የሎጂስቲክስ አገልግሎት የፅንሰ-ሀሳብ ፍቺ፣ ስርዓት፣ ድርጅት እና አስተዳደር ነው።

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

የገበያ ግንኙነቱ እድገት ከፍተኛ ቁጥር ያላቸው የንግድ፣ የንግድ፣ የትራንስፖርት፣ የማስተላለፊያ፣ የመጋዘን፣ የመረጃ እና ሌሎች አማላጅ ኩባንያዎች ብቅ እያሉ በመካከላቸው ያለውን የትብብር ዓይነቶች ውስብስብ እና ለውጥ አስከትለዋል። እና በአምራቾች፣ አማላጆች እና ምርቶች ገዢዎች መካከል።

በእነዚህም ረገድ፣ በምርቶች ፍላጎት ላይ ብቻ ያልተገደበ የህዝቡን የተለያዩ የሸማቾች ፍላጎት ለማሟላት ያለመ የኢንዱስትሪ ሂደቶች ከጊዜ ወደ ጊዜ አስፈላጊ እየሆኑ መጥተዋል።

በአንድ በኩል ፉክክርን ማጠናከር እና በሌላ በኩል የንግድ ድርጅታዊ መዋቅራዊ መዋቅር የተለያዩ የውህደት ድርጊቶች የአገልግሎቶች ፍላጎት መጨመርን ያመጣል።

በእነዚህ ሁኔታዎች ድርጅቱ ለገበያ ለማቅረብ ዝግጁ መሆን አለበት ጥራት ያለው ምርት በተፈጥሮ አካላዊ መልክ ብቻ ሳይሆን ለዚህ ምርት ልዩ ልዩ አገልግሎቶችም ጭምር።

በተመሳሳይ ጊዜ ተጠቃሚዎቹ የምርቶቹን ስብጥር እና ጥራት፣ የአገልግሎት ደረጃ፣ ወዘተ ይወስናሉ።

በዚህም ምክንያት የአገልግሎቶች ግዢ ወሳኙ ነገር ሁልጊዜ ዋጋ እና ሸማች አይደለምየምርቱን ዋጋ፣ነገር ግን የኩባንያዎች ትክክለኛ አቅም በተወዳዳሪ ደረጃ አስፈላጊውን አገልግሎት የመስጠት ችሎታ።

ፅንሰ-ሀሳብ

የሎጂስቲክስ አገልግሎት በቁሳቁስ አስተዳደር ሂደት ውስጥ ከፍተኛውን የፍጆታ ፍላጎት እርካታ እና እጅግ በጣም ጥሩ የወጪ ደረጃን የሚሰጥ የማይዳሰሱ ሎጅስቲክስ ስራዎች ስብስብ ነው።

የከፍተኛ ጥራት ያለው የትራንስፖርት አገልግሎት ጽንሰ-ሀሳብ ደረጃውን የጠበቀ "አገልግሎት" እና "አገልግሎት" በሚሉ ትርጓሜዎች ላይ የተመሰረተ ነው።

ማንኛውም ስለራሱ ንግድ ስኬት የሚያስብ ኩባንያ በመጀመሪያ በደንበኞች ፍላጎት ላይ ያተኩራል ከዚያም የሸማቾችን ፍላጎት ይከታተላል።

የማንኛውም ምርት ፍላጎት መሰረት በተጠቃሚዎች እና በጥራት የሚወሰን ጠቃሚነቱ ነው።

እንደገና ጥቅም ላይ የሚውሉ ዕቃዎች አገልግሎት ያስፈልጋቸዋል። በጣም ውድ የሆኑ ምርቶች, ለጥገናው ለአምራቹ የበለጠ ትኩረት መስጠት አለባቸው. በአገልግሎት መልክ በአምራች ያልተደገፈ ምርት ለገበያ ከዋለ እንደዚህ አይነት እቃዎች በጅምላ አይገዙም እና ተጠቃሚቸውን አያገኙም።

