Sberbank መቼ እና ለምን አይሰራም? ምክንያቶች, ባህሪያት

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

Sberbank አገልግሎቶች በውጭ አገር ደንበኞች ሳይቆጠሩ በ 70 ሚሊዮን ሩሲያውያን ይጠቀማሉ። ባንኩ በአስተማማኝነቱ እና በመረጋጋት ተለይቶ ይታወቃል. ነገር ግን በስራው ውስጥ እንኳን አልፎ አልፎ ውድቀቶች አሉ. Sberbank ካልሰራ ደንበኞች ምን ማድረግ አለባቸው እና የችግሮችን መንስኤዎች እንዴት እንደሚረዱ?

በቅርንጫፎች ላይ ያሉ ችግሮች

የቅርንጫፍ ቢሮዎችን ችግር ማጋጠሙ ብርቅ ነው። ነገር ግን አንዳንድ ጊዜ ደንበኞች ስለ ስርዓቱ አፈጻጸም ቅሬታ ያሰማሉ. የ Sberbank ቢሮዎች ለምን አይሰሩም? ለዚህ በርካታ ምክንያቶች አሉ፡

1. መርሐግብር ወይም ሁነታ ቀይር። ቅርንጫፍ ወደ አዲስ ቅርጸት ሲቀየር አድራሻን ወይም የስራ መዋቅርን ሲቀይር የመርሃግብር ለውጥ ማድረግ ይቻላል። የደንበኞች መረጃ ብዙውን ጊዜ የሚለጠፈው የፊት በር ላይ ነው።
2. የቴክኒክ ውድቀት። Sberbank ከደንበኞች ጋር አብሮ ለመስራት የሚጠቀምባቸው ፕሮግራሞች በሩሲያ ውስጥ ካሉት ምርጥ ናቸው. ነገር ግን በየጊዜው ይለወጣሉ እና ይሞላሉ, ይህም ወደ ብርቅዬ የስርዓት ውድቀቶች ሊመራ ይችላል. አንዳንድ ጊዜ ሥራ አስኪያጁ ሥራውን እንዲቀጥል ከ20-30 ደቂቃዎች መጠበቅ በቂ ነው. ነገር ግን ልዩ በሆኑ ሁኔታዎች፣ የማቆሚያ ጊዜ ለአንድ ቀን ወይም ከዚያ በላይ ሊቆይ ይችላል።
3. አደጋ። እሳት፣ የዘረፋ ሙከራ ወይም መሰርሰሪያ - ምንም ቢሆንየውድቀቱ መንስኤ ነበር፣ የ Sberbank ሰራተኞች ምን እንደተፈጠረ ለደንበኞች ለማሳወቅ ይሞክራሉ።

ደንበኛው ያመለከተበት ቢሮ የማይሰራ ከሆነ በአቅራቢያ የሚገኘውን ቅርንጫፍ መርጦ አገልግሎቱን ማግኘት ጥሩ ነው።

የSberbank መተግበሪያዎች ችግሮች

የሞባይል መተግበሪያ እና Sberbank Online አልፎ አልፎ ሊሳኩ ይችላሉ። ብዙ ጊዜ ይህ የሚሆነው በሌሊት አስተዳዳሪዎች አገልግሎቶችን ሲያዘምኑ ነው። Sberbank Online በመደበኛ ስሪት ውስጥ የማይሰራ ከሆነ የሞባይል መተግበሪያን መጠቀም ይችላሉ. ተግባራዊነቱ ከሞላ ጎደል ከጣቢያው ሙሉ ስሪት ጋር ይዛመዳል።

የSberbank መተግበሪያ የማይሰራባቸው አጋጣሚዎች እጅግ በጣም ጥቂት ናቸው። አንዳንድ ጊዜ የውድቀቱ ምክንያት ደንበኛው በስልኩ ላይ ያለውን firmware በመቀየር ወይም ዝመናውን ለመጫን ፈቃደኛ ባለመሆኑ ላይ ነው። ረጅም ውድቀት (ከ2-5 ቀናት) ከሆነ አፕሊኬሽኑን እንደገና ለማውረድ እና ለመጫን ይመከራል የስልኩን ማህደረ ትውስታ ያጽዱ።

ስልክ ቁጥሩን ከቀየሩ በኋላ Sberbank Online የማይሰራ ከሆነ አዲሱን ቁጥር ከባንክ ካርድዎ ጋር ማገናኘት ያስፈልግዎታል። ከዚያ የኤስኤምኤስ ኮዶች እንደገና ለክሬዲት ካርዱ ባለቤት ይላካሉ።

በአውቶማቲክ ክፍያ አገልግሎት ላይ ያሉ ውድቀቶች

የራስ-ሰር ክፍያዎች ለSberbank ደንበኞች ህይወትን ቀላል ያደርገዋል። የክፍያ ልውውጦችን እና ዝውውሮችን ለማድረግ ጊዜን እንዲቀንሱ ያስችሉዎታል, በኮሚሽኖች ላይ ያስቀምጡ. የ Sberbank አውቶማቲክ ክፍያዎች ሳይሰሩ ሲቀሩ ደንበኛው እንደገና ግብይቶቹን በራሱ ማከናወን ይኖርበታል።

