የጭንቀት አስተዳደር ጽንሰ ሃሳብ፣ የሂደት አስተዳደር ዘዴዎች፣ ቲዎሪ እና ልምምድ ነው።

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

የሰራተኞች ምርታማነት በሥነ ልቦና ሁኔታቸው ይወሰናል። አንድ ሰው በቡድን ውስጥ መኖሩ የማይመች ከሆነ ሥራውን በብቃት እና በፍጥነት መቋቋም አይችልም. የጭንቀት አስተዳደር በትልልቅ ኢንተርፕራይዞች ውስጥ በንቃት የሚከናወን ተግባር ነው። ልምድ ያካበቱ መሪዎች, በራሳቸው ወይም በስነ-ልቦና ባለሙያዎች, በአጠቃላይ በጥሩ ሁኔታ የሚሰራ ቡድን ያሰባስባሉ. እንዲሁም ዳይሬክተሩ ወይም ዋና ስራ አስኪያጁ ሰራተኞች ምንም አይነት የግልም ሆነ የምርት ችግሮች እንዳይሸከሙ ያረጋግጣሉ።

ፍቺ

የጭንቀት አስተዳደር የሰዎችን እና የውስጣዊ ሁኔታቸውን ግንኙነት የሚያጠና ሙሉ ሳይንስ ነው። በቀላሉ ለማስቀመጥ የዚህ የቁጥጥር ዘዴ ግብ እያንዳንዱ ሰራተኛ ከጊዜ ወደ ጊዜ የሚያጋጥመውን ግላዊ እና የስራ ጫና ማስወገድ ነው። የጭንቀት አስተዳደር ጽንሰ-ሐሳብ ታየበአንጻራዊ ሁኔታ በቅርብ ጊዜ በ 2000 ዓ.ም. ዛሬ ብዙ ፕሮግራሞች እና ዘዴዎች በሺዎች በሚቆጠሩ ኢንተርፕራይዞች ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውሉትን ውጥረትን ለመዋጋት የታለሙ ናቸው. እርዳታ ከሚያስፈልገው እያንዳንዱ ሰራተኛ ጋር ለስነ-ልቦና ባለሙያው ስራ ምስጋና ይግባውና ለአጠቃላይ ሴሚናሮች ምስጋና ይግባውና ሰራተኞቹ ጥሩ ስሜት ይሰማቸዋል, ይህም ማለት በብቃት ይሰራሉ. ልክ እንደታየ ወዲያውኑ ጭንቀትን መቋቋም ያስፈልግዎታል. አፍታውን ካጡ, ውጥረት በፍጥነት ወደ ድብርት ሊለወጥ ይችላል. እና አንድን ሰው ከጭንቀት ማስወጣት ራይንስቶን የተፈጠረውን ችግር ለመፍታት ከመርዳት የበለጠ ከባድ ነው።

ምክንያቶች

ጭንቀት መቆጣጠር የሰውን ነፍሳት የመፈወስ ጥበብ ነው። ውጥረት የችግር ውጤት ነው። ተፅዕኖ ካለ, ከዚያም መንስኤ መሆን አለበት. በጣም የተለመዱት የሰራተኞች ጭንቀት መንስኤዎች ምንድን ናቸው?

