ሚዛናዊ የውጤት ካርድ ስትራቴጂካዊ የአፈጻጸም አስተዳደር መሳሪያ ነው።

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

የተመጣጠነ የውጤት ካርድ ሁሉንም የድርጅቱን ክፍሎች እና የኩባንያውን አጠቃላይ ድክመትና ጥንካሬ በትክክል ለመገምገም የሚያስችል መሳሪያ ነው። በአስተዳደሩ ውጤታማ ጥቅም ላይ እንዲውል, በድርጅቱ አጠቃላይ ስትራቴጂ ማዕቀፍ ውስጥ ተዛማጅነት ያላቸውን አመልካቾች ማዘጋጀት አስፈላጊ ነው. እንዲሁም ለተወሰኑ የኩባንያው ክፍሎች የግምገማ ስርዓት መዘርጋት አስፈላጊ ነው።

እንዴት ሆነ

ይህ የአስተዳደር ቴክኖሎጂ፣እንዲሁም ሚዛናዊ የውጤት ካርድ ተብሎ የሚጠራው በአንጻራዊነት በቅርብ ጊዜ ጥቅም ላይ ይውላል። የተገነባው በ90ዎቹ መጀመሪያ ላይ በተደረገው ጥናት ነው።

የተያዙት በአማካሪ ድርጅቱ ፕሬዝዳንት ዴቪድ ኖርተን እና በፕሮፌሰር ሮበርት ካፕላን ነው። ዋና ተግባራቸው የንግዱን ስልታዊ ግቦች ለማሳካት አዳዲስ መንገዶችን መለየት እና የኩባንያውን በሁሉም የእንቅስቃሴው ደረጃ ማሻሻል ነበር።

Bበውጤቱም, BSC, ሚዛናዊ የውጤት ካርድ ተገኝቷል. ይህ ግኝት ሁለት ዋና ዋና ድንጋጌዎች እንዲፈጠሩ ምክንያት ሆኗል፡

• የፋይናንሺያል አመላካቾች ብቻ ለኩባንያው ሁኔታ ሚዛናዊ (አጠቃላይ) እና የተሟላ መግለጫ በቂ አይሆኑም። መሟላት አለባቸው።
• BSC እንደ ማኔጅመንት ሲስተም መጠቀም ይቻላል እንጂ የድርጅቱን ሁኔታ አጠቃላይ አመላካች ብቻ አይደለም። በተመሳሳይ ጊዜ የተተገበረው ፅንሰ-ሀሳብ የኩባንያውን ባለቤቶች እና ከፍተኛ አስተዳዳሪዎች ከድርጅቱ አስተዳደር የሥራ ክንዋኔዎች ጋር ያለውን ግንኙነት ማረጋገጥ ይችላል.

የስርአቱ አላማ

የአፈጻጸም አመልካቾችን ዘላቂ ማሻሻል ለማንኛውም ኩባንያ አስፈላጊ ነው። የተመጣጠነ የውጤት ካርድ ጥቅም ላይ የሚውለው ለዚሁ ዓላማ ነው. ስልታዊ ሀሳቦችን እና ውሳኔዎችን ከዕለታዊ ሂደቶች ጋር ለማገናኘት የሚያስችል መሳሪያ ነው። በውጤቱም የኩባንያው ተግባራት ሁሉም ገፅታዎች ወደ ቁልፍ ተግባራት አፈፃፀም ይመራሉ.

እንዲህ ዓይነቱ ቁጥጥር የሚከናወነው ቁልፍ በሆኑ የአፈጻጸም አመልካቾች በመታገዝ ነው። በርካታ የግምገማ ደረጃዎችን እንዲቀበሉ ያስችሉዎታል፡

• የንግዱ ሂደት ውጤታማነት ባህሪያት፤
• የእያንዳንዱ ሰራተኛ ምርታማነት አመላካቾች፤
• የግቦችን ተደራሽነት በመለካት።

በዚህ መረጃ መሰረት ሚዛኑን የጠበቀ የውጤት ካርድ ለስልታዊ ብቻ ሳይሆን ለኦፕሬሽን ማኔጅመንት መሳሪያ ነው ብሎ መከራከር ይቻላል።

