PDCA-ዑደት - ተከታታይ የንግድ መሻሻል ፍልስፍና

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

PDCA-cycle (Deming cycle) በዘመናዊ አስተዳደር ንድፈ ሃሳብ ውስጥ ካሉት መሰረታዊ ፅንሰ ሀሳቦች አንዱ ነው። እንዲሁም በዓለም ዙሪያ በሁሉም ዓይነት መጠን እና መጠን ላሉት ኢንተርፕራይዞች ለጥራት አስተዳደር ጥቅም ላይ የሚውሉትን የ ISO 9000 ተከታታይ ደረጃዎችን ይደግፋል።

ፍቺ

PDCA Deming cycle በቢዝነስ እና በማንኛውም የእንቅስቃሴ መስክ ቀጣይነት ያለው የሂደት መሻሻል ቴክኖሎጂ ነው። የዚህ ዘዴ ስም የ 4 እንግሊዝኛ ቃላት ምህጻረ ቃል ነው, ይህም የማሻሻያ ደረጃዎች ምክንያታዊ ቅደም ተከተል ነው:

• P - እቅድ (እቅድ)፤
• D - አድርግ (አድርግ)፤
• C - ያረጋግጡ (ይመልከቱ፣ ይተንትኑ)፤
• A - ህግ (እርምጃ)።

ሁሉም ነገር አመክንዮአዊ እና ቀላል ነው፡ በመጀመሪያ በድርጊቶቹ ላይ ማሰብ ያስፈልግዎታል። ከዚያም በእቅዱ መሰረት ይፈጸማሉ. ሦስተኛው ደረጃ የተገኘው ውጤት ትንተና ነው. እና በመጨረሻ, የመጨረሻው ደረጃ - ህግ - ሂደቱን ለማሻሻል እና / ወይም አዲስ ግቦችን ለማውጣት ልዩ ለውጦችን ማስተዋወቅን ያካትታል. ከዚያ በኋላ የዕቅድ ደረጃው እንደገና ይጀምራል፣ በዚህ ጊዜ ከዚህ በፊት የተደረጉት ነገሮች በሙሉ ግምት ውስጥ መግባት አለባቸው።

በመርሃግብር፣የPDCA መቆጣጠሪያ ዑደት እንደሚታየውዊልስ፣ ይህም የሂደቱን ቀጣይነት ያሳያል።

አሁን እያንዳንዱን እርምጃ በዝርዝር እንመልከታቸው።

እቅድ (እቅድ)

የመጀመሪያው እርምጃ ማቀድ ነው። ችግሩን በግልፅ መቅረፅ፣ ከዚያም ዋና ዋና የስራ ቦታዎችን በመወሰን የተሻለውን መፍትሄ ማምጣት ያስፈልጋል።

አንድ የተለመደ ስህተት በግላዊ ግምቶች እና የአስተዳደር ግምቶች ላይ የተመሰረተ እቅድ ማዘጋጀት ነው። የችግሩን ዋና መንስኤዎች ሳያውቁ, በተሻለ ሁኔታ, ውጤቱን ማስወገድ ይቻላል, እና ለጊዜው ብቻ. ይህንን ለማድረግ ምን አይነት መሳሪያዎች መጠቀም ይቻላል?

ዘዴ "5 ለምን"

እሱ የተገነባው በ40ዎቹ ውስጥ ነው፣ነገር ግን ከ30 ዓመታት በኋላ ተወዳጅነትን አገኘ፣ቶዮታ በንቃት መጠቀም ሲጀምር። እንደዚህ አይነት ትንታኔ እንዴት ይከናወናል?

