የሽያጭ ስፔሻሊስት፡ ሀላፊነቶች እና የስራ መግለጫ

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

የሽያጭ ስፔሻሊስት ግዴታዎች እንደ ኩባንያው ዋና ስራ ይለያያሉ። አንድ ኩባንያ የፋይናንስ አገልግሎቶችን የሚሰጥ ከሆነ, ይህ ሰራተኛ አንዳንድ ስራዎችን መፍታት ይጠበቅበታል, እና በልብስ ኩባንያ ውስጥ, ሌሎች ተግባራት ያስፈልጋሉ. ነገር ግን የሽያጭ ስፔሻሊስት ሥራ አጠቃላይ ባህሪያት ተመሳሳይ ናቸው. ከታች ባለው ነገር ላይ ተጨማሪ።

የሙያው ታሪክ

ሙያ እንደ ንግድ ስራ ያረጀ ነው። ነገር ግን በተለያዩ ታሪካዊ ደረጃዎች, በተለየ መንገድ ተጠርቷል-ነጋዴ, ባርከር, ጸሐፊ ወይም ተጓዥ ነጋዴ. ከጊዜ በኋላ የእንቅስቃሴያቸው መስክ እየሰፋ ሄደ, በንግድ ሥራ ውስጥ ያላቸው ሚና የተረጋገጠው ብቻ ነው. እርግጥ ነው፣ የሽያጭ ሰው ኃላፊነቶችም እንዲሁ ለዘመናት ተለውጠዋል።

ዛሬ የዚህ ሙያ ዓይነቶች አሉ። ለምሳሌ፣ የሽያጭ አስተዳዳሪ ወይም የመለያ አስተዳዳሪ። በዚህ ጉዳይ ላይ የሽያጭ ስፔሻሊስት ተግባራት በኩባንያው አገልግሎቶች ወይም እቃዎች ላይ በመመስረት የተመሰረቱ ናቸው. በአንድ ጉዳይ ላይ ምርቱን ለጠቅላላው የሽያጭ ዑደት መከታተል አለባቸው, በሌላኛው ደግሞ በቂ ነውየደንበኞችን ታማኝነት ለኩባንያው ይጨምሩ።

ከሞባይል ኦፕሬተሮች ወይም የኢንተርኔት አገልግሎት አቅራቢዎች ተወካዮች ጋር የምናየው የሁለተኛው ጉዳይ ምሳሌ። አብዛኛውን ጊዜ በስልክ ይሸጣሉ, ይደውሉ እና የኩባንያውን አገልግሎት ለሰዎች ያቀርባሉ. ደንበኛው ፍላጎት ካሳየ ሽያጩ በሌሎች ሰዎች ነው: በይነመረቡ የሚከናወነው በቴክኒካዊ ስፔሻሊስቶች ነው, ኮንትራቱ በደንበኞች አገልግሎት አስተዳዳሪዎች ተዘጋጅቷል. የሞባይል አገልግሎትን በተመለከተ ሽያጩ የሚከናወነው ደንበኛው በመረጠው በማንኛውም የኩባንያው የአገልግሎት ማእከል ነው።

ሙያዎች

በተለያዩ ኩባንያዎች ውስጥ እንደ ግዴታዎቹ የሽያጭ ክፍል ስፔሻሊስቶች በተለያየ መንገድ ይባላሉ, ነገር ግን የሥራው ይዘት ብዙም የተለየ አይደለም. በጣም የተለመዱት ሁለቱ፡ ናቸው።

1. የመለያ አስተዳዳሪ። የእነዚህ ሰራተኞች ተግባራት የታለመላቸውን ታዳሚዎች መተንተን፣ ፍላጎትን ማጥናት፣ የደንበኛ መሰረትን ለመጨመር ዕቅዶችን ማዘጋጀት፣ ጥሪ ማድረግ፣ ገቢ ደብዳቤዎችን እና ጥሪዎችን ማካሄድ፣ ከደንበኞች ጋር መደራደር እና የሽያጭ ዑደቱን ማጠናቀቅን ያካትታሉ።
2. የእውቂያ አስተዳዳሪ ብዙውን ጊዜ ለጅምላ ሻጮች ወይም ለ B2B አገልግሎት አቅራቢዎች ይሰራል። በዚህ ጉዳይ ላይ የሽያጭ ጽ / ቤት ልዩ ባለሙያተኛ ተግባራት አንድ አይነት ይሆናሉ, የታለመላቸው ታዳሚዎች ብቻ ይለያያሉ. መስፈርቶች ከዚህ በታች ከተገለጹት ጋር ተመሳሳይ እንደሆኑ ይቆያሉ።

