የቢዝነስ ሂደት - ምንድነው? ልማት, ሞዴል, የንግድ ሥራ ሂደቶችን ማመቻቸት

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

የዘመናዊ ኩባንያ አስተዳደር ዘዴዎች የውጭ ዘዴዎችን እና ቴክኖሎጂዎችን እየበደሩ ነው። እና ፋሽን ስለሆነ አይደለም, ግን ምቹ እና ውጤታማ ስለሆነ. ከእነዚህ ቴክኒኮች ውስጥ አንዱ ሁሉንም መደበኛ ስራዎችን ወደ አንደኛ ደረጃ ክፍሎች ይሰብራል እና እያንዳንዱን የውጤት ሂደት በዝርዝር ይገልጻል። በጣም ብዙ ጊዜ ይወስዳል, ነገር ግን የተገኘው እቅድ ድክመቶችን, የተጋነኑ የተግባር ሃላፊነቶችን እና ግልጽ ያልሆኑ ስራዎችን እንዲያገኙ ያስችልዎታል. አንድ ጊዜ በማሳለፍ፣ አስተዳደሩ የተወሰነ ሀላፊነቱን ወደ ተዋረዳዊው መሰላል ሊያስተላልፍ ይችላል፣ ይህም ለስልታዊ እቅድ ጊዜ ያስለቅቃል።

በእቅድ መሰረት ህይወት

ሌላው ነገር የኩባንያዎች ሰራተኞች ብዙውን ጊዜ የዚህን አሰራር ትርጉም አይረዱም እና ዋና ዋና የስራ ሂደቶችን ለመወሰን የአስተዳደር ፍላጎትን አይቀበሉም. ቢሆንም፣ የእያንዳንዱን ክፍል የአንደኛ ደረጃ ሥራዎችን ሞዴሊንግ እና ገለጻ ለመረዳት ከጊዜ ወደ ጊዜ አስፈላጊ ነው።ሰራተኛ. የድርጅቱን የስራ ሂደት በሚያጠኑ የድርጅቱ ሰራተኞች ውስጥ ሰራተኞች ብቅ ካሉ ደግሞ የከፋ ነው። እነሱ ስለ አንድ ነገር ያለማቋረጥ ይጠይቃሉ ፣ ትኩረታቸውን ይከፋፍሉ እና በሁሉም የሰራተኞች ቀጥተኛ ተግባራዊ ተግባራት መሟላት በሚቻለው መንገድ ሁሉ ጣልቃ ይገባሉ። ምን ላድርግ?

ከሩቅ እንጀምር። ሁልጊዜ ጠዋት አብዛኞቻችን ወደ ሥራ የመምጣት ሥራ ያጋጥመናል። ለስኬታማው መፍትሄ በጊዜ መነሳት, መዘጋጀት እና በአንድ ዓይነት ማጓጓዣ ውስጥ መቀመጥ ያስፈልግዎታል (የግል መኪና ወይም የምድር ውስጥ ባቡር መኪና ምንም አይደለም). በተጨማሪም እያንዳንዱ አካል ወደ ትናንሽ ሂደቶች ሊከፋፈሉ ይችላሉ-በሰዓቱ ለመነሳት, ማንቂያ ደወል ማዘጋጀት ይችላሉ, ወይም አንድ ሰው እንዲነቃዎት መጠየቅ ይችላሉ, ወዘተ. የመፍትሄው ዘዴ ምንም ይሁን ምን, ውጤቱ (በጊዜው መነቃቃት)) ይደርሳል። ነገር ግን መጨመር, ክፍያዎች እና የስራ መንገድ በመፍትሔው ዘዴ እና በመጨረሻው ውጤት ይለያያሉ. በእውነቱ፣ ወደ መጀመሪያው ፍቺ ደርሰናል።

