የጥራት ማኑዋል ልማት፡የግንባታ ሂደት፣ባህሪያት፣ሁኔታዎች እና መስፈርቶች

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

የጥራት አስተዳደር፣ የጥራት መመሪያ ማዘጋጀት - ዛሬ እነዚህ በቀረቡት ምርቶች ወይም አገልግሎቶች የጥራት አስተዳደር ሥርዓት ውስጥ በጣም አስፈላጊዎቹ ተግባራት ናቸው። ይህንን ጉዳይ በበለጠ ዝርዝር መተንተን ይመረጣል፣ ሁሉንም ገፅታዎቹን ለየብቻ አስቡበት።

የሰነድ ልማት አቀራረብን መምረጥ

በአንድም ሆነ በሌላ መንገድ የድርጅቱን የጥራት መመሪያ ማዘጋጀት ከአንድ የተወሰነ አካሄድ ምርጫ ይቀድማል። በሌላ አነጋገር በሰነዱ ውስጥ የትኞቹ ነጥቦች መግለጽ ተገቢ እንደሆኑ እና የትኞቹ ደግሞ እንደሌሉ ማወቅ ያስፈልግዎታል። የማንኛውም ኩባንያ ሰራተኞች ይህንን "የማጣቀሻ መጽሐፍ" በሙያዊ እንቅስቃሴዎቻቸው ውስጥ ሊጠቀሙበት ይገባል, ስለዚህ ይህ ሁኔታ ሲፈጥሩ ግምት ውስጥ መግባት አለባቸው. ውጤታማ እና ቀልጣፋ እንዲሆን የጥራት ማኔጅመንት ማንዋልን እንዴት ማደራጀት ይቻላል?

ማንኛውም ሰነድ ውጤታማ እንዲሆን፣ ሁለቱም ለመረዳት የሚቻል እና አጠቃላይ መሆን እንዳለበት መረዳት አለበት። አለበትለመጠቀም ምቹ መሆን. ለዚህም ነው የጥራት ማኑዋልን በማዘጋጀት ሂደት ውስጥ, እንደ አንድ ደንብ, ስለ መዋቅሩ የጥራት አያያዝ ስርዓት ሁሉንም መሰረታዊ መረጃዎች እንደሚያካትት ግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው. አስፈላጊ ከሆነ ወደ ተጨማሪ ሰነዶች የሚወስዱ አገናኞች ተዛማጅ ይሆናሉ። የአቀራረብ ቀላልነት እና ግልጽነት መመሪያውን ሁለቱንም በጥራት መስክ ለሚሰሩ ልዩ ባለሙያዎች እና ለሌሎች የኩባንያው ሰራተኞች ለመጠቀም ያስችላል። የጥራት ማኑዋልን ለማዘጋጀት በጣም አስፈላጊ የሆነው የአጠቃቀም ቀላልነት ሰራተኞቹ ይህንን ሰነድ በተደጋጋሚ እንደሚመለከቱት እና መፍትሄዎችን በባልደረባዎች ወይም በራሳቸው እንደማይፈልጉ ያረጋግጣል።

ሙሉነት ለመመሪያ ልማት እንደ መሰረታዊ መስፈርት

የላቦራቶሪ፣ የማምረቻ ፋብሪካ ወይም ሌላ ኩባንያ ጥራት ያለው መመሪያ ለማዘጋጀት የቀረቡት ምክሮች የቀረቡትን ነገሮች ሙሉነት ያካትታሉ። ይህ መስፈርት በጣም አስቸጋሪ ከሚባሉት ውስጥ አንዱ ይመስላል. ግን መፍራት የለብህም። እንደ እድል ሆኖ, በእኛ ሁኔታ, እሾሃማ መንገድ ቀድሞውኑ አልፏል, ምክንያቱም በአሁኑ ጊዜ የ ISO የጥራት አያያዝ ደረጃዎች አሉ. የድርጅት የጥራት አስተዳደር ሥርዓት ምን ምን ነገሮችን ማካተት እንዳለበት ግልጽ ደንብ ናቸው። በተጨማሪም፣ መስፈርቶቹ ይህ ስርዓት እንዴት እንደተፈጠረ እና እንዴት መስራት እንዳለበት እንዳያስቡ ያስችሉዎታል።