• በጣም ስራ ላይ ነው። አንድ ሰው ለማረፍ እና ለመዝናናት, ሻይ ለመጠጣት ወይም ከሥራ ባልደረባው ጋር ለመወያየት ጊዜ ከሌለው የመንፈስ ጭንቀት ይሰማዋል. ውጥረት የሚወለደው በተትረፈረፈ ሥራ ነው፣ እንደ የማይታይ ድንጋይ አንገት ላይ ተንጠልጥሎ፣ ሠራተኛውን ወደ የተስፋ መቁረጥ ገንዳ ይጎትታል።
• ሁለተኛ ስራ። የገንዘብ እጥረት አንድ ሰው ስለ ተጨማሪ የገቢ ምንጮች እንዲያስብ ያደርገዋል. በአስተዳደሩ ውስጥ የጭንቀት መንስኤዎች አንዱ ሰራተኛ ሁለተኛ ሥራ ያለው መሆኑ ነው. በየእለቱ አንድን ሰው ያለማቋረጥ የሚያሰቃዩት የችግሮች አስተሳሰብ አስፈሪ እና ተስፋ አስቆራጭ ነው።
• በቡድኑ ውስጥ ጥሩ ያልሆነ ድባብ። ሰራተኞቹ በወዳጅነት ቃላት መሆን አለባቸው, አለበለዚያ የጋራ ተግባራቸው በጥያቄ ውስጥ ይሆናል. ያልሆኑ ሰዎችየጋራ ቋንቋ ማግኘት ይችላል፣ በቡድኑ ውስጥ ያለውን ጤናማ ሁኔታ ያለማቋረጥ ያፈርሳል እና ይበሰብሳል።
• የልማት እጦት እና የስራ እድገት። አንድ ሰው በወደፊቱ ብሩህ ተስፋ መታመን አለበት። ወደፊት በሙያ መሰላል ለመውጣት እንኳን እድል ከሌለው በሙሉ ጥንካሬ አይሰራም እና የተሰጠውን ተግባር ለመወጣት አይተጋም።

አስተዳደር

ሰውን ማስተዳደር ከባድ ስራ ነው። ለሚደረጉት ውሳኔዎች ሁሉ ሀላፊነት መውሰድ አለቦት፣ እንዲሁም ሰራተኞች ጥሩ ስሜት እንዲሰማቸው እና እንዳይጨነቁ ያረጋግጡ። የጭንቀት አስተዳደር በተወሰኑ የእርምጃዎች ስብስብ ምስጋና ይግባውና በቡድኑ ውስጥ ጥሩ እና የረጅም ጊዜ ግንኙነቶችን ለመመስረት የሚያስችል ቴክኒኮች ስብስብ ነው።

• በቡድኑ ውስጥ ያለው ድባብ። የጭንቀት አስተዳደር መርሃ ግብር በሠራተኞች እና በአስተዳደር መካከል ጥሩ ግንኙነት መፍጠርን እንደ መጀመሪያው ነጥብ ያስቀምጣል. ለወዳጃዊ ድባብ፣ ድጋፍ እና የጋራ መረዳዳት ምስጋና ይግባውና ሰዎች በብቃት ይሰራሉ፣ እና የበለጠ ውጤታማ ይሆናሉ።
• የሃላፊነት ስርጭት። አንድ ሰው የችሎታውን አካባቢ መረዳት እና ለድርጊቶቹ ኃላፊነቱን ለመውሰድ መፍራት የለበትም. አንድ ሰራተኛ በልዩ ሙያው ጠንቅቆ የሚያውቅ ከሆነ በኃላፊነት ላይ ችግር አይገጥመውም።
• ሀላፊነቶችን ማወቅ። የጭንቀት አስተዳደር እያንዳንዱ ሰራተኛ ስራውን በደንብ እንዲያውቅ እና በሰዓቱ እንዲጠናቀቅ ማድረግ ነው. አንድ ሰው ግልጽ ያልሆነ መመሪያ ከተሰጠ ጥሩ ውጤት መጠበቅ የለብዎትም።
• እኩል የስራ ክፍፍል። እያንዳንዱሰራተኛው ምን እንደሚሰራ እና ምን እንደሚያገኝ ማወቅ አለበት. ማንም ተጨማሪ ሥራ መሥራት አይፈልግም። ስለዚህ በቡድን አባላት መካከል ሀላፊነቶችን ምክንያታዊ እና ፍትሃዊ በሆነ መልኩ ማከፋፈል ያስፈልጋል።

የሰራተኞች ምደባ

አንድን ሰው በሚቀጥርበት ጊዜ የሰው ሃይል ስራ አስኪያጅ ለወደፊት ሰራተኛው ችሎታ እና ብቃት ብቻ ሳይሆን ጭንቀትን ለመቋቋምም ትኩረት መስጠት አለበት። ሰዎች እንዴት ሊመደቡ ይችላሉ?