ይህ ሁሉ የሆነው ለ

ስለዚህ የንግድ ሥራ ሂደት ሃብቶችን ወደ ጠቃሚ የመጨረሻ ምርት የሚቀይር የተወሰኑ ቀላል ድርጊቶች ቅደም ተከተል ነው። በእውነተኛው ህይወታችን ምሳሌ ውስጥ ሶስት የተለያዩ ሂደቶች አሉ, እያንዳንዱም የራሱ የሆነ የመጀመሪያ መረጃ ያስፈልገዋል እና ከተወሰኑ ማጭበርበሮች በኋላ የተፈለገውን ውጤት ያስገኛል. ወደ ኢንተርፕራይዙ እንሂድ. በእያንዳንዱ ኩባንያ ውስጥ የእንቅስቃሴ መስክ ምንም ይሁን ምን, ሥራ የሚወሰነው በሠራተኞች ሙያዊ ግንኙነት ነው-የመረጃ ማስተላለፍ, የምርት ፍላጎትን መወሰን, ምርትን እና ሀብቶችን በመተንተን, ወዘተ. ከጉዳዩ በላይሶስት ሁኔታዎች ከተሟሉ ብቻ፡

- መረጃው ለሚፈልገው ሰራተኛ ተልኳል፤

- ይህ የተደረገው በትክክለኛው ጊዜ ነው፤

- መረጃው የቀረበበት ቅጽ በጣም ቀላል እና ግልጽ ነው።

ከላይ የተጠቀሱትን ሁሉ ጠቅለል አድርጎ ሲገልጽ የንግድ ሥራ ሂደት ሶስት ጥያቄዎችን የሚመልስ የመረጃ ፍሰት ነው፡ ምን፣ የትና መቼ ነው ብሎ መከራከር ይቻላል። ስራው ያለማቋረጥ እና ያለማቋረጥ እንዲከናወን, ክፍሎቹን መወሰን አስፈላጊ ነው. በዚህ አጋጣሚ፣ የተግባር ማባዛት፣ አስፈፃሚ መቅረት ወይም የእረፍት ጊዜ አይኖርም።

የንግዱ ሂደት በግልፅ ሲገለፅ፣እያንዳንዱ ሰራተኛ የግድ አስፈላጊ መሆን ያቆማል። ከባልደረባዎችዎ ውስጥ የሕመም እረፍት (ወይም ከእረፍት ለመመለስ) ምን ያህል ጊዜ መጠበቅ እንዳለብዎት ያስታውሱ; ከስራ ርቀህ ስትሆን ስልኩ ቃል በቃል መጮህ አያቆምም እና ሁሉም ሰው ምን እና እንዴት እየሰራህ እንደሆነ ለመረዳት እየሞከረ ነው። እና የአስተዳዳሪውን ጥያቄ ምላሽ ከሰጡ እና ስለ ንግድ ሥራ ሂደቶች በትክክል ዝርዝር መግለጫ ከሰጡ ፣ ከዚያ በተረጋጋ ሁኔታ መደሰት እና ዘና ይበሉ እና አንዳንድ ጊዜ ምሳ ብቻ ይበሉ…

ወደ መደበኛው የትርጓሜ ቋንቋ ስንመለስ፣ የንግድ ሥራ ሂደቶችን ስንገልጽ ኢንተርፕራይዝ የሚከተሉትን ግቦች ያወጣል ብለን እንከራከራለን፡

• የእንቅስቃሴዎችን አደረጃጀት አጠቃላይ መዋቅር ተረድተው የእድገቱን ተለዋዋጭነት ይወስኑ፤
• አሁን ያሉ ችግሮችን እና እነሱን ለማሸነፍ እድሎችን መለየት፤
• ለሁሉም ተሳታፊዎች (ገንቢዎች፣ተጠቃሚዎች፣ደንበኞች፣ወዘተ) ሊረዱ የሚችሉ የዓላማዎች እና አላማዎች ስርዓት ፍጠር፤
• ለአስፈላጊው ሶፍትዌር መስፈርቶችን ለማዘጋጀትደህንነት።

በእርግጥ የንግድ ሂደቶች መግለጫ በራሱ ምንም ፍላጎት የለውም። ነገር ግን ለእንደገና ምህንድስና, ይህ ዋነኛው ተግባር ነው. የመረጃ ፍሰቶችን አወቃቀሩን, ግንኙነቶችን እና መንገዶችን በመረዳት ብቻ የኢንተርፕራይዙ ራሱ እና የግለሰባዊ ክፍሎቹን የትርጉም ጭነት እንደገና ስለማሰላሰል መነጋገር እንችላለን. ነገር ግን አንዳንድ ግቦችን ለማሳካት እንደገና ማደራጀት መከናወን አለበት-የደንበኞችን አገልግሎት ጥራት ማሻሻል; የዋጋ ቅነሳ; ለፈጻሚዎች በውሳኔ አሰጣጥ ላይ የላቀ ነፃነት መስጠት (ሥራን ለማጠናቀቅ የጊዜ ወሰንን መቀነስ) ወዘተ