የቢኤስሲ ዋና እሴት ኩባንያው የሚጠቀመውን ስትራቴጂያዊ ግቦችን የማሳካት ሂደትን መገምገም እና መቆጣጠር መቻሉ ነው።የድርጅቱ ደረጃዎች. ስለዚህ የኢንተርፕራይዙ ሚዛናዊ የውጤት ካርድ ከተለየ የተግባር ቦታ ጋር አብሮ ለመስራት መሳሪያ አይደለም፣ ሁሉንም በአንድ ጊዜ ያጣምራል።

በዚህም ምክንያት እንዲህ ዓይነቱን ጽንሰ-ሐሳብ በአንድ አቅጣጫ ለመተግበር አስቸጋሪ ይሆናል, እና የሚፈለገውን ውጤት ለማግኘት አይቻልም.

ጥቅም

ከፍተኛ አስተዳዳሪዎች የድርጅቱን አፈጻጸም ሲተነትኑ ለፋይናንሺያል አመላካቾች ብቻ ትኩረት በመስጠት የተናጠል የስኬት ወይም የውድቀት አካላት ሊያመልጣቸው ይችላል።

ለምሳሌ የምርቱ መስመር መስፋፋት ሁኔታ ነው። ክልሉን ካላሳደጉ, ከምርት ዘመናዊነት, ተጨማሪ መሣሪያዎችን ማስተዋወቅ, ወዘተ ጋር የተያያዙ ኢንቨስትመንቶችን ማስወገድ ይችላሉ በዚህም ምክንያት ወጪዎች ይቀንሳሉ እና የፋይናንስ ሁኔታን ከመተንተን ጎን ለጎን ሁሉም ነገር ጥሩ ነው. ግን በተመሳሳይ ጊዜ ስልታዊ ግቦችን ለማሳካት ኩባንያውን በገበያ ውስጥ አዳዲስ ቦታዎችን እንዲይዝ የሚያስችለውን ወሰን ማስፋት አስፈላጊ ነው. እና ከአለምአቀፍ እቅድ እይታ አንጻር፣ ዘመናዊ ለማድረግ እምቢ ማለት የተሳሳተ ውሳኔ ነው።

ከእነዚህ በመሳሰሉት የትንታኔ ክፍተቶች፣ የአፈጻጸም አስተዳደር አልፎ አልፎ ከንፋስ መውደቅ ጋር ይመጣል። ከሁሉም በላይ የዓላማው ስኬት ላይ ተጽእኖ ስለሚያሳድሩ ሂደቶች ሁሉም መረጃዎች ከሌሉ አወንታዊ ወይም አሉታዊ ለውጦች መቼ እንደሚደጋገሙ አይታወቅም.

የድርጅቱን የተለያዩ ገፅታዎች ሙሉ በሙሉ በትክክል ለመቆጣጠር እንደ ቢኤስሲ ያሉ የንግድ ፕሮግራሞች እየተጀመሩ ነው። ምክንያቱምማንኛውንም የምርት እና የአስተዳደር ስራዎችን እንዲሁም የኩባንያውን አገልግሎት ለመተንተን ይፈቅድልዎታል. አስተዳዳሪዎች በመጨረሻው ውጤት ላይ ተጽዕኖ ያላቸውን ሁሉንም ምክንያቶች መለየት ይችላሉ።

በዚህ መረጃ ብቁ የሆነ የኢንተርፕራይዝ ማኔጅመንት ስትራቴጂ በመቅረጽ በአጠቃላይ የሁሉንም ተግባራት የውጤታማነት ደረጃ በከፍተኛ ደረጃ ሊያሳድግ ይችላል።

የሰው ሃብት

የአገልግሎታቸው ጥራት በአብዛኛው የተመካው በሠራተኞች ሙያዊ ብቃት ላይ ነው፤ ብቃታቸው ምርቱ ስለሆነ ድርጅቶች አሉ። ለምሳሌ አማካሪ ወይም የህግ ድርጅት ነው።

በዚህ አይነት የንግድ ስራ የልዩ ባለሙያዎችን የእውቀት እና የክህሎት ደረጃ ማሻሻል በየጊዜው አስፈላጊ ነው። ይህ የገበያ ቦታዎችን ለመጠበቅ ወይም አዲስ ቦታን ለማሸነፍ አስፈላጊ ነው።

