ድርጅታዊ ግጭቶች፡እንዴት ማስተዳደር ይቻላል?

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

የሰው ልጅ መምጣት ጋር ተያይዞ ግጭቶችም ታይተዋል - ሰዎች ተመሳሳይ ችግር ለመፍታት ተቃራኒ አመለካከት ያላቸውባቸው ሁኔታዎች። የፍላጎት ግጭት በየትኛውም የሰው ልጅ ሕይወት ውስጥ ይከሰታል፡ በሥራ ቦታ፣ በቤት፣ በትራንስፖርት፣ በመንገድ ላይ፣ በትምህርት ቤት እና በሌሎች ማህበራዊ ቦታዎች። ስለዚህ አንድ ሰው የግጭቱን ሁኔታ በተጨባጭ መገምገም፣ ምን እንደሚያመጣ - አሉታዊ ወይም አወንታዊ የሆነውን ማየት እና በጊዜው መፍታት መቻል አለበት።

የግጭት ሁኔታ መጀመሪያ

በቅርብ ጊዜ በሠራተኞች መካከል ያለው በጣም የሻከረ ግንኙነት የድርጅቱን መደበኛ ልማት ሊያስተጓጉል ስለሚችል ድርጅታዊ ግጭቶችን ለመፍታት ብዙ ትኩረት ተሰጥቷል።

ግጭቱ ቀስ በቀስ ይነድዳል፣ እናም በጊዜው ለማጥፋት፣ የመከሰቱን ምልክቶች ማወቅ ያስፈልግዎታል።

የሚከተሉት የግጭት ምልክቶች ተለይተዋል፡

• ሁኔታ ታየ፣ በተሳታፊዎች እንደ ግጭት የሚታሰብ፣
• የግጭቱን ርዕሰ ጉዳይ በተሳታፊዎች መካከል የመከፋፈል አለመቻል፤
• የግጭቱን ሁኔታ የመቀጠል እና የማዳበር ፍላጎት።

አለበርካታ አይነት ግጭቶች፣ ከነሱ መካከል - በሠራተኞች መካከል ባለው የሥራ ሂደት ውስጥ የሚታዩ ድርጅታዊ ግጭቶች።

የግጭት አይነቶች

ክርክሮች እራሳቸውን በተለያዩ መንገዶች ያሳያሉ። እነሱን በተሻለ ሁኔታ ለመፍታት በመካሄድ ላይ ያሉ ግጭቶች ምደባ አለ።

የሚከተሉት አይነት ድርጅታዊ ግጭቶች ተለይተዋል፡

1. አቀባዊ - በአስተዳደር ደረጃዎች መካከል የግጭት ሁኔታ ሲፈጠር። ብዙ ጊዜ፣ ይህ የኃይል ስርጭት፣ ተጽዕኖ ነው።
2. አግድም - ተመሳሳይ ደረጃ ባላቸው ሰዎች ደረጃ። ብዙ ጊዜ የሚከሰተው በግቦች፣ አላማዎች እና እነሱን ለመፍታት መንገዶች አለመመጣጠን ነው።
3. መስመር-ተግባራዊ - በአስተዳዳሪ እና በልዩ ባለሙያዎች መካከል ግጭት።
4. ሚና-ተጫዋች - የሚናዎች አፈጻጸም ከሰው ከሚጠበቀው ጋር አይዛመድም። የተግባሮች ብዛት (ሚናዎች) ሰራተኛው በአካል መስራት ከሚችለው በላይ ሊሆን ይችላል።

የግጭት መዋቅር

የድርጅታዊ ግጭት አወቃቀሩ በርካታ አካላትን ወደ አንድ ወጥ ስርዓት ያቀፈ ነው። የግጭቱን ርዕሰ ጉዳይ እና ነገር ይዟል።

ርዕሰ ጉዳይ በግጭቱ ውስጥ ባሉ ወገኖች መካከል አለመግባባት የሚፈጥር እውነተኛ ወይም የታሰበ ችግር ነው። ግጭቱን ራሱ የሚቀሰቅሰው ይህ ነው። ከግጭት ሁኔታ ለመውጣት ርዕሱን በግልፅ ማየት አለቦት።