ቀላል ምደባ

በአብዛኛው፣ የመረጃ የንግድ ሂደቶችን የመግለጽ አስፈላጊነት በተግባር ላይ ያተኮረ መዋቅር ባላቸው ኢንተርፕራይዞች ውስጥ ይታያል። እውነታው ግን የተለያዩ ክፍሎች ግቦች እና ዓላማዎች እርስ በርስ ሊቃረኑ ይችላሉ. ይህ ደግሞ የኩባንያውን ትርፋማነት መቀነስ ብቻ ሳይሆን የውድድር ዘመኑም እንዲቀንስ ያደርጋል።

ዘመናዊው የአስተዳደር አካሄድ ከጊዜ ወደ ጊዜ የሂደት ተፈጥሮ ነው። ሁሉም ስራዎች እንደ አንድ የተወሰነ የሂደቶች ስብስብ ይቆጠራሉ (እያንዳንዳቸው አንድ ወይም ከዚያ በላይ ቀላል ስራዎችን ያቀፈ ነው). ይህንን አካሄድ መደበኛ ለማድረግ እና ደረጃውን የጠበቀ ለማድረግ፣ የሚከተሉት የሂደት ምድቦች ተወስደዋል (ምድብ ከምርቱ ከተጨመረው እሴት ጋር በተያያዘ ይከሰታል)፡

• ዋና - ኩባንያው ገቢ የሚያገኝባቸው፡- ምርት፣ ግብይት፣ አቅርቦቶች፤
• አስተዳዳሪዎች - ለመምሪያ ክፍሎች እና ለተወሰኑ ፈጻሚዎች ግቦችን እና አላማዎችን የሚያዘጋጁ፤
• የሚደገፍ -ምርትን ከሀብት ጋር የሚያቀርቡ፣ነገር ግን ለመጨረሻው ምርት ዋጋ የማይጨምሩት፡ የሰራተኞች ስልጠና እና ምርጫ፣ የገንዘብ ድጋፍ፣ የህግ ጥበቃ፣ ወዘተ

ቀድሞውኑ ከተጠቀሰው ከሰው አካል ነፃ መውጣት እና አዳዲስ ሰራተኞችን ከቀላል መላመድ በተጨማሪ የንግድ ስራ ሂደቶች መግለጫ የኩባንያውን የስራ ማስኬጃ ወጪዎች በብቃት ማስተዳደር ያስችላል።

ንብረቶች

አሁን ኢንተርፕራይዝን ለማስተዳደር እርስ በርስ የተያያዙ የመረጃ ፍሰቶችን መለየት ብቻ ሳይሆን ሁሉንም እንቅስቃሴዎች በግልፅ መግለጽ እንደሚያስፈልግ ግልጽ ሆነ። የንግድ ሥራ ሂደት ከአንድ ሠራተኛ ወደ ሌላው የሚሸጋገር የጋራ ሥራ አካል መሆኑን ስለምናውቅ (በራሱ የተግባር ክፍል ውስጥ ወይም ምንም አይደለም) ፣ ከዚያ በዓለም ላይ ያለው ነገር ሁሉ ወደሚችል እውነታ እንሂድ ። አንድ መሆን ። እና ሙያዊ እንቅስቃሴ - እንዲያውም የበለጠ።

የእንቅስቃሴው መስክ ምንም ይሁን ምን እያንዳንዱ የንግድ ሂደት በተመሳሳዩ ባህሪያት ሊገለጽ ይችላል።

- ድንበር የቀላል ቀዶ ጥገና መጀመሪያ እና መጨረሻ ነው።

- ባለቤቱ የኩባንያው ተቀጣሪ ሲሆን ለሥራ አስፈላጊ የሆኑትን ሀብቶች ብቻ ሳይሆን እቅድ ማውጣት, ትንተና, ሂደቱን ይቆጣጠራል; እና ከሁሉም በላይ ለውጤቱ ተጠያቂው እሱ ነው።

