በኢንተርፕራይዙ የውስጥ የጥራት ቁጥጥር ደንቦች

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

የውስጥ ቁጥጥር ደንቦች እያንዳንዱ ድርጅት ሊኖራቸው ይገባል። ይህ ሰነድ ለምንድ ነው እና ምን ይቆጣጠራል? በጽሁፉ ውስጥ ለእነዚህ እና ለሌሎች ጥያቄዎች መልስ ያገኛሉ. መረጃው በተለይ የራሳቸውን ንግድ ለመጀመር ለሚፈልጉ ጠቃሚ ነው. በሃሳቡ እንጀምር።

ፍቺ

በውስጥ ቁጥጥር ላይ ያሉ ደንቦች ለሚሰጡ አገልግሎቶች ወይም ለተከናወኑት ስራዎች ጥራት መስፈርቶችን የሚያስቀምጥ የውስጥ ሰነድ ነው።

ሰነዱ ለድርጅቱ ሰራተኞች የታሰበ ሲሆን ሰራተኞች በደንቡ መሰረት ተግባራትን እንዲያከናውኑ መመሪያ ይሰጣል።

የተገለጸው የአገልግሎት ጥራት በድርጅቱ መሰጠት አለበት፣አመራሩ የስራ ቅልጥፍናን ለማሻሻል ኢኮኖሚያዊ፣ቴክኒካል እና ድርጅታዊ እርምጃዎችን መውሰድ አለበት።

የጥራት ቁጥጥር በድርጅቱ ራሱ መካሄድ አለበት፣ ለዚሁ ዓላማ ልዩ ባለሙያዎችን ወይም ሙሉ አገልግሎቶችን በመመደብ።

ምን ይቆጣጠራል

ማንኛውም ድርጅት የውስጥ ቁጥጥር ድንጋጌ ሊኖረው ስለሚገባ የቁጥጥር ማዕቀፉእያንዳንዱ ሰነድ የራሱ ይኖረዋል።

ለምሳሌ ለህክምና ተቋም አንድ ሰነድ ከሚከተለው አገናኞች ጋር ይዘጋጃል፡

1. የፌዴራል ህግ የ2011 "የሩሲያ ፌዴሬሽን ዜጎችን ጤና ለመጠበቅ መሰረታዊ ነገሮች"
2. የ2012 የመንግስት አዋጅ "የህክምና ተግባራት ፍቃድ"።
3. የሀገራችን ህግ በ1992 "የሸማቾች መብት ጥበቃ"።
4. የሀገሪቱ የጤና ጥበቃ ሚኒስቴር ትእዛዝ "የህክምና ድርጅት የሕክምና ኮሚሽን ፍጥረት እና እንቅስቃሴዎች ሂደት ሲፀድቅ."
5. የ2012 የመንግስት አዋጅ "በህክምና ድርጅቶች የሚከፈልባቸው የህክምና አገልግሎቶች አቅርቦት ደንቦች ሲፀድቁ"።

ግን ለግንባታ ድርጅት የቁጥጥር ሰነዶቹ የተለየ ይሆናሉ፡

1. የመንግስት አዋጅ የ2010 "በግንባታ፣በግንባታ፣በግንባታ ወይም በካፒታል ግንባታ ፕሮጀክቶች ላይ የግንባታ ቁጥጥርን የማካሄድ ሂደት ላይ"
2. SNiP ከ2002 "ደህንነት በግንባታ ላይ"።
3. SNiP ከ 2001 ጀምሮ "የመሸከም እና የማቀፊያ መዋቅሮች"።
4. RD የ2007 ዓ.ም "በግንባታ ፣በማሻሻያ ወይም በካፒታል ግንባታ ፕሮጀክቶች ወቅት የተከናወኑ አጠቃላይ ወይም ልዩ የሥራ መዝገብ የማቆየት ሂደት።"

