የአገልግሎት ሰራተኞች፡ ሹመት፣ የስራ መደቦች፣ ስራዎች፣ መስፈርቶች። ጁኒየር ሰራተኛው ነው።

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

የአገልግሎት ሰራተኞች የተወሰኑ ተግባራትን የሚያከናውኑ የድርጅት ወይም ድርጅት ሰራተኞች ምድብ ነው (የንግድ እንቅስቃሴዎችን መጠበቅ)። የእንደዚህ አይነት ሰዎች ተግባር የደንበኞችን ፍላጎት ማሟላት ፣የህንፃዎችን ንፅህና መንከባከብ ፣የመሳሪያዎችን አገልግሎት መስጠት እንዲሁም የተለያዩ የንግድ እና የምርት ሂደቶችን መደገፍን ያጠቃልላል።

የተወሰነ እንቅስቃሴ

አንድ ሰው የቱንም ያህል ንቁ ቢመራ በአንድም ሆነ በሌላ ከእንደዚህ አይነት ሰራተኞች ጋር ይገናኛል። ቀጠሮው እጅግ በጣም ሰፊ የሆነ የአገልግሎት ሰራተኞች ንጹህ ጎዳናዎች ላይ በእግር ለመጓዝ፣ ሞቅ ያለ ቡና እየተመገብን እና በሆቴሉ ውስጥ ትኩስ ትራስ ላይ የመተኛትን ደስታ ይሰጠናል።

ብዙውን ጊዜ የነዚህ ሰዎች ፊት ደንበኞቻቸው በተቋሞች ውስጥ የሚያዩት የመጀመሪያው ነው ስለዚህ የድርጅትን ስነምግባር እና ህግጋትን ማክበር ዋናው ሃላፊነት ይሆናል።የአገልግሎት ሰራተኞች. የአገልጋዮች ፣የሰራተኞች ፣የሽያጭ ረዳቶች ፣የአዳራሽ አስተዳዳሪዎች እና ሌሎች ሰራተኞች የስራ መግለጫ ለሙያዊ ደረጃ ከሚያስፈልጉት መስፈርቶች ጋር ስነምግባር ፣መልክ ፣ንግግራቸው እና ባህሪያቸው ምን መሆን እንዳለበት ይገልጻል።

የሰራተኞች አስፈላጊነት ለድርጅት ስኬታማ ስራ

የገበያው ኢኮኖሚ ለንግድ ልማት አስቸጋሪ ሁኔታዎችን ያዛል። ዛሬ የአገልግሎት ሴክተሩ ከመቼውም ጊዜ በበለጠ ሞልቷል፡- ከሆቴሎች እና ከሆቴሎች እስከ የጥገና ሥራ እስከ ተለያዩ ድርጅቶች ድረስ። የአንድ የግል ንግድ ባለቤት ያለ ሰፊ ደንበኛ ጥሩ ትርፍ ማግኘት አይችልም. አዳዲስ ደንበኞችን መሳብ እና መደበኛ ደንበኞችን ማቆየት የእንደዚህ አይነት መሪዎች ዋና ግብ ይሆናል እና እዚህ በደንብ ከተደራጀ ሂደት እና በጥንቃቄ የተመረጡ ሰራተኞችን ማድረግ አይችሉም።

የጥገና ሰራተኞች ከፍተኛ ክፍያ ላለው የሰራተኞች ምድብ ሊባሉ አይችሉም። ሆኖም፣ የተግባራቸው ወሰን በጣም ሰፊ ነው።

የዚህ የሰዎች ቡድን አጠቃላይ መስፈርቶች ምንድን ናቸው

የተለያዩ የኢኮኖሚ እንቅስቃሴ ሁኔታዎች ባሏቸው ኢንተርፕራይዞች እና ድርጅቶች ለዝቅተኛ ደረጃ ሰራተኞች የሚያስፈልጉ መስፈርቶች ዝርዝር በከፍተኛ ሁኔታ ሊለያይ ይችላል፣ነገር ግን አንዳንድ አጠቃላይ ድንጋጌዎች አሉ፡

