በድርጅቶች ውስጥ የሚነሱ ግጭቶች ጽንሰ-ሀሳብ፣ ዓይነቶች፣ መንስኤዎች፣ የመፍታት ዘዴዎች እና በድርጅቱ ውስጥ የሚፈጠሩ ግጭቶች ውጤቶች ናቸው።

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

አለመግባባቶች በየቦታው አብረውን ይሆኑናል፣ብዙ ጊዜ በስራ ቦታ እና በቤት ውስጥ፣ከጓደኞቻችን እና ከምውቃቸው ጋር ስንግባባ ያጋጥሙናል። በድርጅቶች ውስጥ ያሉ ግጭቶች ልዩ ትኩረት ሊሰጣቸው ይገባል - ይህ የብዙ ኩባንያዎች መቅሰፍት ነው, ይህም ብዙ ሰራተኞችን ያካትታል. በአንዳንድ አጋጣሚዎች እነዚህ የፍላጎት ግጭቶች በቡድኑ ውስጥ ያለውን የአየር ንብረት ለማሻሻል የታለመ የስራ ሂደት እንደ ተጨማሪ አካል ሊታዩ ይችላሉ።

ግጭት ምንድን ነው

በድርጅት ውስጥ የሚፈጠሩ ግጭቶች ለመሪዎቹ እና ስራ አስኪያጆቹ ትልቅ ራስ ምታት ናቸው፣ ምክንያቱም ብዙ ጊዜ የሚስተናገዱት እነሱ ናቸው። እየተነጋገርን ያለነው የተለያየ ፍላጎት እና አስተያየት ስላላቸው ሰራተኞች ድርጊት ነው። ብዙውን ጊዜ, ሁለት ጎኖች አሉ. እያንዳንዳቸው የራሳቸውን ግቦች ያሳድዳሉ, ብዙውን ጊዜ ከፍላጎቶች ጋር የማይጣጣሙ ናቸውተቃዋሚዎች።

ግጭቱን ከሥነ ልቦና አንፃር ከተመለከትን ፣ እንግዲያውስ በተጋጭ አካላት የተወሰኑ ተግባራትን ለማከናወን የሚወሰዱ እርምጃዎች እንደ አጠቃላይ ተረድተዋል ። በተመሳሳይ ጊዜ ሁሉም ተሳታፊዎች በስራው ሂደት ላይ ተጽእኖ ሊያሳድሩ የሚችሉ ጠንካራ ስሜታዊ ልምዶችን ያገኛሉ. እንደ አኃዛዊ መረጃ ከሆነ ከ65% በላይ የሚደርሱ ግጭቶች በሠራተኞች መካከል ባለው ተነሳሽነት ወይም በቁሳዊ ነገር እርካታ ባለማግኘታቸው ነው፣ ምንም እንኳን ከውጪ ሆኖ በአንድ የተወሰነ ችግር ላይ የአመለካከት አለመመጣጠን ሊመስል ይችላል።

የግጭት አይነቶች

የሳይኮሎጂስቶች በድርጅት ውስጥ ያሉ የተለያዩ ግጭቶች የቡድን ውህደትን ለማግኘት፣በውስጡ አላስፈላጊ "አገናኞችን" ለመለየት እና የእያንዳንዱን የአንድ ክፍል ሰራተኛ ችሎታዎች እንደሚገልጹ ያምናሉ። እንደነሱ እምነት፣ በድርጅት ውስጥ የሚፈጠሩ ግጭቶች በሙሉ በሁለት ይከፈላሉ፡ የማይሰራ እና ተግባራዊ።

የመጀመሪያዎቹ በተለይ አደገኛ ናቸው፣ ምክንያቱም በቡድኑ ውስጥ ምቹ አካባቢን ወደ መጥፋት፣ በሰራተኞች መካከል ያለው ግንኙነት እንዲቀንስ እና እንዲሁም ውጤታማ ያልሆነ የኩባንያ አስተዳደር። የኋለኛው የተሻለ የድርጅት አፈጻጸምን ያመጣል።