አንድ ነገር በግጭት አፈታት ምክንያት ማግኘት የሚፈልጉት ነው። የቁሳዊ፣ የማህበራዊ ወይም የመንፈሳዊ አለም ማንኛውም ነገር ሊሆን ይችላል።

ቁሳዊ እሴቶች ለምሳሌ ገንዘብ፣ ነገሮች፣ ሪል እስቴት፣ ካፒታል ሊሆኑ ይችላሉ። ማህበራዊ - ኃይል, አዲስ ደረጃ, ማስተዋወቅስልጣን, ሃላፊነት. መንፈሳዊ ሃሳቦችን፣ መርሆዎችን፣ ደንቦችን ያጠቃልላል።

በየትኛውም ድርጅት ውስጥ ግጭቶች ይከሰታሉ፣ያለ እነሱ የፈጠራ ሂደቱ የማይቻል ነው። ቡድኑ ከግጭት ነፃ በሆኑ ሁኔታዎች ውስጥ ካለ፣ ይህ ማለት እዚህ ምንም አዲስ ነገር አይከሰትም ማለት ነው፡ አዳዲስ ሀሳቦች አልተፈጠሩም፣ ምንም ተነሳሽነት የለም፣ እና በውድድር አካባቢ ይህ አስከፊ ሊሆን ይችላል።

ግጭት መንስኤው ምንድን ነው?

የሙግት መልክ በክርክሩ ርዕሰ ጉዳይ መልክ ይቀድማል።

የድርጅታዊ ግጭቶች መንስኤዎች በሁለት ቡድን ሊከፈሉ ይችላሉ፡

• የግለሰቦች ግንኙነት በድርጅቱ ውስጥ፤
• በድርጅቱ መዋቅር፣ ተግባር እና መዋቅር አለመርካት።

አንድ ሰው ስራ ሲያገኝ ከአዲሶቹ ሰዎች ጋር ግንኙነት ይፈጥራል። ሰራተኛው በስራ ቦታ ላይ በመገኘት እና ተግባራቸውን በመወጣት ላይ ባሉ ሁኔታዎች ላይ ቅሬታ ሊሰማው ይችላል, ይህም ድርጅታዊ ግጭትን ያስከትላል.

የግጭት ሁኔታዎች እንደዚህ አይነት ችግር ይፈጥራሉ፡

• ተግባራቸውን ለመወጣት የሚያስችል የሃብት እጥረት፤
• በድርጅቱ የውስጥ መዋቅር አለመርካት፣
• የሰራተኞች ትርፍ የሚወሰነው በተከናወነው ስራ መጠን ነው፣በመካከላቸው ፉክክር ሲኖርም፣
• የሚና ግጭት፤
• በድርጅት ውስጥ ያሉ ለውጦች፡ ቴክኒካል፣ ድርጅታዊ እና ሌሎች፤
• የሰራተኛው ግዴታ ለምን እና ምን አይነት እንደሆነ በግልፅ አያመለክትም።ኃላፊነት።

የግጭት ሁኔታዎች

የድርጅታዊ ግጭቶችን መንስኤዎች ጠለቅ ብለን እንመርምር።

ተግባራቸውን ለመወጣት በቂ ያልሆኑ ግብዓቶች። በስራ ቦታው ላይ ተግባራትን ማከናወን, አንድ ሰው ለዚህ የሚያስፈልገውን ሙሉ መጠን መቀበል ይፈልጋል. በተመሳሳይ ጊዜ የሃብት ክፍፍል ብዙውን ጊዜ ከሠራተኛው ከፍተኛ ፍላጎት ነው, ስለዚህ ሁሉም ሰው አሁን ለእሱ የበለጠ አስፈላጊ መሆናቸውን ለማሳየት ይሞክራል, የእሱ ስራ ለድርጅቱ የበለጠ ጠቀሜታ ያለው እና ብዙ ጥቅሞችን ያመጣል. በዚህ ረገድ፣ ድርጅታዊ ግጭቶች ይከሰታሉ።