እንደሚታየው፣ የውስጣዊ ቁጥጥር አቅርቦት የቁጥጥር ማዕቀፍ በእያንዳንዱ ሁኔታ የተለየ ይሆናል።

የሰነድ ዓላማዎች

የዚህ ንጥል ነገር ይዘትም እንደየሁኔታው ይለያያልየድርጅት እንቅስቃሴዎች. ስለዚህ ከግንባታ ሥራ ጋር በተገናኘ የድርጅት ውስጣዊ ቁጥጥር ላይ ያለው ደንብ ከህክምና ተቋም የተለየ ይሆናል. የሁለቱም የስራ መደቦች ምሳሌዎች እነሆ።

የግንባታ ኩባንያ

ከግንባታ ስራዎች ጋር በተገናኘ የኢንተርፕራይዝ የውስጥ ቁጥጥር ደንቡ የሚከተሉት አላማዎች አሉት፡

1. የተጠቀሙባቸው ቁሳቁሶች እና የተከናወኑ ስራዎች፣አወቃቀሮች እና ምርቶች ከፕሮጀክቶቹ መስፈርቶች ጋር መከበራቸውን ማረጋገጥ። በተጨማሪም፣ ተገዢነትን ከ SNiPs እና ከሌሎች የአገር ውስጥ ሰነዶች፣ ለምሳሌ ለማንኛውም የግንባታ እና የመጫኛ ሥራ ውል መከታተል አለበት።
2. የእንቅስቃሴውን የቴክኖሎጂ ጎን በሚቆጣጠሩ ህጎች እና መመሪያዎች ውስጥ የተካተቱትን መስፈርቶች መጣስ መከላከል።
3. የድርጅቱ ተግባራት ከደንበኞቹ ፍላጎት ጋር የተጣጣሙ መሆናቸውን ያረጋግጡ።

የጤና ተቋም

በህክምና ተቋም ውስጥ የውስጥ የጥራት ቁጥጥር ህጎች አላማው፡

1. የሲቪል መብቶችን ማረጋገጥ፣ ይህም በትክክለኛ መጠን እና ጥራት የህክምና አገልግሎት ለማግኘት ነው።
2. በህክምና ሳይንስ እና በዘመናዊ ቴክኖሎጂዎች ልማት የሚሰጡ አገልግሎቶችን ማክበር።
3. በደንቦች እና በህግ ከተቀመጡት መመዘኛዎች ጋር የሚሰጡ አገልግሎቶችን ማክበር።

የቦታ ተግባራት

የውስጥ የጥራት ቁጥጥር ደንቡ ግቦች ብቻ ሳይሆን ተግባራትም አሉት።

ለግንባታ ድርጅት፣ ቦታው የግንባታ ቁሳቁሶችን ጥራት ይወስናልእና የሚሠራው ሥራ በደንቡ ውስጥ የተገለጹትን መስፈርቶች ማሟላት አለበት. ሰነዱ የአንዳንድ ስራዎችን አፈፃፀም ጥራት ለማሻሻልም ግዴታ አለበት. ደንቡ እንደሚያመለክተው ድርጅቱ በባለስልጣናት ቁጥጥር ወቅት የተገለጹትን ሁሉንም አስተያየቶች በጊዜ ውስጥ የማስወገድ ግዴታ አለበት. ይህ የፍተሻ ቁጥጥርንም ያካትታል።

የሕክምና እንቅስቃሴዎችን የውስጥ ጥራት ቁጥጥርን በተመለከተ የተሰጠውን ድንጋጌ በተመለከተ የዚህ ሰነድ ዓላማዎች፡ ናቸው።

1. ለአንድ የተወሰነ ታካሚ የሚሰጠውን የህክምና አገልግሎት ጥራት መከታተል።
2. በህክምና አገልግሎት አሰጣጥ ላይ የተፈጸሙ ጥሰቶችን መለየት፣ምክንያታቸውን መፈለግ እና የኋለኛውን ማስወገድ።
3. በህክምና ድርጅት ውስጥ የውስጥ ቁጥጥር ውጤቶችን በመመዝገብ ላይ።
4. የሰራተኞችን መመዘኛዎች እና የመሳሪያዎችን መሟላት ከዘመናዊ መስፈርቶች ጋር መገምገም።
5. የህክምና አገልግሎት እንዴት እንደሚሰጡ ከተመለከተ በኋላ የተገኘው መረጃ ትንተና።
6. በህክምና እንክብካቤ አቅርቦት ላይ አስተያየቶችን ወይም ስህተቶችን ለማስተካከል እድሎችን በመፈለግ ላይ።

የገንዘብ ቁጥጥር በተቋማት

በተቋሙ ውስጥ የውስጥ ፋይናንሺያል ቁጥጥር ደንቡ በፋይናንሺያል እንቅስቃሴዎች ውስጥ ህግን የማክበር ጉዳይን ለመቆጣጠር ያለመ ነው። እንዲሁም የሂሳብ ስራን ጥራት ማሻሻል, የበጀት ክትትል እና የውስጥ እቅድ ስራዎች ላይ ያተኮረ ነው.