የጥራት ማኔጅመንት ማንዋልን ሲያዘጋጁ የሰነዱ ቁልፍ ክፍል በ ውስጥ መዋቅሩ ግቦች መግለጫ መሆኑን ማወቅ አለቦትየጥራት መስክ. በሌላ አነጋገር, ኩባንያው በተወሰነ ጊዜ ውስጥ ተግባራዊ ለማድረግ ስላቀዳቸው ሃሳቦች እየተነጋገርን ነው. በገንቢው የተሰየሙት ግቦች ስኬት በጥራት መስክ መስፈርቶችን በብቃት በማሟሉ ነው። ስለዚህ, ለድርጅት ጥራት ያለው መመሪያ ሲዘጋጅ, እያንዳንዳቸው እነዚህ መስፈርቶች በዚህ መዋቅር ውስጥ በተናጠል እንዴት እንደሚተገበሩ ማጉላት ጠቃሚ ነው. በተለምዶ የመሥፈርቶቹ አርእስቶች በጥያቄ ውስጥ ያሉት የሰነዱ ክፍሎች አርዕስት ናቸው። ማኑዋልን በማዘጋጀት ሂደት አንድ ሰው የክፍሎችን ቁጥር መቁጠርን በተመለከተ የራሱን ምናብ ነጻ ማድረግ እንደሌለበት መታከል አለበት. የጥራት ማኑዋልን በሚዘጋጅበት ጊዜ, በደረጃው ውስጥ ከተፈቀደው የቁጥሮች ቁጥር ማፈንገጥ ምንም ትርጉም የለውም. ከዚያ በኋላ ብቻ የመጨረሻው ሰነድ በኩባንያው ሰራተኞች እና በውጪ ኦዲተሮች መካከል ለመረዳት የሚቻለው እና የሚታወቅ ይሆናል።

በድርጅቱ ውስጥ የስታንዳርድ መስፈርቶችን የማሟላት ኃላፊነት ያለባቸው አንዳንድ ሰዎች አብዛኛውን ጊዜ ኃላፊነት እንዳለባቸው ግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው። በዚህ መሠረት እነዚህ ባለሥልጣኖች የጥራት ማኑዋልን በሚዘጋጁበት ጊዜ ማለትም የግለሰብ መስፈርቶችን ከገለፃ በኋላ መጠቆም አለባቸው. ሁለቱም የሂደቱ ባለቤቶች እና በሰነዱ ውስጥ የተገለጹትን ተግባራት የሚያስተዳድሩ ልዩ ባለስልጣናት ተጠያቂ ሊሆኑ ይችላሉ።

ግልጽነት ለመመሪያ ግንባታ እንደ መስፈርት

የላቦራቶሪ፣ የማምረቻ ፋብሪካ ወይም ሌላ መዋቅር ጥራት ያለው መመሪያ ሲዘጋጅ በርካታ መስፈርቶችን ግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው። ከአቀራረብ ሙሉነት በተጨማሪ ጉልህ ሚና የሚጫወተው በየቁሳቁስ ግንዛቤ. አንድ መንገድ ወይም ሌላ, አስተዳደር በኩባንያው ውስጥ እየተከናወኑ ያሉትን ሂደቶች እና የእነሱ መስተጋብር ሀሳብ መፍጠር አለበት. ይህ የሚደረገው የመስፈርቱን መስፈርቶች ለማሟላት ነው።