የግጭት አይነት

እያንዳንዱ ግጭት ለቡድኑ የተለየ ተግባር ያከናውናል። ስለዚህ, ከምልክቶቹ በአንዱ መሰረት ሊመደብ ይችላል. በጣም ተደጋጋሚው ሚና ወይም የግል ግጭት ነው። የሰራተኛው ሥራ በሚፈለግበት ጊዜ ይከሰታል ፣እርስ በርስ ሊታረቁ የማይችሉ. ለምሳሌ, አንድ ሰራተኛ በአንድ ጊዜ ሁለት የተለያዩ ስብሰባዎች ላይ መገኘት ሲፈልግ, በተመሳሳይ ጊዜ በተያዘለት ጊዜ, የእሱ የቅርብ ተቆጣጣሪው ሁለቱንም ተግባራት የግዴታ ማጠናቀቅ ያስፈልገዋል. በአንዳንድ ሁኔታዎች የምርት መስፈርቶች ከቡድን አባል የግል እሴቶች ጋር ላይጣጣሙ ይችላሉ። ይህ ደግሞ ወደ ግጭት ሊያመራ ይችላል. የማያቋርጥ ጭንቀት፣ ከብዙ የስራ ተግባራት ከመጠን በላይ መጫን፣ በስራው ውጤት አለመርካት - ይህ ሁሉ ወደ ስር የሰደደ ድካም ያመራል፣ በዚህም ምክንያት ይህ ተቃርኖ ሊፈጠር ይችላል።

በድርጅቱ ውስጥ ካሉት የማህበራዊ ግጭቶች መካከል በስራው ውስጥ ከሚነሱት አጠቃላይ ተቃርኖዎች ውስጥ እስከ 70% የሚደርሱ በመሆናቸው ለየግለሰቦች ልዩ ቦታ መሰጠት አለበት። በተለያዩ መንገዶች እራሳቸውን ማሳየት ይችላሉ. ለምሳሌ፣ በርካታ መሪዎች የራሳቸውን ፕሮጀክቶች ለማስተዋወቅ እና ከአጠቃላይ በጀት ተጨማሪ ገንዘብ ለመመደብ ሊዋጉ ይችላሉ። በአንዳንድ ድርጅቶች በሙያ መሰላል ላይ ከፍ ብሎ ለመውጣት ሲሞክሩ አንዳንድ ሰራተኞች ሌሎችን "ሲያያዙ" የሚፈጠሩ ግጭቶችም አሉ። ይህ በተለያዩ የስራ ቦታዎች ላይ በተቃራኒ አስተያየቶች ምክንያት አለመግባባቶችን ማካተት አለበት. ለምሳሌ, ተጨማሪ የፋይናንስ ኢንቨስትመንቶችን ስለሚያስፈልገው, ሰራተኞቹ ያለማቋረጥ የሚያወሩት ተጨማሪ የሰራተኞች እድገት አስፈላጊነት, በአስተዳደሩ አሉታዊ ግንዛቤ ሊኖረው ይችላል. በአንዳንድ ሁኔታዎች, ከስራ ጋር ግንኙነት በሌላቸው ሁለት ሰራተኞች መካከል ግጭቶች ወደ መፍትሄ ይዛወራሉየመላ ድርጅቱን ስራ ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ሊያሳድሩ የሚችሉ የጉልበት ጉዳዮች።

ግጭት በሠራተኞች ቡድን እና በአንድ ግለሰብ መካከልም ሊከሰት ይችላል። ብዙውን ጊዜ ይህ አንድ ሰው ቀደም ሲል በቡድኑ የተቋቋመውን ድርጅታዊ ደንቦችን በማይቀበልባቸው ሁኔታዎች ውስጥ ይከሰታል. ለአብነት ያህል፣ እዚህ ላይ በኩባንያው ኃላፊ እና በእሱ መስፈርቶች የማይስማማ እና አስተዳደር በሌላ መንገድ ሊከናወን ይችላል ብሎ በሚያምን የበታች የበታች መካከል ያለውን ውጥረት ለኩባንያው የበለጠ ጠቃሚ እንደሆነ ልንመለከተው እንችላለን።

በድርጅት ውስጥ ከሚፈጠሩ ማህበራዊ ግጭቶች መካከል፣የቡድን ቡድኖች ተለያይተዋል። በጊዜ ውስጥ በጣም ረዣዥም ናቸው, ለመፍታት በጣም ከባድ ናቸው, ምክንያቱም እዚህ ወደ ስምምነት መምጣት አስፈላጊ ነው, ይህም ሁሉም ሰው ዝግጁ አይደለም. እስከ 90% የሚሆነውን የኩባንያውን አጠቃላይ ስራ በሚያከናውኑ አስተዳዳሪዎች እና ሰራተኞች መካከል እንዲህ አይነት ግጭት ሊፈጠር ይችላል። ብዙውን ጊዜ እንደዚህ ያሉ ግጭቶች ለብዙ ዓመታት በተመሳሳይ መርሃግብሮች መሠረት በመሥራት ልምድ ባላቸው ልዩ ባለሙያዎች እና ዘመናዊ ቴክኒካዊ ፈጠራዎችን ወደ ምርት ለማስተዋወቅ ዝግጁ በሆኑ አዳዲስ ሰራተኞች መካከል ሊፈጠሩ ይችላሉ. ይህ ምድብ በድርጅቱ ዲፓርትመንቶች መካከል አለመግባባቶችን ሊያካትት ይችላል, ለምሳሌ, አንዱ የሌላውን ፍላጎት ትግበራ በመቀነስ የራሱን አፈፃፀም በከፍተኛ ደረጃ ለማሳደግ ሲፈልግ.