ከመሃይም ትንታኔ ዳራ አንጻር የኩባንያው አስተዳደር ለአስተዳደር ማሰልጠኛ ኮርሶች መክፈል አያስፈልግም ብለው ሊያስቡ ይችላሉ፣ እና ልዩ ባለሙያዎች ያለ ተጨማሪ ስልጠና ስራዎችን ማከናወን ይችላሉ። በውጤቱም, ከፋይናንሺያል አመላካቾች አንጻር, ተጨማሪ ወጪዎችን ለማስወገድ ስለሚቻል ውሳኔው በትክክል ተወስኗል.

ግን የአገልግሎት ገበያው በየጊዜው እየተሻሻለ ነው፣ ችግሮችን ለመፍታት አዳዲስ መሳሪያዎች እየታዩ ነው። በተመሳሳይ የክህሎት ደረጃ፣ እንደበፊቱ ብዙ ደንበኞችን መሳብ አይቻልም። እነሱ ወደ ተጨማሪ የሰለጠኑ ልዩ ባለሙያዎች ይሄዳሉ. በዚህ ምክንያት ኩባንያው ተሸንፏል።

ስለሆነም ለስኬታማ የንግድ ሥራ እድገት ሁሉንም ያገናዘበ ትንታኔ ያስፈልግዎታልምክንያቶች።

ስትራቴጂ

ማንኛውም ከባድ ኩባንያ በርካታ ዋና ዋና ግቦችን ያካተተ የልማት እቅድ አለው። ብዙውን ጊዜ ከ5-7 አይበልጥም. ነገር ግን አንዳንድ ጊዜ ግቦቹ እርስ በርሳቸው የሚቃረኑ ወይም ያልተገናኙ ሲሆኑ ይከሰታል።

ስትራቴጂክ አስተዳደር እንደዚህ አይነት ስህተቶችን የማስወገድ ዘዴ ነው። ስርዓቱ ሚዛናዊ ሲሆን ግቦችን ለማውጣት ግልጽ ህጎችን መሰረት በማድረግ ቁልፍ ተግባራትን በመሠረታዊ አዲስ ደረጃ ማከናወን ይቻል ይሆናል።

በደንብ በተተገበረ BSC ለሁሉም የኩባንያው እንቅስቃሴ ገፅታዎች እርስ በርስ የተያያዙ ግቦች ይዘጋጃሉ። አስተዳደሩ የግንኙነቶች ቁልፍ ነጥቦችን ምልክት እንዲያደርግ ልዩ ስልታዊ ካርታ ተፈጥሯል። በዋናው ግቦች መካከል ያሉ ግንኙነቶች የሚስተዋሉት በእሱ ላይ ነው።

እንዲህ አይነት ስርዓት በመጠቀም ከፍተኛ አስተዳዳሪዎች በተወሰኑ አካባቢዎች ውስጥ ያሉ የልዩ ባለሙያዎችን ስራ በተከታታይ መከታተል እና ቁልፍ ተግባራትን ለማከናወን እገዛ ማድረጋቸውን ወይም አለመሆኑን ማየት ይችላሉ።

የመዋቅር ሃሳብ

የሚዛናዊ ውጤት ካርድ ዋና ባህሪ ስርዓቱን ወደ ሚዛናዊ ሁኔታ ለማምጣት በ4 ቡድኖች መከፋፈል ነው። እነዚህ የሚከተሉት አቅጣጫዎች ናቸው፡

