የባንክ የርቀት አገልግሎት - አጠቃቀም እና ልማት

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

የእያንዳንዱ ባንክ ዋና ግብ ትርፉን ከፍ ማድረግ ነው። ጥሩ ውጤት ለማግኘት በተቻለ መጠን ብዙ ደንበኞችን ለመሳብ እና ለመሳብ አስፈላጊ ነው. በምላሹም ከጠቅላላው ባንኮች መካከል ያለው ደንበኛ በጣም ምቹ የሆነውን አማራጭ ይመርጣል. አስፈላጊ ከሆኑ የመምረጫ መስፈርቶች አንዱ ዘመናዊ አቀራረብ ነው. የርቀት አገልግሎት በ 80% የሩሲያ ባንኮች የሚሰጡ አገልግሎቶች ዝርዝር ውስጥ ተካትቷል. በዚህ ጽሑፍ ውስጥ የርቀት ባንክ ሥርዓት ምን እንደሆነ እና የእድገቱ አቅጣጫ ምን እንደሆነ እንመለከታለን።

የRBS ጽንሰ-ሐሳብ

የባንክ የርቀት አገልግሎት - በተለይ ከባንክ ጋር ለርቀት ሥራ የተነደፈ ቴክኖሎጂ። RBS ያለግል መገኘት በባንክ ውስጥ አጠቃላይ የደንበኞች አገልግሎትን ያካትታል።

የአርቢኤስ ስርዓት በአውሮፓ እና አሜሪካ ለረጅም ጊዜ ጥቅም ላይ ውሏል። በሩሲያ ተመሳሳይ ስርዓትበትክክል በቅርብ ጊዜ የተዋሃደ። ይሁን እንጂ የ RBS ስርዓት የተረጋጋ እድገት በየዓመቱ ይታያል. በየዓመቱ ቁጥራቸው እየጨመረ የመጣ ደንበኞች ምናባዊ ባንክን በንቃት ይጠቀማሉ።

የሩቅ ባንክ ዋናው ነገር ብዛት ያላቸው የባንክ ስራዎች - ሂሳቦችን መክፈል፣ መግለጫዎችን መቀበል፣ ማመልከቻዎችን ማስኬድ፣ የክፍያ ሰነዶች መመዝገቢያ ወዘተ - ያለግል መገኘት በሌሉበት ሊከናወኑ ይችላሉ።

ሩቅ ባንክ የሚከተሉትን ያጠቃልላል፡

• የባንክ-ደንበኛ ስርዓት።
• የበይነመረብ ደንበኛ ስርዓት።
• የስልክ-ደንበኛ ስርዓት።
• ATM-የባንክ አገልግሎት እና የባንክ መሳሪያዎች አጠቃቀም።

ስርዓት "ባንክ-ደንበኛ" ወይም "Fat Client"

የስርአቱ መርህ ደንበኛን በርቀት በኮምፒውተር ፕሮግራም ማግኘት ነው። ለእንደዚህ አይነት ስራ, ለቴክኖሎጂ መመሪያ እና ለፕሮግራሙ መጫኛ ባንኩን ማነጋገር ያስፈልግዎታል. የርቀት ባንክ ሲስተም ደግሞ ሁለተኛ ስም አለው - "Fat Client". ከውጭ (የርቀት ባንክ, የቤት ውስጥ ባንክ) የተዋሃደ ነው. አንድ ልዩ ፕሮግራም የደንበኛውን ግላዊ መረጃ እና ከባንክ ጋር የተደረጉ ግብይቶችን ታሪክ ያከማቻል. በግለሰብ የግንኙነት ቻናል በኩል የደንበኛው ፕሮግራም ከባንክ ጋር ተያይዟል. ለተከታታይ ስራ ደንበኛው በ modem ወይም በቋሚ በይነመረብ በኩል የማያቋርጥ ግንኙነት ያስፈልገዋል።

