Shewhart-Deming ዑደት፡ የምርት አስተዳደር ደረጃዎች

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

አስተዳደሩ የምርት እና የምርት ጥራትን ለመቆጣጠር ውጤታማ መንገዶችን ማዘጋጀት ይፈልጋል። ይህንን ችግር ለመፍታት በርካታ መንገዶች አሉ. የቁጥጥር ዑደታቸው በመላው ዓለም የሚታወቅ ዋልተር ሸውሃርት እና ዊልያም ዴሚንግ የሂደቶችን ቀጣይነት ያለው ማሻሻል ንድፈ ሃሳብ ደራሲዎችን እናቀርባለን። በማምረት ውስጥ ትልቅ ልዩነት ቢኖረውም, ለሁሉም ስርዓቶች የእርምጃዎች ስልተ ቀመር ተመሳሳይ ነው ብለው ያስባሉ. የዚህን ፅንሰ-ሀሳብ ይዘት እና ይህንን ሞዴል በተግባር እንዴት ተግባራዊ ማድረግ እንዳለብን እንነጋገር።

የምርት አስተዳደር ጽንሰ-ሀሳብ

የማንኛውም ሂደት አደረጃጀት፣ በተለያዩ ነገሮች ላይ ያለው ተጽእኖ አስተዳደር ይባላል። የአስተዳደር ሂደቶች በምርት ውስጥ ብቻ ሳይሆን እያንዳንዱ ሰው ህይወቱን ማደራጀት, ብዙ የተለያዩ ውሳኔዎችን ማድረግ እና ግቦችን ማሳካት አለበት. ስለዚህ ማኔጅመንት ምርቶችን ወይም አገልግሎቶችን ከመፍጠር ወሰን በላይ የሚሄድ ሰፊ የእንቅስቃሴ መስክ ነው። የማን አስተዳደር ዑደት ከግምት ውስጥ የምናስገባበት የደብሊው ዴሚንግ ሀሳብ ፣ አስተዳደር በሁሉም የሰዎች እንቅስቃሴ ውስጥ አለ ፣ እና አንድ የተለመደ አሰራር አላቸው። ማንኛውም አስተዳደር መረጃን ከመሰብሰብ እና ከማቀናበር ፣ ከውሳኔ አሰጣጥ ፣ ከማስተባበር ጋር የተቆራኘ ነው።ሂደቶች, ትንበያ, ቁጥጥር እና ውጤታማነት ግምገማ. ዘመናዊ አስተዳደር ብዙ ሂደቶችን, የምርት ሂደቶችን ጨምሮ, እንደ ፕሮጀክቶች ይቆጥራል. ጥራት የማንኛውም ፕሮጀክት አስፈላጊ ባህሪ ነው። ከዚህ ጋር በተያያዘ እንደ የጥራት አስተዳደር ያለ ልዩ ቦታ ይታያል።

የጥራት አስተዳደር መሰረታዊ መርህ

በማንኛውም የምርት ጥራት አስተዳደር ስርዓቶች በአለም አቀፍ ደረጃ ዛሬ በመተዋወቅ ላይ ናቸው። ዓላማቸው የተመረቱ ዕቃዎችን ወይም አገልግሎቶችን የተረጋጋ ጥራት ለማረጋገጥ ነው። የጥራት አያያዝ በበርካታ መሰረታዊ መርሆች ላይ የተመሰረተ ነው. እነዚህም በደንበኛው እና በፍላጎታቸው ላይ ማተኮር, ሰራተኞችን ማሳተፍ እና ማበረታታት, በእውነታዎች ላይ ተመስርተው ተጨባጭ ውሳኔዎችን ማድረግ, የአመራር አመራር እና ቀጣይነት ያለው የጥራት ማሻሻል ያካትታሉ. የዴሚንግ እና የሸዋርት ኡደትን የፈጠሩ ተመራማሪዎች ያሰቡት የመጨረሻውን መርህ ተግባራዊነት በተመለከተ ነበር። የጥራት ማሻሻል የእያንዳንዱ ድርጅት ቋሚ ግብ ነው። ሁሉንም የድርጅት ደረጃዎች ከግለሰቦች እስከ ሥራ አስኪያጅ ፣ የሥራ አካባቢን እና የመጨረሻውን ምርት ይሸፍናል ። ጥራትን ለማሻሻል ከሁለቱ ዘዴዎች ውስጥ አንዱ ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል-ግኝት እና ጭማሪ። ደረጃውን የጠበቀ፣ የመተንተን እና የመለኪያ፣ እንዲሁም ማመቻቸት እና ምክንያታዊነት በመተግበር የሚገኝ ነው።