• የመጀመሪያው ቡድን። ይህ መደበኛ የፋይናንስ ሬሾን ያካትታል. የኩባንያው ባለቤት በድርጅቱ ውስጥ ኢንቨስት የተደረጉ ገንዘቦችን የመመለሻ ደረጃ ላይ ፍላጎት ማሳየቱ የማይቀር ነው. ስለዚህ የድርጅት የውስጥ ለውስጥ ሂደቶች እና የገበያ አቅጣጫ ጠቀሜታ ቢኖረውም ስርዓቱ በፋይናንሺያል መረጃ ተጀምሮ መጨረስ አለበት።እነሱን (የመጨረሻ ክፍል)።
• ሁለተኛ ቡድን። እዚህ ላይ ትኩረት ተሰጥቷል ውጫዊ አካባቢ መግለጫ - ደንበኞች እና ከድርጅቱ ለእነሱ ያላቸው አመለካከት. አጽንዖቱ የኩባንያው ደንበኛን ማርካት፣ እሱን ማቆየት እና አዳዲስ ደንበኞችን ማግኘት መቻሉ ላይ ነው። የገበያው መጠን እና የኩባንያው በዒላማው ክፍል ያለው ድርሻም ግምት ውስጥ ገብቷል።
• ሦስተኛ ቡድን። የኩባንያውን የማደግ እና የመማር ችሎታን ለመግለፅ ይጠቅማል። ይህ የድርጅቱ የስትራቴጂክ አስተዳደር ስርዓት አካል በሂደት ተሳታፊዎች እንዲሁም በሰዎች ፣በችሎታዎቻቸው እና በተነሳሽነታቸው መካከል መስተጋብር ለሚፈጥሩ የአሰራር ስርዓቶች ወሳኝ መረጃ በሚሰጡ የመረጃ ስርዓቶች ላይ ያተኩራል።
• አራተኛው ቡድን። ውስጣዊ ሂደቶችን ለመለየት የታሰበ ነው. ስለ ምርት ልማት፣ ፈጠራ፣ ቅድመ-ምርት፣ ዋና ግብአቶች፣ ማምረት፣ ሽያጭ እና ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት ነው።

የተመጣጠነ የውጤት ካርድ አካላት

በአሁኑ ጊዜ SSPን የሚደግፉ የሶፍትዌር መስፈርቶች ተዘጋጅተው በተግባር ተፈትነዋል።

በምርምር ላይ በመመስረት ሙሉ ትንተና እና ቁጥጥር ለማድረግ ስድስት አካላት በሲስተም ዲዛይን ውስጥ መገኘት አለባቸው፡

1. ስትራቴጂካዊ ግቦች። ስልቱ የሚተገበርባቸውን አቅጣጫዎች ለመወሰን ያስፈልጋሉ።
2. ተስፋዎች። ስልቱን ለመለየት የሚያገለግሉ ክፍሎች. ናቸውየአተገባበሩን ሂደት ማሻሻል. በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች አራት አመለካከቶች በቂ ናቸው፡ ሂደቶች፣ ደንበኞች፣ ሰዎች እና ፋይናንስ። ነገር ግን የኢንተርፕራይዙ ስትራቴጂ ልዩ ሁኔታዎች የሚጠይቁ ከሆነ ዝርዝሩ ሊሰፋ ይችላል።
3. የዒላማ እሴቶች። አንድ የተወሰነ አመላካች ማዛመድ ያለበትን የአፈጻጸም ደረጃ ለመለካት አስፈላጊ ናቸው።
4. ስትራቴጂካዊ ተነሳሽነቶች። ይህ ሁለቱንም ፕሮግራሞች እና ለቁልፍ ግቦች ስኬት አስተዋፅዖ የሚያደርጉ ፕሮጀክቶችን ያካትታል።
5. ምክንያታዊ ግንኙነቶች። ስልታዊ ግቦችን በማጣመር የአንዱ ስኬት ወደ ሌላኛው እድገት እንዲያመራ ይጠቅማሉ።
6. አመላካቾች። ስለ ስኬት መለኪያዎች ነው። ወደ አንድ የተወሰነ ስልታዊ ግብ የሂደቱን ደረጃ ያንፀባርቃል።

ሚዛናዊ የውጤት ካርድ ከአንድ የተወሰነ ድርጅት ተግባር ጋር በቀላሉ የሚስማማ፣ነገር ግን ፅንሰ-ሀሳቡ በደንብ የተዋቀረ እና የዳበረ ከሆነ የአስተዳደር መሳሪያ ነው።

ተነሳሽነት

በመጀመሪያ የቢኤስሲ አይነት የንግድ ፕሮግራሞች ከእያንዳንዱ ሰራተኛ ጋር በቀጥታ መስተጋብር እንደማይፈጥሩ ልብ ሊባል ይገባል። በዚህ ምክንያት የሰራተኛው የደመወዝ መጠን ከግል ውጤቶቹ ጋር የተቆራኘ ሳይሆን እሱ ካለበት አጠቃላይ ዲፓርትመንት የውጤታማነት ደረጃ ጋር ነው።

