የቀዝቃዛ ጥሪ ቴክኒክ፡ መግለጫ፣ ባህሪያት እና ምክሮች

2024 ደራሲ ደራሲ: Howard Calhoun | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 10:17

በሽያጭ አስተዳዳሪ እጅ ያለው ስልክ ምርቱን በብቃት ለማስተዋወቅ የሚያስችል እጅግ በጣም ጥሩ መሳሪያ ነው። ነገር ግን፣ ይህ ተግባር ተግባራዊ የሚሆነው ስፔሻሊስቱ ከአቅም ገዢ ጋር ውጤታማ ውይይት ከገነቡ ብቻ ነው።

በመሆኑም አብዛኛው ሰው ስልክ ሲደውልላቸው እና ፈጽሞ የማያስፈልጋቸውን ነገር መጫን ሲጀምሩ አይወዱም። ይሁን እንጂ ይህ ዘዴ ባዶ ጊዜ ማሳለፊያ ተብሎ ሊጠራ አይችልም. በብቃት አስተዳዳሪዎች እጅ ውስጥ ቀዝቃዛ ጥሪዎች, እንደሚጠሩት, ምንም ዓይነት እገዳዎች አይደሉም. ዋናው ነገር ዋና ባህሪያቸውን ማወቅ እና አስፈላጊ ምክሮችን መከተል ነው።

ቀዝቃዛ ጥሪ ስንል ምን ማለታችን ነው?

በቅርብ ጊዜ፣ አዲስ የሽያጭ ዘዴ መበረታታት ጀምሯል። "ቀዝቃዛ ጥሪ" ይባላል. ምንድን ነው? ቀዝቃዛ ጥሪ የሚለው ሐረግ ከእንግሊዝኛ ቋንቋ ወደ እኛ መጣ። እነዚህ የማስተዋወቂያ ጥሪዎች ወይም ጉብኝቶች ናቸው። ዋና አላማቸው ደንበኞችን እና ገዥዎችን መሳብ ነው።

ሁሉም ንግግርበስልክ የሚከናወኑት በሁኔታዊ ሁኔታ በሁለት ምድቦች ሊከፈሉ ይችላሉ - ሙቅ እና ቀዝቃዛ። ከእነዚህ ውስጥ የመጀመሪያው ስለ ኩባንያው አስቀድሞ ሀሳብ ካለው ደንበኛ ጋር መገናኘት ነው. ምናልባት በኩባንያው የቀረበውን ምርት ቀድሞውኑ ገዝቷል, ወይም በአገልግሎቶቹ ላይ ፍላጎት ነበረው. ሞቅ ያለ ጥሪዎች ስለራስዎ ማስታወሻ ናቸው, ይህም ትብብርን ወደነበረበት ለመመለስ ይረዳል. በሌላ አገላለጽ፣ በዚህ የምርት ማስተዋወቅ አይነት ኦፕሬተሩ ስለገዢው እና ምን ሊፈልገው እንደሚችል አስቀድሞ መረጃ አለው።

ታዲያ ቀዝቃዛ ጥሪዎች ምንድን ናቸው? ሲገደሉ ኦፕሬተሩ በሌላኛው የሽቦው ጫፍ ላይ ስለ ደንበኛው ምንም የሚያውቀው ነገር የለም. እንዲህ ዓይነቱ ግንኙነት የሚከናወነው በቅድሚያ በተዘጋጀው ስክሪፕት መሠረት ነው. ሥራ አስኪያጁ ሊሆኑ የሚችሉ ደንበኞችን በዝርዝሩ ውስጥ ይደውላል፣ የኩባንያውን ምርት ያቀርብላቸዋል።

ቀዝቃዛ ጥሪዎች ዝቅተኛ ምርታማነት ይኖራቸዋል። ሆኖም አንዳንድ ጊዜ የድርጅቱን ኃላፊ ለማነጋገር ብቸኛው መንገድ እነሱ ናቸው።

በስታቲስቲክስ መሰረት ከመቶ ውስጥ አንድ ደንበኛ ብቻ በኦፕሬተሩ አቅርቦት ተስማምቶ የተወሰነ ምርት ገዝቶ ወይም አገልግሎት ያዘዛል።