በመጀመሪያ ችግሩን መቅረጽ እና መፃፍ ያስፈልግዎታል። ከዚያም ጥያቄውን ይጠይቁ: "ይህ ለምን እየሆነ ነው?" እና ሁሉንም ምክንያቶች ይፃፉ. ከዚያ በኋላ ለእያንዳንዱ መልስ ተመሳሳይ ነገር ማድረግ ያስፈልግዎታል. ከዚያም "ለምን?" እስከሚለው ጥያቄ ድረስ ተመሳሳይ ንድፍ እንከተላለን. 5 ጊዜ አይጠየቅም. እንደ ደንቡ፣ ትክክለኛው ምክንያት የሆነው አምስተኛው መልስ ነው።

ኢሺካዋ ዲያግራም

ይህ ዘዴ በንግድ ውስጥ ያሉ ማንኛቸውም ክስተቶች መንስኤ እና-ውጤት ግንኙነቶችን በግራፊክ ለመወከል ያስችልዎታል። በፈጣሪው ስም የተሰየመ ኬሚስት ካዎራ ኢሺካዋ እና በአስተዳደር ውስጥ በሰፊው ጥቅም ላይ ይውላል።

ዲያግራም በሚገነቡበት ጊዜ 5 ሊሆኑ የሚችሉ የችግር ምንጮች ይኖራሉ፡ ሰዎች፣ ቁሶች፣ አካባቢ (አካባቢ)፣ መሳሪያዎች እና ዘዴዎች። እያንዳንዳቸው, በተራው, የበለጠ ዝርዝር ምክንያቶችን ሊይዙ ይችላሉ. ለምሳሌ,የሰራተኞች ስራ በክህሎት ደረጃ፣ በጤና፣ በግላዊ ችግሮች፣ ወዘተ ላይ የተመሰረተ ነው።

የኢሺካዋ ዲያግራምን የመገንባት ቅደም ተከተል፡

1. አግድም ቀስት ወደ ቀኝ ይሳሉ እና በደንብ የተገለጸ ችግር ከጫፉ አጠገብ ይፃፉ።
2. ወደ ዋናው ቀስት ቀርቧል፣ከላይ የተነጋገርናቸውን 5 ዋና ተፅዕኖ ፈጣሪዎች አሳይ።
3. ዝርዝር ምክንያቶችን ለማሳየት ትናንሽ ቀስቶችን ይጠቀሙ። እንደ አስፈላጊነቱ ትናንሽ ቅርንጫፎች ሊጨመሩ ይችላሉ. ይህ የሚደረገው ሁሉም ሊሆኑ የሚችሉ ምክንያቶች እስኪጻፉ ድረስ ነው።

ከዛ በኋላ፣ ሁሉም የተቀበሉት አማራጮች በአንድ አምድ ውስጥ ተጽፈዋል፣ ከትክክለኛው እስከ ትንሹ።

"የአእምሮ አውሎ ነፋስ"

የቡድን ውይይት ከባለሙያዎች እና ከዋና ሰራተኞች ጋር፣የእያንዳንዱ ተሳታፊ ተግባር በተቻለ መጠን ለችግሩ መንስኤ የሚሆኑ እና መፍትሄዎችን መጥራት ሲሆን ከእነዚህም መካከል እጅግ በጣም ጥሩ የሆኑትን ጨምሮ።

ከቲዎሬቲካል ትንተና በኋላ የችግሩ መንስኤዎች በትክክል መገኘታቸውን የሚያረጋግጡ ትክክለኛ መረጃዎችን ማግኘት ያስፈልጋል። በሃንችስ ላይ እርምጃ መውሰድ አትችልም ("በጣም ሊሆን ይችላል…")።

እቅዱን በተመለከተ፣ ዝርዝሩ እዚህም አስፈላጊ ናቸው። የግዜ ገደቦችን ማዘጋጀት፣ ግልጽ የሆነ የእርምጃዎች ቅደም ተከተል መዘርዘር እና ሊመዘኑ የሚችሉ ውጤቶችን (መካከለኛ የሆኑትን ጨምሮ) መምራት አለባቸው።

አድርግ (አድርግ)

