የሰራተኞች ተሳትፎ፡ የቁርጠኝነት ደረጃዎች

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

ከቅርብ አመታት ወዲህ የድርጅቱ ሰራተኞች ተሳትፎ ከጊዜ ወደ ጊዜ እየጨመረ ለድርጅቱ ስኬት ጉልህ ማሳያ ሆኗል። የሰራተኛ ተሳትፎ ጽንሰ-ሀሳብ ርዕሰ ጉዳይ ኩባንያው ስልታዊ ግቦቹን ለማሳካት እና በተመሳሳይ ጊዜ ለሠራተኞቻቸው ልዩ የአየር ሁኔታን ለመፍጠር መንገዶችን መፈለግ ነው ፣ ይህም ሁሉም (ሁለቱም ተራ ሰራተኞች ፣ እና አስተዳዳሪዎች እና ኃላፊዎች)) ከፍተኛውን ተመላሽ ለማድረግ ፍላጎት ይኖረዋል።

የተሳትፎ ቲዎሪ ምንድን ነው

በእውነቱ ይህ ፅንሰ-ሀሳብ በአንደኛ ደረጃ የጋራ አስተሳሰብ ላይ የተመሰረተ ስለሆነ የትኛውንም ትክክለኛ ፍቺ መስጠት ወይም በግልፅ ማስቀመጥ በጣም ከባድ ነው። ችግሩ ለረዥም ጊዜ, ብዙ ጊዜ የተሳሳቱ, ውጤታማ ያልሆኑ ዘዴዎች እና ንድፈ ሐሳቦች የአስተዳደር እንቅስቃሴዎችን ለማደራጀት ጥቅም ላይ ከዋሉ እውነታ ጋር የተያያዘ ነው. ዛሬ, የአሠራሮች እና የንድፈ ሃሳቦች እድገትመተጫጨት በመጨረሻ ወደ እውነት እና ወደ አእምሮአዊ አስተሳሰብ ያተኮረ ነው።

የንድፈ ሃሳቡ አጭር መግለጫ እንደሚከተለው ነው፡ የድርጅቱ መሪ ዋና ተግባር ሰራተኞች ከፍተኛ ምርታማነትን የሚያሳዩበት በድርጅቱ ውስጥ እንዲህ አይነት ሁኔታ መፍጠር ነው ማለትም በእነሱ ላይ ይገኛሉ። የሥራ ቦታዎች ግዴታ ስላለባቸው ብቻ ሳይሆን በራሳቸው ፍላጎትም ጭምር. የሰራተኛ ታማኝነት እና ተሳትፎ (OL) ማለት ሰራተኞች ለስራ ሂደት፣ ቁርጠኝነት፣ ተነሳሽነት እና ሀላፊነት ፍላጎት አላቸው።

ለእያንዳንዱ መሪ ስራቸውን እንደ ስራ ፈጣሪ በተመሳሳይ መንገድ የሚይዙ ሰራተኞች ወይም እያንዳንዱ ሰው የግል ጉዳዮችን እንደሚያስተናግድ በጣም ጠቃሚ ናቸው። በሌላ አነጋገር የሰራተኞች ተሳትፎ ሰራተኞቻቸው ትኩረታቸውን ሙሉ በሙሉ ለሚይዘው ተግባር ምን ያህል በግላቸው እንደሚፈልጉ እና ይህን ለማድረግ ሁሉንም ጥረት ለማድረግ ዝግጁ መሆናቸውን ያሳያል።

ለምን የተሳትፎ ፅንሰ-ሀሳብ ያስፈልገናል

ፍፁም ፣ ውጤታማ ሰራተኞች የማንኛውም አሰሪ ፍላጎት ናቸው ፣ነገር ግን ጥቂቶች ይህ እንዴት ማግኘት እንደሚቻል ያውቃሉ። የሰራተኛውን ተሳትፎ እና የማሻሻያ ዘዴዎችን የሚገልጽ ንድፈ ሃሳብ ለዘመናት ስር ሰድደው የነበሩ ውጤታማ ያልሆኑ የአመራር ዘዴዎችን ለማስወገድ እንደ መሳሪያ ያስፈልጋል።

አሀዛዊ መረጃዎች እንደሚያመለክቱት በጣም ጥቂት ቁጥር ያላቸው ሰራተኞች በስራው ሂደት ውስጥ ሙሉ ለሙሉ የተሳተፉ ናቸው። በ Foggy Albion የሰራተኞች ተሳትፎ ላይ የተደረገ ጥናት እንደሚያሳየው በአማካይበአብዛኛዎቹ ኩባንያዎች ውስጥ አሥራ ሁለት በመቶ የሚሆኑት ሠራተኞች በእውነቱ ለድርጊታቸው ፍላጎት አላቸው። ወደ አውሮፓ ኢንተርፕራይዞች ስንመጣ፣ መቶኛ እንኳን ያነሰ ነው።

