስተዳደር ሂደቱ አደረጃጀት እና ውጤታማነት የሸማቾችን እና የደንበኞችን ፍላጎት ከማሟላት ጋር ያዛምዳል። እነዚህ ሁለቱም ክስተቶች አስፈላጊ ናቸው እና ከመሪው ትኩረት ይፈልጋሉ።

የአስተዳደር አፈጻጸም

በድርጅት አስተዳደር ውስጥ በጣም አስፈላጊው የግምገማ ልኬት በትክክል ግቦችን ማሳካት ነው። ስለዚህ የአስተዳደር ውጤታማነት ዋናው የስኬት ባህሪ ነው። ለጥያቄው መልስ ሲሰጥ, በሠራተኞች እና በድርጅት አስተዳደር ውስጥ ውጤታማነት ምንድነው, በአስተዳደር ንድፈ ሃሳብ ውስጥ እነዚህ ጽንሰ-ሐሳቦች በጣም ቅርብ እና አንዳንዴም ተመሳሳይነት ያላቸው መሆናቸውን ልብ ሊባል የሚገባው ነው. ተመራማሪዎች በብቃት፣ በስኬት እና በውጤታማነት መካከል ቀጥተኛ ግንኙነት ይመሰርታሉ። እነዚህ ሁሉ በአንድ ሰንሰለት ውስጥ ያሉ ማገናኛዎች ናቸው. በአስተዳደር ውስጥ ውጤታማነት የአጠቃላይ የአመራር ስርዓት በተቀመጡት ስትራቴጂካዊ እና ታክቲካዊ ግቦች መሰረት የሚፈለገውን ውጤት እንዲያስመዘግብ መቻሉ ነው። እነዚህ ግቦች የደንበኞችን ፍላጎት ለማሟላት ምርቶችን ከመልቀቃቸው ጋር ሊዛመዱ ይችላሉ, ከሚቀርቡት አገልግሎቶች ጥራት ጋር, እንዲሁም የምርት ማደራጀት ሂደቶችን, በሁሉም የሰራተኞች አስተዳደር ደረጃዎች እና የሰራተኞችን ፍላጎት ማሟላት.

መስፈርቶችየአስተዳደር ስራ ውጤታማነት

ሁሉም ስራ ትክክለኛ ክፍያ እንዲከፈል ግምገማን ይጠይቃል፣ነገር ግን ለግምገማ ግልፅ አመልካቾችን ማዘጋጀት ሁልጊዜ አይቻልም። አፈጻጸሙ ምን እንደሆነ ለመወሰን, ሊገመገሙ የሚችሉ አመልካቾችን ማዘጋጀት አስፈላጊ ነው. በመጀመሪያ ደረጃ, ከኩባንያው ግቦች ስኬት ደረጃ ጋር የተያያዙ መስፈርቶች ስብስብ ነው. ሁለተኛው የአመላካቾች ቡድን የገዢዎችን እና የደንበኞችን ፍላጎት ከማሟላት እና ከኩባንያው እና ከአጋሮቹ ሰራተኞች ጋር ሙሉ በሙሉ እና ጥራት ጋር የተያያዘ ነው. እንዲሁም አፈፃፀሙ ለንግድ ሥራ መስፋፋት ፣ ለእድገት እድሎችን ከመፈለግ እና ከመፈለግ አንፃር ሊገመገም ይችላል። በተጨማሪም የድርጅት የተለያዩ ተግባራዊ አካባቢዎች የአፈጻጸም አመልካቾች ለአጠቃላይ ውጤታማነት መስፈርት ሆነው ሊያገለግሉ ይችላሉ። የአስተዳዳሪዎችን አፈጻጸም ሲገመግም ውጤቶቻቸውን እና ስኬቶቻቸውን ከኩባንያው ስትራቴጂ ጋር ማዛመድ፣ እንዲሁም ለድርጅቱ እድገት የሚያበረክቱትን ግላዊ አስተዋፅኦ መለየት ያስፈልጋል።

የሰው አፈጻጸም አመልካቾች

የተለያዩ ተግባራት ሰራተኞችን ግላዊ ውጤታማነት ለመወሰን የ"ቁልፍ አፈፃፀም አመልካቾች" ወይም KPIs ጽንሰ-ሀሳብ ጥቅም ላይ ይውላል። ይህ ለእያንዳንዱ ሰራተኛ የግለሰብ ግምገማ ስርዓት ነው, እሱም በኩባንያው የተገነባ, የራሱን ቅድሚያ የሚሰጣቸውን እና የንግድ አቅጣጫዎችን ግምት ውስጥ በማስገባት ነው. ግምገማው ብዙውን ጊዜ መጠናዊ እና የጥራት አመልካቾችን ይጠቀማል፣ ስለዚህ የ KPI ስርዓቶች ለሁሉም አይነት እንቅስቃሴዎች ሙሉ በሙሉ ጥቅም ላይ መዋል አይችሉም። ለመገምገም በርካታ አቀራረቦች አሉ።አፈጻጸም፡

