የፖስታ መላኪያ አገልግሎት "SDEK"፡ የሰራተኞች ግምገማዎች፣ አገልግሎቶች እና የስራ ባህሪያት

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

በሩሲያ ውስጥ የሸቀጦች ማጓጓዣ እና ማጓጓዣ አገልግሎት ገበያ በየዓመቱ እያደገ ነው። ከፍተኛ ፉክክር ቢደረግም አዳዲስ ኩባንያዎች ለደንበኞቻቸው የበለጠ እና የበለጠ ምቹ የአገልግሎት ሁኔታዎችን ለማቅረብ ዝግጁ የሆኑ በዚህ አካባቢ በየጊዜው እየታዩ ነው።

በእርግጥ በአገልግሎቶቹ ውስጥ ያለው አገልግሎት የተለያዩ ነው፣ነገር ግን ሁሉም ከተፎካካሪ ኩባንያዎች ጋር ሲነፃፀሩ አንዳንድ ጥቅሞች አሏቸው። በዚህ ምክንያት በአገራችን ብዙ የማድረስ አገልግሎቶች ተወዳጅ ናቸው።

ዛሬ ስለ አንድ ትክክለኛ ታዋቂ አገልግሎት "SDEK" እናወራለን። ስለዚህ አገልግሎት ማግኘት የቻልናቸው የደንበኞች ግምገማዎች ይህ አገልግሎት ከ2000 ዓ.ም ጀምሮ እየሰራ መሆኑን ያመለክታሉ። በዚህ ጊዜ ውስጥ፣ በእርግጥ ኩባንያው በመላ አገሪቱ ትዕዛዞችን የሚልኩ እና የሚቀበሉ የቋሚ ተጠቃሚዎችን መሠረት ማዳበር ችሏል።

በዚህ ጽሁፍ ውስጥ ኩባንያው ምን አይነት አገልግሎቶችን እንደሚሰጥ፣ ከሌሎች የገበያ ተወካዮች እንዴት እንደሚለይ፣ ደንበኞቹን ምን አይነት አገልግሎት ለመስጠት ዝግጁ እንደሆነ እንመረምራለን። እንደ የመረጃ ምንጭ ከደንበኞች፣ ከሰራተኞች እና ከተለያዩ መረጃዎች የተሰጡ አስተያየቶችን ተጠቅመንበታል።የበይነመረብ ግብዓቶች።

አጠቃላይ መረጃ

አገልግሎቱን በበለጠ ዝርዝር ከመግለጻችን በፊት ስለዚህ ኩባንያ አጠቃላይ መረጃ እናቀርባለን። ስለዚህ ቀደም ሲል እንደተገለፀው አገልግሎቱ በ2000 ዓ.ም. በዚህ ጊዜ የኩባንያው ብቸኛ ግብ "SDEK" (ግምገማዎች ይህንን ያረጋግጣሉ) ለደንበኞቹ ከፍተኛውን አገልግሎት መስጠት (ትዕዛዞችን በወቅቱ መፈጸም, በአዳዲስ ቴክኖሎጂዎች እገዛ የስራ ቅልጥፍናን መጨመር). እነዚህ ሁሉ እና ሌሎች ተግባራት ኩባንያውን ያለማቋረጥ ያጋጥሟቸዋል።

የመሬት ምልክቶች

ይፋዊው ድህረ ገጽ የአገልግሎቱ ጥቅማ ጥቅሞች የሚያጠቃልሉት፡ የደንበኛ ዝንባሌ፣ ብቁ እና ኃላፊነት የሚሰማቸው ሰራተኞችን ወደ ኩባንያው መሳብ፣ ከእያንዳንዱ ትዕዛዝ የሚገኘውን ትርፍ መጨመር፣ የሰራተኞች የቡድን መንፈስ እንደሚያካትቱ ይገልፃል። CDEK የሚገልጹ የሰራተኞች ግምገማዎች እነዚህ በእውነቱ በየቀኑ በፊታቸው የሚቀመጡ መመዘኛዎች መሆናቸውን ልብ ይበሉ።

ከፍተኛ ግቦችን ለማሳካት ኩባንያው ያለማቋረጥ በእድገት ጎዳና ላይ ነው። እዚህ ህዝቦቻቸውን ያሠለጥናሉ, ገበያውን በየጊዜው ያጠናሉ, የሥራውን ውጤታማነት ለማሻሻል አንዳንድ አዳዲስ ዘዴዎችን ያስተዋውቃሉ. በእነሱ እርዳታ ኩባንያው በእውነቱ እያደገ፣ የገበያ ድርሻውን በመጨመር እና ብዙ አዳዲስ ደንበኞችን እያገኘ ነው - ግለሰቦችም ሆኑ ኩባንያዎች።