• ውጥረትን የሚቋቋም። ጭንቀትን በደንብ የሚቆጣጠሩ ሰዎች በኃላፊነት ቦታዎች ላይ ሊሠሩ ይችላሉ. ኃላፊነት ለመውሰድ መፍራት ወይም አንዳንድ ቅሌትን መፍታት አለመቻላቸው ምንም ችግር አይኖርባቸውም።
• አስጨናቂ። ሁልጊዜ ስሜቱን ማሸነፍ የማይችል ሰው ለመሪነት ሚና ተስማሚ አይደለም. ነገር ግን ወደ ተራ ሰራተኛ ሚና ሊወስዱት ይችላሉ. ሰራተኛው ያለማቋረጥ ውጥረት ከሌለው ስራውን በአግባቡ ማከናወን ይችላል።
• ጭንቀትን የማይቋቋም። ስሜታቸውን እንዴት መቆጣጠር እንደሚችሉ የማያውቁ ሰዎች በወዳጅነት ቡድን ውስጥ ለመስራት ተስማሚ አይደሉም. ተፋላሚዎች በማናቸውም ምክንያት ባህሪያቸውን ያሳያሉ፣ ስለዚህ እንደዚህ አይነት ሰዎች ባይቀጥሩ ይሻላል።

የቡድን ምርጫ

ጥሩ መሪ በቡድን ውስጥ ግንኙነቶችን እንዴት መደበኛ ማድረግ እንደሚቻል ያውቃል። ምን መደረግ አለበት?

• መሪ ያግኙ። ከሰራተኞቹ መካከል ሁል ጊዜ ከሌሎች በተሻለ ሁኔታ የሚረዳ ንቁ ሰው ይኖራልየእሱን ሙያ. እሱ ንቁ እና ተግባቢ ይሆናል። እንደነዚህ ያሉት ሰዎች ኦፊሴላዊ ያልሆኑ መሪዎች ሊሆኑ ይገባል. እንደዚህ አይነት ግለሰቦች ግጭቶችን መፍታት ወይም እንዳይከሰቱ መከላከል ይችላሉ።
• አንድ መሪ መኖር አለበት። ወደ አንድ የስራ ቡድን ወይም የአመራር ባህሪያት ወደተጎናፀፉት የሁለት ሰዎች ቡድን መውሰድ የለብዎትም። ያለማቋረጥ ይዋጋሉ እና ማን በጣም ጥሩው እንደሆነ ይወቁ።
• የውጭ ሰዎችን አይቅጠሩ። ተግባራቸውን በደንብ የማይቋቋሙ እና ሁል ጊዜ በህይወት የማይረኩ ተገብሮ ግለሰቦች መላውን ቡድን ወደ ታች ይጎትቱታል። እንደነዚህ ያሉት ሰዎች አዎንታዊ አመለካከትን ያበላሻሉ እና ሁልጊዜ አላስፈላጊ ችግሮችን ለመፍጠር ይሞክራሉ።

የግጭት አፈታት

ሰዎች ሁል ጊዜ በሰላም እና በስምምነት ሊኖሩ አይችሉም። ከጊዜ ወደ ጊዜ በሠራተኞች መካከል ግጭቶች ይኖራሉ. አለመግባባቶችን መደበኛ የግጭት አስተዳደር ቴክኒኮችን በመጠቀም መፍታት ይቻላል። የጭንቀት አስተዳደር እውነተኛ ጥበብ ነው። ስራ አስኪያጁ በግልፅ በተስተካከለ እቅድ መሰረት መስራት አለበት።