ኦፊሴላዊ ግዴታዎች። የስራው ይዘት

የሽያጭ ስፔሻሊስት ዋና ኃላፊነቶች የሚከተሉት ናቸው፡

1. የገበያውን ዝርዝር እውቀት፣አዝማሚያዎቹ እናየአሁኑ ቦታ።
2. የኩባንያው የገበያ ቦታ እውቀት።
3. ስለ ቅናሾች፣ የተፎካካሪዎች የሽያጭ ስትራቴጂዎች ይወቁ።
4. የደንበኛ ይገባኛል ጥያቄዎች ግምት እና የግጭት አፈታት።
5. የሽያጭ እቅዱን መፈጸም።
6. ቋሚ የደንበኛ ድጋፍ።
7. የተደጋጋሚ ሽያጮችን ያድርጉ።
8. የደንበኞችን አስተያየቶች፣ ጥቆማዎች እና ምኞቶች በማጥናት።
9. የምርቶች አቅርቦት እና ሽያጭ ተጨማሪ ሂደቶች።
10. ስለአንድ ምርት ወይም አገልግሎት የተሟላ መረጃ በማቅረብ ላይ።
11. የሽያጭ ሂደቱን ማመቻቸት።

የሽያጭ ሁኔታዎችም የተለያዩ ናቸው። አንዳንድ ምርቶች የተዋጣለት አቀራረብ ያስፈልጋቸዋል. ለምሳሌ የቤት እቃዎች ወይም መኪና. በሌሎች ሁኔታዎች, ብዙ የሚወሰነው በሽያጭ ስፔሻሊስት ግንዛቤ እና ውጤታማነት ላይ ነው. ለምሳሌ፣ የአየር መንገድ ትኬቶችን ወይም የጉዞ ፓኬጆችን ሲሸጡ።

አጠቃላይ መስፈርቶች

የሽያጭ ስፔሻሊስት ስራዎችን በተሳካ ሁኔታ ለማከናወን መሰረታዊ እውቀት ያስፈልጋል። እነሱም እንደሚከተለው ናቸው፡

1. የቢዝነስ ስነምግባር።
2. የሽያጭ ሳይኮሎጂ፣ ሲገዙ የባህሪ ባህሪያት።
3. የሽያጭ መርሆዎች እና ቴክኖሎጂዎች።
4. የምርቱን ሁሉንም ባህሪያት እውቀት፣ ተወዳዳሪነቱ እና ድክመቶቹ።
5. የዋጋ አሰጣጥ ዘዴዎች።
6. የገበያ ኢኮኖሚ መሰረታዊ ነገሮች።
7. የሸማቾች መብት ህግ።

በትልልቅ ኩባንያዎች ውስጥ፣ የሽያጭ ስፔሻሊስት የሥራ ኃላፊነቶች በመጠኑ እየሰፋ ነው። አስፈላጊ ከሆነ, ሥራ አስኪያጁን በቀላሉ መተካት አለባቸውትግበራ።

የግል ባህሪያት

ብዙዎች ጥሩ የሽያጭ አስተዳዳሪዎች ለመሆን ይሞክራሉ፣ነገር ግን ሁሉም አልተሳካላቸውም። ስኬታማ ሥራ አስኪያጅ የተለያዩ የግል ባሕርያት ጥምረት ነው. አንዳንዶቹን በተሞክሮ ሊገኙ ይችላሉ. ግን አንድ ነገር ሳይለወጥ ይቀራል-የአስተዳዳሪው ዋና መሳሪያ እና የአሰሪው ዋና መስፈርት የግንኙነት ችሎታው ነው። ይህ ጽንሰ-ሀሳብ የሚያካትተው፡