እያንዳንዳችን በሕይወታችን ቢያንስ አንድ ጊዜ የቤት ዕቃዎችን ገዛን፣ እና ለሻጩ ስለ ምርቱ የተጠየቀው የመጀመሪያው ጥያቄ የምርቱን ዋስትና በተመለከተ ነው። መሳሪያዎቹ ከተበላሹ የት ሊጠገን ወይም መለዋወጫ መግዛት ይቻላል. ዝርዝር መረጃ ሳይደርስ ወይም የዕቃው ዋስትና አለመስጠቱን ከሰማ፣ ምናልባትም ገዥው ምንም ሳይገዛ ሊሄድ ይችላል።

የደንበኛ መስፈርቶችአምራቾች ስለራሳቸው ምርቶች ጥገና እንዲጨነቁ ማስገደድ።

የመሣሪያው ውስብስብ እና የምርቶቹ ብዛት በሰፋ ቁጥር ትክክለኛ የመለዋወጫ ዕቃዎችን መጠን፣የምርት ድግግሞሹን እና የገዢዎችን መልክዓ ምድራዊ አቀማመጥ መከታተል አስቸጋሪ ይሆናል።

የመለዋወጫ ዕቃዎችን ከመፍጠር ጋር ተያይዘው የሚመጡትን ወጪዎች ለመቀነስ ከአገልግሎት ክፍሎች የሚመጡ መለዋወጫዎችን ጥያቄ በመፍጠር የእነሱን ትክክለኛ መጠን መከታተል ያስፈልግዎታል።

የምርቶቻቸውን ተፈላጊ የአገልግሎት ደረጃ ለመጠበቅ ኢንተርፕራይዞች ሁለቱንም ጥገና እና የመለዋወጫ አቅርቦትን የሚመለከት ልዩ አገልግሎት ይፈጥራሉ።

የሎጂስቲክስ አገልግሎት ማስተዋወቅ ኩባንያዎች ሂደቱን እንዲከፋፈሉ፣ በድርጅቱ እና በአገልግሎት ክፍሎች መካከል ግንኙነት እንዲፈጥሩ ያግዛል። ይህ አገልግሎት የሚሰጠው በራሱ በአቅራቢው ወይም በእንደዚህ አይነት አገልግሎት ዘርፍ በተማረ አስተላላፊ ድርጅት ነው።

በሎጅስቲክስ አገልግሎት ዘርፍ የተከናወኑ አጠቃላይ የሥራ ዓይነቶች ዝርዝር በሦስት ዋና ዋና ቡድኖች ሊከፈል ይችላል፡

• ከቅድመ-ሽያጭ ምርቶች ዝግጅት ጋር የተያያዘ ስራ፤
• በምርቶች ትግበራ ወቅት የሚቀርቡ አገልግሎቶች፤
• የሽያጭ አገልግሎት።

በደንበኛ ጥያቄዎች መሰረት ያለቀላቸው እቃዎች ቅድመ-ሽያጭ ሊሆኑ ይችላሉ።

ለምሳሌ እነዚህ የኤሌትሪክ ወይም ሜካኒካል እቃዎች ከሆኑ አብዛኛው ጊዜ ገዢው የእነዚህን ምርቶች የግዴታ ፍተሻ ይጠይቃል።

እነዚህን ተግባራት ለመተግበር ምንም የለም።ክፍል መፍጠር ወይም ሠራተኞችን መጨመር አስፈላጊነት. በመሳሪያዎች እና እቃዎች ጥገና ላይ ሻጮችን ማዘጋጀት እና ማስተማር በቂ ነው።

በምርቶች ሽያጭ ወቅት የተለያዩ ተጨማሪ አገልግሎቶች ሊቀርቡ ይችላሉ፣ ለምሳሌ፡

• የአክሲዮን ተገኝነት፤
• የትዕዛዙን አጠቃቀም፣ የመደብ ምርጫን፣ ማሸግን፣ የጭነት ክፍሎችን መፈጠርን እና ሌሎች ስራዎችን ጨምሮ፤
• አስተማማኝ መላኪያ ያረጋግጡ፤
• በዕቃው መተላለፊያ ላይ የመረጃ አቅርቦት።