በድርጅቱ የውስጥ መዋቅር አለመርካት። ማንኛውም ድርጅት መዋቅር አለው። ተግባራቸውን በሚፈጽሙበት ጊዜ, ክፍሎች ግንኙነት ይመሰርታሉ. በተመሳሳይ ጊዜ ሁሉም ሰው ለክፍሉ ከፍተኛውን ጥቅም ለማግኘት ይሞክራል. ለምሳሌ, አዲስ ሰራተኛ መቅጠር ያስፈልግዎታል, እና የፋይናንስ ክፍል በጀቱን ይቀንሳል. ይህ በሰው እና በፋይናንስ መካከል አከራካሪ ሁኔታን ያስከትላል።

የሰራተኞች ትርፍ የሚወሰነው በተሰሩት ስራ መጠን ሲሆን በመካከላቸው ፉክክር አለ። ይህ ችግር የሰራተኛው ደሞዝ በእቅዱ አፈፃፀም ላይ የሚመረኮዝባቸው ድርጅቶች (ለምሳሌ የኢንሹራንስ እቅድ ፣ ሽያጭ) ላይ ተገቢ ነው። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ, እያንዳንዱ ሰራተኛ ትልቅ ትርፍ ለማግኘት ደንበኞችን "ለመጎተት" ይሞክራል. ድርጅታዊ ግንኙነቶች እየሻከሩ ይሄዳሉ፣ ይህም ግጭት ያስከትላል።

የሚና ግጭት። እያንዳንዱ ሰራተኛ በድርጅቱ ውስጥ የራሱን ሚና ያከናውናል, ግዴታዎችን መወጣት ይጠብቃልእና ከሌሎች ሰራተኞች. ሆኖም፣ አንዳቸው ለሌላው ሚና ያላቸው አመለካከት ላይስማማ ይችላል።

በድርጅቱ ውስጥ ያሉ ለውጦች፡ ቴክኒካል፣ ድርጅታዊ እና ሌሎች። አንድ ሰው በተለይ በሥራ ቦታ ላይ ከሚከሰቱ ለውጦች ይጠነቀቃል. ረጅም የስራ ታሪክ ያለው ሰራተኛ ያለመተማመን በስራ ላይ አዳዲስ ነገሮችን ይገነዘባል, በቀድሞው ህጎች መሰረት ለመስራት የበለጠ የተለመደ እና ቀላል ነው. ስለዚህ አስተዳደሩ አሮጌውን የአኗኗር ዘይቤ ለመለወጥ፣ ቁሳዊ እና ቴክኒካል መሰረትን ለማሻሻል ከፈለገ ይህ የሰራተኞች ተቃውሞ ሊያስከትል ይችላል።

የሰራተኛ ግዴታዎች ምን እና ምን ኃላፊነት እንዳለባቸው በግልፅ አይገልጹም። በድርጅቱ ውስጥ ያሉ ሰዎች ኃላፊነት እንዴት እንደሚከፋፈል በግልጽ ካላወቁ, ደስ የማይል ሁኔታዎች ሲከሰቱ, እርስ በእርሳቸው ጥፋተኛ ይሆናሉ. ስለዚህ አንድ ጥሩ ስራ አስኪያጅ የእያንዳንዱን ሰራተኛ ሀላፊነቶች በግልፅ መዘርዘር እና ለተወሰኑ ሁኔታዎች ሃላፊነቱን መመደብ አለበት።