ጥቅሞች

የኩባንያው ዋና ድረ-ገጽ የ"SDEK" አገልግሎት ጥቅሞችንም ይገልፃል። ያገኘናቸው የደንበኛ ግምገማዎችበአንዳንድ ሀብቶች ላይ, እንደ ተለወጠ, መገኘታቸውን ያረጋግጡ. በተለይም እነዚህ ለተሰጡት አገልግሎቶች ተመጣጣኝ እና በቂ ዋጋዎች, ተለዋዋጭ የትብብር ውሎች, ለእያንዳንዱ ትዕዛዝ ከባድ የመረጃ ድጋፍ, የሁሉንም እቃዎች ሂደት ከፍተኛ ብቃት, ለደንበኛው ተጨማሪ አማራጮች ናቸው. ለምሳሌ፣ እዚህ በቀላሉ መደበኛ ያልሆኑ የሸቀጦች ምድቦችን ማድረስ ይችላሉ - ሌላ ምንም አገልግሎት የማይሰራው።

አገልግሎቶች

ኩባንያው ለደንበኞቹ የሚያቀርባቸው አማራጮች ዝርዝር በተመሳሳይ ስም ክፍል ውስጥ በኦፊሴላዊው ፖርታል ላይ ተለጠፈ። እዚህ የሲዲኬ ኩባንያ ምን አይነት አገልግሎቶችን በራሱ ለማቅረብ ዝግጁ እንደሆነ ተጠቁሟል። ለተወሰኑ የተጠቃሚዎች ምድቦች የበለጠ ምቹ በሆነ ሁኔታ ለማገልገል ጣቢያው ንዑስ ምድቦችን ይይዛል-የመስመር ላይ ግብይት ፣ ፈጣን መላኪያ ፣ አስቸኳይ መላኪያ ፣ ኢኮኖሚያዊ ፣ ዓለም አቀፍ ፣ የአየር ትራንስፖርት። በአገልግሎቱ ከሚቀርቡት ክላሲክ የሸቀጦች እንቅስቃሴ አገልግሎቶች በተጨማሪ ተጨማሪ አማራጭ ዓይነቶች እዚህም ይገኛሉ-የአበቦች እና የተለያዩ ስጦታዎች ለተጠቀሰው አድራሻ ማድረስ ፣ ሰነዶችን መመለስ ፣ በቀጥታ ወደ ደንበኛ መላክ ፣ የትእዛዝ ማንሳት ፣ እና ተጨማሪ።

እያንዳንዱ እነዚህ አቅጣጫዎች፣ በኩባንያው ድረ-ገጽ ላይ በልዩ ክፍል ከተገለጸ፣ ተፈላጊ ናቸው። ስለ "SDEK" (ሞስኮ ወይም ሴንት ፒተርስበርግ - ከተማው ምንም አይደለም) ግምገማዎችን ከፈለግን "መደበኛ" አቅርቦትን ብቻ ሳይሆን ምክሮችን እንመለከታለን. ሰዎች በአስተያየቶቹ በመመዘን ከኩባንያው ጋር የመግባቢያ ልምዳቸውን ይገልፃሉ።ብዙም ያልተለመዱ የአገልግሎት ዓይነቶች።

ክትትል

ከላይ እንደተገለፀው የአገልግሎት መመሪያዎች ዝርዝር የሚከተሉትን ያጠቃልላል፡ ለአንድ ድርጊት ሀላፊነት፣ ለደንበኛው ማክበር፣ የሚቻለውን ሁሉ አገልግሎት የመስጠት ፍላጎት። ይህ ሁሉ የሚገኘው ኩባንያው በእንቅስቃሴው ውስጥ በሚጠቀምባቸው ልዩ መሳሪያዎች ነው. ከመካከላቸው አንዱ የመከታተያ አገልግሎት ነው።

የአቅርቦት አገልግሎት ፖሊሲው ተጠቃሚው በማንኛውም ጊዜ የትዕዛዙን ሁኔታ መፈተሽ፣ የት እንደሚገኝ፣ ተቀባዩ መቼ እንደሚጠብቀው በሚያሳይ መንገድ ነው የተቋቋመው። በአንዳንድ ኩባንያዎች ውስጥ እንደ የመከታተያ ኮዶች ያሉ መሳሪያዎችን አንዳንድ ጊዜ ችላ ማለት የተለመደ ከሆነ CDEK ይህንን ጉዳይ በቁም ነገር ይወስደዋል. እዚህ የደንበኛውን አስተያየት ከፍ አድርገው ይመለከቱታል, ስለዚህ ከፍተኛውን ምቾት ለመስጠት ይሞክራሉ. የሲዲኬ አገልግሎት እንደዚህ ነው የሚሰራው (ያገኘናቸው የደንበኞች ግምገማዎች ይህንን ያረጋግጣሉ)።