የቀዝቃዛ ጥሪ ቴክኒክን ማወቅ

በአስተዳዳሪው እጅ ያለው የደንበኞችን መሰረት ለማስፋት እና ቁጥራቸው እንዲጨምር የሚረዳበት ውጤታማ መሳሪያ የሚሆነው ምንድን ነው? ይህ በደንብ የተካነ ቀዝቃዛ የመጥራት ዘዴ ነው. በምርትዎ ውስጥ ገዥን ለመሳብ በጣም ቀላል አይደለም. ይህ ዘዴ "ቀዝቃዛ ጥሪ" ተብሎ መጠራቱ ምንም አያስደንቅም. እና "ቀዝቃዛ" ተብለው አይጠሩም.በኦፕሬተሩ ቃና ምክንያት, ነገር ግን ስልኩን በመለሰው ሰው አመለካከት ምክንያት. በጣም ብዙ ጊዜ የሽያጭ ሰራተኞች ከእንደዚህ አይነት ጥሪዎች ይጠነቀቃሉ. ለነገሩ፣ ብዙ ጊዜ ያልተጠበቁ ሃሳቦቻቸው መጥፎ እና ደስ የማይሉ መልሶች ይደርሳቸዋል።

አድማጮች ግድየለሽነት፣ ግዴለሽነት ወይም አለመተማመን ያሳያሉ። ይህ ሁሉ በግልጽ የምርቶች ሽያጭ መጨመርን አያመጣም. ለዚያም ነው ገበያተኞች ቀዝቃዛ ጥሪዎችን በተቻለ መጠን በብቃት እና በብቃት እንዲያካሂዱ የሚያስችልዎ ብዙ ቁጥር ያላቸውን የተለያዩ ቴክኒኮችን ያዳበሩት። እና እዚህ ለየትኛውም ንግድ አንድ የምግብ አዘገጃጀት መመሪያ እንደሌለ ግምት ውስጥ ማስገባት ይገባል. እያንዳንዱ ኢንዱስትሪ የራሱ ልዩ ባህሪያት እና ባህሪያት አለው. የተወሰኑ የስልክ ሽያጭ ዘዴዎችን ሲተገበሩ ግምት ውስጥ መግባት አለባቸው - "ቀዝቃዛ ጥሪ"።

ውጤቱን ለማግኘት ምን ያስፈልግዎታል?

የቀዝቃዛ ጥሪ አስተዳዳሪ ለብዙ ነገር መዘጋጀት አለበት። ከሁሉም በላይ, አመልካቾች ቀድሞውኑ ከተዘጋጀ የደንበኛ መሰረት ጋር በመስራት እንደ ኦፕሬተር ሥራ ለማግኘት የሚጥሩት በከንቱ አይደለም. እነዚህ ገዢዎች ድርጅቱን ጠንቅቀው ስለሚያውቁ ለምርቶቹ ወይም አገልግሎቶቹ ፍላጎት አላቸው። ነገር ግን እንደዚህ አይነት ቦታ ለመውሰድ የማይቻል ከሆነ ቀዝቃዛውን የመጥራት ዘዴን በመጠቀም መስራት ከፍተኛ የጭንቀት መቋቋም ላላቸው ሰዎች ብቻ ተስማሚ መሆኑን መረዳት ያስፈልግዎታል. እንደዚህ አይነት የባህርይ ባህሪ ከሽንፈት በቀላሉ እንድትተርፉ እና በመንፈስ ጭንቀት ውስጥ እንዳትገቡ ይፈቅድልሃል ይህም የስነ ልቦና መዛባት ስጋትን ይቀንሳል።

ታዲያ፣ ወደሚፈለገው ግብ የሽያጭ ቴክኒኩን በቀዝቃዛ የስልክ ጥሪዎች ለማግኘት ምን ማድረግ ይጠበቅብዎታል?