በተቋም ውስጥ የውስጥ ፋይናንሺያል ቁጥጥር ደንብ በሪፖርት አቀራረብ እና በሂሳብ አያያዝ ላይ ያለውን የኢኮኖሚ ህይወት ነጸብራቅ ሙሉነት እና አስተማማኝነት ያረጋግጣል።ተቋማት. እንዲሁም የፋይናንስ እና ኢኮኖሚያዊ ስራዎችን ከአካባቢያዊ ደንቦች መስፈርቶች, የሰራተኞች ስልጣኖች እና ደንቦች ጋር መጣጣምን ያቋቁማል. ይህ በተጨማሪ የሂሳብ መግለጫዎችን በወቅቱ የማዘጋጀት ግዴታ ፣ የተዛቡ እና ስህተቶችን መከላከል ፣ በድርጅቱ እንቅስቃሴ ወቅት የገንዘብ ጥሰቶችን መከልከል እና የተቋሙን ንብረት መጠበቅን ያጠቃልላል።

በባንክ ወይም በሌላ በማንኛውም የፋይናንስ ድርጅት ውስጥ የውስጥ ቁጥጥርን በተመለከተ የቀረበው ድንጋጌ ሰነድ፣ የድርጅቱ የውስጥ ተግባራት፣ የአገልግሎት አቅርቦት ስምምነቶች እና ውሎች፣ የሂሳብ መዝገቦች እና ደጋፊ ሰነዶች፣ የኢኮኖሚ እንቅስቃሴ እውነታዎች ናቸው። በሂሳብ አያያዝ ሰነዶች ውስጥ የሚንፀባረቁ።

ማነው የሚቆጣጠረው

የውስጥ የፋይናንስ ቁጥጥር ወይም የጥራት ቁጥጥር ደንብ አንድ ሰራተኛ የቁጥጥር ተግባራትን እንዲያከናውን ያስገድዳል። ይህንን ለማድረግ የድርጅቱ ኃላፊ የግለሰቡን አቀማመጥ, የመጀመሪያ ፊደሎችን እና የአያት ስም የሚያመለክት ትዕዛዝ ይሰጣል.

የውስጥ የጥራት ቁጥጥር በኃላፊው ሊካሄድ አይችልም፣ እሱ ራሱ ከቁጥጥር ጋር በተያያዘ በድርጅቱ ውስጥ ይህንን ወይም ያንን ተግባር የሚያከናውነው።

የፋይናንሺያል ቁጥጥርን በተመለከተ በሚከተሉት ውስጥ መሰማራት ይችላሉ፡

1. የየትኛውም ደረጃ መሪዎች።
2. የድርጅቱ ሰራተኞች።
3. የቁጥጥር ኮሚሽን።
4. ሌሎች ሰዎች።

መቆጣጠሪያው የሚካሄደው በኮሚሽኑ ከሆነ, በመጀመሪያ, በዚህ ደንብ, እና በሁለተኛ ደረጃ, በድርጅቱ መሪ ትዕዛዝ ጸድቋል. ኮሚሽኑ የሚከተሉትን ማካተት አለበት፡

1. የኮሚሽኑ ሊቀመንበር።
2. የኮሚሽኑ አባላት።

በአንዳንድ ሁኔታዎች የውጭ ባለሙያዎች በድርጅት ውስጥ የጥራት ቁጥጥር ውስጥ ሊሳተፉ ይችላሉ። ይህ ነጥብ በሁለቱም የውስጥ የፋይናንስ ቁጥጥር እና የጥራት ቁጥጥር ደንቦች ውስጥ ተገልጿል::