ስለዚህ, የተወሰነ ሂደት ካለ, አተገባበሩ የደረጃውን የተወሰነ መስፈርት የሚያሟላ ከሆነ, በሰነዱ ውስጥ ሂደቱን ብቻ ሳይሆን ባለቤቱን ጭምር ማመልከት አስፈላጊ ነው. መስፈርቱ እንደ ሂደት ተለይቶ ላልሆነ ተግባር ከተሟላ፣ ለዚህ ተግባር አፈጻጸም መመሪያ ከተሰጡ ምክንያታዊ አስተያየቶች ጋር በሰነድ የተደገፈ አሰራር መገለጽ አለበት።

ለአዳዲስ መስፈርቶች ጥራት ያለው መመሪያ ሲዘጋጅ፣ እንደ ደንቡ፣ እነዚህን መስፈርቶች ለማሟላት ተጨማሪ ሰነዶች እንደሚያስፈልግ ግምት ውስጥ መግባት አለበት። እነዚህ ለምሳሌ, ተጠያቂ የሆኑትን እና የሂደቶቹን ደረጃዎች የሚገልጹ የሂደት ደንቦች ናቸው. የእነዚህ ሰነዶች ማጣቀሻዎች በመመሪያው ውስጥ የግድ የተስተካከሉ መሆናቸውን ማወቅ አስፈላጊ ነው. በነዚህ ስራዎች ትግበራ ምክንያት ማንኛውም ሰራተኛ ከመጀመሪያው ንባብ ጀምሮ የጥራት ደረጃ መስፈርቶችን እና በዚህ አካባቢ ያሉትን ተጓዳኝ ግቦችን በመተግበር ረገድ ከእሱ ምን እንደሚጠበቅ መረዳት አለበት. ሰራተኛው ቢያንስ በስራ ቦታው እነዚህን ግቦች ለማሳካት ምን መንገዶች እንዳሉ ማስታወስ አለበት. የጥራት ማኑዋልን ለማዘጋጀት እነዚህን ምክሮች ተግባራዊ ማድረግ ሁሉንም የድርጅቱ ሰራተኞች የሚቀርቡትን ምርቶች ወይም አገልግሎቶች የጥራት መለኪያዎች በማስተዳደር ሂደት ውስጥ እንዲሳተፉ ያደርጋል።

የአጠቃቀም ቀላልነትመመሪያዎች

ለላቦራቶሪ፣ ለማኑፋክቸሪንግ ኢንተርፕራይዝ ወይም ለሌላ መዋቅር ጥራት ያለው መመሪያ ለማዘጋጀት ሌላው አስፈላጊ መስፈርት የአጠቃቀም ቀላልነት ነው። በጣም ኃይለኛ በሆነው መኪና ላይ እንኳን ሩቅ መሄድ አይችሉም ፣ እና መሪው በእቃው ውስጥ ከተጫነ በጭራሽ መተው አይችሉም ከሚለው እውነታ ጋር ለመከራከር የማይቻል ነው። እና የመሳሪያውን ፓኔል በሁሉም ዓይነት ሁለተኛ ደረጃ ዳሳሾች ከመጠን በላይ መጫን እንደምንም አስደሳች አመልካቾችን ለማንበብ ነጂው በእሱ ጉዳይ ላይ ከዋናው ሂደት መበታተን ይጀምራል።

የ ISO ጥራት መመሪያምሳሌ

መመሪያውን እና መደበኛ ክፍሎቹን ከተወሰነ ምሳሌ ጋር መከለስ ጠቃሚ ነው። ይህንን ለማድረግ, የሙከራ ላቦራቶሪ እንወስዳለን. የሰነዱ የመጀመሪያ ክፍል መግቢያ ነው። እንዲህ ይነበባል፡

• የመዋቅሩ ስም ሙሉ እና በምህፃረ ቃል፤
• የላቦራቶሪ እንቅስቃሴ ደንብ፣የወረቀቶችን ስም እና የምዝገባ ቁጥራቸውን መጠቆም አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ፤
• የህጋዊ አካል ቦታ፣ ሁለቱንም የፖስታ እና ህጋዊ አድራሻ መግለጽ ያስፈልግዎታል፤
• የእውቂያ ዝርዝሮች (ኢሜል፣ ስልክ ቁጥር)፤
• የኩባንያው ድርጅታዊ መዋቅር፣ እንደ ደንቡ፣ ከዋናው ሰነድ ጋር በተያያዙት ተጨማሪዎች ውስጥ ይገኛል።