ከሽያጭ በኋላ የሎጂስቲክስ አገልግሎት የሚከተለው የመሳሪያዎች ስብስብ ነው፡የዋስትና አገልግሎት፣የደንበኞች የይገባኛል ጥያቄዎች የምርመራ ግዴታዎች፣ልውውጦች፣ወዘተ

የተሸጡ ዕቃዎች መዝገቦችን መፍጠር ጥራት ያላቸውን ምርቶች ዝርዝር በትክክል እንዲያገኙ ፣ ጉድለቶችን ለመለየት እና ይህንን ጉድለት ለማስተካከል ሀሳቦችን እንዲሰጡ ያስችልዎታል።

ሁሉም ከሽያጭ በኋላ የሚሰጡ አገልግሎቶች የተወሰነ ልምድ ባላቸው የአገልግሎት ክፍሎች መከናወን አለባቸው።

ደረጃ፡ ጽንሰ-ሀሳብ እና ስሌት

የሎጂስቲክስ አገልግሎት ደረጃ በእውነተኛ የጥራት አመልካቾች እና በእነዚያ አገልግሎቶች ብዛት መካከል ያለው የደብዳቤ ልውውጥ መጠናዊ ባህሪ ነው።

ደረጃው በሚከተለው ቀመር ይሰላል፡

Y=m / M100%፣ የት፡ Y - የአገልግሎት ደረጃ። m - የቀረበው የሎጂስቲክስ አገልግሎቶች ትክክለኛ መጠን የቁጥር ግምገማ። ኤም - የአገልግሎቱ መጠን በንድፈ ሐሳብ ደረጃ ሊሆን የሚችል የቁጥር ግምት።

የአገልግሎት ደረጃም የአገልግሎቶችን ትግበራ ጊዜ በማነፃፀር መገመት ይቻላል፣በተመሳሳዩ የማቅረቢያ ሂደት ውስጥ በተቻለ መጠን የተሟላ አገልግሎት ከተሰጠ ጊዜውን ማውጣት ያለበት በአቅርቦት ሂደት ውስጥ በተግባር የቀረበ።

የሎጅስቲክስ አገልግሎቶችን ደረጃ ለመገምገም በጣም አስፈላጊ የሆኑ ዓይነቶች ይመረጣሉ፣ አቅርቦቱ ከወሳኝ ወጪዎች ጋር የተቆራኘ እና ያለመገኘት በገበያ ላይ ከፍተኛ ኪሳራ ያስከትላል።

ጥቂት ስለጥራት

በሳይንሳዊ ስነ-ጽሁፍ ውስጥ የሚሰጠውን አገልግሎት ጥራት ደረጃ የሚወስኑት የሎጂስቲክስ አገልግሎት ባህሪያት በሶስት የስራ ቡድኖች የተከፋፈሉ ሲሆን ይህም በፊት፣ ጊዜ እና በኋላ የሚሰጠውን የአገልግሎት አሰጣጥ ሁኔታ እና ጊዜን የሚያንፀባርቅ ነው። የቁሳቁስ ምርቶችን ለተጠቃሚው ማድረስ።

የመጀመሪያው ቡድን፡ የቅድመ ሽያጭ ዝርዝሮች። ለአገልግሎቶች አቅርቦት እውነተኛ ውል ከመጠናቀቁ በፊት የሚወሰኑ የደንበኞች አገልግሎት ምክንያቶች ናቸው። ይህ ቡድን ብዙውን ጊዜ እንደ የጽሑፍ የደንበኞች አገልግሎት ፖሊሲ (ኮንትራቶች) ፣ የትእዛዝ ዘዴ ፣ የትዕዛዝ መጠን እና የአገልግሎት ኦፕሬተሩን የማነጋገር ዘዴዎች ተብሎ ይጠራል።

የሁለተኛው ቡድን ባህሪያቶች በተለይም እንደዚህ ያሉ አገልግሎቶችን ከመስጠት ተግባር ጋር የተዛመዱ የአሠራር ባህሪያትን ያጠቃልላል - ይህ የዑደት ጊዜ ነው ፣ በመጋዘን ውስጥ አስፈላጊው የአክሲዮን መጠን መገኘቱ ፣ የመላኪያ ጊዜ እና የሌሎች መንገዶች መገኘት። እሱን ተግባራዊ ለማድረግ፣ የማድረስ አስተማማኝነት እና ስለ ትዕዛዙ ሁኔታ መረጃ።