በውስጣዊ ቁጥጥር ውስጥ ምን እንደሚካተት

በውስጥ ማዘጋጃ ቤት ቁጥጥር ወይም የህክምና እንቅስቃሴዎች ቁጥጥር ላይ ያሉ ደንቦች የሚከተሉትን ሂደቶች ይገልፃሉ፡

1. ሰነድ። ሁሉም ወረቀቶች የሚወጡት የመጀመሪያ ደረጃ ሰነዶች ባሉበት እና በስሌቶች ላይ በመመስረት ብቻ ነው።
2. በደንቡ ውስጥ ከተገለጹት መስፈርቶች ጋር ሰነዶችን መከበራቸውን ማረጋገጥ።
3. የህክምና ተቋማት የመከላከያ እርምጃዎች እየተወሰዱ ነው።
4. የሰፈራዎችን እርቅ ከገዥና አቅራቢዎች ጋር።
5. ለህክምና ተቋማት የህክምና ምርመራ እና ምርመራ።
6. የስልጣን እና የኃላፊነት ገደብ።
7. የህክምና ድርጅቶች ቅሬታዎችን እና አናሜሲስን ይሰበስባሉ።
8. የግብይቶችን እና የሂሳብ ስራዎችን ትክክለኛነት ይቆጣጠሩ።
9. የምርመራ እና ህክምና።

እንደገና እያንዳንዱ የስራ መደብ የራሱ የሆነ አስፈላጊ አሰራር እንዳለው እናያለን።

የጥራት መስፈርት መግለጫ

የህክምና እንቅስቃሴዎች የውስጥ ቁጥጥር ደንቦች ከህክምና አገልግሎት ጥራት መስፈርት ጋር የተገናኘውን ጊዜ ይቆጣጠራሉ። ይህን ይመስላል፡

1. ለእርዳታ ወቅታዊነት መስፈርቶች። ለእያንዳንዱ ታካሚ ምን ያህል ወቅታዊ እንደረዳ ይቆጠራል።
2. የድምጽ መስፈርትእርዳታ ተሰጥቷል. ከታካሚው መስፈርቶች ጋር በተያያዘ እንክብካቤው ምን ያህል የተሟላ እንደነበር ያረጋግጣል።
3. የመተካካት መስፈርት። ይህ ማለት የህክምና ባለሙያዎች በሽተኛውን ወደ ትክክለኛው ክፍል ወይም ስፔሻሊስት መላክ አለባቸው፣ እሱም በመጨረሻ እርዳታ ይሰጣል።
4. የቴክኖሎጂ ተገዢነት መስፈርት። የጤና አጠባበቅ ሰራተኞች በእንክብካቤያቸው ውስጥ ቴክኖሎጂን መጠቀም እና በትክክል ማድረግ አለባቸው።
5. የደህንነት መስፈርት። የጤና እንክብካቤ አቅራቢዎች ለእያንዳንዱ በሽተኛ ትክክለኛዎቹን ሂደቶች መምረጥ አለባቸው። እንዲሁም መድሃኒቶችን በትክክል ለማከማቸት እና ለመጠቀም።
6. የውጤታማነት መስፈርት። አንድን ታካሚ ምን ያህል የህክምና ሰራተኞች እንደረዱ።

የሁሉም የፍተሻ ውጤቶች በጥራት ቁጥጥር ምዝግብ ማስታወሻዎች ውስጥ መመዝገብ አለባቸው፣ይህም ቁጥጥርን የማካሄድ ሃላፊነት ባለው እያንዳንዱ ሰው መያያዝ አለበት።

የተገዢዎች መብቶች እና ግዴታዎች

የበጀት ተቋምን የውስጥ ቁጥጥርን በሚመለከት በተደነገገው ደንብ መሰረት ቁጥጥር በሁለቱም በተሾመ ሰው እና በኮሚሽን ሊከናወን ይችላል። የኋለኛው ምን ማድረግ እንደሚችል እና እንደማይችል አስቡበት።