• የተገኘው ውጤት ከተወጡት ወጪዎች ጋር ተዛምዶ፤
• የተግባር ተገዢነትን ከተቀመጡ ደንቦች እና ደረጃዎች ጋር መገምገም፤
• የሰራተኛ የስራ አፈጻጸም ግምገማ።

ወጥ የሆነ የግምገማ ደረጃዎችን የመተግበር አስቸጋሪነት ብዙ ግብይቶች በቁጥር ቫልዩች መልክ ለማቅረብ አስቸጋሪ በመሆናቸው ነው። ይሁን እንጂ እንዲህ ዓይነቱን ግምገማ የሰው ኃይል ምርታማነትን ለመጨመር የሠራተኞችን ተነሳሽነት በእጅጉ ስለሚጨምር የምርት ተግባራትን አፈፃፀም የመከታተል ሥርዓትን ስለሚያሻሽል እና አጠቃላይ ችግሮችን ለመፍታት የሰራተኞች ተሳትፎ ስለሚጨምር እንዲህ ዓይነቱን ሥርዓት የማዳበር ወጪዎች በጣም ትክክለኛ ናቸው ። የኩባንያው ስትራቴጂካዊ ተግባራት።

በአስተዳደር ውስጥ ያለው የአፈጻጸም ግምገማ

የአስተዳዳሪዎችን ስራ ለመገምገም የKPI ስርዓት ብዙ ጊዜ ተፈጻሚ አይሆንም። ሥራ አስኪያጁ በማያሻማ ሁኔታ ወደ መጠናዊ ወይም የጥራት ክፍሎች ሊተረጎሙ የማይችሉ ብዙ ችግሮችን መፍታት ስላለበት። ስለዚህ የአስተዳዳሪውን ሥራ ለመገምገም ልዩ የአፈፃፀም መስፈርቶች ጥቅም ላይ ይውላሉ. እነዚህም የአመራር ተግባራትን የማሟላት ጥራት, ምርቶችን ለማምረት በአደራ የተሰጣቸውን አመላካቾች ማሟላት, የተቀመጡትን ተግባራት ለመፍታት የግዜ ገደቦችን ማክበርን, ቁሳቁሶችን ለመቆጠብ እና ለመሳብ. የአስተዳዳሪውን አፈጻጸም ለመገምገም መስፈርቶቹ ብዙውን ጊዜ፡ናቸው

• የአስተዳዳሪ ጉልበት ወጪዎች እና ከተገኙ ግቦች ጋር ያላቸው ትስስር፤
• አለም አቀፍ ውጤቶች ማለትም የአስተዳዳሪው ስራ በኩባንያው አጠቃላይ የእድገት ስትራቴጂ ላይ ያለው ተጽእኖ፤
• ውጤታማነት፣ መሪው ምን ያህል ወቅታዊ ችግሮችን እንደሚፈታ፣
• ሥርዓታማነት እና የምርት ሂደት ለስላሳነት።

የአፈጻጸም ግምገማ አስፈላጊነት በአስተዳደር

የአመራር ዋና ተግባራት አንዱ የተግባር አፈፃፀምን መቆጣጠር እና ግቦችን ማሳካት ነው። ስለዚህ የአፈጻጸም ምዘና የአንድ ሥራ አስኪያጅ ሥራ አስፈላጊ አካል ነው። ሥራ አስኪያጁ የሰራተኞች ተነሳሽነት ስርዓት ማዘጋጀት ያስፈልገዋል, እና ይህ ስራቸውን ለመገምገም ከፍተኛ ጥራት ያለው ስርዓት ያስፈልገዋል. ሰራተኞቹ የሚሸለሙበት እና የሚሸለሙትን ሲረዱ፣ አብዛኛውን ጊዜ የተሻለ አፈጻጸም ይጀምራሉ። ስለሆነም ማንኛውም ስራ አስኪያጅ የሰራተኞችን የስራ አፈጻጸም ለመገምገም የሚያስችል አሰራር ለመዘርጋት በቂ ጊዜ እና ጥረት ሊሰጥ ይገባል።