በራስ መተማመን እና ተረጋጋ

አንድ ሥራ አስኪያጅ ሁል ጊዜ ማስታወስ ያለበት እሱ ባደረገው ውይይት የደንበኞች ውድቀት ሁል ጊዜ እንደሚከሰት ነው። የቀዝቃዛ ጥሪ የሽያጭ ዘዴ በራስ መተማመንን እና መረጋጋትን የመጠበቅን አስፈላጊነት ያካትታል። ሥራ አስኪያጁ ተደጋጋሚ ውድቀቶች እንደ ውድቀቶች መቆጠር እንደሌለባቸው ማስታወስ አለበት. በተለይም በልዩ ባለሙያ ሥራ የመጀመሪያ ደረጃዎች ውስጥ የማይቀር ውጤት ናቸው. እና ብዙ ልምድ ያላቸው ባለሙያዎች እንኳን ቀዝቃዛ ጥሪዎችን ሲያደርጉ ብዙውን ጊዜ ውድቅ ይደረጋሉ. ዋናው ነገር በተመሳሳይ ጊዜ መንፈሳዊ ብርሃንን እና ሚዛንን ለመጠበቅ የሚሰጠውን ደንብ ማክበር ነው.

በሀሳብ ደረጃ፣ ከስራ ባልደረቦችዎ ወይም ተቆጣጣሪዎ ጋር ማሰልጠን ይችላሉ። እነሱ አንድን ምርት ለመሸጥ በመሞከር እና እምቢታ በማግኘት ላይ ናቸው። ይህ ልምምድ በዚህ ወቅት የተከሰቱትን ስሜቶች በትክክል እንዲገልጹ ያስችልዎታል, የትኛው የመልሶች ዓይነቶች ጣልቃ-ገብውን በጣም እንደሚጎዱ ለራስዎ ይረዱ, እና እንዲሁም ያልተለመዱ ውሳኔዎችን እና አሁን ካለው ሁኔታ እንዴት እንደሚወጡ ይወቁ, ይህም በመጨረሻ ይፈቅድልዎታል. ደንበኛን ወደ ጎንዎ ለመሳብ።

ሙሉ የምርት መረጃ ይኑርዎት

አስኪያጁ ገዥ ለሚሆኑት የሚያቀርባቸውን ምርቶች በሚገባ ማወቅ አለበት። እንደ አለመታደል ሆኖ ብዙውን ጊዜ ኦፕሬተሮች የደንበኛውን የመጀመሪያ ደረጃ ጥያቄዎች እንኳን ለመመለስ ዝግጁ አይደሉም። ነገር ግን የስልክ ሽያጭ (ቀዝቃዛ ጥሪዎች) በኩባንያው ምርቶች ውስጥ ነፃ አቅጣጫ ያስፈልገዋል. ለዚህም ነው አስተዳዳሪዎች የሚያስፈልጋቸውየቀረቡትን ምርቶች ወይም አገልግሎቶች ጥቅሞች ሙሉ በሙሉ ይወቁ ፣ ባህሪያቸውን ፣ ጠቃሚ መረጃዎችን እና ታሪክን ይወቁ። ይህ ሁሉ ስልኩን የመለሰውን ሰው ለመሳብ ብቻ ሳይሆን ችግሩን ለመፍታት የታሰበ ነው. ሥራ አስኪያጁ በልበ ሙሉነት መግለጽ እና የሚያቀርቡትን ምርት ሁሉንም ማራኪ ገጽታዎች ማቃለል ከቻለ ቀዝቃዛ ጥሪዎች ሞቃት ሊሆኑ ይችላሉ። ይህንን ለማድረግ የተጠቃሚዎችን አዎንታዊ ግምገማዎች ለማጥናት ይመከራል. እንዲህ ዓይነቱ እውቀት የተገልጋዩን እምነት በእጅጉ ያሳድጋል እናም ግለሰቡን ከሻጩ ጋር በተዛመደ በበጎነት ያስቀምጣል።