1. የሽያጭ ቴክኒኮች ጌትነት። በተግባር, ከደንበኞች ጋር በሚገናኙበት ጊዜ, ለማሰብ ወይም ከሥራ ባልደረቦች እርዳታ ለማግኘት ጊዜ የለም. በደቂቃዎች ወይም በሴኮንዶች ውስጥ፣ ስራ አስኪያጁ ለማሸነፍ እና ከደንበኛው ጋር ግንኙነት ለመመስረት ጊዜ ሊኖረው ይገባል። የሽያጭ ቴክኒኮች ለዚህ ነው። እነሱን ለመቆጣጠር፣ ማመልከት፣ ስህተቶችን መተንተን እና ማሻሻል ያስፈልግዎታል።
2. የመደራደር ችሎታ። በንግዱ ዓለም ድርድር የማንኛውም ንግድ ዋና ጉዳይ ነው። በተመሳሳይ ጊዜ, በንግድ ጉዳዮች ላይ ሲወያዩ ብዙ ስውር ዘዴዎች አሉ. አንድ ጥሩ ስራ አስኪያጅ በከፍተኛ ደረጃ እነሱን መምራት መቻል አለበት።
3. ኢነርጂ። ሁሉም ማለት ይቻላል ዘመናዊ ኩባንያ በጠንካራ ውድድር ሁኔታዎች ውስጥ ይገኛል. ለዕድገት, ከእነሱ ጋር እኩል መሆን ብቻ ሳይሆን, ከሌሎች ሁለት እርምጃዎች ቀድመው መሆን አለባቸው. ስለዚህ, ብዙ ኩባንያዎች ሽያጭን ለመድገም ፍላጎት አላቸው. በሌላ አነጋገር ደንበኛን ለመሳብ በቂ አይደለም, ነገር ግን እሱን ማቆየት ያስፈልግዎታል. በኩባንያው ውስጥ ያለው እምነት በሽያጭ ሥራ አስኪያጅ ወይም በደንበኞች አገልግሎት ሥራ አስኪያጅ ይመሰረታል. ይህ ለረጅም ጊዜ ወዳጃዊ ግንኙነቶችን የመጠበቅ ችሎታን ይጠይቃል, ይህም ያስፈልገዋልከከፍተኛ የኢነርጂ ባለሙያ።

እንዴት ሙያ መጀመር ይቻላል?

የቀጥታ ሽያጮች ዛሬ የትም አይማሩም፣ ምክንያቱም ይህ የእርምጃዎችን ስብስብ ያቀፈ ሂደት ነው። በሚቀጠሩበት ጊዜ አሠሪዎች ለአመልካቹ የመገለጫ ትምህርት መሠረታዊ ጠቀሜታ አይሰጡም. በሽያጭ መስክ ልምድ ጥሩ እገዛ ነው. ካልሆነ፣ ለሽያጭ አስፈላጊ የሆነበት እያንዳንዱ ኩባንያ ማለት ይቻላል በግዛቱ ውስጥ አጭር ስልጠና ይሰጣል።

የጀማሪ ስፔሻሊስት ውጤታማ ስራ ልምድ እና እውቀት ያስፈልጋል። በነገራችን ላይ አንድ ሻጭ ምን ማወቅ አለበት፡

1. የተወሰነ ምርት ወይም አገልግሎት። ደንበኛው ማንኛውንም ጥያቄ ሊጠይቅ ይችላል፣ ስፔሻሊስቱ ደንበኛው በትክክል የሚፈልገው ይህ ነው ብሎ እንዲያምን በሚመስል መልኩ መልስ መስጠት መቻል አለበት።
2. የተወዳዳሪዎች ቅናሾች። ይህ እውቀት የምርትዎን ጥቅሞች በማጉላት የሽያጭ ቴክኒኮችን ትርፋማ በሆነ መንገድ ለመገንባት ጠቃሚ ይሆናል። የተፎካካሪዎችን ድክመቶች መጥቀስ የንግድ ስነምግባርን እንደ መጣስ ይቆጠራል።
3. የደንበኛ አይነቶች። ይህ በልዩ ስልጠናዎች ወይም በኩባንያው ውስጥ ይማራል. የደንበኞችን አይነት ማወቅ ትክክለኛውን አካሄድ እንዲመርጡ ይረዳዎታል።
4. ከፍተኛው የደንበኛ መረጃ። በግልፅ መረጃ መሰብሰብም የስነምግባር ጥሰት ተደርጎ ይወሰዳል። ግን አንዳንድ የፈጠራ ኩባንያዎች እንዴት እንደሚሠሩ ያውቃሉ። በውጤቱም, ኩባንያው የታማኝነት ፕሮግራሞችን ወይም ለመደበኛ ደንበኞች ልዩ አገልግሎት ከሰጠ ይህ ጠቃሚ ይሆናል. ለምሳሌ, ሆቴሎች ልዩ ሁኔታዎችን ያዘጋጃሉ, ሱቆች ደንበኛው በአስፈላጊነቱ እንኳን ደስ አለዎትቀኖች።