• የክርክሩ ቀስቃሽ ያግኙ። በማንኛውም ግጭት ውስጥ አጥቂ ጎን አለ. ሁለቱም ሰራተኞች ሞቃታማ በሆነ ሁኔታ ውስጥ ሲሆኑ, አነሳሹን ማግኘት አስቸጋሪ ነው. ነገር ግን ልምድ ያለው መሪ ወይም መሪ ከእርሷ ጋር ትምህርታዊ ስራዎችን ለመፈፀም አንድ አሳፋሪ ሰው መለየት መቻል አለበት።
• የክርክሩን ምክንያት እወቅ። ማንኛውም የግጭት ሁኔታ ምክንያት እና ምክንያት አለው. ግጭቱን ለመፍታት ትክክለኛውን ምክንያት ማግኘት ያስፈልግዎታል. ብዙውን ጊዜ ላይ ላይ አይተኛም እና ወደ እሱ ለመድረስ የተወሰነ ጥረት ይጠይቃል።
• ወደ ሰላም ኑችግሩን መፍታት. ማንኛውም ግጭት በሰላማዊ መንገድ ሊፈታ ይችላል። ሰራተኞች ጭቅጭቅ እንዲፈጥሩ እና የግል እንዲሆኑ መፍቀድ የለባቸውም።

እረፍት

የአብዛኞቹ ግጭቶች እና የአመራር ጭንቀቶች መንስኤ የሰራተኞች ከመጠን ያለፈ የስራ ጫና ነው። የሥራ እንቅስቃሴዎችን መደበኛ ለማድረግ, ትንሽ እረፍቶችን ማስተዋወቅ ያስፈልግዎታል. የምሳ ዕረፍት መደበኛውን ዕረፍት ማካካስ አይችልም። አንድ ሰው በየሁለት እና ሶስት ሰዓቱ ጭንቅላቱን ማራገፍ አለበት. ለግማሽ ቀን የማያቋርጥ ውጥረት ውስጥ መሥራት አስቸጋሪ ነው. በዚህ ምክንያት, ልምድ ያላቸው አስተዳዳሪዎች በሠራተኞች እንቅስቃሴ ውስጥ የ 10 ደቂቃ እረፍቶችን ያስተዋውቃሉ. አንድ ሰው በዚህ ጊዜ ሻይ ሊጠጣ, ከሥራ ባልደረባው ጋር መወያየት ወይም በድርጅቱ ውስጥ በእግር መሄድ ይችላል. እንቅስቃሴዎችን መለወጥ አንጎልን እና የአካል ብቃት እንቅስቃሴን በፍጥነት እንዲመልሱ እና የግለሰቡን የሞራል ሁኔታ ለማሻሻል ያስችልዎታል።

ግብረመልስ

የጭንቀት አስተዳደር መሰረት የሰራተኞችን ፍላጎት ማርካት ነው። ሰዎች ለበታቾቹ የአለቃውን እንክብካቤ ካዩ በቡድኑ ውስጥ ትንሽ እርካታ አይኖርም. ስጋት ምን ሊሆን ይችላል? ከጊዜ ወደ ጊዜ ሰዎች በሥራ ቦታ በትክክል ምን እንደሚጎድሉ በሠራተኞች መካከል የዳሰሳ ጥናት ማካሄድ አለብዎት። ምናልባት ሰራተኞቹ ከጊዜ ወደ ጊዜ የተጠሙ ናቸው, እና ወደ ኩሽና መሄድ እና ከኩሽና ውስጥ ውሃ ማፍሰስ ሁልጊዜ አይቻልም. ማቀዝቀዣን መጫን ይህንን ችግር ለመፍታት ይረዳል. ምናልባት በቀኑ ሁለተኛ አጋማሽ ላይ ያሉ ሰዎች ብዙ ቅልጥፍናን ያጣሉ እና ከተጨማሪ የኃይል ምንጮች ጋር አይቃረኑም. በዚህ ሁኔታ ውስጥ የሚቻል ይሆናልበሚሰራው ኩሽና ውስጥ የቡና ማሽን ይጫኑ።