የተሳትፎ ጽንሰ-ሀሳብን ከመግለጽ በተጨማሪ፣ ቲዎሪው ይህንን አመልካች ለማንሳት መንገዶችን እና ኮርሶችን እንዲለዩ ያስችልዎታል። ብዙ ዘመናዊ መሪዎች እንደሚሉት የአንድ ድርጅት ስኬት በአብዛኛው የተመካው የኮርፖሬት ባህል በመፍጠር ላይ ነው. ይህ በየደረጃው ያሉ የሰራተኞች ተሳትፎ በራስ ሰር የሚጠበቅበት ስርዓት ነው።

ትርጉም

የሰራተኞችን ተሳትፎ አስፈላጊነት ለማሳየት አንድ ኩባንያ ከእግር ኳስ ቡድን ጋር ሊወዳደር ይችላል። 12% የተጫዋች ተሳትፎ ያላቸው ጨዋታዎች ውጤቶች ምን ይሆናሉ? ተጫዋቾቹ በሜዳው ላይ በሚሆነው ነገር ካልተጠመዱ ነገር ግን በቅርብ ቀናት ፣በመጪ በዓላት ፣በኢንተርኔት ዜናዎች እና በሌሎች ነገሮች ካልተጠመዱ በዚህ አካባቢ ስኬት ምንም ጥያቄ ሊኖር አይችልም። የእግር ኳስ ቡድኖችን በብቃት በሚመሩበት ጊዜ የተሳትፎ መርሆዎች በተለያዩ ስሞች ቢሄዱም ሁልጊዜ ተግባራዊ እንደሚሆኑ ግልጽ ነው።

የሰራተኛ ተሳትፎ በእውነቱ ምንድን ነው

የሰው ተሳትፎ አስተዳደር የመርሆች፣ የእንቅስቃሴዎች እና ዘዴዎች ስብስብ፣ ልዩ አቀራረብ ነው። በእሱ እርዳታ የኩባንያው አስተዳደር ብቁ, ኃላፊነት የሚሰማው, ንቁ እና ንቁ ሰራተኞችን ይቀበላል. እያንዳንዱ የተሳተፉት ሰራተኞች ለሚሰሩበት ድርጅት ልባዊ አሳቢነት ያሳያሉ። እሱ ሙሉ በሙሉ ለሥራው ይሰጣልከፍተኛ የስራ ቅልጥፍናን ለማሳካት ሁሉንም ጥረት ያደርጋል።

የሰራተኞች ተሳትፎ ሁል ጊዜ የጋራ መስተጋብር መሆኑን ማወቅ አለቦት ተሳታፊዎቹ አሰሪው እና ሰራተኛው ናቸው። የዚህ አይነት ግንኙነት የሚቻለው በመካከላቸው መተማመን እና መከባበር ሲኖር ነው። ከፍተኛ ቪፒ ለማግኘት ጥረት ሲደረግ የድርጅቱ ኃላፊ ወይም ሥራ አስኪያጅ ግልጽና ሰፊ የግንኙነት ሥርዓት መፈጠር አለበት። እንዲሁም ለሠራተኞቹ ተግባራቸውን በግልፅ ማሳወቅ ፣ከብቃታቸው ጋር የሚዛመዱትን ስልጣኖች መስጠት አለበት። በተጨማሪም የሰራተኛ ተሳትፎን መጨመር ከምቾት የስራ ሁኔታዎች እና ከተገቢው የድርጅት ባህል የማይነጣጠል ነው።

በኩባንያው እርካታ እና ተሳትፎ መካከል ያለው ልዩነት

ከባለፈው ክፍለ ዘመን 70ዎቹ ጀምሮ፣ የአስተዳደር ንድፈ ሃሳብ የሰራተኛ አስተዳደርን ሂደት ለማሻሻል እና ለማሻሻል በተዘጋጁ አዳዲስ እድገቶች በየጊዜው ተዘምኗል። የሚከተሉት ንድፈ ሐሳቦች በጣም አስደሳች እና ተስፋፍተዋል፡