የሹሃራት ጽንሰ-ሀሳብ

አሜሪካዊው የማኔጅመንት አማካሪ ታዋቂ ሳይንቲስት ዋልተር ሸውሃርት በ1930 የኢንዱስትሪ ምርቶችን የጥራት አያያዝ ጉዳዮች በጥልቀት ዳስሷል። የመቆጣጠሪያው ሥራየማንኛውም ሂደቶች መረጋጋት እና መተንበይ ምልከታዎችን ለማስተካከል የሚረዱ ካርታዎች በአስተዳደር እድገት ውስጥ ከባድ ደረጃ ሆነዋል። ባለፉት አመታት በሂደት ቁጥጥር ላይ ስታቲስቲካዊ መረጃዎችን ሰብስቧል. እና የሳይንሳዊ ስራው ቁንጮ የዴሚንግ-ሸዋርት አስተዳደር ዑደት ነበር። በመጽሃፎቹ ውስጥ, የምርት ሂደቶችን እና የመጨረሻ ምርቶችን የተረጋጋ ጥራት ለመከታተል የስታቲስቲክስ ዘዴን ያረጋግጣል. በአስተዳደሩ ውስጥ, Shewhart ሶስት ዋና ዋና ደረጃዎችን ይለያል-የቴክኒካል ዝርዝሮችን እና የወደፊት ምርቶችን ለመልቀቅ ዝርዝር መግለጫዎች, በዝርዝሩ መሰረት ማምረት, የምርት ጥራት ቁጥጥር እና ከተገለጹት መለኪያዎች ጋር መጣጣምን. በኋላ፣ ሳይንቲስቱ ይህንን እቅድ ወደ ባለ4-ደረጃ ሞዴል ይለውጠዋል፡

1. የምርት ንድፍ።
2. የምርቱን ማምረት እና በቤተ ሙከራ ውስጥ መሞከር።
3. አንድን ምርት ለገበያ በመልቀቅ ላይ።
4. ምርቱን በተግባር ማረጋገጥ፣የደንበኛ ግምገማ።

ዩ Shewhart በአስተዳደር ውስጥ በጣም ውጤታማ እንደሆነ የሂደቱን ዘዴ አስቀምጧል። የእሱ ሃሳቦች በአስተዳደር ንድፈ ሃሳብ እድገት ላይ ትልቅ ተፅእኖ ነበራቸው።

Deming Concept

ደብሊው እሱ የአጠቃላይ የጥራት አስተዳደር ጽንሰ-ሀሳብ እና አጠቃላይ ድርጅታዊ ዘዴ ፈጣሪ ሆነ። ዴሚንግ የኢንተርፕራይዙ የጥራት ማሻሻያ ከሶስት ዘርፎች መሻሻል ጋር የተያያዘ መሆኑን አረጋግጧል: ምርት, የሰው ኃይል እና ምርቶች. እንዲሁም ከበርካታ አመታት ምርምር የተነሳ, አጠቃላይ የጥራት ስርዓት ታየ.በዋናነት ከዲሚንግ እድገቶች ጋር የተያያዘው አስተዳደር. የጥራት ማሻሻያ ዑደት, እንደ ሳይንቲስቱ, መጨረሻ የለውም, ግን ክብ ቅርጽ ያለው ባህሪ አለው. ለንግድ ሥራ መሻሻል ሁለት ዋና ዘዴዎችን ለይቷል-የጥራት ማረጋገጫ (የምርት ማሻሻል, የሰራተኞች ልማት, ወዘተ) እና የጥራት ማሻሻል. እንደ ሳይንቲስቱ ገለጻ, ጥሩ የጥራት ደረጃን ለመጠበቅ በቂ አይደለም, አንድ ሰው በየጊዜው ደረጃውን ለማሻሻል መጣር አለበት. የዘመነው የዴሚንግ ዑደት ትንሽ ለየት ያለ ተፈጥሮ ደረጃዎችን ያካትታል። እነዚህም: እቅድ ማውጣት, ትግበራ, ማረጋገጫ እና ተግባር. በእያንዳንዱ ደረጃ ባህሪያት ላይ በበለጠ ዝርዝር ውስጥ እንቆይ.