መዝናናት

የቋሚው ሩጫ ሰውን በእጅጉ ያደክማል። አንዳንድ ጊዜ መተኛት እና ምንም ነገር ማድረግ ይፈልጋሉ. ሰራተኞቹ ይህን ለማድረግ እድሉ ሊሰጣቸው ይገባል. የኩባንያው ግቢ ትልቅ ከሆነ ከክፍሎቹ ውስጥ አንዱ እንደ ማረፊያ ቦታ ሊወሰድ ይችላል. በእንደዚህ አይነት ክፍል ውስጥ ምቹ ወንበሮችን እና የፀሐይ አልጋዎችን ይጫኑ. በእረፍት ጊዜ ወይም አጭር እረፍት, ማንኛውም ሰራተኛ በክፍሉ ውስጥ ተኝቶ ማሰላሰል ይችላል. ዋናው ነገር የክፍሉን ዓላማ በትክክል መግለጽ ነው. በእንደዚህ አይነት ቦታ መግብሮችን መጠቀም, መብላት ወይም ማውራት አይችሉም. የጠቆረ ቦታ ለብቻ ወይም በፍጥነት ለመተኛት የታሰበ ነው እንጂ ለማህበራዊ ስብሰባዎች አይደለም።

ከሥነ ልቦና ባለሙያ ጋር በመስራት

የጭንቀት አያያዝ ተፈጥሮ እና መንስኤዎች በስራ ላይ ባሉ ችግሮች ላይ ብቻ ሳይሆን በግል ችግሮች ውስጥም ይገኛሉ። ሁሉም ሰራተኞች የስነ-አእምሮ ህክምና ባለሙያን ለመጎብኘት ጊዜ, ጉልበት, ፍላጎት እና እድል የላቸውም. እንደዚህ አይነት አሰራር አስገዳጅ ከሆነ ሰዎች ወደ ልዩ ባለሙያተኛ ይሄዳሉ. በድርጅት ውስጥ ያለ የሥነ ልቦና ባለሙያ ሁለቱንም የኢንዱስትሪ ግጭቶችን እና የግል ጥላቻን መፍታት ይችላል። አንድ ስፔሻሊስት ሰራተኞች ፍርሃታቸውን እና ፎቢያዎቻቸውን እንዲያሸንፉ, ከችግር ወይም ከጭንቀት በተሳካ ሁኔታ እንዲወጡ ይረዳል. እንደዚህ አይነት ክፍለ ጊዜዎች የእያንዳንዱን ሰራተኛ የጭንቀት ደረጃ ይቀንሳሉ, ይህም በአጠቃላይ ቡድኑ እርስ በርስ በደንብ እንዲግባባ ይረዳል.

የግል ዕቅዶች መኖር

እያንዳንዱ ሰው የሚተጋውን ነገር መረዳት አለበት። ማንኛውም ሰራተኛ ከእሱ በፊት ያለውን የስራ እድል ማየት አለበት. የግል ምኞት አንድ ሰው የተሻለ እና የበለጠ ውጤታማ በሆነ መንገድ እንዲሰራ ይረዳዋል። በራሱ ፈቃድ, ሰራተኛው ያደርጋልየሚያድስ ኮርሶችን ይውሰዱ እና ልዩ ትምህርቶችን በደስታ ያዳምጡ። አንድ ሰው ተስፋ ከሌለው የሚመኝበት ቦታ አይኖረውም። ጥሩ መሪ ሥነ ልቦናን ተረድቶ አንድን ሰው ለእሱ በግላዊ አስፈላጊ የሆነውን ነገር ማነሳሳት አለበት። አንድ ሰው ጥሩ የፋይናንስ ሁኔታ ማግኘት ይፈልጋል፣ አንድ ሰው እውቅና ለማግኘት ይጥራል፣ እና የሆነ ሰው ችሎታቸውን ማሻሻል ይፈልጋል።