በነገራችን ላይ ድርጅታዊ አወቃቀሩን በዘዴ ቢያሳይ ይሻላል።

የመተግበሪያው ወሰን

ከመግቢያው በኋላ ጥራት ያለው መመሪያ በማዘጋጀት ሂደት ውስጥለሙከራ ላቦራቶሪ ስፋቱን ለማመልከት አስፈላጊ ነው. ይህ ርዕስ በተለየ ክፍል ውስጥ ተወስዷል, ብዙውን ጊዜ በተከታታይ የመጀመሪያው ነው. ለምሳሌ፡

1. ይህ ሰነድ በምርምር ላብራቶሪ ውስጥ የጥራት አስተዳደር ፖሊሲን እና የጥራት ስርዓትን ተግባር የሚያረጋግጡ ቁልፍ መርሆችን እና ተግባራትን ያቀርባል።
2. መመሪያው የተዘጋጀው በአንድ ወይም በሌላ ሰራተኛ፣ በምርምር ማዕከሉ ዳይሬክተር የተፈረመ እና እንዲሁም በድርጅቱ አስተዳደር የጸደቀ እና በህጋዊ አካል ማህተም የተረጋገጠ ነው።
3. የጥራት ስርዓቱ በከፍተኛ ደረጃ እንዲጠበቅ እና የማስተካከያ ርምጃዎች በጊዜው እንዲከናወኑ ለማድረግ ህጋዊ አካል ከተቀየረ ወይም ከተዋቀረ መመሪያው ተገምግሞ ይሟላል እንዲሁም የጥራት አደረጃጀት መዋቅር ወይም መሻሻል የእውቅና ወሰን ላይ ለውጥ በሚከሰትበት ጊዜ።
4. ይህ ሰነድ የተጠናቀረው የተወሰኑ የሀገር ህጎችን እና ደንቦችን መስፈርቶች ለማክበር ነው።
5. የጥራት አስተዳደር ስርዓቱ ወሰን እስከ ሁሉም የላብራቶሪ ተግባራት ትግበራ ድረስ ይዘልቃል።

መደበኛ ማጣቀሻዎች

በጥያቄ ውስጥ ያለው የሰነድ ሁለተኛ ክፍል ብዙውን ጊዜ መደበኛ ማጣቀሻዎችን ይይዛል። የጥራት ማኑዋሉን ለማዘጋጀት ጥቅም ላይ የሚውሉ ሁሉም ህጎች, ደንቦች, የማጣቀሻ መጽሃፎች እና ሌሎች ምንጮች በግልጽ እና በዝርዝር የተገለጹ እና ምልክት የተደረገባቸው መሆን አለባቸው. በተጨማሪም ፣ ሁሉንም ውሎች እና ፍቺዎች ከሚገልጸው የመመሪያው ሦስተኛው ክፍል ጋር ወደ ትውውቅ መቀጠል ጥሩ ነው ፣በስራው ውስጥ ጥቅም ላይ ውሏል።

ደንቦች እና ትርጓሜዎች

ይህ ክፍል በጣም ትልቅ ነው፣ስለዚህ በልዩ የላብራቶሪችን ምሳሌ ላይ እናስበው። የሚከተሉት ውሎች እና ትርጓሜዎች በዚህ ሰነድ ውስጥ ተፈጻሚ ይሆናሉ፡