• ስራህን በስራ መግለጫው ላይ በተፃፈው መንገድ እየሰራህ ነው። እነሱ በግለሰብ ደረጃ የተገነቡ እና እዚያ ያሉትን መብቶች እና ግዴታዎች ያመለክታሉ።
• የግል ንፅህናን በተመለከተ ህጎቹን ማክበር። የጥገና ሠራተኞች ያስፈልጋሉ።አመታዊ የሕክምና ምርመራ መረጃ ጋር አስተዳደር ያቀርባል. የህዝብ ምግብ አቅርቦትን በተመለከተ ሰራተኞች የንፅህና አጠባበቅ መስፈርቶችን ለማክበር ይወስዳሉ. እንዲሁም በተቆጣጣሪ እና ቴክኒካል ሰነዶች የታዘዙ የምግብ አቅርቦት ምርቶችን በተመለከተ የሚያስፈልጉትን መስፈርቶች ማሟላት አስፈላጊ ይሆናል።
• የግል የስራ ቦታዎን ንፁህ እና ንፁህ ማድረግ።
• እውቀት እና የሰራተኛ ጥበቃ ህጎችን እንዲሁም የእሳት ደህንነት መስፈርቶችን ማክበር።
• በሙያዊ አነጋገር አቀላጥፏል።

የአገልግሎት ሰራተኞች መስፈርቶች፡ መልክ

ጥሩ ዝቅተኛ ደረጃ ያላቸው ሰራተኞች በተቻለ መጠን ትንሽ ትኩረት ወደ ስብዕናቸው መሳብ አለባቸው። የአገልግሎት ሰራተኞች ተግባር ለኩባንያው የደንበኞች ታማኝነት መመስረት እና መጠበቅን ያካትታል ስለዚህ ብሩህ መዋቢያዎችን, ትላልቅ ጌጣጌጦችን, ጩኸቶችን ወይም ዘዴኛ ያልሆኑ መግለጫዎችን መጠቀም ተቀባይነት እንደሌለው ይቆጠራል.

እንደ ደንቡ የድርጅት ህጎች የሰራተኞች ገጽታ ንፁህ መሆን እንዳለበት ይደነግጋል፡

• ንፁህ ልብሶች (ዩኒፎርም ወይም የተወሰነ የአለባበስ ኮድ)።
• የሴቶች ማኒኬር አስተዋይ መሆን አለበት (መካከለኛ ርዝመት ያለው የጥፍር ፣የቫርኒሽ ተፈጥሯዊ ጥላዎች)። የምግብ አቅርቦት ሰራተኞች የጥፍር መሸፈኛ እንዲኖራቸው አይፈቀድላቸውም።
• የወንዶች ፀጉር አስተካካዮች እና የፀጉር አስተካካዮች በደንብ የተላበሱ እና የሴቶች ፀጉር በጥሩ ሁኔታ የታሰረ መሆን አለበት።
• የከፍተኛ የድርጅት ባህል ምልክት በሁሉም ሰራተኞች የተያዘውን ቦታ የሚያመለክቱ የስም ባጆች መኖራቸው ነውሠራተኞች።

በተለምዶ፣ አስተዳዳሪዎች የአገልግሎት ሰራተኞችን ግላዊ ለማድረግ ይጥራሉ፣ ማለትም፣ የሁሉንም ሰራተኞች እርስ በእርስ መመሳሰል ለማግኘት። ይህ አካሄድ በድርጅቱ ቅልጥፍና ላይ በጎ ተጽእኖ ይኖረዋል።

በሆቴሎች ውስጥ ከአገልግሎት ሰጪዎች ጋር የመሥራት ባህሪዎች

ከላይ የተገለጹት መስፈርቶች በአገልግሎት ዘርፍ ውስጥ ለሚገኝ ማንኛውም ሰራተኛ ለሆቴል ሰራተኞች መሰረታዊ ይሆናሉ። ከሌሎች ነገሮች በተጨማሪ አለምአቀፍ የውጭ ቋንቋዎችን መናገር ይጠበቅባቸዋል።