- ግብዓት - በማንኛውም መልኩ በድርጅቱ ተቀባይነት ያለው የመረጃ ፍላጎት የሚገልጽ እና የሂደቱን መጀመሪያ የሚያመላክት የመረጃ መልእክት ነው።

- ውጤት - መረጃ ወይም ተጨባጭ የሆነ የምርት ክፍል ከአስፈፃሚው ውጪ የሚበላደንበኛ።

- ተቋራጭ - በአንድ ሂደት ውስጥ የተሳተፉ የኩባንያው ሰራተኞች።

- መርጃዎች - በቀዶ ጥገናው ወቅት የማይለዋወጥ የእንቅስቃሴው ቁሳቁስ ወይም መረጃዊ ክፍል (ነገር ግን ገቢ መረጃን ወደ መጨረሻው ምርት ለመለወጥ ብቻ አስተዋፅዖ ያደርጋል)።

- የጥራት ቁጥጥር - የኢንዱስትሪ ወይም የውስጥ (በኩባንያው አስተዳደር ተቀባይነት ያለው) አመልካቾች የሥራውን ውጤታማነት ለመወሰን።

የአንደኛ ደረጃ ሂደቶች አስገዳጅ ምደባ

በእርግጥ እያንዳንዱ ኩባንያ የንግድ ሥራ ሂደቶችን መግለጫ አያስፈልገውም። ቢሆንም, ይህ አሰልቺ የአካል ብቃት እንቅስቃሴ ሊወገድ የማይችልባቸው በርካታ አጋጣሚዎች አሉ. ዋና ዋናዎቹን እንጥቀስ፡

• የድርጅቱ እንቅስቃሴ በራስ ሰር ነው። በዚህ አጋጣሚ የቢዝነስ ሂደት ዲያግራም የደንበኞችን ፍላጎት ለፕሮግራም አድራጊው ሊረዳው ወደሚችል ቋንቋ ይተረጉመዋል።
• የኩባንያው እንቅስቃሴ መሻሻል። የመጨረሻውን ምርት ለማሻሻል የሚረዱ መሳሪያዎች እና የቴክኖሎጂ ማሻሻያዎች ብቻ አይደሉም; የንግድ ሥራ ሂደት ማመቻቸት ሁሉንም የሥራውን ጥንካሬዎች እና ድክመቶች ለመለየት እና ተገቢውን የአስተዳደር ውሳኔዎችን ለማድረግ ያስችላል።
• የአለም አቀፍ ደረጃዎች ድርጅት (አይኤስኦ) የተረጋገጠ። ለሁሉም ሰራተኞች ነጠላ የጥራት አስተዳደር ስርዓት እየተፈጠረ ነው።

መግለጫውን ለደንበኛው እንዴት ማቅረብ እንደሚቻል

የቢዝነስ ሂደት ሞዴሊንግ የእያንዳንዱን አካል መግለጫ ያስፈልገዋል። ለድርጅቱ ያለምንም ህመም እንዴት ማድረግ እንደሚቻል? በአለም ልምምድ ውስጥ ሶስት ዋና ዋና ዘዴዎች አሉ፡ ጽሑፋዊ፣ ስዕላዊ እና ሠንጠረዥ።

ጽሑፍ አጠቃላይ የስራ ሂደትን በቀላል እና ለመረዳት በሚያስችል ቅደም ተከተል መግለጫን ያካትታል።ቅጹ እና ይዘቱ ነፃ ሊሆኑ ይችላሉ (ዓለም አቀፍ ወይም የኢንዱስትሪ ደረጃዎች ገና ካልተዘጋጁ) ወይም በሰነዶች ቁጥጥር ስር ሊሆኑ ይችላሉ። ለምሳሌ: የሽያጭ ክፍል ለክፍለ-ጊዜው የሪፖርት ማቅረቢያ ሰነዶችን ወደ እቅድ ክፍል ይልካል; የዕቅድ ክፍል ሰራተኞች የሽያጭ ተለዋዋጭነትን እና የምርት ማስተካከያዎችን ለማድረግ የትንታኔ ስራዎችን ያከናውናሉ; ከዕቅድ ክፍል የተገኘው ውጤት ወደ ግብይት ክፍል ይዛወራል ፣ ለሽያጭ መጨመር (ውድቀት) ፣ ወዘተ ምክንያቶች ትንታኔ ይሰጣል ።