የግለሰቦች የግጭት መንስኤዎች

የማንኛውም ድርጅት ቡድን የተለያየ ባህሪ፣የህይወት አመለካከት፣ልማዶች ያላቸውን ሰዎች ያቀፈ ነው። ስለዚህ፣ እርስ በርስ መቀራረብ እና የማያቋርጥ ግንኙነት በመኖሩ፣ ሰራተኞች እርስ በርስ ግጭት ውስጥ ይገባሉ።

የድርጅታዊ ግጭቶች መንስኤዎች፡

ጭፍን ጥላቻ። ምንም እንኳን ይህ ከጉልበት ሂደት ጋር ምንም ግንኙነት ባይኖረውም, በግላዊ ጸረ-ስሜታዊነት ምክንያት ሁለት ሰዎች እርስ በእርሳቸው ፍትሃዊ በሆነ መንገድ ሲተያዩ ሁኔታዎች አሉ. ከመካከላቸው አንዱ የበለጠ ኃይል (አለቃው) ካለው, ከዚያም ይችላልያለ አግባብ ደሞዝ መቀነስ ወይም ለበታች ቅጣቶችን ይተግብሩ። በዚህ አጋጣሚ በመካከላቸው ያለው ግንኙነት ያለማቋረጥ በግጭት ውስጥ ይሆናል።

የግዛት ጥሰት። ሥራ በሚሠራበት ጊዜ አንድ ሰው በሥራ ቦታው, በአካባቢው, በክፍል ውስጥ ይለመዳል. እና አንድ ሰራተኛ ወደ ሌላ ክፍል እንዲዛወር ሲወሰን ሁኔታዎች በሰራተኛው ላይ ብስጭት ሊያስከትሉ ይችላሉ, ሁኔታውን ለመለወጥ ፈቃደኛ አለመሆን እና የተለመደው ቡድን

በድርጅቱ ውስጥ ዝም ብሎ ግጭቶችን የሚቀሰቅስ ሰው አለ። ከሌሎች ጋር ባላቸው ግንኙነት ሆን ብለው ግጭቶችን የሚስቡ የሚመስሉ ሰዎች አሉ። ምክንያቱ ለተጋነነ ለራሳቸው ባላቸው ግምት እና በጣም የሚገባቸው መሆናቸውን ለማሳየት ባላቸው ፍላጎት ላይ ሊሆን ይችላል።

አራት የጋራ የግጭት ቡድኖች

የግጭቶች ድርጅታዊ እና አስተዳደራዊ ምክንያቶች ከድርጅቱ ተግባር ጋር የተያያዙ ናቸው። ለግጭት ሁኔታዎች እድገት አራት አጠቃላይ ቡድኖች አሉ፡

1. መዋቅር እና ድርጅታዊ።
2. ተግባራዊ-ድርጅታዊ።
3. የግል-ተግባራዊ።
4. ሁኔታዊ አስተዳደር።

የመጀመሪያው አይነት መንስኤዎች የሚከሰቱት የድርጅቱ መዋቅር ከተከናወኑ ተግባራት ጋር የማይመሳሰል ሲሆን ነው። በሐሳብ ደረጃ ተቋሙ ለሚሰማራባቸው ተግባራት መጎልበት አለበት። አወቃቀሩ በስህተት የተነደፈ ከሆነ እና ከተከናወኑት ተግባራት ጋር የማይዛመድ ከሆነ በቡድኑ ውስጥ መዋቅራዊ-ድርጅታዊ ግጭት ይፈጠራል።

የድርጅቱን መዋቅር አፈጣጠር በጥንቃቄ መቅረብ አስፈላጊ ነው, በተለይም ኩባንያው በየጊዜው እየተለወጠ ከሆነ.የእንቅስቃሴ መስክ. ይህ ሊታሰብበት ይገባል።