እንዲህ ያለውን የማበረታቻ እቅድ በትክክል ከተተገብሩ ሰራተኛው በንቃት እና በከፍተኛ ተሳትፎ በመምሪያው ውስጥ ከፍተኛ አፈፃፀም ለማስመዝገብ ይሰራል።

በዚህም ምክንያት እንዲህ ያለው የሠራተኛ ድርጅት እቅድ በሠራተኞች ተነሳሽነት እና በስትራቴጂካዊ ግቦችን የመተግበር ሂደት መካከል ግንኙነት እንዲፈጠር ያደርጋል።

እንዲሁም የሰራተኛው ለጋራ ጉዳይ የሚያበረክተው አስተዋፅኦ አስፈላጊነት እያደገ ነው። ይህ የሚከሰተው በዩኒቱ እና በኩባንያው እንቅስቃሴዎች ላይ ባለው ተፅእኖ እይታ ምክንያት ነው።

በመሆኑም ብቃት ያለው ተነሳሽነትን በማስተዋወቅ እና ለሁሉም ክፍሎች ግልጽ የሆነ ትክክለኛ የአፈጻጸም አመልካቾችን በማግኘት አስተዳዳሪዎች የድርጅቱን ተግባር ሙሉ በሙሉ መቆጣጠር ይችላሉ። ይህ የስትራቴጂክ አስተዳደር ጽንሰ ሃሳብ መገለጫ ነው።

እርግጥ ነው፣ የታቀዱ አመላካቾች እንዳይሳካ የሚከለክሉ ልዩ ልዩ ልዩነቶች ሁል ጊዜም ሊኖሩ ይችላሉ። በዚህ ሁኔታ አስተዳደር ለተተገበረው BSC ምስጋና ይግባውና ለውጤቶቹ መበላሸት ምክንያቶች ሙሉ እና ትክክለኛ ትንታኔዎችን በማካሄድ የታለሙ እሴቶችን ማስተካከል ይችላል።

እንዲህ ዓይነቱ አሰራር ለኦፕሬሽናል ማኔጅመንት ሲስተም አሠራር በጣም ተስማሚ የሆነ ቅርጸት ያለማቋረጥ እንዲኖር ያስችላል። ከዚህም በላይ የድርጅቱ ስትራቴጂ ተለዋዋጭነቱን አያጣም, ለአዳዲስ ሁኔታዎች ይለዋወጣል.

ኤምቲፒ በትክክል እንደ የንግድ መቆጣጠሪያ ፓነል ይሰራል። የእጽዋት አስተዳደር አነስተኛ ቁጥር ያላቸውን ቁጥጥር መለኪያዎችን እንደሚያስተናግድ በመጠበቅ ነው የተነደፈው። በተመሳሳይ ጊዜ የድርጅቱ ከፍተኛ አመራሮች እና ባለቤቶች በኩባንያው ወይም በግል ክፍሎቹ ውስጥ አስፈላጊ የሆኑ ለውጦችን በተመለከተ ሁሉንም መረጃዎች በፍጥነት ይቀበላሉ ።

ስርዓቱን እንዴት በትክክል መጠቀም እንደሚቻል

የተመጣጠነ የውጤት ካርድ በድርጅቶች ምሳሌ ላይ ብናጤን፣በሩሲያ ገበያ ላይ በመስራት ላይ፣ ሶስት ባህሪያቱ ሊታወቅ ይችላል፡

• BSC እቅድን አይተካም፤
• ስርአቱን በደንብ ከተነደፈ የኢንተርፕራይዝ ልማት ስትራቴጂ ውጭ በብቃት መጠቀም አይቻልም፤
• የቢኤስሲ ዋና አላማ የጠቋሚዎችን ግንኙነት እና እንዲሁም እሴቶቻቸውን ከግምት ውስጥ በማስገባት የኩባንያው ስልታዊ አስተዳደር ነው።