ምርጥየ "ባንክ-ደንበኛ" ስርዓት የተጠቃሚዎች ቁጥር በሕጋዊ አካላት መካከል ይታያል. የሥራው ምቾት መረጃን በማግኘት ፣የሂሳቡን ወቅታዊ ሁኔታ በማሳየት እና ብዙ ስራዎችን ማከናወን በርቀት መከናወኑ ላይ ነው።

በጥሩ ሁኔታ የተመሰረተ የጋራ የትብብር ስርዓት "Client-bank" በብዙ ትላልቅ ድርጅቶች ይጠቀማሉ። የባንክ ፕሮግራሙ የክፍያ ሰነዶችን ለመፍጠር እና በሂሳብ መዝገብ ላይ ያሉትን ሁሉንም የገንዘብ እንቅስቃሴዎች ሙሉ በሙሉ መከታተልን ይሰጣል።

ስርዓት "የበይነመረብ ደንበኛ"፣ ወይም "ቀጭን ደንበኛ"

በአሁኑ ጊዜ ከ50% በላይ የሚሆነው የሀገሪቱ ህዝብ በይነመረብ ላይ የተመሰረተ የርቀት የባንክ አገልግሎት ይጠቀማል። አብዛኛዎቹ የሩስያ ባንኮች ይህንን ስርዓት ይጠቀማሉ. ሁሉም ማለት ይቻላል የሚፈልጉትን መረጃ የሚያገኙበት የራሱ ድህረ ገጽ አለው።

የ"ኢንተርኔት ደንበኛ" ወይም "ቀጭን ደንበኛ" ሲስተም (ኢንተርኔት ባንክ፣ ዌብ-ባንኪንግ) ተጨማሪ ሶፍትዌር መጫን አያስፈልገውም። በስርዓቱ ውስጥ ለመስራት, የበይነመረብ መዳረሻ ማግኘት በቂ ነው. በግል መለያው ውስጥ፣ እያንዳንዱ ደንበኛ በመለያው ላይ ያለውን ውሂብ ለማየት፣ መግለጫዎችን ለመቀበል፣ ለአገልግሎቶች ክፍያ እና እንዲሁም ለተወሰኑ የባንክ አገልግሎቶች ማመልከቻዎችን የማቅረብ እድል አለው።

ለሥራ ምቾት ሲባል የሞባይል ሥሪቶች ተፈጥረዋል፣በዚህም እገዛ ተጠቃሚው ከስማርትፎን ተመሳሳይ ሥራዎችን ማከናወን ይችላል።

የስልክ-ደንበኛ ስርዓት

የሩቅ ባንክን የሚያካትት ቀላሉ አይነት ነው።በቴሌፎን የመረጃ አቅርቦት እና ሂደት. "የስልክ ደንበኛ" ስልክ-ባንኪንግ እና SMS-ባንኪንግን ያካትታል።

የባንክ አገልግሎት የባንክ ተወካይ ማግኘት የሚችሉበት የጥሪ ማእከል ይፈልጋል።

መረጃን የማስኬጃ እና የማስተላለፍ እቅድ በርካታ አማራጮች አሉት፡

• ደንበኛው ከኦፕሬተር ጋር ይገናኛል፤
• ደንበኛው መረጃን በድምጽ ምናሌ ይቀበላል፤
• ደንበኛው መረጃ በኤስኤምኤስ ባንክ ይቀበላል፤

ለደንበኛው የሚቀርቡት አገልግሎቶች ዝርዝር የተገደበ ነው፡በስልክ የሚፈልጉትን መረጃ ብቻ ማግኘት እና የተለያዩ አይነት አፕሊኬሽኖችን ማስገባት ይችላሉ። ነገር ግን፣ ገንዘብ ለማውጣት ወይም ለማስተላለፍ ተጨማሪ ክንዋኔዎች መታወቂያ እና ግላዊ መገኘት ያስፈልጋቸዋል።