• የስራ እርካታ።
• የሰራተኛ ታማኝነት።
• የሰራተኞች ሃይሎች።

ዋና ሃሳባቸው በአንድ የተወሰነ ኩባንያ ውስጥ ሰራተኛን ማበረታታት እና ፍላጎት ማሳደር ነው። እነዚህ ጽንሰ-ሐሳቦች ብዙውን ጊዜ ከ VP ጽንሰ-ሐሳብ ጋር ይደባለቃሉ. ይህ ማለት ግን ከሱ ጋር ምንም ግንኙነት የላቸውም ማለት አይደለም. ስለ አስተዳደር በአዳዲስ ሀሳቦች ተዳምረው እና ተጨምረው፣ እነሱ የጠንካራ የተሳትፎ ፅንሰ-ሀሳብ አካላት ሊሆኑ ይችላሉ። በእነዚህ ጽንሰ-ሐሳቦች መካከል ያለው ዋነኛው ልዩነት ከከፍተኛ እርካታ በተቃራኒው ነውኩባንያ, ታማኝነት እና ተነሳሽነት, የሰራተኞችን ተሳትፎ መጨመር በሚከተሉት አመልካቾች ላይ መሻሻልን ያመጣል:

• የአገልግሎት እና የደንበኞች አገልግሎት ጥራት።
• የምርት ጥራት።
• የሠራተኛ ምርታማነት።

በሌላ መቅረት፣ መዘግየት እና ከስራ ቦታ ያለፈቃድ መቅረት ላይ ከፍተኛ ቅናሽ አለ ይህም ማለት የሰራተኛ ማቆየት ይጨምራል።

የተያዘ ሰራተኛ፡ እሱ ማነው?

ስለዚህ የሰራተኞች ተሳትፎ፣ ተነሳሽነት ሰራተኞችን በስራ ቦታ ላይ የሚገኙ ሰዎችን ብቻ ሳይሆን በስራ ሂደት ውስጥ ንቁ እና ኃላፊነት የሚሰማቸው ተሳታፊዎች እንዲሆኑ ያደርጋል። ነባር ህጎችን እና የተመሰረቱ የአሰራር ዘዴዎችን እንደ ብቸኛ ሊሆኑ ከሚችሉት ከመቀበል ይልቅ ስራቸውን ለማሻሻል አዳዲስ ዘዴዎችን እና ሀሳቦችን መፈለግ ይመርጣሉ።

በእውነት የተሰማራ ሰራተኛ የሚከተሉትን ባሕርያት አሉት ማለት ይቻላል፡

• በስራ ላይ መምጠጥ። ለእሱ የስራ ቀን በፍጥነት ያልፋል።
• ትኩረትን ረዘም ላለ ጊዜ ይቆዩ።
• ከኩባንያው ጋር ጠንካራ ስሜታዊ ግንኙነት እየተሰማህ ነው።
• የስራ ፍቅር (ግለት)።
• የእንቅስቃሴዎቹን ወሰን ለማስፋት (ተለዋዋጭነት) እየጣረ ነው።
• ከተለዋዋጭ ሁኔታዎች ጋር መላመድ።
• የስራ ክህሎትን ለማዳበር መጣር።
• አስታዋሾች እና ትዕዛዞች አያስፈልግም።
• ተግባራትን በሰዓቱ በማጠናቀቅ ላይ።
• ፅናት።
• ጅማሬ።
• አቅጣጫ ወደዕቅዶች፣ ግቦች መፈጸም።
• አቋም።
• ሀላፊነት እና ግዴታ።
• ለስራ መሰጠት።

በብዙ መልኩ እንደዚህ አይነት ባህሪያት ያላቸውን ሰራተኞችን መንከባከብ የሚቻለው በተገቢው የድርጅት ባህል በመታገዝ ነው።

የሰራተኛ ተሳትፎ እንዴት ሊለካ ይችላል

ማንኛውም አመልካች ለማሻሻል በመጀመሪያ መለካት አለበት። በሰዎች ምክንያት ተጽእኖ የሚፈጥሩ ክስተቶችን ስንገመግም አስተማማኝ እና ተጨባጭ መረጃ ለማግኘት እጅግ በጣም ከባድ ሊሆን ይችላል።

የሰራተኞች ተሳትፎ ግምገማ የሚከናወነው የተሳትፎ ምስረታ አጠቃላይ መርሆዎችን በማጥናት በልዩ ባለሙያዎች ነው። ይህ ክስተት እንዴት እንደሚከሰት በማወቅ፣ እሱን መገምገም እና የተሳትፎ መረጃ ጠቋሚውን (II) ማስላት ይችላሉ።

ይህ ዘዴ የተመሰረተው VP ሶስት አካላትን በማካተት ላይ ነው፡

• የድርጅት ጠቀሜታ ችግሮችን ለመፍታት መሳተፍ።
• በአጠቃላይ በስራው ላይ ያለው የፍላጎት ደረጃ።
• አቅጣጫ የእርስዎን ምርታማነት ለመጨመር እና እንዲሁም የተነሳሽነት ደረጃ።