የሽንፈት መንስኤዎችአውቶማቲክ ክፍያ መስራት ይችላል፡

• በሂሳቡ ውስጥ የገንዘብ እጥረት። በዚህ አጋጣሚ ደንበኛው ክሬዲት ካርዱን እስኪሞላ ድረስ አገልግሎቱ ታግዷል።
• ከኤስኤምኤስ በኮድ መታገድ። የመገልገያዎችን ራስ-ሰር ክፍያ ከመጻፍዎ በፊት፣ የስረዛ ኮድ ያለው ማሳወቂያ ይላካል። አንዳንድ ደንበኞች በስህተት አገልግሎቱን በፈቃደኝነት በማገድ ኮዱን ይልካሉ።
• የክፍያ ገደብ አልፏል። ክፍያን ለመቀጠል፣ ገደቡን በማስወገድ ኦፕሬሽኑን ማረጋገጥ ወይም የራስ ክፍያን ማስተካከል ያስፈልግዎታል።

በሞባይል ባንኪንግ ላይ ችግሮች

የኤስኤምኤስ የማሳወቅ አገልግሎት በካርዱ እና በአካውንቶች ላይ ያለውን ቀሪ ሒሳብ ለመቆጣጠር፣ የኢንተርኔት ባንክ ለመጠቀም እና ፈጣን ማስተላለፍ ስለሚያስችል በጣም ተወዳጅ ነው። ግን አንዳንድ ጊዜ የ Sberbank ሞባይል ባንክ አይሰራም, እና ደንበኞቻቸው ለምን ይህ እየሆነ እንደሆነ ሊረዱ አይችሉም.

ችግሮች ተዛማጅ ሊሆኑ ይችላሉ፡

• በሂሳቡ በቂ ባልሆነ ገንዘብ። ከተሞላ በኋላ የሞባይል ባንክ ሙሉ ጥቅል እንደበፊቱ መስራቱን ይቀጥላል። ክፍያ በየወሩ የሚከፈል ነው።
• ከቁጥር ወይም ከዋኝ ለውጥ ጋር። ደንበኛው አዲስ ሲም ካርድ ከገዛ ከባንክ ካርድ ጋር መያያዝ አለበት። ከዚያ በኋላ ብቻ ከ900 ቁጥር ኤስኤምኤስ ለክሬዲት ካርዱ ባለቤት ይላካል። ቁጥሩን በሚይዝበት ጊዜ ኦፕሬተሩን ሲቀይሩ ማሳወቂያዎች ሊሳኩ ይችላሉ, ስለዚህ አገልግሎቱን ለማጥፋት እና ወደ አዲስ የሞባይል ኦፕሬተር ከቀየሩ በኋላ ካርዱን እንደገና ለማያያዝ ይመከራል.
• ከሙሉ የስልክ ማህደረ ትውስታ ጋር። ተጨማሪ ፋይሎችን ካጸዱ በኋላ፣ኤስኤምኤስ እንደገና ይደርሳል።
• ከደካማ የተንቀሳቃሽ ስልክ ምልክት ጋር። ከማማዎቹ ርቀው በቆላማ አካባቢዎች፣ ኤስኤምኤስ ሊመጣ ይችላል።ረፍዷል. ማለፍ ከቻሉ ወይም መደበኛ መልእክት ከላኩ ችግሩን ለባንክ ድጋፍ አገልግሎት ሪፖርት ማድረግ አለብዎት።

የራስ አገልግሎት መሳሪያዎች ችግሮች

ደንበኞች በየሰዓቱ የኤቲኤም እና የ Sberbank ተርሚናሎችን መጠቀም ይችላሉ። ነገርግን አንዳንድ ጊዜ የማሽኖቹ ስራ ብዙ የሚፈለጉትን ይተዋል።

በምን ምክንያት Sberbank ATMs የማይሰሩት?

1. የቴክኒክ ስራ። እንደ ደንቡ ደንበኞች ስለዚህ ጉዳይ በመሳሪያው ማያ ገጽ ላይ ባለው ጽሑፍ ይነገራቸዋል። በዚህ ጉዳይ ላይ ካርድ ማስገባት የተከለከለ ነው. በኤቲኤም "ይዋጣል"።
2. የገንዘብ እጥረት። ገንዘብ ከሌለ ካርድዎን በኤቲኤም ውስጥ ለማስገባት ሲሞክሩ መልእክት ይመጣል።
3. ዳግም አስነሳ። ሂሳቦችን ሲቀበሉ ወይም ሲደረደሩ ደንበኛው በተጨማሪም ኤቲኤም መጠቀም አይችልም።
4. ኃይል ጠፍቷል። ኤሌክትሪክ ከሌለ የራስ አገልግሎት መሣሪያውን መስራት አይቻልም።
5. ካርዶችን ሲያነቡ ችግሮች። በዚህ አጋጣሚ ደንበኛው ግብይቱን በጥሬ ገንዘብ ማጠናቀቅ ይችላል፣ ነገር ግን ከክሬዲት ካርዱ ለመውጣት፣ ገንዘቡን ለማስገባት ወይም ለመክፈል አይቻልም።