• እውቅና መስጠት የአንድ ህጋዊ አካል ወይም የግለሰብ ሥራ ፈጣሪ ከተወሰኑ መመዘኛዎች ጋር የሚጣጣም ማረጋገጫ ነው።
• ከመዝገቡ የወጣ (በሌላ አነጋገር የእውቅና ሰርተፍኬት) በዕውቅና መስክ የመንግስት መረጃ ስርዓትን በመጠቀም በራስ ሰር የሚወጣ ሰነድ ነው። የምስክር ወረቀት ነው፣ በአንድ የተወሰነ የስራ መስክ የእውቅና ማረጋገጫ ነው።
• ጥራት በአንድ ነገር ውስጥ ያሉ የባህሪዎች ስብስብ ነው። በተለምዶ እነዚህ ባህሪያት የተቋሙ መጀመሪያ የተቋቋሙትን ፍላጎቶች የማሟላት ችሎታን ያመለክታሉ።
• QCA፣ ወይም Quantitative Chemical Analysis፣ በሙከራ የተፈጠረ እና የአንድ ወይም ከዚያ በላይ የናሙና አካላትን ይዘት በአካል ወይም በኬሚካላዊ መንገድ የሚያመለክት የቁጥር ውሳኔ ነው።
• የመተንተን ቴክኒክ ልዩ ተለይተው የሚታወቁ ኦፕሬሽኖች ውስብስብ ናቸው፣ አተገባበሩም የCCI ውጤቶችን በተረጋገጡ ትክክለኛ አመላካቾች እንድናገኝ ያደርጋል።
• ኦዲት ወይም የውስጥ ግምገማ ቀደም ሲል ስምምነት የተደረገበት የኦዲት መመዘኛዎች ምን ያህል እንደተሟሉ ለማወቅ የኦዲት ውጤቶችን የማግኘት እና ውጤቶቹን በተጨባጭ ለመገምገም በሰነድ የተደገፈ፣ ገለልተኛ፣ ስልታዊ ሂደት ነው።
• የኦዲት ፕሮግራሙ ነው።ለተወሰነ ጊዜ የታቀዱ እና በዋናነት የተቀመጡትን ግቦች ለማሳካት የታቀዱ የአንድ ወይም ተከታታይ የኦዲት ኦዲት ለመፈተሽ የተቀመጡ መመዘኛዎች።
• የኦዲት መስፈርት እንደ ማጣቀሻነት የሚያገለግሉ መስፈርቶች፣ ሂደቶች እና ፖሊሲዎች ስብስብ ነው። የኦዲት መመዘኛዎች በእነሱ ላይ የኦዲት ማስረጃዎችን ለማዛመድ ጥቅም ላይ መዋላቸውን ልብ ማለት ያስፈልጋል።
• ኦዲተር ማለት የግል ባህሪያቱን እና ኦዲት ለማካሄድ ብቃቱን ያሳየ ሰው ነው።
• የኦዲት ቡድን - አንድ ወይም ከዚያ በላይ ኦዲተሮች በኦዲቱ ውስጥ የተሳተፉ።

የቃላት ዝርዝር እና ፍቺዎች ሊቀጥሉ ይችላሉ ነገርግን የዚህ ጽሁፍ ዋና አላማ በየመመሪያው ክፍል የታተሙትን ነገሮች ትርጉም እና ባህሪ ማብራራት ስለሆነ ወደሚቀጥለው መሸጋገር ይመከራል። አንቀጽ።

የላብራቶሪ ጥራት አስተዳደር መስፈርቶች

ይህ አንቀጽ እየተመረመረ ባለው ሰነድ ውስጥ የመጨረሻው ነው። ሆኖም ግን, እሱ በጣም መረጃ ሰጪ ነው. ለመጀመር እንደ መጀመሪያው ክፍል የላቦራቶሪውን ስም እዚህ ማመልከት እና ስለ መዋቅሩ አስተዳደር መረጃን መስጠት ያስፈልግዎታል, ማለትም የምርምር ማእከል ወይም የጥራት ኃላፊ ቦታን መግለጽ ያስፈልግዎታል. ሥራ አስኪያጅ እና ለማን ሪፖርት ያደርጋሉ. ከዚያ በኋላ የአደረጃጀት መዋቅር እና የአመራር ሠራተኞችን ከኃላፊነት እና ተዛማጅ ሙያዊ ኃላፊነቶች ጋር መለየት ይመከራል. በተጨማሪም, ማስታወስ አስፈላጊ ነውየመተኪያ መንገዶች, ማለትም, የላብራቶሪ የተለያዩ ክፍሎች ምክትል ዳይሬክተሮች. በመቀጠል ስለ፡ ይናገሩ።