ግጭቶች ለምን ይከሰታሉ

አንድ ሥራ አስኪያጅ አብሮ መሥራት ያለበት ድርጅት ውስጥ ያሉትን የግጭት ዓይነቶች ቢያውቅም ስለነሱ መንስኤዎች ሁሉንም ነገር ማወቅ በጣም አስፈላጊ ነውመልክ. ከዚያ በኋላ ብቻ ስለ ድርጅቱ ውጤታማ አስተዳደር መነጋገር እንችላለን. እንደ የተለመዱ አለመግባባቶች መንስኤዎች, የሥነ ልቦና ባለሙያዎች የተወሰነ ቁጥር ያላቸውን ሀብቶች (ገንዘብ, ቁሳቁሶች, የምርት እቃዎች, ወዘተ) የመመደብ አስፈላጊነትን ይለያሉ, የተግባር ደካማ አፈፃፀም (በተለይ ይህ የኩባንያው ሌሎች ክፍሎች ሥራ ላይ ተጽእኖ የሚፈጥር ከሆነ), አለመመጣጠን. የግለሰቡ የስራ እንቅስቃሴ ከድርጅቱ አጠቃላይ ግቦች ጋር።

እንዲሁም በድርጅቱ ውስጥ ዋና ዋና ግጭቶች መንስኤዎች የአንድ የተወሰነ የምርት ሁኔታን በሰዎች እሴት ላይ ያለው አመለካከት ልዩነት ሊሆን ይችላል. ይህ ዲያሜትራዊ በሆነ መልኩ ተቃራኒ ባህሪን፣ የዕድሜ፣ የልምድ፣ የትምህርት እና የአለምን አመለካከት ልዩነት ያካትታል። በአንዳንድ ሁኔታዎች በሁለቱ ወገኖች መካከል አለመግባባት በሚፈጠር ወቅታዊ መረጃ እና ጥራት የሌለው ግንኙነት ምክንያት ግጭቶች ሊፈጠሩ ይችላሉ። አልፎ አልፎ, የግጭት መንስኤዎች የተቀመጡትን ተግባራት የተሳሳተ የቃላት አነጋገር, የሰራተኛውን ሥራ ግምገማ ልዩነት, እንዲሁም የነባር ኃላፊነቶችን የተሳሳተ ስርጭት, ሁለት ስፔሻሊስቶች አንድ አይነት ተግባርን ሲፈጽሙ, እያንዳንዳቸው ጣልቃ ሲገቡ, ሊሆኑ ይችላሉ. ሌላ።

ኩባንያው ችግሮች እንዳሉበት እንዴት መረዳት ይቻላል

በድርጅት ውስጥ ግጭቶች መፈጠር በጣም ረጅም ሂደት ነው። ሰራተኞች በጥቂት ሰከንዶች ውስጥ እርስ በርስ መጨቃጨቅ ሲጀምሩ በጭራሽ አይከሰትም. ሳይኮሎጂስቶች አብረው ቢሰሩም ባይሰሩም በሰዎች መካከል ግጭት በሚፈጠርበት ጊዜ አራት ደረጃዎችን ይለያሉ።

1። የተደበቀ ደረጃ. በትክክልከዚያ በኋላ ወደ ግጭት ሊመሩ የሚችሉ ሁኔታዎች ይፈጠራሉ፡

• በቡድን አባላት መካከል አለመግባባት።
• እርስ በርስ መከባበር።
• የድርጅት ስልጣን አስተዳደር።
• ግልጽ የስራ ፍሰት ስልተ ቀመሮች እጥረት።

2። የጭንቀት ደረጃ. በተመሳሳይ ጊዜ ክስተቶች የሚዳብሩት ግጭት መኖሩ በዙሪያው ላሉት ሰዎች ሁሉ ግልጽ እንዲሆን በሚያስችል መንገድ ነው። ዋናው ምልክቱ በቡድኑ አባላት መካከል ባለው ግንኙነት ላይ ከፍተኛ ለውጥ ሲሆን ይህም የስነ ልቦና ምቾት ማጣት ይጀምራል. አንድ ሥራ አስኪያጅ ይህን በበታቾቹ መካከል በተፈጠረው ውጥረት ውስጥ ሊያስተውለው ይችላል። በአንዳንድ አጋጣሚዎች በተመሳሳይ ክፍል ውስጥ ትንሽ ለመሆን ይሞክራሉ፣ ለምሳሌ በእረፍት ጊዜ በመመገቢያ ክፍል ውስጥ።