የኮሚሽኑ ሊቀመንበር ቁጥጥር ከማድረግ በፊት የስራ እቅድ አውጥቶ ለኮሚሽኑ አባላት ማስተማር አለበት። እናም የሀገራችንን የቁጥጥር ማዕቀፍ እና ህግጋት ጥናት በማዘጋጀት የኮሚሽኑ አባላትን ከዚህ ቀደም ባደረገው የፍተሻ ውጤት የማሳወቅ ግዴታ አለበት።

የሊቀመንበሩ ተግባራት የሚከተሉት ናቸው፡

1. በተቋሙ ውስጥ ቀደም ሲል በተዘጋጀ እቅድ መሰረት ቁጥጥር ለማድረግ ይዘጋጁ።
2. የቁጥጥር ዘዴዎችን እና ዘዴዎችን ይግለጹ።
3. በቁጥጥር ወቅት የኮሚሽኑን አባላት ይቆጣጠሩ፣ በመካከላቸው ተግባሮችን ያሰራጩ።
4. በቁጥጥር ቼክ ውስጥ የተሳተፉ ማናቸውንም ሰነዶች ያስቀምጡ።
5. ሚስጥራዊነትን እና ሙያዊ ስነ-ምግባርን ይጠብቁ።

መብቱን በተመለከተ እነሱም የሚከተሉት ናቸው፡

1. የተፈተሸው ነገር የያዘውን ማንኛውንም ግቢ እና ህንጻ መርምር። ይህ በሕግ የተቀመጡትን ገደቦች ግምት ውስጥ ማስገባት አለበት።
2. በውስጥ ቁጥጥር ስርዓት ላይ ያሉ ደንቦች ለማረጋገጫ አስፈላጊ የሆኑ ሰነዶችን አቅርቦት በተመለከተ ሊቀመንበሩ ለባለስልጣኖች መመሪያ እንዲሰጥ ያስገድዳል።
3. በኦዲት ወቅት በሚነሱ ጉዳዮች ላይ በተቋሙ ውስጥ ከሚሰሩ ሰዎች የጽሁፍ ማብራሪያ ይቀበሉ። እንዲሁም በድርጅቱ ውስጥ ካሉ የንግድ እና የገንዘብ ልውውጦች ጋር የተያያዙ ሰነዶች ቅጂዎች።
4. የተቋሙን ሰራተኞች በማረጋገጫ ወይም በውስጥ ምርመራዎች ያሳትፉ። ይህን ማድረግ የሚቻለው ከድርጅቱ ኃላፊ ጋር ከተስማማ በኋላ ነው።
5. በኦዲት ወቅት የተለዩ ጉድለቶችን እና ጥሰቶችን ለማስወገድ አቅርብ።

የኮሚሽኑ አባላት የራሳቸው መብት እና ግዴታዎች አሏቸው። የኋለኞቹ የሚከተሉት ናቸው፡

1. የተቋሙ የውስጥ ቁጥጥር ደንብ የኮሚሽኑ አባላት በመርህ ላይ የተመሰረቱ፣ምስጢራዊነት እና ሙያዊ ስነ-ምግባር እንዲኖራቸው ያስገድዳል።
2. በዕቅዱ መሰረት መርምር።
3. ስለተስተዋሉ ጥሰቶች እና ጉድለቶች ለኮሚሽኑ ሊቀመንበር ሪፖርት ያድርጉ።
4. አስቀምጥበግምገማው ወቅት ጥቅም ላይ የዋሉ ሰነዶች እና ሌሎች ቁሳቁሶች።

መብቶቹ የሚከተሉት ናቸው፡

1. በመንግስት ሚስጥሮች ላይ በህግ ከተደነገገው በስተቀር ማንኛውም የተቋሙ ግቢ እና ህንፃዎች ይፈትሹ።
2. አንዳንድ ሰነዶች ለግምገማ እንዲገኙ ለሊቀመንበሩ አቤቱታ ያቅርቡ።

የድርጅቱ አመራር እና ማረጋገጫ የሚሰጣቸው ሰዎች በማረጋገጫ ቼክ ወቅት መርዳት አለባቸው፣ አስፈላጊም ከሆነ በሊቀመንበሩ የመጀመሪያ ጥያቄ ማንኛውንም ሰነድ ያቅርቡ። እና እንዲሁም ሁሉንም ጥያቄዎች በጽሁፍ ወይም በቃል፣ ሲነሱ መልስ ይስጡ።