ትዕዛዝ

በዚህ አገልግሎት ውስጥ የማዘዙ ሂደት ሙሉ በሙሉ በኩባንያው ድረ-ገጽ ላይ ተስተካክሏል። ይበልጥ ትክክለኛ ለመሆን ደንበኛው እሽጉ ወደ አድራሻው እንዲላክ ደንበኛው ምን እርምጃዎች መውሰድ እንዳለበት በዝርዝር ይገልጻል። በመጀመሪያ ደረጃ መልእክተኛ መደወል አለበት - የድርጅቱ ሰራተኛ. ይህ ልዩ የትዕዛዝ ቅጽ በመጠቀም ነው. የኋለኛው የሚገኘው በኩባንያው ድረ-ገጽ ላይ ነው።

ቅጹ ደንበኛው ስለ ምርቱ በጣም አስፈላጊ የሆነውን መረጃ ማስገባት በሚኖርበት መስክ ስብስብ ይወከላል-ክብደት ፣ መጠኖች ፣ መላኪያ እና አድራሻዎች። ልክ ይህተጠናቅቋል ፣ ስርዓቱ በራስ-ሰር ወጪውን ያሰላል እና የፖስታ አገልግሎቱን ተወካይ ለመጥራት ያቀርባል።

እንደደረሰ፣ ደንበኛው ትዕዛዙን ለመላክ ከተስማማ፣ ተጓዡ እቃውን አንስቶ ለዚህ ስራ አስፈላጊ የሆኑትን ሰነዶች በሙሉ ይሳባል። ላኪው በዚህ ደረጃ ለአገልግሎቱ መክፈል ይችላል። የጋራ መቋቋሚያ ግዴታውን ወደ ተቀባዩ ለማዛወር የሚፈልግ ከሆነ፣ የኋለኛው ሰው ለእሱ ሲሰጥ ለዕቃው ይከፍለዋል።

እባክዎ በኦፊሴላዊው ድረ-ገጽ ላይ የተዘረዘሩ በርካታ የመክፈያ ዘዴዎች እንዳሉ ልብ ይበሉ። እየተነጋገርን ያለነው እንደ WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money የመሳሰሉ ታዋቂ የክፍያ ሥርዓቶችን እና እንዲሁም ክላሲክ ዘዴዎችን - በጥሬ ገንዘብ እና በባንክ ካርድ ነው. ክፍያው እንዴት እንደሚፈፀም በደንበኛው ሊመረጥ ይችላል።

የግል መለያ

ለደንበኞቹ ምቾት ሲባል ኩባንያው "ኤስዲኬ" (ይህንን ጽሑፍ ስንጽፍ ያዘጋጀናቸው ግምገማዎች) የግል ኤሌክትሮኒክ መለያን ለመጠቀም እድሉን ሰጥቷል። እርስዎ እንደሚገምቱት፣ ደንበኛው በማንኛውም ጊዜ የትዕዛዙን ሁኔታ እንዲፈትሽ፣ ለማንኛውም አገልግሎት እንዲከፍል እና እሽጉ የት እንዳለ እንዲያብራራ የተፈጠረ ነው። ይህ በጣም ምቹ ነው, ምክንያቱም ድጋፍን ሳያገኙ የሚፈልጉትን መረጃ ሁሉ እንዲያገኙ ያስችልዎታል. ቀደም ሲል እንደተገለፀው የግል መለያዎን በኦፊሴላዊው ድህረ ገጽ (በገጹ የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ያለውን ተገቢውን ማገናኛ በመጠቀም) ማስገባት ይችላሉ።

የደንበኛ ግምገማዎች

ከላይ እንደተገለፀው አብዛኛዎቹ በገጾቹ ላይ ያሉ ተጠቃሚዎች ለቀው ይሄዳሉስለ ኩባንያው አዎንታዊ አስተያየት. ይህ, ከሁሉም በላይ, በተግባር የተረጋገጠው: የ CDEK ደንበኞች ቁጥር በየጊዜው እየጨመረ ነው. እውነት ነው፣ አንዳንድ ችግሮች ያጋጠሟቸው ሰዎች አሉታዊ አስተያየቶችም አሉ።