ስለዚህ ስርዓቱ የኩባንያውን ዋና ዋና ግቦች እና አቅጣጫዎች ለመወሰን ጥቅም ላይ መዋል የለበትም። ቢኤስሲ ሥራውን የጀመረው ስልቱ ሲነደፍ ነው እና የአተገባበሩን ሂደት በፍጥነት እና በትክክል መቆጣጠር አስፈላጊ ይሆናል።

ለምሳሌ ግቡ የአንድን የግብርና ድርጅት አመታዊ ትርፍ ማሳደግ ነው። በቢኤስሲ (BSC) እገዛ የኩባንያው ሥራ ሁሉንም ገጽታዎች ከመረመረ በኋላ አስተዳዳሪዎች በተገኘው መረጃ መሠረት ኢኮኖሚያዊ ፣ ቴክኒካዊ ፣ ድርጅታዊ እና የቴክኖሎጂ ለውጦችን አስፈላጊነት ማየት ይችላሉ። በዚህ ምክንያት አስፈላጊውን እርማት ያደርጉና አዲስ ውጤት ያገኛሉ።

ስትራቴጂክ ማኔጅመንት ከ4-5 አመት ግቦችን በማሳካት ሂደት ውስጥ በተሻለ ሁኔታ የሚሰራ ስርዓት ነው። በተመሳሳይ ጊዜ ለእያንዳንዳቸው የተወሰኑ አመልካቾች እና እሴቶች መፈጠር አለባቸው. ትንታኔዎችን በመተግበር ሂደት ውስጥ እንደ መመሪያ ሆነው የሚያገለግሉት እነሱ ናቸው።

በመጀመሪያ ለጠቅላላው የእቅድ ጊዜ አመላካቾችን መወሰን እና ከዚያም ለግል ወቅቶች (ከስድስት ወራት) ማዳበር ያስፈልግዎታል። በመቀጠል የሁሉንም ውጤት ሚዛን ለማግኘት ምን አይነት ድርጊቶች እንደሚረዱ በትክክል ማወቅ ያስፈልግዎታልክፍሎች. ከዚያ በኋላ ለግምገማቸው የተወሰኑ አመልካቾችን ማውጣት አስፈላጊ ይሆናል።

አንዳንድ ጊዜ በርካታ ዲፓርትመንቶች ለተመሳሳይ ውጤት የማብቃት ሃላፊነት አለባቸው የሚለውን እውነታ ማጤን ተገቢ ነው። ይህ ምናልባት በተመሳሳይ ክልል ውስጥ ያሉ 2-3 ቅርንጫፎች በአንድ ላይ የሚሰጡት ገቢ ሊሆን ይችላል. እና እንዲህ ዓይነቱ መጠን የድርጅቱን ውጤታማነት የሚያሳይ አንድ አመላካች ነው, እና በዚህ መንገድ ሊታሰብበት ይገባል.

የክልላዊ ቢሮዎች ባለው ድርጅት ምሳሌ ላይ ሚዛናዊ የውጤት ካርድ ካጠኑ፣እንግዲያው ዳታ ካስካዲንግ መጠቀም አስፈላጊ ይሆናል። እያወራን ያለነው የድርጅት አጠቃላይ አመታዊ ግቦችን ከግምት ውስጥ በማስገባት ለግለሰብ ክፍሎች አመላካቾች መፈጠር ነው። አጋር ድርጅቶች ተጠያቂ የሚሆኑት ለስኬታቸው ነው።

በዚህም ምክንያት የእያንዳንዱ ክፍል ተግባራት ኩባንያው ስትራቴጂካዊ ግቦቹን እንዲያሳካ ያግዘዋል።

ውጤቶች

BSC የኩባንያውን እንቅስቃሴ የሚቆጣጠር መሳሪያ ሲሆን ይህም ለልማት ለሚጥር ለማንኛውም ዘመናዊ ኢንተርፕራይዝ አስፈላጊ ነው። እንዲህ ዓይነቱ ሥርዓት የምርት እና የአስተዳደር ሂደቶችን ጥንካሬ እና ድክመቶች በፍጥነት እና በትክክል ለመለየት ያስችልዎታል. እሱን በመጠቀም የኩባንያው አስተዳደር የድርጅቱን ስትራቴጂ በቋሚነት ማስተካከል እና በተወሰኑ ክፍሎች ውስጥ አስፈላጊ ለውጦችን ማድረግ ይችላል።