የሦስተኛው ቡድን የአገልግሎት ጥራት ባህሪያት ሁሉንም ከሽያጭ በኋላ ያሉትን የሎጂስቲክስ አገልግሎት አተገባበር ባህሪያትን ያገናኛል, ለምሳሌ የሂሳብ አከፋፈል ሂደት እና ትክክለኛነት ግልጽ ድርጅት, የምርት መመለሻ ሁኔታዎች,የደንበኛ ቅሬታዎችን እና ሁኔታዎችን የመመርመር ሂደት።

የተዘረዘሩት ባህሪያት ለሎጅስቲክስ አገልግሎት ጥራት የሸማቾች መስፈርቶችን የሚያንፀባርቁ የንብረት ምሳሌዎች ናቸው።

የሎጅስቲክስ አገልግሎትን የጥራት ደረጃ ለመመዘን መሰረታዊው ነገር በተጠቃሚው እምነት ላይ የተመሰረተው ምዘና ተጨባጭ እና የሚጠበቁትን እና የአገልግሎቱን ተጨባጭ ባህሪያት በማነፃፀር ላይ የተመሰረተ መሆኑን መረዳት ነው።

የአገልግሎት ጥራት መስፈርት

የምርጥ አገልግሎቶችን ለማቅረብ የሚከተሉት የደንበኛ ልምድ መስፈርቶች መከበር አለባቸው፡

• ከትእዛዝ ደረሰኝ እስከ ማድረስ ያለው ጊዜ። የማስረከቢያ ጊዜ - በተሰጠበት ቀን እና በትእዛዙ አፈፃፀም መካከል ያለው የጊዜ ክፍተት. አምራቹ አጭር የመላኪያ ጊዜ በማቅረብ ገበያውን ያሸንፋል።
• ታማኝ እና ሊበጅ የሚችል። ለማድረስ ዝግጁ - በአቅራቢው ትዕዛዙ የማስረከቢያ ጊዜ ከደንበኛው ፍላጎት ጋር ያለው ወጥነት።
• የአቅርቦት መረጋጋት።
• የትእዛዙ ሙሉነት እና ተገኝነት። የማድረስ ጥራት በደንበኛው ትዕዛዝ (ዝርዝር መግለጫ) መሠረት የተጠናቀቁት የትዕዛዝ መጠን ነው።
• ትዕዛዝ ለማስቀመጥ እና ለማረጋገጥ ቀላል። የመረጃ ዝግጁነት - የኩባንያው ዝግጁነት በገዢው የሚቀርቡትን የምርት ዓይነቶች በተመለከተ በገዢው የተጠየቀውን መረጃ ሁሉ ለማቅረብ ነው።
• የዋጋዎች አላማ እና የስራ ማስኬጃ ወጪዎች መረጃ መደበኛነት፤
• የብድር እድሎች ቅናሾች።
• በመጋዘኖች ውስጥ የጭነት አያያዝ ቴክኖሎጂ ውጤታማነት።
• ጥራትየእቃ ማጓጓዣ ማሸግ እና ትግበራ።
• የአቅርቦት አስተማማኝነት እና ተለዋዋጭነት። የማስረከብ የግዴታ ትክክለኛነት አቅራቢው በውሉ ውስጥ ለተስማሙ ውሎች ታማኝነት መገምገም ነው።
• የመላኪያ ዘዴን የመምረጥ ዕድል። የአንዳንድ ጠቋሚዎች አስፈላጊነት ጥምርታ ሊለያይ ይችላል። የዳበረ የገበያ ኢኮኖሚ ባለባቸው አገሮች የአቅርቦት አስተማማኝነት የበለጠ ጉልህ አመልካች ነው።