እቅድ

በመጀመሪያ ደረጃ የሸዋርት-ዴሚንግ ዑደት እንደ የምርት ልማት እና የምርት ዲዛይን ያሉ ጠቃሚ ደረጃዎችን ያካትታል። እንደ ተመራማሪዎቹ ገለጻ, ሥራ ፈጣሪዎች ለምርት ማሻሻል ያለማቋረጥ ማቀድ አለባቸው. ለዚህም አዳዲስ ግቦችን አውጡ ፣ ሀብቶችን ይገምግሙ ፣ ጥሩ የድርጊት መርሃ ግብር ያዘጋጁ ፣ አስፈፃሚዎችን እና የጊዜ ገደቦችን ይሾማሉ ። በዚህ ደረጃ, ችግሮችን እና እነሱን ለመፍታት መንገዶችን መፈለግ አስፈላጊ ነው. የማሻሻያ ማጠራቀሚያዎችን ለማግኘት, ሁኔታውን, የምርት ሂደቱን, ገበያውን በጥንቃቄ መተንተን ያስፈልጋል. የትንታኔ እንቅስቃሴዎች መሻሻልን ለመለየት ይረዳሉ. እንዲሁም በዚህ ደረጃ, ዝርዝር የማሻሻያ እቅዶች ተዘጋጅተዋል, የምርት ስልት ተዘጋጅቷል. ጥሩ እቅድ ከአቅም በላይ የሆነ ጉልበትን ለመገመት እና ለንግድዎ ጠንካራ መሰረት ለመጣል ያስችልዎታል።

ማስፈጸሚያ

የእቅድ ትግበራ አስፈላጊ ነው።የአስተዳደር አካል. የዲሚንግ ዑደት የተለየ የጥራት አስተዳደር ደረጃን ወደ "አፈፃፀም" ደረጃ መመደብን ያካትታል። በዚህ ደረጃ ዴሚንግ ውድቀት በሚከሰትበት ጊዜ ትልቅ ኪሳራን ለመከላከል በመጀመሪያ በትንሽ መጠን እንዲጀመር ይመክራል። ዕቅዶችን በሚተገበሩበት ጊዜ የተዘጋጁትን መመሪያዎች እና ዝርዝሮችን በጥብቅ መከተል አስፈላጊ ነው. ሥራ አስኪያጁ ሁሉንም መስፈርቶች ለማክበር በእያንዳንዱ የቴክኖሎጂ ደረጃ ላይ ያሉትን ድርጊቶች በጥንቃቄ መከታተል አለበት. በዴሚንግ ፅንሰ-ሀሳብ ውስጥ ይህ ደረጃ የጅምላ ምርትን ሳይሆን የፈተና, የማፅደቅ ደረጃ ነው. ተከታታዮችን ማስጀመር ከአሁን በኋላ ከአስተዳዳሪው እንዲህ አይነት የቅርብ ትኩረትን አይጠይቅም, ነገር ግን የመጀመሪያዎቹ ጅምርዎች እጅግ በጣም አስፈላጊ ናቸው. ሥራ አስኪያጁ 100% ሁሉም ቴክኖሎጂዎች እንደሚከተሉ እርግጠኛ መሆን አለበት፣ ምክንያቱም ይህ የጥራት ዋስትና ነው።

አረጋግጥ

የጅምላ ምርት ከተጀመረ በኋላ ሳይንቲስቶች የምርመራ ጥናት እንዲደረግ ይመክራሉ። የዲሚንግ ዑደት ሂደቱ እንዴት እንደሚካሄድ ለመገምገም, ለጥራት መሻሻል አዲስ እምቅ ችሎታን ለማግኘት መሞከር የሚያስፈልግበት ትልቅ የትንታኔ ደረጃን ያካትታል. በተጨማሪም የሸማች ምርት ወይም አገልግሎት ያለውን አመለካከት ባህሪያት መገምገም አስፈላጊ ነው. ይህንን ለማድረግ ሙከራዎችን, የትኩረት ቡድኖችን, የደንበኛ ግምገማዎችን ትንተና ያካሂዱ. እንዲሁም በዚህ ደረጃ, የሂደቶችን ምርመራዎች, የቴክኖሎጂ ደረጃዎችን ማክበር አስፈላጊ ነው. በተጨማሪም የሰራተኞች ስራ ይገመገማል, የሰራተኞች እና ምርቶች ጥራት በቁልፍ አፈፃፀም አመልካቾች (KPI) መሰረት ቁጥጥር ይደረግበታል. ከተጠቀሱት መለኪያዎች ውስጥ ማንኛቸውም ልዩነቶች ከተገኙ, ከዚያለዚህ ምክንያቶች ፍለጋ በመካሄድ ላይ ነው።