የድምፅ ድምጽን ተከተል

አንድ አስተዳዳሪ በማንኛውም ሁኔታ ውስጥ መረጋጋት አለበት። ቀዝቃዛ ጥሪዎችን ከማድረግዎ በፊት እያንዳንዱ ኦፕሬተር የመጀመሪያ ደረጃ ስልጠና ይወስዳል. እንዲህ ዓይነቱ ሥልጠና የድምፅ ሥልጠናን ማለፍ የለበትም. በንግግር ወቅት ንግግሮች የተረጋጋ እና ተግባቢ መሆን አለባቸው። በዚህ ሁኔታ ውስጥ ብቻ በገዢው ላይ እምነትን ማነሳሳት ይችላሉ. በጣም ጥሩዎቹ ቀዝቃዛ ጥሪዎች የሚደረጉት በድምጽዎ በመተማመን ነው።

ይህንን ጥራት በራስዎ ለማዳበር መጀመሪያ ልምምድ ማድረግ ያስፈልግዎታል። ይህንን ለማድረግ፣ ለምሳሌ፣ የእርስዎን የስልክ ውይይት በመቅጃ መሳሪያ ላይ ማንበብ ይችላሉ። ጽሑፉን በሚያዳምጡበት ጊዜ በውስጡ የተፈጸሙትን ስህተቶች በጥገኛ ቃላቶች, ረጅም ቆም ብለው ማቆም, ተገቢ ያልሆነ ቀልድ, እርግጠኛ አለመሆን እና የተሳሳተ የአረፍተ ነገር ግንባታ ማድረግ ያስፈልግዎታል. ለጀማሪ ሥራ አስኪያጅ ንግግሩን በመዝገቡ ላይ መስማት አንዳንድ ጊዜ ደስ የማይል ነው። ይሁን እንጂ ይህ ዘዴ ይገለጣልለመስራት ድክመቶች።

ቀዝቃዛ ጥሪዎች የተለያዩ ኢንቶኔሽን በመጠቀም ይከናወናሉ ይህም ደንበኞችን ያሸንፋል። ይህ በቀላል የአካል ብቃት እንቅስቃሴ ሊከናወን ይችላል። የተለያዩ ቀለሞችን በመጠቀም የማንኛውም ጽሑፍ ምንባብ መድገምን ያካትታል። በተመሳሳይ ጊዜ, በድምፅ ውስጥ ያሉ ማስታወሻዎች ሀዘንን እና ደስታን, እርካታን እና ብስጭት, እምነት እና ጽናት መግለጽ አለባቸው. እንዲህ ዓይነቱ ልምምድ በድምፅ የተፃፈውን ጽሑፍ የመቆጣጠር ችሎታን በደንብ ለማሰልጠን ይፈቅድልሃል።

ሌላኛው አስፈላጊውን ኢንቶኔሽን ለማዳበር የሚያስችል ዘዴ እያንዳንዱን ቃል በአረፍተ ነገር ውስጥ ማጉላት ሲሆን ይህም እንደ ቁልፍ በመቁጠር ነው። እንዲህ ዓይነቱ ሥልጠና በውይይት ውስጥ መቸኮልን ለማስወገድ፣ በራስ መተማመንን እና አሳማኝነትን ለመጨመር ያስችላል፣ እንዲሁም ለወደፊቱ በጣም አስፈላጊ በሆኑ ቃላት ላይ እንዲያተኩሩ ይረዳዎታል።

በአብዛኛው የቀዝቃዛ ጥሪዎች ከደንበኞች ተመሳሳይ ምላሽ እንደሚሰጡ ማስታወሱ ጠቃሚ ነው። ምላሾቹ ብዙውን ጊዜ ተመሳሳይ ናቸው. በውይይት ውስጥ የሾሉ ማዕዘኖችን ለማለስለስ የሚያስችል የተወሰነ ቁልፍ ቃል በተገኘባቸው ትክክለኛ ሀረጎች እነሱን ማንፀባረቅ መማር አለቦት።

ስለዚህ ከደንበኞች በጣም የተለመደው ምላሽ "በስልክ ለመነጋገር ጊዜ የለውም" ነው። በተመሳሳይ ጊዜ ሥራ አስኪያጁ “አሁን በስልክ ለመነጋገር ጊዜ የለም?” የሚል ግልጽ ጥያቄ ቢጠይቅ ትክክል ይሆናል። እንዲህ ዓይነቱ ቁልፍ ቃል ፣ ምናልባትም ፣ ከደንበኛው ጋር ውይይቱን ለማራዘም ብቻ ሳይሆን ወደ ሙሉ ለሙሉ የተለየ ደረጃ እንዲወስድ ያስችለዋል። ለምሳሌ፣ መልሶ ለመደወል በሰዓቱ ይስማሙ።

