ጉዳዮች ምንድን ናቸው? የጉዳይ መፍትሄዎች ምሳሌዎች. የንግድ ጉዳዮች

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

ጉዳዮች ምንድን ናቸው? ይህ ጥያቄ ብዙውን ጊዜ የሚጠየቀው ይህን ቃል ለመጀመሪያ ጊዜ ባጋጠማቸው ተማሪዎች ነው። ሆኖም, ይህ ጽንሰ-ሐሳብ በንግድ ማህበረሰቦች ውስጥ ታዋቂ እየሆነ መጥቷል. ጉዳዮች ምንድን ናቸው የሚለውን ጥያቄ ከመመለሳችን በፊት እና የመፍትሄዎቻቸውን ምሳሌዎች ከመስጠታችን በፊት የቃሉን አመጣጥ ታሪክ በጥልቀት እንመርምር።

የጉዳይ መልክ

ሀሳቡ ለመጀመሪያ ጊዜ በሃርቫርድ ዩኒቨርሲቲ በ1924 ታየ። በታዋቂው ዩኒቨርሲቲ ውስጥ ያሉ ፕሮፌሰሮች ቀደም ባሉት ዓመታት የመማሪያ መጽሃፍቶች ተመራቂዎችን ለዘመናዊ ሙያዎች ማዘጋጀት እንደማይችሉ ተገነዘቡ. በዚህ ጊዜ ተዛማጅነት ያላቸው ማኑዋሎች እና መመሪያዎች ገና አልተፈጠሩም, እና ቀዳሚዎቹ ቀድሞውኑ ጊዜ ያለፈባቸው ናቸው. በዚያን ጊዜ ነበር ፕሮፌሰሮች የንግድ ጉዳዮችን ያስቡ - ተመራቂዎች መፍታት ያለባቸው የዘመናችን ትክክለኛ ተግባራት። ይህንን ለማድረግ የቢዝነስ ባለቤቶች ወደ ሃርቫርድ ተጋብዘዋል, እሱም ተመራቂ ተማሪዎችን በዝርዝር አስተምሯል. በሴሚናሮቹ ላይ ያሉ ሥራ ፈጣሪዎች ኩባንያቸው ስላጋጠማቸው እውነተኛ ችግሮች ተናገሩ። ከዚያ በኋላ ተመራቂ ተማሪዎች ለእነዚህ ችግሮች የራሳቸውን መፍትሄ መፈለግ ነበረባቸው። የእንደዚህ አይነት ስልጠና ልዩነት ትክክለኛ መልሶች አለመኖራቸው ነው.አሁን ካለው ሁኔታ የተሻለውን መንገድ መፈለግ ብቻ ያስፈልግዎታል. በሌላ አነጋገር፣ ሁሉም ሰው የጉዳዮችን መፍትሄ በተናጥል ይመርጣል።

የሃርቫርድ ፕሮፌሰሮች ፈጠራ ውጤታማ ሆኖ ተገኝቷል። በመውጣት ላይ ያሉ ተመራቂዎች የልምድ ተመሳሳይነት ነበራቸው። የተሳካላቸው ኩባንያዎችን ችግሮች እና ተግባራት ያውቁ ነበር, ተግባራቶቹን በቀላሉ ይቋቋማሉ. በእውነቱ, በተማሪው የጉዳይ መፍትሄ በዩኒቨርሲቲው ግድግዳዎች ውስጥ እውነተኛ ልምምድ ሰጠው. ስለዚህ ከሃያኛው ክፍለ ዘመን አጋማሽ ጀምሮ ይህ ዘዴ በመላው አለም ተሰራጭቷል።

መታየት በሩሲያ

በሀገራችን ባለፈው መቶ ክፍለ ዘመን የሶሻሊስት ስርዓት ወድቆ እንኳን የትምህርት ስርአቱ በአውራ ጣት ላይ ለረጅም ጊዜ ነበር። ሀገሪቱ ከአሁን በኋላ የለም, ነገር ግን የዩኤስኤስአር የመማሪያ መጽሃፍቶች አሉ. ሌላው ቀርቶ በሲፒኤስዩ ታሪክ ላይ የመማሪያ መጽሃፍቶች ከሌኒን ጋር በሽፋኖቹ ላይ በመጨረሻ የጠፉት በሃያኛው ክፍለ ዘመን አጋማሽ ላይ በሃያኛው ክፍለ ዘመን አጋማሽ ላይ ብቻ ነው ፣ ሌሎች የትምህርት ዓይነቶችን ሳይጠቅሱ።