የሎጂስቲክስ አገልግሎት ስርዓት

የተጠናቀቀ ምርትን በሚመርጡበት ጊዜ ደንበኛው በእነዚህ አገልግሎቶች መስክ የአምራቹን አቅም ግምት ውስጥ ያስገባል፣ በሌላ አነጋገር የአቅራቢው ተወዳዳሪነት በታለመላቸው አገልግሎቶች ክልል እና ጥራት ላይ ተጽዕኖ ይኖረዋል። በሌላ በኩል፣ ማስፋፊያው ተጨማሪ ወጪዎችን ያካትታል።

የሎጂስቲክስ አገልግሎት ስርዓት አንድ አምራች የአገልግሎቶች ስብስብ የሚፈጥርበት ሂደት ነው።

የእነዚህ አገልግሎቶች ዝርዝር እና ጉልህ ክልላቸው፣አገልግሎቶቹ በኩባንያው ተወዳዳሪነት እና ዋጋ ላይ የሚያሳድሩት ተፅእኖ እንዲሁም ሌሎች በርካታ ምክንያቶች አንድ ኩባንያ በ ውስጥ በግልፅ የተቀመጠ ስትራቴጂ ሊኖረው እንደሚገባ ያጎላሉ። ይህ የደንበኛ አገልግሎት ሎጅስቲክስ አካባቢ።

ስርአቱን በመቅረጽ ላይ

የድርጊቶቹ ቅደም ተከተል የኩባንያውን የአገልግሎት ስርዓት ምስረታ በሚከተለው መርሃግብር መሠረት ይከናወናል-

• የሸማቾች ገበያ ክፍፍል።
• ለደንበኞች ይበልጥ አስፈላጊ የሆኑ አገልግሎቶችን መለየት።
• የደረጃ አገልግሎቶች።
• የአገልግሎት መለኪያዎችን በአንዳንድ የገበያው ክፍሎች አውድ ውስጥ መግለጽ።
• የተሰጡትን አገልግሎቶች መገምገም፣በአገልግሎት ደረጃ እና በሚሰጡት አገልግሎቶች ዋጋ መካከል ግንኙነት መፍጠር።
• ኩባንያውን ተወዳዳሪ ለማድረግ የሚያስፈልገውን የአገልግሎት ደረጃ ይወስኑ።
• አገልግሎቶቹ የደንበኞችን ፍላጎት የሚያሟሉ መሆናቸውን ለማረጋገጥ የደንበኛ ግብረመልስ ያቋቁሙ።

ከአገልግሎት አሰጣጥ ጋር የተያያዙ ወጪዎችን ለመቀነስ የአንድ ኩባንያ ሀብቶች ለደንበኞቻቸው በጣም አስፈላጊ የሆኑትን ተለይተው የታወቁ የአገልግሎት አማራጮችን በማድረስ ላይ ማተኮር አለባቸው። ይህ የሎጂስቲክስ አገልግሎት ድርጅት ነው።

እንዴት ነው የሚተዳደረው?

የጥራት ቁጥጥር ከሎጂስቲክስ አስተዳደር ባህሪያት አንዱ ነው፣ እሱም አልፎ አልፎ ጥቅም ላይ የሚውለው፣ በከፊል የሚተገበር ወይም ሙሉ በሙሉ ችላ ይባላል። ሆኖም የጥራት አስተዳደር በሎጂስቲክስ ውስጥ ትልቅ ሚና ይጫወታል።

ከሁኔታዎች አንዱ የኩባንያውን የደንበኞችን እና የቁጥጥር መስፈርቶችን የሚያሟሉ ምርቶችን እና አገልግሎቶችን የማቅረብ ችሎታ ማሳየት ነው።

ሎጂስቲክስ የደንበኞችን እርካታ የሚያረጋግጥ ዘዴ ነው፣ስለዚህ የጥራት አያያዝ በዚህ ሳይንስ ውስጥ ትልቅ ሚና ይጫወታል።

የጥራት አያያዝ በሌለበት ጊዜ ሁሉም ማለት ይቻላል አንዳንድ ስርዓተ ክወናዎች በቀላሉ ሊጠፉ እንደሚችሉ ሁሉ ሁሉም ሲስተሞች ሊበላሹ ይችላሉ።