ብርድን ለመያዝ ከሆነ ጥሩየጥሪዎች ሥራ አስኪያጅ ያሠለጥናል እና ንግግር የሚያቀርብበትን ፍጥነት። በእንደዚህ አይነት ክፍሎች ውስጥ ተመሳሳይ ሀረግ በተለያየ ፍጥነት መነገር አለበት. ስለዚህ ኦፕሬተሩ ከደንበኛው እና ከንግግሩ ስሜት ጋር ለመላመድ በተቻለ ፍጥነት ይማራል። ያለዚህ ችሎታ፣ ቀዝቃዛ ጥሪ በጣም ከባድ ነው።

የአስተዳዳሪዎች ጽሁፍ አንዳንድ ጊዜ ውስብስብ ቁርጥራጮችን ይይዛል። አንድ ስፔሻሊስት በቀላሉ በእነሱ ላይ ሊሰናከል ይችላል. እንዲህ ዓይነቱ ቆም ማቋረጥ አንዳንድ ጊዜ በደንበኛው እርግጠኛ አለመሆን፣ ግራ መጋባት ወይም ብቃት ማነስ ተብሎ ይሳሳታል። እንደዚህ አይነት ሁኔታን እንዴት መከላከል ይቻላል? ይህንን ለማድረግ ቀደም ሲል በተዘጋጀ አብነት መሰረት የተወሳሰቡ ቁርጥራጮች መነበብ አለባቸው።

እንዲሁም ስራ አስኪያጁ በፈገግታ ጽሁፉን መናገር አለበት። የፊት ጡንቻዎች ውጥረት, በንግግር ድምጽ ውስጥ የተወሰኑ ጥላዎች ይታያሉ. ፈገግታ ደንበኛውን የሚያሸንፍ ወዳጃዊ ድምጽ ይሰጣል።

የቀዝቃዛ ወኪል ከስራ እረፍት መውሰድ አለበት። ይህ የድምፅ አውታር ዘና ለማለት ያስችላል. እንዲሁም ቀዝቃዛ መጠጦችን ላለመውሰድ, ሙቅ መጠጦችን ብቻ መጠጣት አለብዎት. ይህ ድምጽ ለማቆየት አስፈላጊ ነው።

ለአስጨናቂ ሁኔታዎች ዝግጁ ይሁኑ

የአስተዳዳሪው ትክክለኛ ዝግጅት ለሃሳቡ ምላሽ ለመስጠት የተለያዩ አማራጮችን መስራትን ያካትታል። ከሁሉም በላይ ግጭቶች እና አስጨናቂ ጊዜያት ብዙ ጊዜ ይነሳሉ, በተለይም ለጀማሪዎች. ይህ ኩባንያውን መሳለቂያ ሊሆን ይችላል፣ ተንኮለኛ ጥያቄዎች፣ የጨመረ ድምጽ፣ ወዘተ. በመስመሩ ሌላኛው ጫፍ ላይ ካለው ሰው የሚሰጠው ተመሳሳይ ምላሽ ማንንም ሰው ሊያናጋ ይችላል።

ጭንቀትን ለማስወገድ ልምድ ካላቸው የስራ ባልደረቦች ጋር መማከር አለቦት። ከተቃውሞዎች ጋር እንዴት እንደሚሰሩ እና ለብልግና ምላሽ እንደሚሰጡ ይነግሩዎታል. ባለጉዳይ ለቀረበለት ጥያቄ መልሱን የማያውቅ ሥራ አስኪያጅ ስለ ጉዳዩ ሊነገረው አይገባም። በእንደዚህ አይነት ሁኔታ ለአንድ ደቂቃ ብቻ መሄድ እና ልምድ ካለው የስራ ባልደረባዎ ጋር መማከር አለብዎት።