የጥሰቶች ሀላፊነት

በውስጥ ፋይናንሺያል ማዘጋጃ ቤት ቁጥጥር ላይ በተደነገገው ደንብ መሰረት የቁጥጥር ዕቃዎች በድርጅቱ ውስጥ የውስጥ ቁጥጥርን የመመዝገብ፣ማዳበር፣መቆጣጠር፣መተግበር እና ማዳበር ሃላፊነት አለባቸው።

ጉድለቶች እና ተጠያቂዎቹ ተለይተው ከታወቁ የኋለኞቹ በሃገራችን የሰራተኛ ህግ መሰረት ተጠያቂ ናቸው::

ከዜጎች ይግባኝ

የህክምና ድርጅት የውስጥ የጥራት ቁጥጥር ደንቡ እንዲሁ ከዜጎች የሚመጡ ማመልከቻዎችን የማገናዘብ ሂደቱን ያንፀባርቃል።

ይግባኝ በጽሁፍም ሆነ በቃል ሊሆን ይችላል። ዜጎች ቅሬታ የማሰማት፣ ማመልከቻዎችን የመፃፍ፣ በህክምና ተቋሙ ድርጅታዊ ጉዳዮች ላይ እንዲሁም በህክምና ጥራት ላይ አስተያየት የመስጠት መብት አላቸው።

ድርጅቱ አለበት።እያንዳንዱን ይግባኝ ግምት ውስጥ ያስገቡ ፣ ግምት ውስጥ ያስገቡ ፣ በይግባኙ ላይ እርምጃ ይውሰዱ ፣ ምላሾችን ያዘጋጁ እና ለአመልካቾች ይላኩ። ይህ ደግሞ የአንድ የተወሰነ ይግባኝ ትንተና እና ቅሬታውን ወይም መግለጫውን ያስከተሉትን ምክንያቶች ለማስወገድ መንገዶችን ማሳደግን ያካትታል።

የቢሮ ይግባኝ ላይ የሚሰሩ ስራዎች ከሌሎች ጉዳዮች ተለይተው ይከናወናሉ። ለዚህ መመሪያ ተጠያቂው ከሠራተኛው ውስጥ አንድ ሰው ይመረጣል. በትዕዛዝ የተሾመው በድርጅቱ ኃላፊ ነው።

እያንዳንዱ ጉዳይ አቤቱታ፣ የጽሁፍ ትእዛዝ ወይም የግምገማ ጥያቄ፣ የጉዳይ ቁሳቁሶች እና ለአመልካቹ የተላከውን የምላሽ ቅጂ ያካትታል።

በውስጥ ቁጥጥር ላይ ያለው የናሙና ደንብ ማመልከቻዎችን ከግምት ውስጥ የምናስገባበትን ጊዜ አያመለክትም፣ እያንዳንዱ ተቋም የራሱን የምላሽ ጊዜ ያዘጋጃል።

ይግባኞችን ከግምት ውስጥ ለማስገባት ድርጅቱ መመዝገቢያ ይጀምራል። በጽሁፍ የተደረጉ ወይም በኢሜል የሚላኩ ይግባኞች እዚያ ይደርሳሉ. የድርጅቱ ኃላፊ የሂሳብ ደብተርን በትክክል መሙላት እና ለጥገናው ኃላፊነት አለበት።

1. የሚከተለው መረጃ በሂሳብ መዝገብ ውስጥ መመዝገብ አለበት፡ የመጀመሪያ ስም፣ የአያት ስም፣ የአመልካች ስም።
2. የይግባኙ መደበኛ ቁጥር።
3. የአመልካች የመኖሪያ ቦታ።
4. ይግባኙ የተቀበለበት ቀን።
5. ይግባኙን የላከው ድርጅት ስም።
6. የይግባኙ ቁጥር እና የተመዘገበበት ቀን።
7. የይግባኝ መሰረት።
8. መተግበሪያውን ስለሚገመግም ሰራተኛ መረጃ።
9. የግምት ውጤት።
10. የይግባኙን ቁጥር እና የተመዘገበበት ቀን።