በርግጥ የሎጂስቲክስ አገልግሎት አስተዳደር በብቃት ለመስራት እና የድርጅቱን ምርታማነት ለማሳደግ ይጠቅማል።

ሁሉም ሂደቶች ያለስህተቶች የሚሰሩበት፣የመውደቅ እድሉ በእጅጉ ይቀንሳል። የሎጂስቲክስ አገልግሎቶች ጥራት አስተዳደር ይፈቅዳልፈጣን ማረም የሚያስፈልጋቸው ደካማ ቦታዎችን በፍጥነት ያግኙ።

የጥራት አስተዳደር ፕሮግራምን ማሰራጨት እና መጠበቅ ከባድ ሂደት ሊሆን ይችላል። የጥራት ማሻሻያ ልምድ ያለው የውጭ አቅራቢ ጠቃሚ አጋር ሊሆን ይችላል። የጥራት አስተዳደር ፕሮግራሞች የበለጠ ውጤታማ የሚሆኑት የጋራ ትኩረት እና በሂደቱ ላይ ከፍተኛ ጥረት ለማድረግ ፈቃደኛ ሲሆኑ ነው።

ለዕቃው ከአቅራቢው የሚፈለጉ ሰነዶች፡የተስማሚነት የምስክር ወረቀት፣የትውልድ ቦታ ሰርተፍኬት፣ደረሰኞች፣ወዘተ

የስርዓት ማሻሻያ አቅጣጫዎች

የሎጂስቲክስ ኩባንያዎች አገልግሎት ተግባር የአገልግሎት ደረጃውን በአስፈላጊ መጠናዊ እና ከፍተኛ ጥራት አመልካቾች ማግኘት ነው። ዝቅተኛ የሎጂስቲክስ አገልግሎቶች ዋጋ ያለው አጥጋቢ ያልሆነ የሽያጭ ሂደት በተሻሻሉ የአገልግሎት ገበያዎች ውስጥ ይታያል። እስቲ እናስብ የጅምላ ንግድ በተወዳዳሪዎች ከሚቀርበው 10% ውስጥ ሰፊ በሆነ የዳበረ የአገልግሎት ገበያ ውስጥ መስራት ይፈልጋል።

ለአገልግሎት ደረጃ ምርጡን ዋጋ ማግኘት የሚቻለው የአገልግሎት ዋጋ (አገልግሎት) እና በአገልግሎት ደረጃው መበላሸት ምክንያት በገበያ ላይ ያለውን ኪሳራ በማጠቃለል ነው። የሚከተሉት ገጽታዎች የሎጂስቲክስ አገልግሎትን ጥራት ለመገምገም ጥቅም ላይ ይውላሉ፡

• የማድረስ አስተማማኝነት፤
• ከግዢ ትዕዛዙ ደረሰኝ ጀምሮ በውሉ ላይ የተገለጸው ጊዜ ማብቂያየምርት ስብስቦች;
• የደንበኞችን ልዩ ፍላጎት ግምት ውስጥ የማስገባት ችሎታ፤
• የአክሲዮን መገኘት በአቅራቢው መጋዘን፤
• የብድር እድል።

መጓጓዣ

የተሳፋሪ ትራፊክን በማገልገል ሂደት ውስጥ የሎጂስቲክስ አገልግሎት ስርዓት መመስረት የሚከተሉትን ደረጃዎች ያካትታል፡

• የመንገድ ትራንስፖርት አገልግሎት ገበያ ክፍፍል እና በተለያዩ የገዢዎች ቡድን መከፋፈል እንደየሁኔታው የተወሰኑ አገልግሎቶች በትራንስፖርት አገልግሎት ባህሪያት እና በግምገማው ገፅታዎች መሰረት የተለመዱ ናቸው።
• የተሳፋሪዎችን ይበልጥ አስፈላጊ የሆኑ አገልግሎቶችን ዝርዝር ይወስኑ።
• የጥራት ማመሳከሪያዎችን ከተመረጡት የገበያ ክፍሎች አንፃር በመወሰን ላይ።
• በዝርዝሩ ውስጥ የተካተቱ የአገልግሎቶች ደረጃ፤
• ተጨማሪ ጠቃሚ አገልግሎቶችን ለገዢዎች መምረጥ።
• የአገልግሎት ጥራት የሚቻሉትን እና የጸደቁ መስፈርቶችን ማሟላቱን ለማረጋገጥ ከተሳፋሪዎች ግብረ መልስ መስጠት።
• የሚሰጡ አገልግሎቶችን መገምገም፣በአገልግሎት ደረጃ እና በሚሰጡት አገልግሎቶች ዋጋ መካከል ግንኙነት መፍጠር፣የትራንስፖርት ድርጅቱን ተወዳዳሪነት ለማሳደግ የሚያስፈልገውን የአገልግሎት ደረጃ መወሰን።