ዋናውን ግብ አስታውስ

ከቀዝቃዛ ጥሪ ጋር የሚሰራ ስራ አስኪያጅ የእንቅስቃሴው የመጨረሻ ውጤት ከደንበኛው ጋር ስምምነት መጨረስ፣ ምርቶቹን በደንብ ማወቅ፣ ለዝግጅት አቀራረብ መጋበዝ፣ ስብሰባ ማዘጋጀት እና ሌሎችንም እንደሚያካትት ማወቅ አለበት። ኦፕሬተሩ በመንገዱ ላይ ባሉ ብዙ ገዥዎች ጥያቄዎች ሳይበታተኑ ወደ እሱ በመሄድ ለእሱ የተቀመጠውን ግብ በግልፅ ማስታወስ ይኖርበታል።

የቀዝቃዛ ጥሪ ቴክኒክን በመጠቀም

ቀፎውን የሚያነሳው ስራ አስኪያጅ በንግግሩ ወቅት ጥቅሙ ሁል ጊዜ ከጎኑ መሆን እንዳለበት ማስታወስ አለበት። ይህንን ለማድረግ ስለ ቀዝቃዛ ጥሪዎች ሁሉንም ነገር ማወቅ እና ሙያዊ ችሎታዎን ወደ ፍጹምነት ማጎልበት ያስፈልግዎታል. እያንዳንዱ ጥሪ አዲስ መውጫ መንገድ ነው, ለውጤቱ ትንሽ ውጊያ ነው, ምክንያቱም ኢንተርሎኩተሩ ድምጽን ብቻ ስለሚሰማ እና እንደ ደንቡ, ለመግባባት ፍላጎት እና ጊዜ ስለሌለው. የታሰበው ግብ ላይ ለመድረስ ለቅዝቃዜ ጥሪዎች የተዘጋጀውን የውይይት እቅድ ማጥናት አስፈላጊ ነው. እያንዳንዱ አስተዳዳሪ መከተል አለበት. እሱ ተከታታይ ተከታታይ ደረጃዎች ነው፣ የሚከተሉትን ያቀፈ፡