የንግዱ ሂደት ስዕላዊ መግለጫው የትንታኔ ስራ ውጤቱን እንዲመለከቱ ያስችልዎታል። የመረጃ ምስላዊ ግንዛቤ በጣም ውጤታማ መሆኑን ማስታወስ አያስፈልግም. ስለዚህ ሁሉም አይነት ግራፎች እና ስዕላዊ መግለጫዎች እየሆነ ያለውን ነገር በፍጥነት እንድንረዳ እና ትክክለኛውን መፍትሄ እንድናገኝ እድል ይሰጡናል።

ተግባራትን የማሻሻያ ዋና ተግባር የንግድ ሥራ ሂደቶችን ማመቻቸት በሆነበት ጊዜ የእነሱን መግለጫ በሰንጠረዥ መልክ መጠቀም ተገቢ ነው። በእሱ እርዳታ የእርምጃዎችን ቅደም ተከተል እና የመረጃ ፍሰቶችን አቅጣጫ ለመረዳት ቀላል ነው. የተለመደው ሠንጠረዥ የሰራተኛ ክፍልን ተግባር መግለጫ ብቻ ሳይሆን ስለ ገቢ እና ወጪ ሰነዶች አምዶች ፣ ፈጻሚው (ሙሉውን ክፍል እና አንድ የተወሰነ ሰራተኛ መግለጽ ይችላሉ) ወዘተ

የንግዱን ሂደት እንዴት በትክክል መግለጽ እንደሚቻል

የቢዝነስ ሂደቶችን ለመተንተን በቂ አይደለም። በዚህ ጉዳይ ላይ በጣም አስፈላጊው ነገር ትክክለኛነት ነው, ግን በተመሳሳይ ጊዜ, የመግለጫ ቀላልነት. ለመጀመር, የክፍሉን ሂደት ስም በግልፅ ማዘጋጀት አለበት. ይህ ለመረዳት ይረዳዎታልዋና ባህሪያቱ፣ የአፈጻጸም አመክንዮ እና በጠቅላላ የምርት እንቅስቃሴዎች ሰንሰለት ውስጥ ያለው ቦታ።

ከዚያም ለመደበኛ ስራው ማስፈጸሚያ ምን አይነት የግብአት መረጃ እንደሚያስፈልግ ጠቁመህ የመርጃውን ድጋፍ ዘርዝር። ሂደቱን የሚያካትቱ የጽሑፍ ቅደም ተከተሎች ቀላል ስራዎች ምንም ነገር እንዳያመልጡዎት ወይም እንዳይረሱ ይረዱዎታል።

የቢዝነስ ሂደት ሞዴሊንግ የሂደቱን ባለቤት እና የሂደቱን ሂደት የሚቆጣጠርበትን ስርዓት ሳይገልጽ ማድረግ አይችልም። ይህንን ለማድረግ በማብራሪያው ውስጥ ለሥራ ማምረት መደበኛ ውሎችን እና ወደ ቀጣዩ አገናኝ የሚተላለፉ ሰነዶችን መዘርዘር አስፈላጊ ነው. ለማቃለል, መግለጫው እንደዚህ ይመስላል: "… ለሪፖርት ማቅረቢያ ጊዜ የሽያጭ ትንተና ካካሄደ በኋላ, የዕቅድ ክፍል አንድ ሰራተኛ ወደ ግብይት ክፍል የሚልከውን የተቋቋመውን ቅጽ (ሠንጠረዥ) ይሞላል …"

የምርት ሂደቶችን ለመግለፅ ቀለል ያለ እቅድ

መግለጫ በሚጽፉበት ጊዜ ብዙውን ጊዜ ሰራተኞች የሥራቸውን ይዘት በቃላት እንዴት ማስተላለፍ እንደሚችሉ የማያውቁ እውነታ ያጋጥማቸዋል። የንግድ ሥራ ሂደቱን ግልጽ እና የተዋቀረ ለማድረግ, ማስታወሻ ማዘጋጀት ይችላሉ. ግልጽ እና ከፍተኛ ዝርዝር መልስ ሊሰጣቸው የሚገቡትን ጥያቄዎች ያንፀባርቃል። ታዲያ እነዚህ ጥያቄዎች ምንድን ናቸው?