አገልግሎቱ በትራንስፖርት ሎጂስቲክስ አገልግሎት ሂደት ውስጥ ሲሰራ መሟላት ያለበት ዋናው መርህ አስፈላጊ አካል ነው። የሎጂስቲክስ ወጪዎችን በመቀነስ የሚገለፀውን ትልቁን የፋይናንሺያል ተፅእኖ በማግኘት ላይ ነው።

የዚህ መርህ ትግበራ ተፈፅሟልጥራት ባለው የደንበኞች አገልግሎት በኩል. መርሆቹ የፍጆታ ዋጋዎችን ያውጃሉ, ስለዚህ ለተጠቃሚዎች የሚሰጡ አገልግሎቶች ደረጃ እና ይዘት በሎጂስቲክስ መስክ ግንባር ቀደም ናቸው. የትራንስፖርት ትዕዛዙን በፍጥነት ለማሟላት የሚፈጀውን ጊዜ መቀነስ ጥራት ላለው የመንገደኞች አገልግሎት በጣም አስፈላጊው ተግባር እየሆነ ነው።

ችግሮች

በሎጅስቲክስ አገልግሎት ምስረታ ላይ የሚያጋጥሙት ችግሮች፡- የትራንስፖርት አገልግሎቶችን ለመገምገም፣ የአገልግሎት ጥራትን እና ምክንያታዊ የአገልግሎት ደረጃን ለመወሰን ባህሪያት።

የትራንስፖርት አገልግሎትን የማሻሻል ጉዳዮች አግባብነት የሚረጋገጠው በሎጂስቲክስ አገልግሎት ልዩነት የሚወሰን ሆኖ የአገልግሎት ስብጥር እና ወጪን መሰረት በማድረግ ለተጠቃሚው ጥሩ አገልግሎት በመስጠት ተወዳዳሪ ጥቅሞችን ማሳደግ በመቻሉ ነው።

ማመቻቸት ወጪን በመቀነስ፣የምርቶችን ሽያጭ መጠን በመጨመር እና በዚህም የኩባንያውን ገቢ እና ትርፋማነት በማሳደግ የአምራች ፍላጎቶች ሚዛን ላይ የተመሰረተ ነው።

ማጠቃለያ

የሎጂስቲክስ አገልግሎት የደንበኞችን ፍላጎት ከፍተኛ እርካታ የሚያረጋግጥ የክዋኔዎች ስብስብ ነው።

በዚህም ምክንያት በአገልግሎት ደረጃ መጨመር ምክንያት የኩባንያው ተወዳዳሪነት መጨመር በአንድ በኩል በገበያ ላይ የዋጋ ቅነሳ እና በሌላ በኩል በአገልግሎቶች ዋጋ መጨመር. የሎጂስቲክስ አገልግሎት ተግባር ምርጡን የአገልግሎት ደረጃ ማግኘት ነው።

የሎጂስቲክስ አገልግሎቶችን ችግሮች በማጥናት የሚከተሉት የአገልግሎት ምስረታ ችግሮች ከግምት ውስጥ መግባት አለባቸው፡

• በጊዜየአገልግሎት ታማኝነትን እና ትዕዛዞችን እና የደንበኛ ጥያቄዎችን ለመቀበል ፈቃደኛነትን ማሳደግ፤
• ከዕቃ ዝርዝር ጋር የተያያዙ አጠቃላይ ወጪዎችን ይቀንሱ፤
• የሸቀጦች እና አገልግሎቶችን ዋጋ ይቀንሱ።