ይህን ማወቅ አስፈላጊ ነው።ስም-አልባ ጥያቄዎች አይታሰቡም። ይህንን ወይም ያንን ይግባኝ ማን እንደሚያስብ ውሳኔው የሚወሰነው በድርጅቱ ኃላፊ ነው. ይግባኙ ከተመዘገበበት ቀን ጀምሮ በሶስት ቀናት ውስጥ መመሪያ ወይም ትዕዛዝ ይሰጣል።

የዜጎችን ቅሬታ በቀጥታ በዚህ ቅሬታ ለተመለከተው ሰራተኛ ማቅረቡ ክልክል ነው።

የይግባኙን እውነታ ማረጋገጫ እንዲያካሂድ የተመደበው ሰራተኛ ይህንን ጉዳይ በቅንነት መቅረብ አለበት። ይግባኙ ከሁሉም ወገኖች እና በተወሰነው ጊዜ ግምት ውስጥ መግባት አለበት. ሰራተኛው አመልካቹን ለውይይት መጋበዝ፣ የኋለኛውን ተጨማሪ መረጃ መጠየቅ እና እንዲሁም ከድርጅቱ ሰራተኞች የጽሁፍ ማብራሪያ ሊቀበል ይችላል።

የፍትሐ ብሔር ማመልከቻዎች ከግምት ውስጥ ሲገቡ በሀገራችን ህግ የተቋቋሙ የሶስተኛ ወገኖች መብቶች መከበር አለባቸው። ይግባኙ በሶስተኛ ወገኖች ላይ ከቀረበ እና የኋለኛው ደግሞ ግምት ውስጥ ከገባ፣ ስራ አስኪያጁ ይግባኙን ላለመመልከት ወሰነ እና ስለዚህ ጉዳይ ለአመልካቹ ያሳውቃል።

የጽሁፍ ጥያቄ በዚህ ድርጅት ብቃት ውስጥ የማይወድቅ ጥያቄ ወይም የይገባኛል ጥያቄ ካለ፣ ወረቀቱ የሽፋን ደብዳቤ ጋር ለሚመለከተው አካል ይላካል።

አመልካች አስቀድሞ ለድርጅቱ አመልክቶ ማመልከቻው ታምኖበት ይሆናል። ሁኔታው ከተደጋገመ እና እንደገና ለመገምገም ምንም ምክንያት ከሌለ, ኃላፊው ይግባኙን ላለማየት እና ስለዚህ ጉዳይ ለአመልካቹ የማሳወቅ መብት አለው.

አንድ ድርጅት ከተመዘገቡበት ቀን ጀምሮ በሰላሳ ቀናት ውስጥ ይግባኙን መመለስ አለበት። በቅጹ ላይ በጽሁፍ መልስ መስጠት አለቦት.የወጪ ደብዳቤ. ችግሮችን ለማስወገድ በድርጅቱ የውስጥ ቁጥጥር ደንብ ውስጥ ናሙና ቀርቧል።

ይግባኙን ከተመለከተ በኋላ ጥሰቶች እየተፈጸሙ እንደሆነ ማስረጃ ከተገኘ ወንጀለኞች በስራ መግለጫዎች እና በአሰሪና ሰራተኛ ህጉ መሰረት ቅጣት ይጠብቃቸዋል።

የቃል ይግባኞች በድርጅቱ ውስጥ በግል መስተንግዶ ይታሰባሉ። እንዲህ ዓይነቱ አቀባበል ቢያንስ በየሰባት ቀናት አንድ ጊዜ መከናወን አለበት. ሰዓቶች፣ ቀናት እና የግል መቀበያ ቦታ የሚዘጋጁት በድርጅቱ ኃላፊ ነው።

የግል ይግባኝ በተጨማሪ መፈተሽ በማይኖርበት ጊዜ መልሱ በእንግዳ መቀበያው ጊዜ ወዲያውኑ ሊሰጥ ይችላል።

አመልካቹ በግምገማው ውጤት ካልተስማማ ለፍርድ ቤት ወይም ለከፍተኛ ድርጅት ማመልከት ይችላል።

የዜጎች ዳሰሳ

በህክምና ተቋማት ውስጥ የታካሚ ጥናቶች ብዙ ጊዜ ይከናወናሉ። ይህ የሚደረገው በድርጅቱ ስራ ውስጥ ያሉ ጉድለቶችን ወይም ጉድለቶችን ለመለየት እና የሚሰጡትን አገልግሎቶች ጥራት ለማሻሻል ነው።