• ምን? በዚህ ክወና ውስጥ በትክክል ምን እንደተሰራ ይገልጻል።
• ለምን? የክዋኔውን አላማ ያልፋል።
• መቼ? ማስፈጸምን ማን እንደጀመረ ይወስናል።
• ማነው? የተወሰኑ ተዋናዮችን ይሰይማሉ።
• እንዴት? ዝርዝሮች ያስፈልጋሉ።ሀብቶች።

የቢዝነስ ሂደቶች እድገት ሁሉም የመግለጫ ዘዴዎች ጥቅም ላይ ሊውሉ እንደሚችሉ ያስባል። ስለዚህ, በጣም ዝርዝር የሆነ የስራ እቅድ ይቀርባል. የግራፊክ ሥሪት የተግባር አሃዶችን ግንኙነት ያሳያል፣ እና ሠንጠረዡ እና ጽሑፋዊ ስሪቶች የእያንዳንዱን አሠራር ይዘት ያስተላልፋሉ። እንደ አለመታደል ሆኖ ይህ ጊዜ የሚወስድ የፊት ለፊት ስራ ከሌለ የንግድ ሥራ ሂደት ራስ-ሰር ማድረግ አይቻልም።

መረጃ እንዴት መሰብሰብ እንደሚቻል

በተግባር አስፈላጊውን መረጃ ለማግኘት ብዙ መንገዶች አሉ። ለመጀመር የኩባንያውን ሠራተኞች የሚመሩ የቁጥጥር ሰነዶችን መተንተን አስፈላጊ ነው. ከዚያም የእያንዳንዱን ሥራ ይዘት ለመግለጽ ከእያንዳንዱ ቀጥተኛ ፈጻሚ ጋር የግል ቃለ መጠይቅ ማድረግ አለብዎት. በተጨማሪም፣ አከራካሪ ነጥቦችን ለማብራራት እና ለማብራራት፣ የትንታኔ አማካሪዎች የንግድ ሂደቶችን ሂደት ምልከታ መጠቀም አለባቸው።

ችግሩን ለመፍታት አጠቃላይ አካሄድ ከወሰዱ፣የቢዝነስ ሂደቶችን በራስ-ሰር ማድረግ አሰልቺ እና የማይጠቅሙ አይመስሉም።

የስራ ቡድን

እና ግን የኢንተርፕራይዙ ዋና ተግባር የንግድ ሥራ ሂደቶችን በራስ-ሰር ማድረግ ከሆነ እና አስተዳደሩ የውጭ አማካሪ ኩባንያዎችን ለማሳተፍ ካልፈለገ ጥያቄው የግድ የሚነሳው "የት ነው መጀመር ያለበት?" የመጀመሪያው እርምጃ የኩባንያው ሠራተኞች የሥራ ቡድን መፍጠር ነው. የቡድን አባላት ጥሩ የትንታኔ እና የማዳመጥ ችሎታ ቢኖራቸው ይመረጣል። ከሁሉም በላይ፣ ቀደም ሲል እንደተገለፀው፣ አብዛኛው ስራው ከንግድ ሂደት ፈጻሚዎች ጋር የግል ቃለመጠይቆችን ማድረግን ያካትታል።

በመቀጠል የስርዓቱን አሠራር ትክክለኛ ምስል ማግኘት አለቦት። ከዘመናዊነቱ በፊት ድርጅቱ ሰርቶ ትርፋማ ስለነበረው ምናልባት ስለ ሙሉ ተሃድሶ መነጋገር አስፈላጊ ላይሆን ይችላል። ስለዚህ የመረጃ ፍሰቶች ስርዓቱ እና አቅጣጫዎች ማመቻቸት በሚጀምርበት ጊዜ መስተካከል አለባቸው።

መግለጫው ምንን ያካትታል

በቢዝነስ ሂደቶች ገለጻ ላይ ግራ መጋባትን እና አለመመጣጠንን ለማስወገድ ባለሙያዎች የሂደት ካርታዎችን እንዲጠቀሙ ይመክራሉ። እነዚህ የአስፈፃሚው ተፅእኖ ስፋት እና የተገለፀው አሰራር ውስብስብነት ምንም ይሁን ምን ሁሉንም ድርጊቶች አንድ ለማድረግ የሚያስችል ደረጃቸውን የጠበቁ ሰነዶች ናቸው።