1. መረጃ በመሰብሰብ ላይ። በዚህ ደረጃ, ኦፕሬተርስለ interlocutor በተቻለ መጠን ብዙ መረጃ ማግኘት ያስፈልግዎታል። ይህ ስለ ደንበኛው ችግሮች፣ ፍላጎቶች እና የባህሪ ቅጦች እንዲያውቁ ያስችልዎታል።
2. የስልክ ውይይት እቅድ በማዘጋጀት ላይ። ስለ interlocutor የተሰበሰበውን መረጃ ከተመለከትን በኋላ የኩባንያውን ምርቶች ወይም አገልግሎቶች ለደንበኛ ማቅረብ በምን መልኩ እንደሚሻል ለመረዳት በጥንቃቄ ማጥናት አለበት። በዚህ ሁኔታ ትንሽ እቅድ ማውጣት አለበት. ውይይቱን ከመጀመርዎ በፊት የተዘጋጀው አብነት ጮክ ብሎ መናገር አለበት. በእርግጥ ኦፕሬተሩ የማሻሻል ችሎታ ካለው ጥሩ ነው። ነገር ግን፣ የቀዝቃዛ ጥሪ እቅድ መኖሩ ልዩ ትኩረት የሚሹትን አስፈላጊ ነጥቦችን እንዲረሱ አይፈቅድልዎም።
3. ደንበኛውን በማስተዋወቅ እና በመተዋወቅ ላይ። የቴሌፎን ንግግሩ ራሱ በየትኛው እቅድ መከናወን አለበት? ቀድሞውኑ መጀመሪያ ላይ, ከተነገረው ሰላምታ በኋላ, እራስዎን ማስተዋወቅ ያስፈልግዎታል. በዚህ ሁኔታ, የእርስዎን አቋም እና የኩባንያውን ስም በፍላጎት ቀዝቃዛው ጥሪ ማድረግ አለብዎት. ኩባንያው ታዋቂ, ታዋቂ ከሆነ, ይህ የአስተዳዳሪውን ስራ በእጅጉ ያመቻቻል. በዚህ ሁኔታ ደንበኛው በተለይ የኩባንያውን ምርቶች ከገዛ አልወደውም ብሎ መግለጽ ይጀምራል ። እንግዲህ ጥሪው የተደረገው በስመ አባዜ የተነሳ ስሙን በተወሰነ ደረጃ የተጎዳ ድርጅትን በመወከል ከሆነ ስሙ በመጠኑም ቢሆን መስተካከል አለበት። በዚህ አጋጣሚ የኩባንያውን የእንቅስቃሴ አይነት (ለምሳሌ የኢንቨስትመንት መስክ ወይም ኮስሞቲሎጂ) ስሙን በመተው በቀላሉ መሰየም ይሻላል።
4. ስለ ደንበኛ ሊሆን የሚችል ተጨማሪ የመረጃ ስብስብ። በቀዝቃዛ ጥሪዎች ቴክኒክ ውስጥበውይይት ሂደት ውስጥ የገዢውን ምስል ለመሳል ታቅዷል. ይህንን ለማድረግ እነዚህ ደንበኞች የኩባንያውን ምርቶች ወይም አገልግሎቶች እንደሚጠቀሙ እና ከሆነ ለምን ያህል ጊዜ እና ምን ዓይነት ዓይነቶች እንደሚጠቀሙ ለማወቅ ተጨማሪ መረጃ ማግኘት ያስፈልግዎታል ። ይህ ሁሉ ሥራ አስኪያጁ የቁጥጥር ጥያቄዎችን በመጠየቅ በንግግሩ ወቅት ያውቃል. እንዲህ ያለው ዘዴ ጥሪው ለጉዳዩ በአዎንታዊ መፍትሄ ማብቃት ይችል እንደሆነ እንዲገነዘብ ይረዳዋል።
5. የጨመረ ፍላጎት። ከደንበኛ ጋር ውይይት በሚያደርጉበት ጊዜ ሥራ አስኪያጁ ምርትን ለመሸጥ መሞከር ወይም አገልግሎቶችን መጫን አያስፈልገውም. ጥረታችሁን በኩባንያው አቅርቦቶች እና በምርቶቹ ላይ የገዢውን ፍላጎት በማሞቅ ላይ ማተኮር ያስፈልጋል ። ትግበራ ልዩ የሽያጭ ዘዴዎችን በመጠቀም በሌሎች አስተዳዳሪዎች መከናወን አለበት. እነዚህ ስፔሻሊስቶች በኋላ ላይ ከደንበኛው ጋር ልዩ ድርድር ያካሂዳሉ, በሌሎች አገልግሎቶች (ኢሜል, ስካይፕ, ወዘተ.) ያነጋግሩ.