ተግባራዊ እና ድርጅታዊ ምክንያቶች የሚከሰቱት ድርጅቱ ከውጭ አካባቢ ጋር ያለው ግንኙነት ሲቋረጥ፣በዲፓርትመንቶች፣በሰራተኞች መካከል አለመግባባት ሲፈጠር ነው።

የሰራተኛው መመዘኛዎች የስራ መደብ መስፈርቶችን ካላሟሉ ወይም የስራ ግዴታዎች አፈፃፀም የሞራል ደረጃውን ፣የግል ባህሪያቱን ካላሟላ ይህ ከግል-ተግባራዊ ምክንያቶች ጋር ግጭት ይፈጥራል።

የግጭቶች ሁኔታ-አስተዳደር መንስኤዎች የሚከሰቱት አስተዳዳሪዎች ወይም የበታች ሰራተኞች የስራ ተግባራትን ሲያከናውኑ ስህተት ሲሰሩ ነው። የአስተዳደር ውሳኔው መጀመሪያ የተደረገው በስህተት ከሆነ, በትክክል ለማስፈጸም አይቻልም. ይህ ባደረጉት ሰራተኞች መካከል ግጭት ይፈጥራል. ተጨባጭ ያልሆኑ ግቦችን ሲያወጣ ድርጅታዊ እና የአስተዳደር ግጭት ሊከሰት ይችላል።

የግጭት አፈታት ዓይነቶች

ድርጅታዊ ግጭቶችን የሚፈቱ ዘዴዎች በሦስት ቡድን ሊከፈሉ ይችላሉ፡

1. አንድ-ጎን - አንዱ ወገን ሌላውን ያሸንፋል።
2. አቋራጭ - እያንዳንዱ ወገን ስምምነት ያደርጋል፣ እና ውሳኔው ሁለቱንም በሚያረካበት ቅጽበት ይቆማሉ።
3. የተዋሃደ - ችግሩ በአዲስ የተሻሻለ ስሪት ተፈቷል። በተመሳሳይ ጊዜ እያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች ይህንን ፈጠራ እንደራሳቸው ይቆጥሩታል።

በተመሳሳይ ጊዜ፣ አወዛጋቢውን ሁኔታ ሙሉ በሙሉ መፍታት የሚችለው ሶስተኛው ዘዴ ብቻ ነው። በመጀመሪያዎቹ ሁለት ቡድኖች ግጭቱ ተመሳሳይ ሆኖ ይቆያል፣ በመጠኑም ቢሆን።

ከግጭት ሁኔታዎች መውጫ መንገዶች

ድርጅታዊ የግጭት አስተዳደርን በዚ ማድረግ ይቻላል።እንደዚህ ያሉ ሁኔታዎችን በመፍጠር፡

ግጭትን ወደ እርስበርስ ደረጃ በማሸጋገር ላይ። ይህ አሰራር ግጭቱን ለመፍታት ቀላል ያደርገዋል. በተግባር, ይህ ይመስላል-ትንንሽ ቡድኖች ይመሰረታሉ, በግጭቱ ውስጥ በግምት ተመሳሳይ ቁጥር ያላቸው ተሳታፊዎች. የሥነ ልቦና ባለሙያዎች ከእነሱ ጋር መተባበር ይጀምራሉ. የተለያዩ ቴክኒኮችን በመጠቀም, የስነ-ልቦና ባለሙያዎች ተሳታፊዎችን ለድርጅቱ እድገት የበለጠ የሚያመጣውን ግጭት እንዲያስቡ ይጋብዛሉ-አዎንታዊ ወይም አሉታዊ. የክርክሩ ርዕሰ ጉዳይ ግጭት ለመፍጠር በጣም አስፈላጊ ነው? ስፔሻሊስቶች ከማህበራዊ ስልጠናዎች የተለያዩ መልመጃዎችን ያካሂዳሉ, ለምሳሌ ሚና መለዋወጥ; ራስን ማንጸባረቅ ይማሩ. ይህ ሰራተኞችን ለማረጋጋት እና ለማዝናናት, በግጭት ሁኔታ ላይ ያላቸውን አመለካከት እንደገና እንዲያጤኑ ያደርጋቸዋል