እንደ ደንቡ እየተነጋገርን ያለነው ስለጠፋው እሽግ ወይም ከጉምሩክ ስለተመለሰ ጭነት ነው። ስለ ድርጅቱ አዲስ ቢሮ አድራሻ አንድ ሰው አልተነገራቸውም የሚሉ ቅሬታዎች እና ተመሳሳይ አስተያየቶችም አሉ። እነዚህ ሁሉ ቅሬታዎች በመስመር ላይ በአገልግሎት ሰጪዎች የሚሰሩ ናቸው, እና ለእያንዳንዳቸው ምላሽ ይዘጋጃል. ይህ በድጋሚ የኩባንያውን ተወካዮች ጥረት ይመሰክራል።

ፍራንቻይዚንግ

የኩባንያው ድረ-ገጽ "CDEK-franchise" ክፍል አለው። ልናገኛቸው የቻልናቸው ግምገማዎች ይህ በትራንስፖርት ዘርፍ የራሳቸውን ንግድ ለመጀመር ለሚፈልጉ ትልቅ እድል መሆኑን ያመለክታሉ።

የቅናሹ ትርጉም (በእውነቱ ይህ ፍራንቻይዝ ነው) ማንኛውም ሰው በተወሰኑ ሁኔታዎች መሰረት የራሱን የማድረስ አገልግሎት "SDEK" መክፈት ይችላል። ለዚህም በተለይ በ 150 ሺህ ሩብሎች ውስጥ የአንድ ጊዜ መዋጮ ማድረግ እና 10 በመቶውን ትርፍ (በሮያሊቲ መልክ ከ 7 ኛው ወር ጀምሮ) መክፈል አስፈላጊ ነው. በምላሹ ኩባንያው የፍራንቻይዝ ገዢውን በማንኛውም ከተማ ውስጥ አገልግሎቶችን በመስጠት በንግድ ምልክታቸው ስር እንዲሰራ እድል ይሰጣል. የምርት ስም ግንዛቤ ለእንደዚህ ዓይነቱ ድርጅት እድገት ብቻ ይረዳል ፣ ይህም በጣም ትርፋማ ሊሆን ይችላል። ስለዚህ ተጨማሪ በድረ-ገጹ ላይ ባለው ክፍል ውስጥ ተጠቁሟል።

ክፍት ቦታዎች

በመጨረሻም ከስራ ፈጣሪዎች በተጨማሪ ሲዲኬ ለስራ ፈላጊዎች ገንዘብ የማግኘት እድል ይሰጣል። በአገልግሎት ድህረ ገጽ "ስራዎች" ክፍል ውስጥ በከተማዎ ውስጥ በኩባንያው ደረጃዎች ውስጥ ክፍት ቦታ ማግኘት ይችላሉ. ይህንን ለማድረግ እርስዎን የሚስብ አካባቢን ብቻ ይምረጡ። ለምሳሌ, በሳማራ ውስጥ, ይህ ጽሑፍ በሚጻፍበት ጊዜ, የአስተዳዳሪ እና የመልእክት ሹፌር ቦታዎች ይገኙ ነበር. የሚፈለገውን ክፍት የስራ ቦታ በመምረጥ የእጩውን መስፈርቶች እና የዚህ አይነት ስራ ጥቅሞችን ማየት ይችላሉ።

የሰራተኛ ግምገማዎች

ለደረጃ አሰጣጦች እና ስለአንድ አገልግሎት አስተያየት በተሰጡ ገፆች ላይ በCDEK ላይ ስራን የሚገልጹ የተላላኪዎችን አስተያየት ማግኘት ችለናል። ከእነሱ ውስጥ አገልግሎቱ በከፍተኛ ደረጃ እንደሚሰራ ግልጽ ይሆናል, ለሰራተኞች ጥሩ ሁኔታዎችን ያቀርባል. እዚህ ለምሳሌ የተረጋጋ ከፍተኛ ደመወዝ ይሰጣሉ, ለመማር እድል ይሰጣሉ, እንደ ሰው እና እንደ ሰራተኛ ማደግ.

እውነት፣ በCDEK ውስጥ ያለውን ስራ ከአሉታዊ ጎኑ የሚገልጹ የሰራተኞች ግምገማዎችም አሉ። በተለይም፣ አስተዳዳሪዎችን ለዝርዝር በትኩረት ይጠቅሳሉ፣ ከባድ የቅጣት ሥርዓት፣ አስቸጋሪ የሥራ ሁኔታዎች።