እና ከ2000ዎቹ ጀምሮ ብቻ። በአገራችን ግንባር ቀደም ዩኒቨርሲቲዎች ውስጥ የአስተዳደር ጉዳዮች መታየት ጀመሩ. ዛሬ ይህ ዘዴ በሩሲያ ውስጥ በንቃት ተዘጋጅቷል. በተጨማሪም ቲማቲክ ኬዝ-ክበቦች ተከፍተዋል. በተለይ በትምህርት ቤት ልጆች እና ተማሪዎች ዘንድ ታዋቂ የMSTU ክለብ ናቸው። ኢ. ባውማን፣ NUST MISIS የስራ ማዕከል እና ሌሎች።

ታዲያ ጉዳዮች ምንድን ናቸው? ወደ ጽንሰ-ሀሳቡ ራሱ በበለጠ ዝርዝር እንሂድ።

ፅንሰ-ሀሳብ

ኬዝ (ከላቲን ካሰስ) ያልተለመደ ሁኔታ ነው፣ ችግር ነው፣ መፍትሄውም በመማሪያ መጽሐፍት ውስጥ አይገኝም። “ካሰስ” ለሚለው ቃል የበለጠ ትክክለኛ ትርጓሜ መፍትሄ የሚያስፈልገው ችግር ነው ፣ነገር ግን ይህ ቃል ከእንግሊዝኛ ወደ ሩሲያኛ መጣ ፣ በዚህ ውስጥየላቲን ቃል ካሰስ "case" ይባላሉ።

ተማሪዎች በተቻለ መጠን ለእውነተኛው ቅርብ የሆነ የችግር ሁኔታን ያስመስላሉ እና መፍትሄ መፈለግ አለባቸው። ዋናው ነገር ትክክለኛ መልስ የለም. የአስተማሪዎች አስተያየት እና ከዚህ ሁኔታ እውነተኛ መንገድ ብቻ ነው, ጉዳዩ, በእርግጥ, ከህይወት ከተወሰደ. የመፍትሄ ዘዴዎች፣ የማመዛዘን፣ የቡድን ውይይት፣ ወዘተ ይገመገማሉ።

ስለዚህ ጉዳይ ምን እንደሆነ ገለጽን አሁን ወደ ግቦቹ እንሂድ።

ግቦች

የጉዳዮቹ ርእሶች እርስበርስ ሊለያዩ ቢችሉም ሞዴሊንግ እራሱ እንደ አንድ ደንብ የጋራ ግቦች አሉት፡

1. የተማሪ እውቀት እና ትንታኔን ማረጋገጥ።
2. ለእርስዎ አቋም ክርክር ማዳበር።
3. ለጭንቀት የመቋቋም አቅምን በመገንባት ላይ።
4. የጊዜ አስተዳደር ክህሎቶችን ማስተማር።
5. የግንኙነት ችሎታ ማዳበር፣ በቡድን ውስጥ የመሥራት ችሎታ።

የቃለ መጠይቅ ጉዳዮች

ይህ ዘዴ በትምህርት ተቋማት ውስጥ ብቻ አይደለም ጥቅም ላይ የሚውለው። ዛሬ ብዙ ኩባንያዎች በቃለ መጠይቅ ወቅት ይጠቀማሉ. በየቀኑ ቀጣሪው በአመልካቹ የስራ ልምድ፣ በትምህርቱ ደረጃ፣ በስራ ልምዱ፣ ወዘተ ላይ ያነሰ እና ያነሰ ይመስላል። እጩን ለተወሰኑ ጉዳዮች እጩ ማቅረብ በቂ ነው፣ እና ስለ አንድ ሰው ሁሉም ነገር ከተለያዩ ወረቀቶች እና ምክሮች በተሻለ ግልፅ ይሆናል።

በእርግጥ ይህ ማለት ትምህርት እና ልምድ ምንም ለውጥ አያመጣም ማለት አይደለም። ያለ እነርሱ፣ ጉዳዩን በፍፁም የመፍታት ደረጃ ላይ ላይደርሱ ይችላሉ። ሆኖም ግን፣ ለሂደቱ ወሳኝ ምክንያት የሆነው የመጨረሻው ደረጃ ነው።የሰራተኞች ምርጫ. በዚህ ረገድ, Google ጎልቶ ይታያል, እሱም የራሱን የጉዳይ ሞዴል ቴክኒኮችን ያዘጋጃል. ለእያንዳንዱ ሥራ ልዩ ናቸው. የሥራ ልምድ, የትምህርት ደረጃ እጩው ጉዳዮችን መፍታት ካልቻለ አይረዳውም. እና አንዳንድ ጊዜ በአሳሳች ቀላልነታቸው ምናብን ያስደንቃሉ።