ATM-የባንክ አገልግሎት እና የባንክ መሳሪያዎች አጠቃቀም

በሩሲያ ውስጥ በጣም የዳበሩ RBS አውታረ መረቦች አንዱ "ኤቲኤም-ባንኪንግ" እና የባንክ አገልግሎት መሳሪያዎች አጠቃቀም - እነዚህ የተርሚናሎች እና የኤቲኤም አውታረ መረቦችን ያካትታሉ። ከቅርንጫፎች እና ከኤቲኤምዎች ብዛት አንፃር በጣም የተለመደው እና ሊታወቅ የሚችል ተቋም ደረጃ በ Sberbank የተያዘ ነው ፣ የርቀት የባንክ አገልግሎቶች በጣም ከዳበሩት ውስጥ አንዱ ተደርጎ ይወሰዳል።

የ RBS ልማት በሩሲያ

በጎረቤት ሀገራት RBS ከሩሲያ በበርካታ እርከኖች ከፍ ያለ ነው። በአሁኑ ወቅት የርቀት የባንክ አገልግሎት ልማት እየተካሄደ ነው።በተወሰነ ደረጃ የቀዘቀዘ. ችግሩ የባንክ ስርዓቱም ሆነ የህዝብ ቁጥር ለእንደዚህ ያሉ ጉልህ ለውጦች ዝግጁ አለመሆናቸው ነው። ለተወሰነ ያልተረጋጋ የገንዘብ ሁኔታ፣ ከመጠን ያለፈ የገንዘብ ኢንቨስትመንት ምክንያታዊ አይሆንም። የአሮጌው ትውልድ የኮምፒዩተር አጠቃቀም ደረጃን ሳንጠቅስ ብዙ ቁጥር ያላቸው አከባቢዎች የኢንተርኔት አገልግሎት ማግኘት አይችሉም።

እንደ ከባንክ ሰራተኛ ጋር እንደ የቪዲዮ ጥሪ ወይም ወደ ኢንተርኔት ባንክ ሙሉ ሽግግር የመሳሰሉ ፈጠራዎች በቅርብ ጊዜ ውስጥ በሞስኮ ወይም በትልልቅ የክልል ማእከላት ብቻ ማየት እንችላለን። በአሁኑ ጊዜ በሩሲያ ውስጥ የርቀት የባንክ ስርዓቶችን መጠቀም የደህንነት ስርዓቱን ለማሻሻል እና ከፍተኛ የአገልግሎት ደረጃ ላይ ለመድረስ ያለመ ነው።

የRBS ጉዳቶች

እንደሌሎች ግዛቶች ሁሉ የሩሲያ የርቀት ባንክ አገልግሎት አንድ ትልቅ ችግር አለው፡የደህንነት ስርዓት ነው። የመለያ ጠለፋ እና ከማንኛውም ተጠቃሚ የግል መለያ ገንዘብ መስረቅ ልምድ ላለው ፕሮግራመር በጣም ቀላል ገንዘብ ተደርጎ ይቆጠራል። ምንም እንኳን ባንኮች ስርዓታቸውን በየጊዜው እያሻሻሉ ቢሄዱም አሁንም ማንኛውንም የደህንነት ስርዓት ሊሰብሩ የሚችሉ አጭበርባሪዎች አሉ።

ዋናው ነገር ባንኩ መረጃውን ከወራሪዎች ለመጠበቅ በቂ ኢንቨስት እያደረገ ነው፣ነገር ግን በተመሳሳይ ጊዜ የደንበኞች ገንዘብ እየተጠቃ ነው። ይህ የሆነበት ምክንያት በደንበኛው የሰርጥ ጥበቃ ስርዓት ውስጥ ነው።እነዚህ ወጪዎች በደንበኛው ትከሻ ላይ ስለሚወድቁ በትንሹ የገንዘብ መጠን ኢንቬስት ያድርጉ።