የፒዲሲኤ ዑደት ሁለተኛ ደረጃ የዕቅዱ ትግበራ፣የለውጦች ትግበራ ነው። ብዙውን ጊዜ በመጀመሪያ የተወሰዱትን ውሳኔዎች ተግባራዊ ማድረግ የበለጠ ጠቃሚ ነውአነስተኛ መጠን, "የመስክ ፈተና" ያካሂዱ እና በትንሽ ቦታ ወይም ነገር ላይ እንዴት እንደሚሰራ ያረጋግጡ. መዘግየቶች, መዘግየቶች ካሉ, ምክንያቱ ምን እንደሆነ መረዳት አስፈላጊ ነው (በሰራተኞች ላይ ከእውነታው የራቀ እቅድ ወይም የዲሲፕሊን እጥረት). በተጨማሪም መካከለኛ የቁጥጥር ስርዓት በመጀመር ላይ ነው, ይህም ውጤቱን ለመጠበቅ ብቻ ሳይሆን ቀድሞውኑ የተሰራውን በቋሚነት ለመቆጣጠር ያስችላል.

አረጋግጥ

በቀላል አነጋገር፣ አሁን አንድ ነጠላ ጥያቄን መመለስ አለብን፡ "ምን ተማርን?" የPDCA ዑደት የተገኘውን ውጤት የማያቋርጥ ግምገማን ያመለክታል። በተቀመጡት ግቦች ላይ ያለውን እድገት መገምገም, በትክክል የሚሰራውን እና ምን መሻሻል እንዳለበት መወሰን ያስፈልጋል. በዋናነት የሚካሄደው የድርጅቱን ሪፖርቶች እና ሌሎች ሰነዶችን በማጣራት ነው።

የሸዋርት-ዴሚንግ ሳይክል (PDCA) በንግድ ስራ ላይ በተሳካ ሁኔታ እንዲተገበር በተሰራው ስራ ላይ መደበኛ ሪፖርት ማድረግ እና ውጤቱን ከሰራተኞች ጋር መወያየት ያስፈልጋል። ለዚህ ጥሩው መሣሪያ የ KPI ቁልፍ የአፈፃፀም አመልካቾችን ማስተዋወቅ ነው, በዚህ መሠረት እጅግ በጣም ውጤታማ ለሆኑ ሰራተኞች የማበረታቻ እና የሽልማት ስርዓት ተገንብቷል.

ህግ

የመጨረሻው እርምጃ በተግባር ነው። እዚህ ብዙ አማራጮች ሊኖሩ ይችላሉ፡

• ለውጥን ተግባራዊ ማድረግ፤
• ውሳኔው ውጤታማ ካልሆነ ውድቅ ያድርጉት፤
• ሁሉንም የPDCA ዑደት ደረጃዎች እንደገና ይድገሙ፣ ግን የተወሰኑትን ያስተዋውቁማስተካከያዎች።

አንድ ነገር በደንብ ከሰራ እና ሊደገም የሚችል ከሆነ መፍትሄው ደረጃውን የጠበቀ መሆን አለበት። ይህንን ለማድረግ በድርጅቱ ሰነዶች ላይ ተገቢ ለውጦች ተደርገዋል-የሥራ ደንቦች, መመሪያዎች, የሥራ ክንውን ለመፈተሽ የማረጋገጫ ዝርዝሮች, የሰራተኞች ስልጠና መርሃ ግብሮች, ወዘተ. በትይዩ ተመሳሳይ ችግሮች በሚፈጠሩ ሌሎች የንግድ ሂደቶች ላይ ማሻሻያዎችን የማስተዋወቅ እድል መገምገም አለበት..

የተሰራው የድርጊት መርሃ ግብር የሚጠበቀውን ውጤት ካላመጣ የውድቀቱን ምክንያቶች መተንተን እና ወደ መጀመሪያው ደረጃ (ፕላን) ተመለስ እና ሌላ ስልት ሞክር።