የጉዳይ ምሳሌዎች

አንድ ምሳሌ እንውሰድ። ኩባንያው በሽያጭ ክፍል ውስጥ የሰራተኞች ብቃት ችግር አጋጥሞታል. ሶስት ሰዎች ይሰራሉ. የመጀመሪያው ከ 70% ደንበኞች ጋር ይሠራል, ሁለተኛው - ከ 20% ጋር, እና ሦስተኛው - ከ 10% ጋር. በእነዚህ አመልካቾች, ሁለተኛው ከፍተኛውን ሽያጭ ያሳያል, ግን ከመደበኛ ደንበኞች ጋር ብቻ ይሰራል. ሦስተኛው, በተቃራኒው, ከአዳዲስ ደንበኞች ጋር ብቻ ይሰራል, የመጀመሪያው ከሁለቱም አዲስ እና መደበኛ ጋር ይሰራል. የአስተዳዳሪው ተግባር የሽያጭ እቅዱን መጨመር እና የደንበኞችን ፍሰት እንደገና ማከፋፈል ኩባንያው ከፍተኛ ትርፍ እንዲያገኝ ማድረግ ነው።

ይህን ችግር ለመፍታት የሚከተሉትን ጥያቄዎች መመለስ ያስፈልግዎታል፡

• በዚህ ሁኔታ የመሻሻል እድሎች ምንድን ናቸው?
• የትኞቹ መመዘኛዎች የእያንዳንዱን ሻጭ እና የሽያጭ ቡድን አጠቃላይ አፈጻጸምን በረጅም ጊዜ ለማሻሻል ይረዳሉ?

ምናልባት የመጀመሪያው ሻጭ ከአዲስ ገዢዎች ወይም ከመደበኛዎቹ ጋር በተሻለ ሁኔታ ይሰራል። ሁለተኛውን እና ሶስተኛውን ሻጭ ለመለዋወጥ መሞከርም ጠቃሚ ነው. እነዚያ። ሁለተኛው ደግሞ ከአዲሶቹ ጋር ብቻ ይሰራል, ሶስተኛው ደግሞ ከቋሚዎች ጋር ብቻ ይሰራል. ምናልባት የፕሮፌሽናል ቀውስ አለባቸው እና የገጽታ ለውጥ ያስፈልጋቸዋል።

ሁለተኛ ምሳሌ

የሰው ሀብት ኃላፊ ሆኖ ቃለ መጠይቅ እየተካሄደ ነው። እጩው የመተጣጠፍ ችሎታ እና አላስፈላጊ ግጭቶችን የማስወገድ ችሎታ ሊኖረው ይገባል. የሚከተለውን ጉዳይ ለመፍታት ታቅዷል፡ ዋና ሥራ አስፈፃሚው ድርጅቱ የአንድ ተደማጭነት ሰው ሴት ልጅ እንዲወስድ አጥብቆ አሳስቧል። የቀድሞው ሥራ አስኪያጅ የረዳት ጸሐፊነት ቦታ ሰጥቷታል. ልጅቷ እራሷ እራሷን በምንም መንገድ አላሳየችም ፣ እራሷን ከኩባንያው ጋር አላወቀችም እና ለስራ እድገት ምንም ፍላጎት አልነበራትም። በዚህ ላይ የተጨመረው በሌሎች ኢንተርፕራይዞች የልምድ ማነስ ነው።

በስራዋ ወቅት ዋና ችሎታዎቿ፡መጪ ሰነዶችን መቀበል፣መዝግቦ መያዝ፣ሰነድ ወደ ማህደር ማሸግ። ከስድስት ወራት በኋላ, ዋና የሰነድ አስተዳደር ባለሙያ ቦታ ተለቅቋል. ዋና ስራ አስፈፃሚው ይህች ልጅ ቦታውን እንድትወስድ አጥብቆ ተናገረ። ይሁን እንጂ ኩባንያው ማስተዋወቅ የሚገባቸው ሌሎች ብዙ ሠራተኞች አሉት። በዚህ ተግባር ውስጥ፣ አመልካቹ ምርጫ ማድረግ አለበት፡ ወይ ከአጠቃላይ አመራሩ ጋር ይቃረናል፣ ወይም ከተከፋ ቡድን ጋር ይስሩ።

ምናልባት እጩው ለዋና ስራ አስፈፃሚ እና ለቡድኑ ተቀባይነት ያለው አማራጭ ያገኝ ይሆናል። የጉዳይ ምሳሌዎች ትክክለኛ መፍትሄዎች የሉትም። እያንዳንዱ ጉዳይ የተለየ ነው።

የቢዝነስ ጉዳዮች ብቻ ሳይሆኑ በሌሎች አካባቢዎችም ጉዳዮች አሉ፡- ትምህርታዊ፣ መድሀኒት ፣ ዳኝነት። በእያንዳንዱ ሙያ የችግር ሁኔታን ማስመሰል ይችላሉ።