• ለጥራት አስተዳደር ስርዓት ሰራተኛ ሀላፊ የእሱን አቀማመጥ ብቻ ሳይሆን ተዛማጅነት ያላቸውን የቅጥር ቅደም ተከተል መረጃዎችንም ማመላከት ያስፈልጋል።
• የ QMS አተገባበር እና የተግባሩ መሰረታዊ ነገሮች።
• የምርምር ማዕከሉ ሰራተኞች በጥራት ዘርፍ ያሉበት ሀላፊነት እና ስልጣን በምርምር ማዕከሉ ሰራተኞች መካከል የስራ፣መብት እና ግዴታ ስርጭትን ጨምሮ።
• የመዋቅሩ እንቅስቃሴ ደንቦች።
• የቀኝ የምርምር ማዕከል።
• የግላዊነት ፖሊሲ፣ከሶስተኛ ወገኖች ጭምር።
• በላብራቶሪ ውስጥ ለተደራጁ ተግባራት የአስተዳደር ሃላፊነት።
• የቁጥጥር እና ቴክኒካዊ ሰነዶች ስብስብ፣ በማንኛውም ሁኔታ እንደ ደንበኛ ንብረት ሆኖ የሚያገለግል። ስለዚህ፣ ከላቦራቶሪ ስራ በኋላ፣ ይህ ሰነድ በምርምር ማዕከሉ ውስጥ ይቆያል ወይም አስቀድሞ ስምምነት ለደንበኛው ይመለሳል።
• የተከናወነው ስራ ውጤት እና የወጡ ወረቀቶች፣ ስራው ከተከፈለ በኋላ እንደ ደንበኛው ንብረት ሆኖ የሚያገለግል።

ሌላ ምን?

ከላይ ካሉት እቃዎች በተጨማሪ የላብራቶሪ ማእከልን በሚመለከት "መስፈርቶች" ክፍል ውስጥ የሚከተለውን መግለጽ አለቦት፡

• የልኬቶች ትግበራ ንዑስ ኮንትራቶች መደምደሚያ። የዚህ አሰራር ዓላማ የጥራት ፈተና ውጤቶችን ማረጋገጥ እንደሆነ መታከል አለበትበንዑስ ተቋራጭ አወቃቀሮች ውስጥ በአፈፃፀማቸው ውስጥ ይሳተፋሉ. በአንድም ሆነ በሌላ መንገድ የምርምር ላቦራቶሪ ሙሉ በሙሉ በንዑስ ተቋራጭ ድርጅት ለሚሰራው ስራ ሀላፊነት አለበት።
• ከሙከራዎች ጋር የተዛመደ ስራን ማስተዳደር የጸደቁ መስፈርቶችን አያሟሉም።

የመመሪያውን ሁሉንም ክፍሎች የምርምር ማዕከልን ምሳሌ በመጠቀም እና ለሰነዱ የሚያስፈልጉትን ሁሉንም መስፈርቶች ዛሬ ከገለፅን በኋላ የተወሰኑ ድምዳሜዎችን ማሳየቱ ተገቢ ነው።

ዋናው ነጥብ የቀረቡትን ምርቶች ወይም አገልግሎቶች ጥራት በማረጋገጥ እና በማሻሻል መስክ የተከናወኑ አጠቃላይ ሂደቶችን መመዝገብ አስፈላጊ ነው። እንዲሁም በአጠቃላይ የሰነድ አስተዳደር ጉዳዮችን የሚቆጣጠር ሰነድ እንደ የሰነድ ሂደቶች አካል መሆን አስፈላጊ ነው።