ይህ አሰራር በሩብ አንድ ጊዜ የሚካሄደው ማንነታቸው ያልታወቁ መጠይቆችን በመሙላት ነው። የዳሰሳ ጥናቱ ውጤቶች በነጻ ይገኛሉ።

በዳሰሳ ጥናቱ ውጤት መሰረት የድርጅቱ ኃላፊ በአገልግሎቶች ወይም በቴክኒካል መሳሪያዎች አቅርቦት ላይ አንዳንድ ለውጦችን አስፈላጊነት ይወስናል።

ማጠቃለያ

እንደምታየው፣ በየድርጅቱ ውስጥ በአቋሙ ላይ የሚንፀባረቁ የአፍታዎች ስብስብ የተለያዩ ናቸው። ለፋይናንሺያል ተቋም ሥራ አስፈላጊ የሆነው ለህክምና ተቋም እና በተቃራኒው ምንም አይደለም. ለማንኛውምአቅርቦቱ የሚሰጠውን አገልግሎት ጥራት ለማሻሻል የተነደፈ ሲሆን ትኩረቱም በዚህ ላይ ነው። ይህ በተለይ በሕክምና ድርጅቶች ውስጥ በጣም አስፈላጊ ነው, ምክንያቱም የሰራተኞች እና የቴክኒካዊ መሳሪያዎች መመዘኛዎች ከፍ ባለ መጠን በቂ ህክምናን በትክክል ለመመርመር እና ለማዘዝ እድሉ ከፍተኛ ነው. እናም የህክምና ተቋማት ሃላፊዎች የዜጎችን ጥያቄ ተቀብለው ወደ ማንኛውም ጉዳይ መሄዱ ትክክል ነው።

የፋይናንስ ተቋማትን በተመለከተ፣ የውስጥ ቁጥጥር ደንቦች እዚህም ያስፈልጋሉ። እንቅስቃሴው በዋነኝነት ከገንዘብ ጋር የተያያዘ ስለሆነ የድርጅቱ ሰራተኞች በቀላሉ ስህተት ሊሠሩ አይችሉም, ይህም ማለት ወንጀለኞች መቀጣት አለባቸው. በተለይ ለባንኮች ሁሉንም ደንቦች ማክበር አስፈላጊ ነው ምክንያቱም እዚያ ነው ተራ ሰዎች ቁጠባቸውን የሚሸከሙት, ብዙውን ጊዜ የመጨረሻው.

የግንባታ ኩባንያዎች የአገልግሎታቸውን ዝቅተኛ ጥራት ችላ ማለት አይችሉም። ህንጻዎች በውስጣቸው ካሉ ሰዎች ጋር እንደገና ይገነባሉ ይህም ማለት ዝቅተኛ ጥራት ያላቸው ቁሳቁሶች ወይም የተሳሳቱ ቴክኖሎጂዎች ጥቅም ላይ ከዋሉ ጥፋት ይከሰታል - ቤቱ ይፈርሳል እና በሰው ላይ ጉዳት ሊደርስ ይችላል.

ሶስቱን ድርጅቶች ስናነፃፅር ይህ የውስጥ ሰነድ በቀላሉ ሊጠፋ እንደማይችል እንረዳለን። በጣም ብዙ ከእሱ ጋር የተያያዘ እና በእሱ ላይ የተመሰረተ ነው. ለእሱ ምስጋና ይግባውና የቁጥጥር ቼኮች ይከናወናሉ, ይህም ድክመቶችን እና ጥሰቶችን ለማስወገድ ይረዳል, ይህ ደግሞ ጥሩ ነው. ዋናው ነገር ኦዲቱ የሚካሄደው ፍትሃዊ እና ታማኝ ሰዎች የግል ጥቅምን በውስጥ የጥራት ቁጥጥር ደንብ ከተደነገገው መስፈርት በላይ በማይሆኑ ሰዎች ነው።