3። የተቃዋሚነት ደረጃ. በድርጅቱ ውስጥ ያሉ የሠራተኛ ግጭቶች ተዋዋይ ወገኖች የተፈጠረውን ሁኔታ ለመፍታት በሚፈልጉበት ጊዜ ለዚህ የተወሰነ ስልት በመጠቀም ማለፍ አለባቸው. መጀመሪያ ላይ ሁሉም ተሳታፊዎች ግጭትን ይመርጣሉ - የሌላውን ወገን ፍላጎት ግምት ውስጥ ሳያስገባ የራሳቸውን ፍላጎት ለማርካት ፍላጎት. ሆኖም ግን፣ በጣም ጥሩው ስትራቴጂ ሁሉም ወገኖች ሁሉንም ሰው የሚስማማ መፍትሄ ለማግኘት ሲሞክሩ ትብብር ነው።

በአንዳንድ ሁኔታዎች የግጭት ባለሙያዎች ከአንድ ሰው ጋር መጋጨትን ችላ ማለትን ይመርጣሉ፣ይህም አለመግባባቶች ሊፈጠሩ የሚችሉ ሰዎችን ያስወግዳል። ከፓርቲዎቹ መካከል አንዱ የአጋጣሚ ዘዴን እንዲጠቀም መፍቀድ የለበትምየተቃዋሚዎች ፍላጎት ከራሳቸው በላይ ከፍ ያለ ነው ፣ ምክንያቱም ለወደፊቱ ይህ የበለጠ ዓለም አቀፍ ግጭት ሊያስከትል ይችላል።

የግጭቱ አካላት በሙሉ መግባባት ላይ መድረስ አለባቸው ይህም የጋራ ጥቅምን ለማስከበር የራሳቸውን ጥቅም ከፊል መስዋዕትነት መክፈልን ያመለክታል።

4። አለመጣጣም ደረጃ. ቀጥተኛ ግጭት እሷ ነች። የእሱ መገኘት በግጭቱ ውስጥ ባሉ ተሳታፊዎች ባህሪ ውስጥ በተወሰኑ የባህሪ ዓይነቶች ይገለጻል, ይህም ለተቃዋሚዎቻቸው ግልጽ የሆነ ንቀት እና አክብሮት ማሳየት, ሕልውናውን ችላ ማለት ነው. በአንዳንድ ሁኔታዎች ተዋዋይ ወገኖች በጣም የተሳሳቱ ናቸው-ጠብ ያዘጋጃሉ ፣ ቅሌቶችን ይከፍታሉ እና ፍላጎት የሌላቸውን ሰዎች ወደ ጠብ ያመጣሉ ። በዚህ ደረጃ ጥሩውን መፍትሄ ለማግኘት በጣም አስቸጋሪ ስለሆነ ግጭቱን ወደዚህ ደረጃ አለማድረስ ተገቢ ነው።

በቡድኑ ውስጥ ባሉ ግጭቶች መልክ የተሞላው

በድርጅት ውስጥ የሚፈጠር ግጭት የሚያስከትለው መዘዝ ቀጥተኛ ስራውን በእጅጉ ይጎዳል። በግጭቱ ውስጥ ያሉ ሁሉም ተሳታፊዎች ለሁሉም ሰው የሚስማማ ስምምነት ካገኙ, ስለ ተግባራዊ ውጤት እየተነጋገርን ነው. በዚህ ሁኔታ ችግሩን መፍታት በቡድን አባላት መካከል የጋራ ተጠቃሚነት ያለው ትብብር ለመመስረት፣ በተወሰኑ ጉዳዮች ላይ የጋራ አቋም ለማዳበር እና በአጭር ጊዜ ውስጥ የውሳኔ አሰጣጥ ጥራትን በእጅጉ ለማሻሻል ይረዳል።