ሙያ በSberbank

Sberbank በሀገሪቱ ውስጥ ትልቁ ቀጣሪ ነው። በጠንካራ የፋይናንሺያል ኮሎሰስ ውስጥ ያለው ልምድ ወደ ብሩህ የወደፊት ጊዜ መንገድ ይከፍታል። ለተነሳሱ ሰዎች በባንኩ ድህረ ገጽ ላይ ልዩ ክፍል አለ - ክፍት የስራ ቦታዎች, ከነዚህም መካከል በ Sberbank ቀጥተኛ የሽያጭ ባለሙያ ቦታ ብዙውን ጊዜ ክፍት ነው.

የሰራተኛው ስራ የተቋሙን ምርቶች መሸጥ ነው፡- ብድር፣ ክሬዲት እና ዴቢት ካርዶች፣ ተቀማጭ ገንዘብ መክፈት፣ የቁጠባ ፕሮግራሞች እና ሌሎችም። ልዩነቱ ሽያጭ በደንበኛው ክልል ላይ መደረጉ ነው። በእርግጥ ሁሉም የጉዞ ወጪዎች የሚከፈሉት በPAO ነው።

በ Sberbank ውስጥ የሽያጭ ስፔሻሊስት እንዴት እንደሚለያይ, ግዴታዎች እና ተስፋዎች እንዴት እንደሚለያዩ ለሚሰጠው ጥያቄ መልስ የሚፈልጉ ከሆነ ለትግበራው እቅድ ትኩረት መስጠት አለብዎት. በሚሰሩበት ጊዜ, ጥሩ ጉርሻዎችን, እንዲሁም የማበረታቻ እርምጃዎችን መቁጠር ይችላሉ. በጣም የተረጋጋው የሙያ ደረጃውን ከፍ ያደርገዋል. አንዱ ጥሩ ባህሪ በወር ሁለት ጊዜ ደመወዝ መስጠት ነው።

ተስፋዎች

በሽያጭ ላይ መስራት ለሙያ ብቻ ሳይሆን ለህይወት ልምድም ጥሩ ትምህርት ቤት ነው። ይህንን መንገድ በመምራት, ወጣቶች በተመሳሳይ ጊዜ በችሎታቸው ላይ እምነትን ያገኛሉ, ከተለያዩ ሰዎች ጋር በመግባባት ተግባራዊ ልምድ ያገኛሉ. እና ውጤታማ ግንኙነቶችን የመገንባት ልምድ በማንኛውም ቦታ ወደፊት ጠቃሚ ይሆናል. በ Sberbank ውስጥ ቀጥተኛ የሽያጭ ስፔሻሊስት አቀማመጥ በተለይ በአመልካቾች መካከል ተፈላጊ ነው. የሰራተኛው ተግባር በጣም የተወሳሰበ አይደለም፣ ስለዚህ እርስዎ መሞከር ይችላሉ።ጥንካሬ።

በጣም የተሳካላቸው ሰራተኞች የመምሪያ፣የክፍል ኃላፊ ይሆናሉ፣እናም ችሎታቸውን በአንድ ጊዜ ማሻሻል ካላቆሙ እና እንደ ልዩ ባለሙያተኛ ማደግ ካላቆሙ ወደ ከፍተኛ አመራርነት ይወጣሉ።