ማንኛውም መግለጫ በሚከተሉት ክፍሎች ሊከፈል ይችላል፡

• የተዋሃደ የሂደት ቅጽ (ብዙውን ጊዜ ጠረጴዛ)፤
• የቢዝነስ ሂደት ካርታ (በማንኛውም መልኩ ሊቀርብ ይችላል - የጽሁፍ መግለጫ፣ ግራፊክ ነገር ወይም ሠንጠረዥ)፤
• መንገዶች (ገቢ እና ወጪ የመረጃ፣ ግብዓቶች እና ፋይናንስ ፍሰቶች)፤
• የተለያዩ የስራ ሂደቶች ማትሪክስ (በተለያዩ ሂደቶች መካከል የመስተጋብር ሰንጠረዥ፣ ይህም ዋና እና ሁለተኛ ደረጃ ፍሰቶችን እና ስራዎችን ለማጉላት ያስችላል)፤
• የፍሰት ገበታ (የንግድ ሂደት አፈፃፀም ስልተ ቀመር)፤
• ዝርዝር የጽሁፍ መግለጫ፤
• ሰነድ (የሂደቱን አፈፃፀም የሚያረጋግጡ ሰነዶች መፈጠር);
• የቢዝነስ ሂደት አመላካቾችን መለየት (ግስጋሴን ብቻ ሳይሆን ጥራትንም መቆጣጠር የምትችሉባቸውን ባህሪያት እና አመላካቾችን ይፈልጉ)፤
• ህጎች (በሌላ አነጋገር፣ የስራ መግለጫ)።

አመላካቾች

ተደጋግሞ እንደተገለጸው ማንኛውም ሂደት በአንድ ነገር መለካት አለበት። ይህ በመጀመሪያ የድርጅቱን ሁሉንም ተግባራት ውጤታማነት ለመገምገም አስፈላጊ ነው. ብዙ ጊዜ ባለሙያዎች የንግድ ሂደቶችን በአራት አመልካቾች መሰረት እንዲሞክሩ ይመክራሉ፡ ጊዜ፣ ወጪ፣ ጥራት እና ብዛት።

ግን የንግድ ሥራ ሂደት ሞዴሎች ተለዋዋጭ እና የተለያዩ ናቸው። ስለዚህ, ብዙውን ጊዜ የሥራውን ፍጥነት ብቻ ለመገምገም በቂ አይደለም; ሁለቱንም የሥራ ሁኔታዎች እና የድርጅቱን መሠረተ ልማት ግምት ውስጥ ማስገባት ያስፈልጋል. በተጨማሪም ከሞላ ጎደል ሁሉም ኢንዱስትሪዎች ያለ አቅራቢዎች፣ ፋይናንስ፣ ሎጂስቲክስ እና አጋሮች ሊኖሩ አይችሉም። እነዚህም ሊለኩ የሚችሉ ጠቋሚዎች ናቸው።

እናም እርግጥ ነው፣ ስለ መረጃ እና ስለ ሰው ጉዳይ መርሳት የለብንም የልዩ ባለሙያ የስልጠና ደረጃ ከፍ ባለ መጠን እራሱን ከመመሪያዎቹ እና ከሚመጡት መረጃዎች ጋር ለመተዋወቅ የሚፈልገው ጊዜ ይቀንሳል።

አብዛኞቹ የሞዴሊንግ ስልቶች አሁን በመዋቅራዊ ትንተና እና ዲዛይን መርሆዎች (SADT - Structured Analysis and Design Technique) እንዲሁም በአንዳንድ አልጎሪዝም ቋንቋዎች ላይ የተመሰረቱ ናቸው። ስለ በርካታ መሰረታዊ የንግድ ሥራ ሂደት ትንተና ሞዴሎች መኖራቸውን መናገር እንችላለን፡