6. ከተቃውሞ ጋር በመስራት ላይ። ይህ ጊዜ በአስተዳዳሪዎች እንቅስቃሴ ውስጥ እንደ ቁልፍ ይቆጠራል። ደግሞም ፣ ውይይቱ ወደሚፈለገው ውጤት እንዳላመጣ የሚያመለክተው ፣ “አይ” የሚለው በትክክል ነው ። እንደ ደንቡ ፣ ኢንተርሎኩተሩ በእውነቱ ውይይት ለማድረግ ብቻ ሳይሆን ፣ የተነገረውን ዋና ነገር በጥልቀት ለመመርመር ምንም ፍላጎት እና ጊዜ የለውም ። በቀዝቃዛ ጥሪ ወቅት ተቃውሞዎችን እንዴት ምላሽ መስጠት ይቻላል? ይህንን ለማድረግ ብዙ ቁጥር ያላቸው ምክሮች እና አብነቶች አሉ. ለአስተዳዳሪ ዋናው ነገር ጽናትን እና አባዜን የሚለየውን መስመር ማለፍ አይደለም. ከሁሉም በላይ, ደንበኞች የኋለኛውን ፈጽሞ አይወዱም. ምናልባት ገዢው በስራ በመጨናነቅ ምክንያት ውይይት ለማድረግ ጊዜ የለውም። አትበዚህ አጋጣሚ ወደ ፊት በየጊዜው እሱን ማነጋገር የሚቻል ሲሆን ይህም ቀስ በቀስ ቀዝቃዛ ጥሪዎችን ወደ ሙቀት ይለውጣል።
7. የደንበኛውን ክብር እና ምርጫዎች። በቴሌፎን ውይይት ወቅት ጠያቂው በምስጢር እንደሚያዙ ማወቅ አለበት። በምንም ሁኔታ በአስተዳዳሪው ድምጽ ውስጥ ትንሽ የግፊት ፍንጭ እንኳን ሊኖር አይገባም። ደንበኛው ስለ የግል ምርጫዎች, በኩባንያው እንቅስቃሴዎች ውስጥ ያሉትን አወንታዊ ገጽታዎች, እንዲሁም በሚያቀርበው ምርት ውስጥ ምን እንደሚመለከት መጠየቅ ይችላሉ. ለተነጋጋሪው ፍላጎት እና ለእሱ ያለው እምነት የውይይቱን ጥሩ ውጤት ለማግኘት ጥሩ እድል ይሰጣል።
8. የንግግር ጊዜ። ሥራ አስኪያጁ በአጭር ጊዜ ውስጥ ሁሉንም መረጃዎች ለደንበኛው መንገር ያስፈልገዋል, በ 2-4 ደቂቃዎች ውስጥ. ይህ ቆይታ በጣም ጥሩ ነው። ይህ በቀዝቃዛ ጥሪ ወቅት ስብሰባ ለማዘጋጀት በቂ ጊዜ ነው። ከ2-4 ደቂቃ ውስጥ የአቅርቦቱ ይዘት ለደንበኛው ባጭሩ ይገለጽ እና ወደ ቢሮው ይጋበዛል እና ከቅናሹ ርዕሰ ጉዳይ ጋር በጥልቀት ይተዋወቃል።
9. ጥሪዎችን ይድገሙ። በተሞክሮአችን መሰረት አንድ ውጤታማ ውይይት ብዙውን ጊዜ ለስኬታማ ሽያጭ በቂ አይደለም. ደንበኞች የኩባንያውን አቅርቦት በየጊዜው ማስታወስ አለባቸው። ደግሞም አንድ ሰው በተጠመደበት ጊዜ ስለ ጥሪው ፍላጎት ቢኖረውም በቀላሉ ሊረሳው ይችላል. ለዚያም ነው እራስዎን በየጊዜው ማስታወስ ጠቃሚ የሆነው. በተመሳሳይ ጊዜ ግንኙነትን እስከ መጨረሻው ድረስ በማድረስ ለደንበኛው በትኩረት መከታተል, በጨዋነት ጨዋነት እና በሚያበሳጭ አባዜ መካከል ያለውን መስመር መጠበቅ ያስፈልጋል.

ከጋራ ውልየጥሪ ማዕከሎች

ቀዝቃዛ ጥሪ ተግባር ወደ ውጭ ሊላክ ይችላል። ይህ መፍትሔ በርካታ ጥቅሞች አሉት. በመጀመሪያ ደረጃ, በቀዝቃዛ ጥሪዎች የሚሰጡ አገልግሎቶች የበለጠ አዎንታዊ ውጤቶችን ያመጣሉ. ደግሞም የጥሪ ማእከል ስፔሻሊስቶች የሽያጭ ቴክኒኮችን በመተግበር ረገድ በቂ ልምድ ስላላቸው ውሳኔውን የሚወስደውን ባለስልጣን ማግኘት ቀላል ያደርገዋል።

የሶስተኛ ወገን አገልግሎቶች ደንበኛው የደንበኛ መሰረት ሲኖረው ውጤታማ ይሆናል፣ነገር ግን በጣም ትልቅ ስለሆነ አጠቃላይ ሂደቱ ብዙ ጊዜ የሚጠይቅ ነው።

በዚህ መንገድ አንድን ምርት የማስተዋወቅ ጉዳቱ ገንዘብ ያስወጣል፣ይህ አይነት አገልግሎት በጣም ውድ ስለሆነ።