እነዚህ ሁሉ የሰራተኞች ተሳትፎ ምክንያቶች IQን በማስላት ረገድ ትልቅ መንገድ አላቸው። ይሁን እንጂ ለተለያዩ ኩባንያዎች በሚሰላው የቁጥር አመልካች ውስጥ የእነሱ ድርሻ የተለየ ይሆናል. ለምሳሌ፣ ትልቅ የድርጅት ግቦች ላለው ድርጅት IoT፣ የመጀመሪያው ምክንያት ዋጋ ወሳኝ ይሆናል። ይህ የሆነበት ምክንያት እንደነዚህ ያሉ ኢንተርፕራይዞች የጋራ ችግሮችን ለመፍታት አብዛኛዎቹን ሰራተኞቻቸውን ለማሳተፍ ስለሚፈልጉ ነው. ሆኖም ፣ ብልህነትጥሩ ተራ ሰራተኞች በራሳቸው የስራ ሂደት ውስጥ ስለሚሳተፉ በ IW ውስጥ ያለው ጥሩ ዋጋ ከ50 በመቶ አይበልጥም።

እንደ ደንቡ፣ በ VP ግምገማ ውስጥ ያለው የሶስተኛው ነገር ዋጋ አነስተኛ ነው። እርግጥ ነው, ግምት ውስጥ ይገባል, ግን ከ 20 በመቶ በላይ እምብዛም አይበልጥም. ይህ የሚያስደንቅ አይደለም ፣ ምክንያቱም የፈጠራዎች ውጤታማነት በስራ ሂደት ውስጥ እንዴት እንደሚተገበሩ እና እንደሚተገበሩ ላይ የተመሠረተ ነው።

ጥያቄ፡ የአቀባበል ምንነት

ስለ VP ደረጃ ዋናው የመረጃ ምንጭ በሆነ መንገድ የኩባንያ ሰራተኞች ዳሰሳ ነው። በጣም መረጃ ሰጪው የዳሰሳ ጥናቱ ሲሆን ይህም በአሠሪው ጥያቄ ክፍት ወይም የማይታወቅ ሊሆን ይችላል።

በኩባንያው መጠን እና በምርምር መጠን ላይ በመመስረት መጠይቆች ሙሉ ለሙሉ የተለያዩ የንጥሎች ብዛት ሊኖራቸው ይችላል። ጥያቄዎች በተለምዷዊ መንገድ ተቀርፀዋል ወይም ለመስማማት/ለመስማማት በቲሲስ አቅርበዋል።

የመልስ ቅጹ አማራጮችን (ሙከራዎችን) ሊይዝ ይችላል ወይም ጥያቄዎች ክፍት እንደሆኑ ይቆያሉ። የመልሶቹ ባህሪ ሰራተኞቹ ለድርጅቱ ምን ያህል ቁርጠኝነት እንዳላቸው ያሳያል።

የቁልፍ ጥያቄዎች ምሳሌዎች

በርካታ ሁለንተናዊ ጥያቄዎች አሉ፡ ምላሾቹ ስለ RH ደረጃ አጠቃላይ መረጃ ሊሰጡ ይችላሉ፡

• አስተዳዳሪዎ ምን ውጤቶችን ለማየት እንደሚጠብቅ ያውቃሉ?
• ለስራዎ የሚያስፈልጉዎት ቁሳቁሶች እና መሳሪያዎች አሉዎት?
• በየቀኑ የስራ ቀንዎ በጣም ጎበዝ የሆነበትን ነገር ለመስራት እድሉ አሎት?
• ባለፈው ሳምንት ውስጥ፣ ጥሩ ለሰራው ስራ ምንም አይነት ምስጋና ወይም ሽልማቶችን ተቀብለሃል?
• የእርስዎ አስተዳዳሪ ወይም ሰራተኛ ለግል እድገትዎ አሳቢነት ያሳያሉ?
• በሙያ እንድታድግ የሚያበረታታ ባልደረባ አለህ?
• ሰራተኞችዎ እና ስራ አስኪያጆችዎ የእርስዎን ሙያዊ አስተያየት ግምት ውስጥ ያስገባሉ?
• መግለጫው እውነት ነው ብለው ያስባሉ፡ ለድርጅቱ ግቦች ምስጋና ይግባውና የስራዬን አስፈላጊነት ተገንዝቤያለሁ?
• ሰራተኞችዎ ከፍተኛ ጥራት ያለው ስራ ለመስራት ፍላጎት አላቸው?
• በስራ ቦታ ጓደኛ አለህ?
• ባለፉት ስድስት ወራት ውስጥ ስላሳዩት እድገት ከስራ ቦታ ካለ ማንኛውም ሰው ጋር ተወያይተዋል?
• አዲስ ነገር ተምረህ በባለፉት ስድስት ወራት ውስጥ በሙያ አደግክ?