አንድ ወይም ባለ ሁለት ኮከብ የሆቴል ሰራተኞች አንድ ቋንቋ መናገር አለባቸው። ከፍ ያለ ደረጃ (ሶስት እና አራት ኮከቦች) ስራ የማግኘት እድለኛ የሆኑ ሰራተኞች ሁለት አለምአቀፍ ቋንቋዎችን ሳያውቁ ማድረግ አይችሉም።

የሆቴሎች ባለ አምስት ኮከቦች አስተዳዳሪዎች ሰራተኞች በሶስት ቋንቋዎች አቀላጥፈው እንዲያውቁ ይጠይቃሉ። እዚህ፣ በደንበኞች እና በሰራተኞች መካከል ያለው የመግባቢያ ህጎች በጥብቅ የተደነገጉ ናቸው፣ ምክንያቱም ብዙ ጊዜ እንግዶች ጥቂት ሰዎችን ብቻ ያናግራሉ (ገረድ ፣ ፖርተር ፣ ፖርተር) እና በጣም አጭር በሆኑ ውይይቶች ላይ በመመስረት ስለ ማቋቋሚያ አስተያየት ይሰጣሉ ።

የሰራተኞች ወዳጃዊነት፣ጨዋነት፣ፈገግታ እና ዲፕሎማሲ በአብዛኛው የእንግዳዎቹን ስሜት እና እንደገና ወደዚህ ቦታ የመመለስ ፍላጎታቸውን ይነካል።

አነስተኛ ረዳቶች እነማን ናቸው

የድርጅት ወይም ድርጅት ሰራተኞች በምርት ሂደቱ ወይም በአስተዳደር ስራዎች ላይ ያልተሳተፉ፣ጁኒየር የጥገና ሠራተኞች ይባላሉ።

የቢሮ ቦታን ያጸዳሉ እና ያቆያሉ ወይም ከፍ ያለ ደረጃ ካላቸው ሰራተኞች (ሰራተኞች፣ አስተዳዳሪዎች) ጋር ይያያዛሉ።

ጁኒየር ረዳቶች አጽጂዎች፣ ተማሪዎች፣ የጥበቃ ጠባቂዎች፣ የሌሎች ሰራተኞች ረዳቶች ናቸው። የተዘረዘሩት ሰዎች ደንበኞችን አይገናኙም። ከዚህም በላይ ጎብኚዎች እና እንግዶች በቀጥታ ተግባራቶችን ከማከናወን በስተቀር እነሱን ማየት እንኳን የለባቸውም።

ማጠቃለያ

የጥገና መደቦች ልዩ ትምህርት ባላቸው ወይም በሌላቸው ሰራተኞች ሊሞሉ ይችላሉ። አንዳንድ ጊዜ ጥሩ የስራ ልምድ እና ምክሮች በግዛቱ ውስጥ ለመመዝገብ በቂ ናቸው. የእነዚህ ሁሉ ሰራተኞች ትክክለኛ እና ውጤታማ አደረጃጀት ተግባር በአስተዳዳሪው ትከሻ ላይ ይወድቃል። እንዲሁም ዝቅተኛ ደረጃ ያላቸው ሰራተኞች መልክ፣ ስነምግባር እና ባህሪን በሚመለከት መስፈርቶቹን እንዲያከብሩ በማረጋገጥ ተከሷል።

የተዋጣለት ምልመላ፣ እውቀታቸው እና ክህሎታቸው ቀጣይነት ያለው ማሻሻል እና ምቹ የስራ የአየር ንብረት ለደንበኛ አወንታዊ ልምድ፣ ከፍተኛ ምርታማነት እና የድርጅቱን ውጤታማነት ዋስትና ይሰጣል።