ሰራተኞቹ መሪው እያደጉ ያሉ ችግሮችን በጋራ ለመፍታት መወሰኑን ካዩ እነሱ ራሳቸው ለመደራደር የበለጠ ፈቃደኞች ናቸው፣ ምክንያቱም ሃሳባቸው እንደሚሰማ እና በቁም ነገር እንደሚወሰድ ስለሚሰማቸው። በዚህ ጉዳይ ላይ ብቁ መሪከበታቾቹ ጋር መቼ እንደሚደራደር መረዳት አለበት እና በምን ጉዳዮች ላይ ውሳኔው በዚህ ሂደት ውስጥ የድርጅቱን ሰራተኞች ሳያካትት ብቻ መወሰን አለበት ።

የሰራተኞች ዝውውር በቋሚነት በቡድኑ ውስጥ ከታየ ሰራተኞቻቸው በራሳቸው ስራ ካልተደሰቱ ፣የጥቃት እና የጥላቻ ግልፅ መግለጫዎች አሉ ፣ይህ ማለት ስራ አስኪያጁ በድርጅቱ ውስጥ የሚፈጠሩ ግጭቶችን የማይሰራ ውጤት እያስተናገደ ነው ማለት ነው። ለተከሰቱት ግጭቶች እንደዚህ ያሉ ምላሾች የተለመዱ ምልክቶች፡ሊሆኑ ይችላሉ።

• የቀነሰ አፈጻጸም።
• ትብብር ውድቅ ተደርጓል።
• ስለ ድርጅቱ አሉታዊ መግለጫዎች ከፍተኛ ጭማሪ።

በአንዳንድ ሁኔታዎች ሰራተኞች እርስበርስ ይወዳደራሉ፣ይህም ሁልጊዜ ለኩባንያው ጥቅም ያለመ ነው።

በተለይ ሰራተኞች ሲተባበሩ ተቃውሞ የሌላቸውን የስራ ባልደረቦች ወይም የኩባንያውን ኃላፊ ለማዋከብ ሁኔታው አስቸጋሪ ነው። የድርጅቱ ኃላፊ የእነዚህን ምልክቶች ገጽታ በወቅቱ መከታተል አለበት። ጊዜው ያለፈበት ከሆነ ከኩባንያው ያልተደሰቱ ሰራተኞች ጋር ክብ ጠረጴዛን መያዝ አስፈላጊ ነው, ሁሉንም አስቸኳይ ችግሮች ለመወያየት እና ወደ መፍትሄ ይምጣ. ከእንደዚህ አይነት ክስተቶች በኋላ፣ መፍትሄዎችን ለማላላት የማይስማሙትን እና ድርጅቱን የሚጎዱ አንዳንድ ጥቅማጥቅሞችን ለማግኘት የሚፈልጉትን ስፔሻሊስቶች ለማሰናበት ብዙ ጊዜ ትዕዛዞች ይፈርማሉ።

የሚከሰቱ ግጭቶችን እንዴት መቋቋም እንደሚቻል

በድርጅት ውስጥ ያሉ ግጭቶችን መፍታት ብዙ ጊዜ በድርጅቱ ትከሻ ላይ ይወድቃልመሪ, ምክንያቱም ሁኔታውን ከውጭ መመልከት እና የኩባንያውን ወቅታዊ ፍላጎቶች የሚያሟላ በጣም ጥሩውን መፍትሄ ማግኘት የሚችለው እሱ ነው. መሪው የእርስ በርስ ግጭቶችን ለመፍታት የታለሙ ተገቢ እርምጃዎችን መጠቀም አለበት። በግጭቱ ውስጥ የተሳተፉ አካላትም ሊጠቀሙባቸው ይችላሉ, በተለይም ብዙውን ጊዜ ይህ የሚከሰተው ትብብር በሌለበት ሁኔታ ውስጥ ነው, ከመካከላቸው አንዱ ሆን ብሎ ግንኙነትን ፈጽሞ ወደ ሌላ አቅጣጫ ሲወስድ እና በተፈጠረው ግጭት ላይ ለመወያየት ሲሞክር, እሱ የሚያመለክተው. ከአሁን በኋላ ተዛማጅነት የሌለው እውነታ።

ሌላው አማራጭ ችግሩን ማቃለል ነው። በዚህ ጉዳይ ላይ ተፋላሚው አካል እራሱን ለማስረዳት ወይም በጥያቄው ለመስማማት ይሞክራል። ሆኖም ግን, አንዱም ሆነ ሌላ የባህሪ መንገድ ግጭቱን ለመፍታት ሊረዳ አይችልም, ሁኔታውን እንኳን ሊያባብሰው ይችላል. ሦስተኛው ዘይቤ በግጭቱ ውስጥ የሁሉንም ተሳታፊዎች አስተያየት በሚወያይበት ጊዜ የመግባባት መልክን ያካትታል ። ሁለቱም ወገኖች ለሁሉም ሰው የሚስማሙ ክርክሮችን ያቀርባሉ፣ እና ጉዳዩን በአንድ ወገን ለመፍታት አይፈልጉም። በእውነት ጥሩ መፍትሄ ለማግኘት ከቻሉ፣ ይህ በቡድኑ ውስጥ ያለውን ውጥረት ለማስወገድ እና ለስራ ለማዋቀር ይረዳል።