እርምጃዎች

የዴሚንግ ዑደቱ የመጨረሻ ደረጃ የተገኙ ጥሰቶችን እና ድክመቶችን ማስወገድ ነው። በዚህ ደረጃ, የታቀደውን የምርት ጥራት ለማግኘት ሁሉም ሊሆኑ የሚችሉ እርምጃዎች ይወሰዳሉ. በመመዘኛዎች እና በመመሪያዎች መልክ የተገኘውን ውጤት ሰነዶች እና የጽሁፍ ማጠናከሪያም ይከናወናል. ደረጃዎቹ ከተለያዩ የጥራት ቁጥጥር ደረጃዎች ጋር የተቆራኙት የዲሚንግ ዑደት የክብ እንቅስቃሴን ያካትታል. ስለዚህ, ሁሉም ድክመቶች እና የጥራት ማጣት ነጥቦች ከተወገዱ በኋላ, ወደ መጀመሪያው ደረጃ መመለስ እና አዳዲስ መሻሻል እድሎችን መፈለግ አለብዎት. በዑደቱ ውስጥ የተገኘው ልምድ በሚቀጥለው ዙር ጥቅም ላይ እንደሚውል የተረጋገጠ ነው፣ ወጪን ለመቀነስ እና የምርት ጥራትን ለማሻሻል ይረዳል።

የዴሚንግ ዋና መርሆች

የእሱን ንድፈ ሐሳብ በመግለጽ ሳይንቲስቱ በርካታ ፖስታዎችን ቀርጿል እነዚህም "Deming's Principles" ይባላሉ። የጥራት ማሻሻያ ዑደቱ በእነሱ ላይ የተመሰረተ እና ከነሱ ይወጣል. በጣም አስፈላጊዎቹ መርሆዎች፡ ናቸው።

- የግብ ቋሚነት። የጥራት ማሻሻያ፣ እንደ ዋና ግብ፣ በሁለቱም ስትራቴጂ እና ስልቶች ውስጥ በተከታታይ ማሳካት አለበት።

- ስራ አስኪያጁ ለጥራት በግል ሀላፊነት አለበት።

- የጥራት ቁጥጥር ብዙ መሆን የለበትም፣ በራሱ በአመራረት ስርዓቱ ውስጥ መገንባት አለበት።

- ደንቦች እና ኢላማዎች በጥንቃቄ የተረጋገጡ እና እውነተኛ መሆን አለባቸው።

- የሰራተኞችን ፍላጎት ማበረታታት ያስፈልጋልትምህርት፣ ሰራተኞቻቸውን ችሎታቸውን እንዲያሻሽሉ ያበረታቱ።

- የጥራት ማሻሻያ የኩባንያው ተልእኮ እና ፍልስፍና አካል መሆን አለበት፣ እና ከሁሉም በፊት አስተዳዳሪዎች የእሱ ተከታዮች ይሁኑ።

- ሰራተኞች በስራቸው መኩራት መቻል አለባቸው።

በመቀጠልም በነዚህ ፖስቶች መሰረት የአለም አቀፍ የጥራት ስርዓት ዋና መርሆዎች ተቀርፀዋል።

የሸዋርት-ዴሚንግ ዑደት መተግበሪያ

የዴሚንግ-ሸዋርት ሞዴል "PDCA cycle" ተብሎ የሚጠራ ሲሆን በዘመናዊ የአስተዳደር ልምምድ ውስጥ በንቃት ጥቅም ላይ ይውላል። የዴሚንግ ዑደት ፣ የሁሉም ዋና ዋና የዓለም ኮርፖሬሽኖች ሥራ አደረጃጀት ውስጥ ሊገኝ የሚችል ምሳሌ ፣ የምርት ጥራትን ለማሻሻል የታወቀ መሣሪያ ነው። ይህ ጽንሰ-ሐሳብ በጃፓን አስተዳደር ውስጥ ሙሉ በሙሉ እና በቋሚነት ተቀባይነት አግኝቷል። በዚህ አገር ዴሚንግ እንደ ብሔራዊ ጀግና ይታወቅ ነበር, ከንጉሠ ነገሥቱ እጅ ጨምሮ ብዙ ሽልማቶችን አግኝቷል. የዴሚንግ ሽልማት በጃፓን ተመስርቷል። በ 21 ኛው ክፍለ ዘመን መጀመሪያ ላይ, ጽንሰ-ሐሳቡ በሩሲያ አስተዳደር ውስጥ በንቃት ጥቅም ላይ መዋል ጀመረ, ለአለም አቀፍ እና የሀገር ውስጥ የጥራት ደረጃዎች እድገት መሰረት ነው.