ነገር ግን የዚህ ዘዴ ውስብስብነት ቡድኖቹ ወደ ስራቸው ሲመለሱ ለብዙሃኑ ተሸንፈው እንደገና ግጭት ውስጥ ሊገቡ በመቻላቸው ነው።

የግጭቱን ዳርቻ ይግባኝ ይህ በግጭቱ ሁኔታ ውስጥ ብዙም ያልተሳተፉ ተሳታፊዎች ይግባኝ ማለት ነው. በግጭቱ ውስጥ ባልተሳተፉት አብዛኞቹ ሰራተኞች ተጽእኖ ስር ግጭቱ በራሱ መሞት ይጀምራል, ምክንያቱም አዲስ "ወረርሽኝ" አያገኝም

የመፍትሄ ህጋዊ ዘዴዎች። አለመግባባቶች የሚፈቱት በህጋዊ ዘዴዎች በመታገዝ ነው፡ ኦፊሴላዊ ትዕዛዞች፣ ትዕዛዞች፣ መፍትሄዎች።

ድርጅታዊ ዘዴዎች። እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ፡ የመሪ ለውጥ፣ መደበኛ ያልሆኑ መሪዎችን መለየት።

ከሰራተኞች ጋር ይወያዩ

የድርጅቱን ድርጅታዊ ግጭቶች ለመከላከል በየጊዜው ማድረግ ያስፈልጋልየሰራተኞች ቅኝት ማካሄድ, ተግባራቸውን ለመወጣት ምን እንደጎደላቸው, የድርጅቱን ተግባራት ለማሻሻል ምን አዲስ ነገር ማቅረብ እንደሚችሉ ይወቁ. የሕዝብ አስተያየት መስጫዎች በተለይ ለሚመጡት ፈጠራዎች ጠቃሚ ይሆናሉ።

በድርጅት ውስጥ ድንገተኛ ሁኔታ ከተከሰተ ግጭቱን ለመፍታት ጊዜ የለውም እና አስቸኳይ ውሳኔ ያስፈልጋል ፣ ከዚያ የኃይል ዘዴን መጠቀም ይችላሉ - ሥራ አስኪያጁ አስፈላጊ ነው ብሎ የሚገምተውን የአስተዳደር ውሳኔ ለማስተዋወቅ. ነገር ግን ይህ በሰራተኞች እና በአስተዳዳሪው መካከል አለመግባባቶች ስለሚፈጠሩ አላግባብ መጠቀም የለበትም።

ማጠቃለያ

ግጭቶች ከሰው ልጅ ጋር ስለታዩ የማህበራዊ ህይወት ዋና አካል ሆነዋል። ድርጅታዊ ግጭቶች የድርጅቱን እንቅስቃሴ ሊያሻሽሉ ይችላሉ ለምሳሌ አዳዲስ ሀሳቦችን በማፍለቅ የስራ ሂደቱን በማሻሻል ወይም በቡድኑ ውስጥ ከፍተኛ ግጭት በመፈጠሩ እድገቱን ሊያቋርጥ ይችላል፡ ሰራተኞች ችግሮቻቸውን በመፍታት ብቻ ይጠመዳሉ እና የምርት ጉዳዮችን ችላ ይላሉ።

ስለዚህ የኩባንያዎች አስተዳደር ድርጅታዊ ግጭቶችን በወቅቱ እና በትክክል መፍታት መቻል አለበት። በትክክል የተገኘ አወዛጋቢ ሁኔታን ለመፍታት አዲስ የእድገት መንገዶችን እና ሀሳቦችን ለድርጅቱ ያመጣል ወዳጃዊ ቡድን እየጠበቀ።