በድርጅት ውስጥ የግጭት አፈታት በመሪው ላይ ብቻ የሚወሰን ከሆነ የማስገደድ ስልት መጠቀም ይቻላል። አለቃው የሁለቱም ወገኖች አቋም ግምት ውስጥ ሳያስገባ ውሳኔ ይሰጣል, ነገር ግን ድርጅቱ ሊያገኝ የሚችለውን ጥቅሞች ግምት ውስጥ በማስገባት. ይህ ዘይቤ ፍሬያማ አይደለም ምክንያቱምለወደፊቱ በድርጅቱ ሰራተኞች መካከል የበለጠ ግጭቶች እንዲፈጠሩ ሊያደርግ ይችላል. አንዳንድ ጊዜ ይህ አማራጭ ይሰራል፣ ለምሳሌ፣ አንዱ ወገን ተቃዋሚውን መቃወም አይችልም የሚሉ በርካታ የይገባኛል ጥያቄዎች ሲኖሩት።

በድርጅት ውስጥ አለመግባባቶችን መፍታት የሚቻለው ሁሉም ተሳታፊዎች እየተከናወኑ ያሉትን ሁነቶች በበቂ ሁኔታ ከተረዱ፣ ለውይይት ክፍት ከሆኑ እና ለጋራ ጥቅም ትብብር የሚታመን ሁኔታ ለመፍጠር ዝግጁ ከሆኑ ብቻ ነው። የሥነ ልቦና ባለሙያዎች እንደሚናገሩት መንስኤው በግልጽ ከተገለጸ የተከማቸ አለመግባባትን ማስወገድ ይቻላል. ይህንን ለማድረግ ሁለቱም ወገኖች ስለ ሁኔታው መወያየት, የራሳቸውን እና የሌሎችን አመለካከት መረዳት አለባቸው. ከዚህ ውይይት በመነሳት የመፍትሄውን የጋራ ልማት እና የባህሪ ስትራቴጂን በተመለከተ መነጋገር ይቻላል።

ችግሩ ከቀጠለ ምን ማድረግ እንዳለበት

በድርጅት ውስጥ ግጭት የተለመደ ነገር ስለሆነ በአንዳንድ ሁኔታዎች መዋቅራዊ ዘዴዎችን በመጠቀም መፍታት ያስፈልጋል። እነዚህም ለሠራተኞች የተሰጡትን ተግባራት የመጀመሪያ ደረጃ ማብራሪያን ያጠቃልላል, በዚህ ጊዜ የውጤት አስተዳደር ምን እንደሚጠብቀው ግልጽ ግንዛቤ አላቸው. ይህ ደግሞ የተለያዩ የውህደት እና የማስተባበር ዘዴዎችን ያጠቃልላል፡ በዲፓርትመንቶች መካከል የእቅድ ስብሰባዎችን ማካሄድ፣ ተግባራታዊ መስተጋብር መፍጠር፣ ሁሉም የኩባንያው ሰራተኞች ሊከተሏቸው የሚገቡ የአስተዳደር ተዋረድ መፍጠር።

መፍትሄው ሁልጊዜ የተወሰነ ዘዴ በመጠቀም አይከናወንም። ድርጅታዊ ግጭቶች ጥልቅ ናቸው።የስነ-ልቦና ዳራ, ስለዚህ እነሱን በአንድ ጊዜ ለማጥፋት ብዙ መንገዶችን መጠቀም ጥሩ ነው. ለምሳሌ, እነሱ እና ኩባንያው አንዳንድ ጥቅማጥቅሞችን እንዲያገኙ የጋራ ጥረቶችን ለሚፈልጉ ሰራተኞች የጋራ ድርጅታዊ ግቦችን ማዘጋጀት ይችላሉ. አንድ ትልቅ ተግባር አንዳንድ ጊዜ በጣም የተዋቡ ጠላቶችን እንኳን አንድ ያደርጋል። በአንዳንድ ሁኔታዎች የሽልማት ስርዓቱን እንደ የግጭት አስተዳደር መሳሪያ መጠቀም ይችላሉ፣ ነገር ግን ይህ በጣም በጥንቃቄ መደረግ አለበት፣ ምክንያቱም አንዳንድ ሰራተኞች ይህንን እንደየራሳቸው መብት ጥሰት ሊገነዘቡ ይችላሉ።