የተቀበለውን መረጃ ከመረመረ በኋላ የኩባንያው አስተዳደር በድርጅት ባህል ላይ ለውጦችን ለማድረግ እና ምን አይነት የሰራተኞች ተሳትፎ ዘዴዎች ጥቅም ላይ እንደሚውል ይወስናል (ይበልጥ በትክክል ለመጨመር)።

ተሳትፎን ለመጨመር ምን ማድረግ ይቻላል

ከተተገበረ በኋላ ብዙም ሳይቆይ አስደናቂ ውጤቶችን እንድታገኙ የሚያስችሉዎ ብዙ ዓለም አቀፍ ቴክኒኮች አሉ፡

1. በቡድን ግንባታ ወቅት ተሳትፎን መጠበቅ። ምርጫ ሲኖር ለድርጅቱ ታማኝ ለሆኑ እና የሚመረተውን ምርት ለመጠቀም ለሚፈልጉ እጩዎች ምርጫ መስጠት የተሻለ ነው። ከምርቶቹ ጋር መተዋወቅ, የበለጠ ተለዋዋጭ እና ያልተለመዱ ሊሆኑ ይችላሉያልተለመዱ ሁኔታዎችን ወደ መፍትሄ ለመቅረብ እና ጥራቱን ለማሻሻል አስተዋፅኦ ያደርጋል. ንቁ እና የተሰማሩ ሰራተኞች በባልደረቦቻቸው ላይ ተፅእኖ አላቸው።
2. የተወሰኑ እና ግልጽ ግቦችን በማዘጋጀት ላይ። የስራ ግዴታቸውን ስብጥር እና አላማ የሚያውቁ ሰራተኞች በትልቁ ምርታማነት ይሰራሉ። በዚህ ሁኔታ, አጠቃላይ የቃላት አጻጻፍ የሚፈለገውን ውጤት አይኖረውም. ያም ማለት ጥሩ የመሆን ጥሪ አይሰራም፡ የውጤቱን ስኬት ተከትሎ ምን አይነት ልዩ መብቶች ሊገለጽ ይገባል. እንዲሁም ስለ ኩባንያው ደረጃዎች፣ ስለ ስራው ስልተ ቀመሮች እና የባህሪ ደንቦች በመጀመሪያ ለቡድኑ ማሳወቅ አለቦት።
3. ወቅታዊ ማበረታቻ። እንደ ገንዘብ ነክ ያልሆኑ ማበረታቻዎች ቀላል እና ርካሽ የሆነ ነገር ተሳትፎን ለመጨመር እጅግ በጣም ውጤታማ የሆነ ማበረታቻ ሊሆን ይችላል። የሰራተኛውን መልካምነት እውቅና እና ለጋራ ጉዳይ የሚያበረክተው አስተዋፅኦ በሰራተኞች ስሜት እና የመሥራት ፍላጎት ላይ ትልቅ ተጽእኖ ስላለው በምስጋና መታወቅ አለበት. በእርግጥ ይህ ለባህላዊ ሽልማቶች፡ ሽልማቶች፣ ጉርሻዎች፣ ዲፕሎማዎች ምትክ መሆን የለበትም።
4. እያንዳንዱ ሰራተኛ እንዲያድግ እድል በመስጠት። የሰራተኞችን የስራ እንቅስቃሴ ፍላጎት ለመጠበቅ እንዲሁም የድርጅቱን አጠቃላይ አካሄድ ለማሳየት ባለሙያዎች ስልጠናዎችን፣ ሴሚናሮችን እና ሌሎች ህዝባዊ ዝግጅቶችን እንዲያዘጋጁ ይመክራሉ።

በእንደዚህ ባሉ ስብሰባዎች ላይ የኩባንያውን ትኩረት ለወደፊቱ፣ ዕቅዶቹ እና ስኬቶቹ ለመግለፅ ትኩረት መስጠት ይመከራል። በነገራችን ላይ ከግዛቱ ጥሩ ግብረመልስ የሚያገኙበት ይህ ነው።

ተጠቁሟልእያንዳንዱ ድርጅት የራሱን አቅም እና ተግባር ከግምት ውስጥ በማስገባት ስትራቴጂ ስለሚመርጥ የሰራተኞች ተሳትፎ ዘዴ ከተሟላ ዝርዝር የራቀ ነው።