- የንግድ ሥራ ሂደት ሞዴሊንግ - በእርግጥ ሞዴሊንግ - የኩባንያውን ሕልውና ተግባራዊ ጎን ያሳያል።

- የስራ ፍሰት ሞዴሊንግ - የስራ ሂደቶችን ይገልፃል እና ከወራጅ ገበታ ጋር ተመሳሳይ ነው።

- የውሂብ ፍሰት ሞዴሊንግ - ከቀዳሚው በተለየ የውሂብ (መረጃ) ፍሰቶችን ይገልጻል; ቅደም ተከተል ለማስያዝ የታሰበክወናዎች።

ሸዋርት-ዴሚንግ ዑደት

ትላልቅ የንግድ ሂደቶች (1C ከአጠቃላይ ዝርዝር ውስጥ እንዲመርጡ ይፈቅድልዎታል) "የስራ ሂደት" ተብሎ በተለየ ሰነድ ውስጥ እንዲገለጹ ይመከራሉ. ብዙም ትርጉም የሌላቸው ተፈጥሮ ያላቸው ወይም አነስተኛ ቁጥር ያላቸው ቀላል ክንዋኔዎችን ያካተቱ ነገሮች ሁሉ አብዛኛውን ጊዜ በስራ መግለጫዎች ውስጥ ይገለፃሉ።

ደንቦቹን በሚረቅቁበት ጊዜ የድርጅቱን እንቅስቃሴ ቀጣይነት ባለው መልኩ የማሻሻል ዑደት ሁኔታዎችን (የሸዋርት-ዴሚንግ ሞዴል) ግምት ውስጥ ማስገባት ያስፈልጋል። የእሱ ድንጋጌዎች ማመቻቸት እና ማሻሻል ማለቂያ የሌላቸው ሂደቶች ናቸው. ያም ማለት በድርጅት አስተዳደር ውስጥ እንደዚህ ያሉ የአስተዳደር ውሳኔዎችን ያካተተ የተወሰነ የተዘጋ ዑደት አለ: እቅድ ማውጣት, ትግበራ, ቁጥጥር, ማስተካከያ.

ደንብ ሲያወጣ አንድ ሰው የሸዋርት-ዴሚንግ ሞዴል መከበራቸውን የሚያረጋግጡ መርሆችን ግምት ውስጥ ማስገባት ይኖርበታል፡

1. ለወደፊቱ ጊዜ የታቀዱ አመላካቾች ስሌት።
2. የልዩነቶች ተለዋዋጭነት ትንተና እና ሊሆኑ የሚችሉ ምክንያቶች ሰነዶች።
3. የማስተካከያ እርምጃዎችን መለየት እና ውጤታማነታቸውን ትንተና።

የአምሳያው ልማት በንግድ ህግጋት መሰረት መከናወን አለበት። በአጠቃላይ ተቀባይነት ያላቸው ደንቦች ድርጅቱ በሚሰራበት ግዛት ውስጥ የቁጥጥር እና የህግ ማዕቀፍ ናቸው. ሁለተኛው የአምሳያው መሠረት የኩባንያው የኮርፖሬት ፖሊሲ ነው።

የጥራት አስተዳደር ሥርዓትን ሲተገበር የንግድ ሥራ ሂደቶችን ማሳደግ እና አንድነትን መንከባከብ ያስፈልጋል። በአንቀጹ መጀመሪያ ላይ እንደተገለጸው የኩባንያው ሠራተኞች ሁልጊዜ አይደሉምእየተካሄደ ያለውን ዘመናዊነት አስፈላጊነት ይገነዘባል. ውጤታማ የስራ ሂደት ሞዴል መፍጠር አስፈላጊ መሆኑን ለእያንዳንዱ ሰራተኛ ማምጣት የበላይ አመራር ተግባር ነው።

በመሆኑም አንድ ድርጅት አለም አቀፍ የጥራት ደረጃዎችን ISO 9001፡2008ን የሚያከብር ሰርተፍኬት ለማግኘት ቀላል ከማድረግ ባለፈ የእያንዳንዳቸውን ውጤታማነት በከፍተኛ ደረጃ የሚያሳድግ በደንብ የተመሰረተ እና በጥንቃቄ የተነደፈ አሰራር ነው። ሰራተኛ።

ሁለቱም ምክንያቶች ኩባንያው በገበያው ውስጥ የበለጠ ተወዳዳሪ እንዲሆን ያደርጉታል፣ይህም በተራው በባለሀብቶች እና በደንበኞች ላይ ጠቃሚ ተጽእኖ ይኖረዋል።