የፀብ እና የተሳሳቱ እንዳይታዩ መከላከል ይቻላልን

በድርጅቱ ውስጥ ለሚፈጠሩ ግጭቶች መፍትሄ ላለመፈለግ፣መከሰትን በወቅቱ መከላከል ቀላል ነው። ልምድ ያላቸው ሥራ ፈጣሪዎች ትክክለኛ የልዩ ባለሙያዎች ምርጫ የግጭት መልክን ለማስወገድ ይረዳል ብለው ይከራከራሉ. ዛሬ ሰራተኞችን ለመምረጥ, የሥነ ልቦና ባለሙያ በጣም ብዙ ጊዜ ይሳተፋል, እሱም ወዲያውኑ የሚጋጭ ሰውን መለየት እና ወደ ሰራተኛው እንዳይቀላቀል ማድረግ ይችላል. ተግባራቶቹ በድርጅቱ ውስጥ በሚሰሩበት ጊዜ ባህሪያቸው አነስተኛ እርማት ሊደረግባቸው የሚገቡ እንደነዚህ ያሉ ልዩ ባለሙያዎችን መምረጥን ያጠቃልላል።

መሪው ሁል ጊዜ የራሱን ስልጣን መጠበቅ አለበት - ይህ በኩባንያው ውስጥ ያለውን ጠብ ለመቀነስ ሌላኛው መንገድ ነው። አለቃው ከፍተኛ ሙያዊ ፣ ሥነ ምግባራዊ ፣ ጠንካራ ፍላጎት ያለው እና የግል ባህሪዎችን በተከታታይ ካሳየ በቡድኑ ውስጥ መረጋጋትን ለመጠበቅ እንደ ዋስትና ይገነዘባል። ማንም ሰው ከእሱ ጋር መጨቃጨቅ አይፈልግም, ምክንያቱም መሪው ስለ ሁሉም የበታችዎቹ እንደሚያስብ እና ለመፍጠር እንደሚጥር ስለሚረዳ.ምቹ የስራ ሁኔታዎች።

እንዲሁም በቡድን ውስጥ የዳበረ የድርጅት ባህል መፍጠር፣የባህልና የእሴቶችን ስርዓት ያካተተ አስፈላጊ ነው። ከሠራተኛው ጋር ቅርብ ከሆነ በድርጅቱ ውስጥ የሚፈጠሩ የፍላጎት ግጭቶች እንኳን በባልደረባዎች እና በኩባንያው ላይ ምንም ጉዳት ሳይደርስ መፍትሄ ያገኛሉ ። ቅሬታ እና አለመግባባቶች እንዳይከሰቱ የሚከላከለው ሌላው መንገድ ለሁሉም ሰራተኞች ሙሉ በሙሉ ሊረዳ የሚችል በቂ የማበረታቻ ስርዓት መመስረት ነው። ድርጅቱ በሥራ ገበያው ውስጥ እንዲሁም በቀጥታ በእንቅስቃሴው ውስጥ የተወሰነ ክብር ያለው መሆኑ አስፈላጊ ነው. አንዳንድ ጊዜ ይህ ሰራተኞች የራሳቸውን ስራ አንዳንድ ድክመቶች እንዲያወጡ ይረዳቸዋል።

አመቺ የሆነ የስነ-ልቦና አካባቢ ግጭቶችን እና ውጥረትን በድርጅቱ ውስጥ እንዳይከሰት ለመከላከል ይረዳል። ውጤታማ የጉልበት እንቅስቃሴ የሚወሰነው በትክክለኛው የሥራ ስልተ ቀመሮች, የመሳሪያዎች እና ሁኔታዎች መገኘት ብቻ ሳይሆን በኩባንያው ውስጥ ባለው ስሜታዊ ሁኔታ ላይም ጭምር ነው. ትላልቅ ኢንተርፕራይዞች ለዚሁ ዓላማ ልዩ ልዩ የስነ-ልቦና ባለሙያዎችን ይስባሉ, ብዙ ቁጥር ያላቸው የግለሰብ ምክሮችን, ማህበራዊ ስልጠናዎችን ያካሂዳሉ, እና እንዲሁም በአርቴፊሻል በተፈጠሩ ሁኔታዎች ውስጥ ግጭቶችን ሲፈጥሩ እንደ ገለልተኛ ታዛቢዎች ይሠራሉ.

አለመግባባቶች በውጪ እንዴት እንደሚፈቱ

በአለም አቀፍ ድርጅቶች ውስጥ የሚፈጠሩ አለመግባባቶች ብዙውን ጊዜ የሚፈቱት በስነ-ልቦና ባለሙያ ተሳትፎ ነው፣ እና በአንዳንድ አጋጣሚዎች በዚህ መስክ ውስጥ በርካታ ልዩ ባለሙያተኞችም ጭምር። ብዙውን ጊዜ የምንናገረው ለስነ-ልቦና ልዩ ትኩረት ስለሚሰጡ ትክክለኛ ትላልቅ ኩባንያዎች ነውየአየር ንብረት, ሰራተኞች እንዲሰሩ ለማድረግ የተቻለውን ሁሉ ያድርጉ. በሩሲያ ይህ ዘዴ አዲስ አይደለም. ትላልቅ ይዞታዎችም ይጠቀማሉ, ነገር ግን ሁሉም ኩባንያዎች በሠራተኛ ጠረጴዛው ውስጥ ተጨማሪ ክፍሎችን ለመጠገን ስለማይችሉ ስፔሻሊስቶችን ከውጭ አቅርቦት አገልግሎቶች ይስባሉ. አንዳንድ ጊዜ ምክክር በስልክ እንኳን ይቀርባል፣ ይህም ለአነስተኛ ንግዶች በጣም ምቹ ነው።

ግጭቶች በትምህርት ተቋማት ውስጥ በቀላሉ መፍትሄ ያገኛሉ፣ብቁ ሳይኮሎጂስቶች ሁል ጊዜ እዚያ ስለሚሰሩ ማንኛውንም ችግር ለመፍታት ይረዳሉ። ባለፉት ሃያ ዓመታት ውስጥ እነዚህ ስፔሻሊስቶች በልጆች አስተዳደግ ውስጥ ያላቸው ሚና በከፍተኛ ደረጃ አድጓል. አስተያየቶቻቸውን እና ምክሮችን ከግምት ውስጥ በማስገባት ሁሉም ማለት ይቻላል ዘመናዊ የትምህርት ዘዴዎች ተሰብስበዋል ። በርካታ የቡድን ግንባታ ጨዋታዎችን በስነ ልቦና ጨዋታዎች በማካሄድ መምህራን የሚፈቱ ግጭቶች ሊኖሩ ይችላሉ።

በሥራው ላይ አለመግባባቶች አርቲፊሻል መፍጠር ነው

ልምድ ያላቸው ቀጣሪዎች በድርጅቶች ውስጥ ያለውን የግጭት ሚና ይገነዘባሉ። በእነሱ አስተያየት, በእንደዚህ አይነት ግጭቶች እርዳታ አንድ ሰው የሰራተኛውን እውነተኛ ባህሪ መግለጥ, እውነተኛ ስሜቱን መረዳት, መሪው እንደዚህ አይነት የበታች ያስፈልገዋል ወይም አይፈልግ እንደሆነ ይረዱ. ብዙ ጊዜ፣ በቃለ መጠይቅ ወቅት፣ የሰው ሃይል ስፔሻሊስቶች እጩዎችን በህይወታቸው ውስጥ የግጭት ሁኔታዎች መኖራቸውን ይጠይቃሉ። ሊሆን የሚችል ሰራተኛ እምቢ ካለ, ብዙ ጊዜ እሱ ለአሁኑ አይቆጠርምክፍት ቦታ፣ እንደዚህ አይነት ምላሽ እንደ ማጭበርበር ይቆጠራል።

ግጭት የሌለበት ሰራተኛ በአንድ ድርጅት ውስጥ መስራት ቢጀምርም ይዋል ይደር እንጂ ከባልደረቦቹ ጋር የጥቅም ግጭት ውስጥ መግባት ይኖርበታል። መሪዎች በድርጅቶች ውስጥ ግጭት ሊፈጥሩ ይችላሉ. ይህ በትልልቅ ተቋማት ውስጥ የተለመደ ተግባር ነው። በእሱ እርዳታ ተራ ስፔሻሊስቶችን ለሥራው ከፍተኛ ጥራት ያለው አፈፃፀም የበለጠ ውጤታማ በሆነ መንገድ ማነሳሳት እና በእነሱ ውስጥ ለተበሳጩ ምክንያቶች ትክክለኛውን ምላሽ ማዳበር ይቻላል ። ነገር ግን እንደዚህ አይነት ዘዴን የሚጠቀም አስተዳዳሪ ጥሩ የስነ-ልቦና ባለሙያ መሆን አለበት. አለበለዚያ ቡድኑን ሙሉ በሙሉ ሊያበላሽበት ይችላል።